情感賬戶

有一個概念叫“情感賬戶”，它能解釋很多現象，但是又經常被人忘記。舉個例子，如果家里有青春期的孩子，父母跟他嘮叨的內容無非是要用功讀書，不要熬夜，少打游戲，等等。那為什么有的孩子聽，有的孩子不聽呢？這其實跟這些話本身是對是錯沒什么關系，關鍵是看父母平時存在孩子“情感賬戶”里的儲蓄有多少。只有情感賬戶里的儲蓄足夠充裕時，孩子才有可能接受父母的建議。

同樣的道理，在公司里經常有人說：“這件事我當時就說了應該那么做，但是沒人聽我的，你看現在失敗了吧！”就算他說的是事實，但真相是，這個人存在同事“情感賬戶”里的儲蓄太少了，所以才沒人聽他的。這也和事情本身的是非對錯沒什么關系。

這個世界的運行方式和我們的直覺所認為的不太一樣。是非對錯只是表面，人跟人之間的信任和情感才是內里。

（小 雙摘自新星出版社《啟發》一書）