上門辦證解難題

“謝謝你們，幫我解決了堵在心口的難題。”5月30日，在葉縣田莊鄉(xiāng)田莊村，90多歲的村民王大妮（化名）一手拿著不動產(chǎn)權(quán)證書，一手緊緊握住葉縣不動產(chǎn)登記中心工作人員的手高興地說。

幾天前，王大妮在整理家中物品時，意外發(fā)現(xiàn)居住房屋的不動產(chǎn)權(quán)證書丟失，雖然平時用不到，但考慮到是重要的權(quán)屬證明，王大妮心急如焚，坐在家門口獨自嘆氣。

這時，鄰居小趙看到王大妮滿面愁容，便上前詢問，了解情況后，小趙安慰道：“王大娘，不礙事，咱可以去縣里的不動產(chǎn)登記中心補辦，現(xiàn)在補辦證書可快了。”

“小趙啊，我年紀大了，腿腳也不靈便，孩子都在外工作，這么遠的路我該怎么去啊。”王大妮嘆了口氣說。

“現(xiàn)在有上門服務(wù)，我剛辦過，有他們的電話，我來幫您聯(lián)系。”說著，小趙就撥通了葉縣不動產(chǎn)登記中心的電話，并說明了情況。

得知這一消息后，葉縣自然資源局確權(quán)登記股、不動產(chǎn)登記中心聯(lián)合進行研判，第一時間啟動上門服務(wù)機制，統(tǒng)籌大廳工作人員同步做好線上、線下業(yè)務(wù)承辦及網(wǎng)上聲明的辦理，確保現(xiàn)場受理上傳與后方辦理無延時。

5月29日下午，不動產(chǎn)登記中心工作人員帶上專業(yè)設(shè)備和相關(guān)資料，驅(qū)車來到王大妮家中，耐心向王大妮詢問相關(guān)情況，仔細核對身份信息等資料，并協(xié)助她完成網(wǎng)上遺失聲明等必要手續(xù)。同時，同步聯(lián)系后臺工作人員，上傳相關(guān)資料。

在業(yè)務(wù)辦理中，工作人員耐心解答王大妮提出的每個問題，認真講解不動產(chǎn)登記相關(guān)法律法規(guī)，解除她的后顧之憂。后臺工作人員在接到相關(guān)資料后，迅速按登記規(guī)定進行登記，短短兩個小時就完成了補證業(yè)務(wù)。

次日一大早，工作人員又驅(qū)車來到王大妮家中，親自將不動產(chǎn)權(quán)證書送到老人手中。接到證件的那一刻，王大妮的滿臉笑容，于是就出現(xiàn)了開頭的一幕。（作者單位：葉縣自然資源局）