胖東來“紅內褲”案獲賠40萬

隨著網絡和社交媒體的普及，一些針對企業的“按鍵傷企”行為引發社會關注。5月29日晚間，河南省許昌市魏都區人民法院發布消息稱，該院開庭審理了原告許昌市胖東來商貿集團有限公司（后簡稱“胖東來”與被告段某名譽權糾紛案，并當庭宣判。

法院經審理查明，段某發布的涉案紅色女士內褲品質存在問題的不實視頻，對胖東來造成了負面影響及損害后果。法院判決段某在其個人抖音賬號“兩個小段”發布宣讀書面道歉信的視頻，發布后30日內不得刪除；并賠償許昌市胖東來經濟損失共計40萬元。

穿胖東來紅內褲過敏？

“本命年第一天，大年初一，穿內褲過敏....全都是疙瘩，根本沒眼看。”

今年2月初，百萬粉絲網紅段某在抖音平臺發視頻，聲淚俱下控訴其因穿著胖東來超市售賣的紅內褲導致過敏。視頻一經發出就引發網友高度關注，播放量超過1200萬，點贊量約為11萬，評論量超過4萬。

評論區不少網友對其“遭遇”表示同情，同時對胖東來的商品質量控制產生質疑，該視頻還引發了諸多博主的二次創作。

事發后，胖東來將案涉貨號商品下架，并通知將案涉品牌全系列商品以及其他品牌深色內褲、襪子、秋衣秋褲、床品等商品進行下架。2月14日，胖東來公布事件調查報告，稱商品下架后被送往三家不同質檢機構進行檢測，檢測報告顯示相關商品符合標準。3月10日，胖東來委托律師事務所提起民事訴訟。

4月5日晚，“胖東來商貿集團”公眾號發布關于侵權行為的處理公示，其中顯示，胖東來以名譽權侵權為由，對“紅內褲”事件博主“兩個小段”提起訴訟。

公示稱，被告段某在抖音上發表視頻稱在胖東來購買的紅內褲掉色，品質有問題，造成其過敏、接觸性皮炎。其作為自媒體從業者，擁有大量粉絲，其言論引發大量關注，造成了諸多客訴問題、信任問題以及對胖東來和產品品牌的負面評價，上升為社會熱點事件。為此，胖東來以名譽權侵權為由提起訴訟，追責金額不低于100萬。

法院判賠40萬元

經許昌市魏都區人民法院審理查明，2025年1月30日，段某向許昌市胖東來百貨服飾有限公司生活廣場店反饋其購買的女士紅色內褲出現掉色、穿著后有過敏現象，值班人員登記后回復待營業后由區域人員予以解決。

2月2日至3日，胖東來生活廣場店員工、班長、主管、客服就反映問題先后與段某溝通、協商、致兼，并陪同其就醫檢查。經許昌市中心醫院檢查，段某患有皮炎、皮疹等，為此胖東來生活廣場店支付醫療費1144.13元。就診結束后，胖東來生活廣場店主管給予段某500元建議獎，段某未接受。

2月4日，段某通過抖音賬號“兩個小段”發布視頻，主要內容為涉案紅色女士內褲品質存在問題并致其過敏，并據此對商品品質和服務行為作出貶損性評價。2月6日，許昌市胖東來商貿集團有限公司安排旗下公司對包含涉案富妮來紅色內褲及其他品牌深色內褲、襪子、秋衣秋褲等商品進行檢測，檢測報告顯示相關商品符合標準，為此支付檢測費用14余方元。3月10日，許昌市胖東來商貿集團有限公司委托律師事務所提起民事訴訟并支付律師費用6萬元。

許昌市魏都區人民法院經審理認為，段某作為擁有百萬粉絲的自媒體從業者，理應知道網絡傳播的廣泛性、即時性和互動性，應當預見到發布不實視頻可能會對被發布者造成負面影響，但在許昌市胖東來商貿集團有限公司積極處理投訴事項，段某沒有核實本人皮炎癥狀是否系涉案商品所致的情況下，仍在網絡平臺發布視頻，存在主觀過錯，對許昌市胖東來商貿集團有限公司造成了負面影響及損害后果，依法認定段某的行為侵害了許昌市胖東來商貿集團有限公司的名譽權。法院判定，段某應當向許昌市胖東來商貿集團有限公司賠禮道兼，并賠償經濟損失40萬元。宣判后，許昌市胖東來商貿集團有限公司和段某當庭均表示暫不上訴。

依法懲治“按鍵傷企”

事實上，此案不過是胖東來訴訟維權的冰山一角。今年4月初，胖東來對外披露，包括段某“紅內褲”案在內，該公司當時正在進行訴訟的維權案件多達8起；擬起訴的案件共有9起，案由多為名譽權糾紛、侵害商標權糾紛、商標侵權及不正當競爭糾紛。此外，今年5月，小米法務部也發表信息表示，自2024年12月起，有犯罪團伙利用文案自動生成軟件捏造關于小米的虛假信息，并操縱近萬個社交媒體賬號，惡意造謠、散播不實言論低毀小米公司。

對此律師認為，部分不良網紅、非法分子打著輿論監督的旗號，行的卻是“黑嘴”傷企之實。諸如胖東來、小米之類的企業，一直都是流量保證、熱搜圣體，這讓許多“黑嘴”試圖通過蹭流量和虛假維權給自己包裝成“打假英雄”。

“網絡環境也是營商環境，需進一步加強對涉企網絡謠言的打擊力度，依法制裁抹黑企業、企業家的不法行為，持續強化對企業、企業家人格權的司法保護。”最高人民法院民一庭相關負責人說。