激勵遠程員工，在分散中凝聚核心力量

從辦公室辦公過渡到遠程辦公，需要企業改變過往的管理模式。如果操作不當，從溝通到團隊凝聚力的一切流程可能面臨崩潰。所謂的遠程辦公指的是員工在非傳統辦公場所（通常是家中或咖啡廳等其他遠離企業的主要辦公地點）進行工作的一種模式。這種工作方式依賴于信息技術支持，主要靠互聯網、通信技術和其他數字工具來進行溝通協作。遠程辦公的主要特點包括工作地點的靈活性、工作時間的自主性、溝通方式的多樣性以及工作與個人生活的融合性。這些特點使得遠程辦公能夠提供更大的個人自由度，提升工作效率，但同時也對日常的管理和溝通協調提出了新的要求。管理者面臨的重要問題是如何有效地激勵遠程辦公模式下分散的員工，使其保持工作積極性和創造力。

遠程辦公模式的管理挑戰

某園林工程有限公司（以下簡稱Y公司）的項自近幾年不斷進行調整，部分員工需采用遠程辦公模式來工作，尤其是異地項目施工期過長時，遠程辦公模式更為便捷。但同時，Y公司在遠程辦公過程中遇到了諸多問題和挑戰。

社交互動具有一定障礙

遠程辦公缺乏面對面的交流，會出現誤解和溝通不暢的問題，信息傳遞可能造成延遲或失真等問題，從而影響團隊協作和決策效率。如遠程辦公模式下的員工無法直接與合作伙伴當面溝通，極容易出現溝通不暢的情況，也會出現相互間對同一事物的理解存在誤差的現象，導致雙方做出錯誤決策。又如在商務談判中，遠程辦公模式下的市場部員工無法感知合作伙伴的情緒，無法在談判過程中把握合適的時機，導致談判結果不理想。

模糊的工作和生活界限

一方面，靈活的工作安排可以幫助員工處理家庭和個人事務；另一方面，家庭環境的干擾也可能分散注意力，影響工作專注度。而且工作壓力也可能導致工作時間的延長，影響員工的生活質量。員工難以在工作和休息間劃清界限，出現工作時間過長或無法充分放松的情況。這不僅影響員工的身心健康，也可能降低其工作滿意度和生活質量。

工作績效難以評估

員工的工作績效是衡量工作效率和效果的關鍵指標。績效評估在遠程工作環境中變得更加復雜，因為傳統的評估標準和方法可能不適用于遠程工作的情況。管理者也無法實時把控員工的工作狀態和工作任務完成情況。因此，企業管理部門需要開發新的績效評估工具和方法，以適應遠程辦公的特點。

監督管理的難度增大

管理者難以實時把控員工的工作進度和工作狀態，容易出現工作效率下降或工作質量參差不齊的問題。傳統的監督管理手段在遠程環境中變得不那么有效。員工在遵守企業的各項規章制度的同時又能高效地完成任務成為一大挑戰。

除了上述問題外，遠程辦公還可能引發其他潛在問題。例如，技術依賴性增強可能導致員工在技術故障面前感到無助，網絡安全風險的增加可能威脅到企業的數據安全，遠程工作可能導致職業發展和普升機會減少等。這些問題都需要企業在實施遠程辦公時予以考慮和解決。

遠程辦公模式下員工激勵策略

盡管遠程辦公為管理者帶來了諸多挑戰，但是它無法抵消遠程辦公為員工及其組織提供的好處。管理者要做的是，從平衡好工作與生活到提高生產力輸出。激勵遠程團隊獲得這些好處并避免導致員工倦怠是非常重要的，為此，Y公司采取了如下措施。

建立高效的溝通機制

克服遠程辦公中的溝通障礙，建立高效的溝通機制是極為關鍵的。這包括定期的視頻會議、使用即時通信工具保持日常溝通，以及建立項自管理平臺以跟蹤工作任務進度。然而，員工因此會面臨又一個困惑，那就是員工會接收到大量與自身工作無關的信息，深陷其中，導致職業倦怠。為此，Y公司嘗試采用協作平臺，如Slack，Teams或http：//Monday.com，以簡化和精簡公司內部消息的傳遞。每個團隊都可以有自己的渠道，允許成員在截止日期前進行溝通。員工可以識別潛在的合作者或尋求建議，每個員工都會對同事所分配的項目有所了解。直接消息傳遞功能和子渠道保證員工收到必要的信息，不會因與他們無關的更新而疲憊不堪。

此外，Y公司在不同的項自間設立共享文檔，構建項自管理共享平臺，以便于團隊成員協作和信息共享。這種方式可以減少信息不對稱，增強員工之間的理解和信任，確保員工之間能夠進行有效溝通和協作。員工在遠程辦公模式中互相熟悉后也會增加許多非正式交流，間接滿足了員工人際交往的需求，避免出現社交孤島化現象。

有效平衡工作與生活

為了解決工作與生活界限模糊的問題，Y公司尊重員工個人需求，允許員工根據自己的生活節奏調整工作時間，前提是不影響工作效率和團隊協作。如Y公司設計部會根據客戶的方案進行不斷調整，有時為達到客戶要求需要不定期加班，長時間連續工作嚴重影響身體健康。這就更應當鼓勵員工休息與放松，做到工作與生活的平衡，使員工在需要時能得到休息，避免長時間連續工作產生疲勞。員工也要根據情況制定靈活的工作時間表，及時溝通工作計劃，協調工作時間，避免長時間加班的情況出現。此外，企業管理者也應尊重員工的個人時間安排，避免在非工作時間打擾員工。

建立清晰的工作目標與期望

在遠程辦公模式下，Y公司利用SMART原則（具體、可衡量、可實現、相關性、時限性），將員工個人階段性的自標與企業的戰略發展目標關聯起來，為每個團隊成員設定明確的工作目標。例如，Y公司為項自經理崗位設定客戶滿意度評分和團隊反饋情況等的考評指標。定期跟進遠程辦公員工的工作進度并提供反饋和支持，比如景觀工程項目的員工在實際操作中遇到的緊急問題可通過一對一技術支持或團隊會議，跟蹤目標完成情況。此外，Y公司還會定期指導和提醒員工加強自我管理，提高工作專注度，加強工作目標的管理，主動和同事、直接上司溝通交流，及時總結工作中取得的成績，以結果為導向確保工作效率。

●完善遠程監督機制

在遠程辦公環境中，傳統的監督管理方法可能不再適用。因此，需要用一個讓員工更能接受的手段代替監督，團隊建設或可以提升員工的凝聚力。誠然，遠程工作可能是孤立的，這種孤立的感覺對維持員工的工作動力和團隊凝聚力尤其有害。在這個很少有機會與同事建立友誼和分享歡笑的空間中，將時間投入到團隊建設中至關重要。Y公司會定期在線上進行團隊建設活動，例如每周一的上午11點，團隊負責人會安排15分鐘的時間，讓團隊成員表達對彼此的感激之情。無論是面對面的、遠程的、持續的還是零星的，工作場所人際關系動態的展示都可以創建一個由熱情的合作者組成的遠程員工隊伍，讓員工們為此而高興。

建立完善的反饋體系

遠程辦公模式下，反饋體系極為重要。因為遠程辦公的員工得到反饋的方式比較單一，即便通過網絡工具也不能達到面對面交流的效率，所以企業管理者也要建立一個開放式的評價反饋渠道，如企業內部的社交平臺或專門的應用程序，鼓勵員工提出意見和建議。企業管理者只有對員工的正面反饋和負面反饋都給予積極的重視，才能利用激勵因素提高員工的工作滿意度。Y公司每次項目完成后都舉辦一次線上表彰大會，由項目負責人介紹項目的成功經驗和關鍵貢獻者。此外，公司在企業官網和公眾號上設立“員工之星”欄目，每周推薦一位表現突出的員工，通過郵寄小禮品和感謝卡等方式向優秀員工表達敬意。

除了以上舉措，Y公司還盡可能地為遠程辦公的員工打造良好的工作環境，例如為員工提供人體工學椅、打印機、電話視頻會議系統等；為景觀設計部員工提供接有外部顯示器的辦公設備，讓員工在家也能有良好舒適的辦公設備；技術部也為遠程辦公員工提供了必要的信息技術支持，讓員工提升網絡安全意識，加強網絡安全防護能力，在遇到技術故障時有一套應急處理流程。通過這套操作流程，Y公司順利地完成了從線下辦公到遠程辦公的過渡，并隨時查缺補漏，根據員工的需求不斷完善激勵制度。