暖“新”站點(diǎn)解民憂

走進(jìn)位于湖州市吳興區(qū)衣裳街的新享驛站，幾名外賣小哥正坐著休息，站內(nèi)環(huán)境整潔，微波爐、飲水機(jī)、應(yīng)急藥品等一應(yīng)俱全。“這里不僅能歇腳、熱飯，還能向人大代表反映問題。\"外賣騎手小李說，“小小驛站，讓大家都很有歸屬感。”

吳興區(qū)人大聚焦外賣小哥、網(wǎng)約車司機(jī)等新就業(yè)群體的“急難愁盼”，通過在愛山街道新享驛站設(shè)立人大代表聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，延伸民意觸角，將人大代表履職深度融入民生服務(wù)鏈條，取得了良好的社會(huì)反響。

空間再造，搭建聯(lián)系服務(wù)新平臺(tái)

衣裳街上的新享驛站是區(qū)總工會(huì)2024年戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)新建類項(xiàng)目，被列入年度民生實(shí)事項(xiàng)目。驛站立足于打造面對(duì)面服務(wù)戶外勞動(dòng)者群體的宣傳站、提能站、暖心站和維權(quán)站的定位，重點(diǎn)服務(wù)衣裳街區(qū)、狀元街區(qū)范圍內(nèi)的新就業(yè)群體。

“這些新業(yè)態(tài)從業(yè)人員已成為新增就業(yè)的重要組成部分和人民生活不可或缺的部分，他們的權(quán)益保障也受到持續(xù)關(guān)注。\"區(qū)人大常委會(huì)代表工委相關(guān)負(fù)責(zé)人說，“在驛站設(shè)立代表聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，就是為了更好聯(lián)系服務(wù)新就業(yè)群體，了解他們的所需所盼，靶向解決‘關(guān)鍵小事’。”

為此，區(qū)人大搭建\"1名市代表 +3 名區(qū)代表 +6 名街道議事員”的駐點(diǎn)組織架構(gòu)，制定代表接待年度計(jì)劃及工作流程圖，實(shí)現(xiàn)“代表亮身份、服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)、履職全天候”。

面對(duì)新就業(yè)群體類型多樣、訴求多元等特點(diǎn)，如何更好發(fā)揮代表作用？聯(lián)絡(luò)點(diǎn)創(chuàng)新構(gòu)建制度機(jī)制，搭建起聯(lián)動(dòng)履職鏈條，代表履職“路線圖\"愈加清晰，讓“民有所呼”與“我有所應(yīng)”精準(zhǔn)咬合。

亮碼隨時(shí)聯(lián)，新就業(yè)群體掃碼即可在線提建議，實(shí)現(xiàn)全天候建議“云處理”。輪值定期聯(lián)，市、區(qū)兩級(jí)代表和街道議事員每半月開展主題接待。代表有約聯(lián)，新就業(yè)群體有急事難事可以約見專業(yè)人大代表，助推問題及時(shí)解決。“新”聲懇談聯(lián)，由區(qū)人大常委會(huì)代表工委和人大街道工委牽頭，每半年召開一次新就業(yè)群體懇談會(huì)，集中聽取意見建議。局長進(jìn)站聯(lián)，組織人力社保、市場監(jiān)管、行政執(zhí)法等部門負(fù)責(zé)人每月輪流進(jìn)站接待。

今年以來，共接待新就業(yè)群體600余人次，收集意見153條；已開展局長進(jìn)站活動(dòng)10場，進(jìn)站局長22人次，推動(dòng)解決問題25個(gè)。

多方聯(lián)動(dòng)，辦好“關(guān)鍵小事”提溫度

夏日炎熱的飯點(diǎn)時(shí)間，外賣小哥周曉強(qiáng)不慌不忙地來到衣裳街西側(cè)新建的30米停車棚，停好電動(dòng)車后去附近餐館取餐。

“以前搶車位就像打仗。”周曉強(qiáng)說，這一片外賣小哥多，過去經(jīng)常找不到車位停車。隨處停放的電動(dòng)車不僅影響街道整潔，也容易造成安全隱患。

帶著外賣騎手們的期盼，周曉強(qiáng)在聯(lián)絡(luò)點(diǎn)每半月開展的主題接待活動(dòng)中，提出了停車難的問題。

這一問題得到了區(qū)人大愛山街道工委的高度重視，他們迅速行動(dòng)，召集街區(qū)管委會(huì)、相關(guān)職能部門、騎手小哥、人大代表，共同商討解決方案。在多方的密切關(guān)注和有力推動(dòng)下，選址規(guī)劃、項(xiàng)目資金等問題，逐一被解決。為了推進(jìn)施工進(jìn)度，人大代表定期到施工現(xiàn)場檢查監(jiān)督，協(xié)調(diào)解決施工過程中遇到的問題。

3個(gè)月后，一個(gè)專屬于騎手的嶄新的“停車新空間”拔地而起，綠色傘蓋遮住烈日，電風(fēng)扇和智能降溫噴淋系統(tǒng)配合工作，不僅解決了騎手們的停車難題，更在炎炎夏日為他們提供了一片清涼的避暑之地。

“人大、部門、街道三級(jí)聯(lián)動(dòng)破題，有效促進(jìn)了聯(lián)絡(luò)點(diǎn)功能的發(fā)揮，推動(dòng)商圈治理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。”區(qū)人大愛山街道工委主任章利民介紹，該聯(lián)絡(luò)點(diǎn)自2024年8月投入使用以來，已推動(dòng)解決充電樁增設(shè)、職業(yè)技能培訓(xùn)等問題87個(gè)。

如針對(duì)外賣騎手體檢難問題，人大代表推動(dòng)“公益體檢”活動(dòng)，由區(qū)總工會(huì)定期組織流動(dòng)體檢車開進(jìn)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)提供免費(fèi)體檢服務(wù)，今年以來，已累計(jì)為200余名騎手提供免費(fèi)體檢。此外，根據(jù)“小哥心聲”，經(jīng)人大代表提議，在各驛站設(shè)立“小哥學(xué)院”，錨定就業(yè)崗位需求，開展技能提升培訓(xùn)，累計(jì)參與人次達(dá)600多人，助力新就業(yè)群體提升競爭力。

制度化、常態(tài)化的履職實(shí)踐，讓小小站點(diǎn)成了新就業(yè)群體的“暖心站”“加油站”，在市井煙火中見證著制度優(yōu)勢向治理效能的轉(zhuǎn)化。

持續(xù)探索，繪就基層民主實(shí)景圖

代表聯(lián)絡(luò)站（點(diǎn)）是代表工作的基層平臺(tái)，持續(xù)深化站點(diǎn)建設(shè)是基層人大的一大課題。

近年來，吳興區(qū)人大落實(shí)“建、管、用、融\"的要求，搭建“136N”代表聯(lián)動(dòng)履職新體系，創(chuàng)新特色聯(lián)絡(luò)站新載體，交出了具有吳興辨識(shí)度的代表工作答卷。

2023年，打造“人大基層單元 @ 新青年\"這一品牌，成立湖州市首個(gè)“人大基層單元 @ 新青年·青年之家”，并聘請(qǐng)了10名新青年城市觀察員，借助基層單元這個(gè)小窗口，了解青年朋友對(duì)于發(fā)展的大需求，積極助力新青年城市建設(shè)。

2024年，立足鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）地域特色和產(chǎn)業(yè)布局，確定了帶有童裝、美妝、物裝、新青年城市、文旅融合、鄉(xiāng)村振興、科技創(chuàng)新、樓宇經(jīng)濟(jì)“主題標(biāo)簽\"的8個(gè)特色代表聯(lián)絡(luò)站點(diǎn)，探索建立8個(gè)專業(yè)代表團(tuán)組，為高質(zhì)量發(fā)展注入專業(yè)動(dòng)能。

“我們堅(jiān)持接地氣、有人氣，專注個(gè)性化、差異化發(fā)展，不圖‘高大上’不搞‘花架子’。\"區(qū)人大常委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，探索建立新享驛站人大代表聯(lián)絡(luò)點(diǎn)是區(qū)人大建好用好特色站點(diǎn)，進(jìn)一步深化拓展代表聯(lián)系群眾的深度、廣度、效度的又一成功實(shí)踐

據(jù)統(tǒng)計(jì)，聯(lián)絡(luò)點(diǎn)投入使用以來，單站最高服務(wù)量達(dá)到300人次。

“下一步，我們將持續(xù)延伸民意觸角，聚焦新經(jīng)濟(jì)組織、新社會(huì)組織、新就業(yè)群體領(lǐng)域，布點(diǎn)拓展一批特色代表聯(lián)絡(luò)站點(diǎn)，形成‘微創(chuàng)新’品牌矩陣，努力為發(fā)展全過程人民民主提供基層實(shí)踐樣本。\"區(qū)人大常委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人說。