在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城市化浪潮的雙重推動(dòng)下，我國(guó)建筑業(yè)已成為支撐國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)鍵領(lǐng)域。盡管如此，該行業(yè)的成長(zhǎng)道路并非坦途，而是伴隨著財(cái)務(wù)管理效率不高和昂貴成本等難題。有鑒于此，許多建筑企業(yè)開始著眼于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（FSSC），將其作為一種解決之道，這一創(chuàng)新的管理模式致力于集中化和標(biāo)準(zhǔn)化財(cái)務(wù)流程，極力促進(jìn)成本控制、效率提升及服務(wù)質(zhì)量的增強(qiáng)。因此，進(jìn)行深入分析并實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在建筑企業(yè)戰(zhàn)略中的落地和施行，對(duì)于促進(jìn)建筑企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展與推動(dòng)所在行業(yè)的先進(jìn)性，具有重要的意義。

建筑企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的作用

支持建筑企業(yè)規(guī)模發(fā)展 隨著建筑行業(yè)部分建筑企業(yè)呈現(xiàn)出迅猛增長(zhǎng)的速度，其財(cái)務(wù)核算的任務(wù)急劇膨脹，傳統(tǒng)分散的財(cái)務(wù)管理已難以應(yīng)對(duì)管理幅度的擴(kuò)大和管理層次的增加。建筑企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心成為一種有效的應(yīng)對(duì)策略。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心集中財(cái)務(wù)核算力量，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的財(cái)務(wù)管理和集中管控，為建筑企業(yè)提升財(cái)務(wù)工作效率提供重要的支撐。標(biāo)準(zhǔn)化的會(huì)計(jì)服務(wù)保障了會(huì)計(jì)信息的準(zhǔn)確性和一致性，這種模式有助于降低操作風(fēng)險(xiǎn)和信息風(fēng)險(xiǎn)，緩解因財(cái)務(wù)人員數(shù)量驟增和個(gè)體能力差異導(dǎo)致的會(huì)計(jì)質(zhì)量波動(dòng)問(wèn)題。

實(shí)現(xiàn)建筑企業(yè)資金的集中收付 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠整合建筑企業(yè)的資金流量和存量，實(shí)現(xiàn)資金的集中管理與調(diào)度，充當(dāng)建筑企業(yè)內(nèi)部資金流動(dòng)的樞紐，這種集中收付機(jī)制對(duì)建筑行業(yè)尤為關(guān)鍵，因?yàn)榻ㄖ?xiàng)目分散在全國(guó)各地，需要大量資金支持，資金周轉(zhuǎn)快且周期長(zhǎng)。通過(guò)這種集中調(diào)配，可以有效緩解資金分布不均和資金閑置的問(wèn)題，優(yōu)化資金使用效率。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立，確保建筑企業(yè)決策管理層能夠及時(shí)準(zhǔn)確地獲取建筑企業(yè)綜合財(cái)務(wù)信息，做出更為科學(xué)的決策，從而提高整個(gè)建筑企業(yè)的運(yùn)營(yíng)水平和市場(chǎng)應(yīng)變能力。

滿足建筑企業(yè)大數(shù)據(jù)管理需求 在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不僅實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)信息的集中管理，而且扮演了數(shù)據(jù)中臺(tái)的角色，為建筑企業(yè)帶來(lái)了大數(shù)據(jù)管理和分析的能力。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心匯聚各類經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)開展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)全量數(shù)據(jù)的管理與分析，從而提升建筑企業(yè)的數(shù)據(jù)管理和決策水平。特別是對(duì)于建筑企業(yè)而言，通過(guò)這種服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)跨區(qū)域、跨項(xiàng)目的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)整合和分析，幫助建筑企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)中的增長(zhǎng)點(diǎn)和問(wèn)題區(qū)域，指引管理層按照數(shù)據(jù)分析結(jié)果動(dòng)態(tài)調(diào)整資源配置和投資方向[2]。例如，通過(guò)分析各區(qū)域的產(chǎn)值和營(yíng)業(yè)收入數(shù)據(jù)，可以對(duì)年度經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)區(qū)域做出更科學(xué)的分析，結(jié)合地方政策和地區(qū)市場(chǎng)情況做出合理投資決策。另外，及時(shí)的數(shù)據(jù)分析還可以幫助建筑企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理中的短板，改進(jìn)決策過(guò)程，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)建筑企業(yè)的整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

建筑企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心存在的問(wèn)題

機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理 隨著建筑企業(yè)的發(fā)展與信息化進(jìn)程的推進(jìn)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)日益成為提高管理效率和降低成本的有效途徑。然而，在實(shí)踐中，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在機(jī)構(gòu)設(shè)置方面存在諸多挑戰(zhàn)。來(lái)自不同部門與建筑企業(yè)的財(cái)務(wù)崗位，擔(dān)負(fù)著會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)監(jiān)控、稅務(wù)規(guī)劃以及資金調(diào)度等多重職責(zé)，復(fù)雜性顯著。特別是在部門間溝通機(jī)制不足的情況下，業(yè)務(wù)處理可能出現(xiàn)重疊，部分財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理環(huán)節(jié)上下銜接不暢，造成了嚴(yán)重的時(shí)間延誤和資源錯(cuò)配，從而降低了機(jī)構(gòu)在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展方面的靈敏性。建筑行業(yè)項(xiàng)目的復(fù)雜度與多個(gè)項(xiàng)目的并行進(jìn)行，對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的監(jiān)管模式提出了更高的要求。建筑項(xiàng)目的實(shí)施周期長(zhǎng)、投資金額大，導(dǎo)致財(cái)務(wù)核算周期漫長(zhǎng)且多變。加之項(xiàng)目間差異顯著，如地域、合作單位等因素的影響，標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)流程難以產(chǎn)生，增加了項(xiàng)目管控的難度。雖然建筑企業(yè)普遍認(rèn)可財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心帶來(lái)的管理便捷性和效率提升，但部分建筑企業(yè)對(duì)其架構(gòu)設(shè)計(jì)尚未形成標(biāo)準(zhǔn)化體系。缺乏對(duì)外部市場(chǎng)變化的敏感性，和對(duì)內(nèi)部管理需求的認(rèn)知不足，常常導(dǎo)致架構(gòu)設(shè)計(jì)無(wú)法滿足快速適應(yīng)市場(chǎng)變化的需求。

業(yè)務(wù)流程不完善 業(yè)務(wù)流程復(fù)雜性的核心體現(xiàn)在工程項(xiàng)目的多樣化及管理的寬泛性上。每一類項(xiàng)目，無(wú)論是辦公樓、住宅或基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，都具有獨(dú)特的管理需求和運(yùn)作模式。其中，工程期間對(duì)投資和成本控制的要求尤為嚴(yán)格，需要財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在流程設(shè)計(jì)上確保準(zhǔn)確和高效，并提供清晰的資金導(dǎo)向和調(diào)度。業(yè)務(wù)流程的規(guī)范性是保障財(cái)務(wù)管理嚴(yán)謹(jǐn)和透明的關(guān)鍵。當(dāng)前，建筑企業(yè)在實(shí)施項(xiàng)目預(yù)算、采購(gòu)流程、施工管理等環(huán)節(jié)通常缺乏明確的流程指導(dǎo)，例如預(yù)算的編制隨意、進(jìn)度款支付不理性的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，這進(jìn)一步體現(xiàn)了明確流程和標(biāo)準(zhǔn)化操作在完善財(cái)務(wù)控制、提高項(xiàng)目執(zhí)行效率上的重要性。供應(yīng)鏈管理作為財(cái)務(wù)流程的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，其所存在的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)更是需要業(yè)務(wù)流程上的精準(zhǔn)控制[3]。

績(jī)效考核體系不科學(xué) 績(jī)效考核，作為激勵(lì)與評(píng)價(jià)員工工作績(jī)效的有效機(jī)制，在建筑企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的作用至關(guān)重要。然而，當(dāng)前的考核體系明顯存在諸多不科學(xué)之處，導(dǎo)致了人力資源的潛在浪費(fèi)?？己藰?biāo)準(zhǔn)的模糊與不透明直接影響了工作的目標(biāo)清晰度。在實(shí)際操作中，若沒(méi)有明確的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，那么員工很難全面理解工作要求、調(diào)整工作動(dòng)機(jī)以及自我優(yōu)化，從而減少了工作的成就感和滿意度。單一且僵化的考核方式使得評(píng)價(jià)結(jié)果缺乏深度和客觀性。標(biāo)準(zhǔn)化的考核流程往往過(guò)于依賴數(shù)字和規(guī)章制度，缺乏對(duì)工作人員在靈活性、創(chuàng)造性等方面努力的考慮，難以真實(shí)反映員工的實(shí)際貢獻(xiàn)及價(jià)值。員工參與度低和缺乏有效的溝通反饋機(jī)制極大地?fù)p害了績(jī)效考核體系的效果。當(dāng)員工感受到自己的意見和建議不能被采納或重視時(shí)，他們往往對(duì)于工作充滿冷漠感，對(duì)團(tuán)隊(duì)合作與業(yè)務(wù)提升產(chǎn)生不利影響。忽視績(jī)效管理的重要性，致使組織難以及時(shí)調(diào)整策略和工作重點(diǎn)，也難以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造潛能。構(gòu)建一個(gè)更加科學(xué)合理的績(jī)效考核體系對(duì)建筑企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的健康發(fā)展至關(guān)重要。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員隊(duì)伍素質(zhì)不高 建筑行業(yè)財(cái)務(wù)人員的高流動(dòng)性是擺在面前的第一個(gè)問(wèn)題。人員的頻繁更替，可能直接影響共享服務(wù)中心內(nèi)部運(yùn)作的穩(wěn)定性和服務(wù)的連貫性。尤其是核心崗位人員流動(dòng)可能導(dǎo)致重要信息的遺失、制度執(zhí)行上的不連貫及工作中斷。

缺乏專業(yè)培訓(xùn)是第二個(gè)問(wèn)題。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心面對(duì)著專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)處理程序、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等多方面的需求。如果人員沒(méi)有系統(tǒng)性地接收到足夠的行業(yè)及建筑企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)培訓(xùn)，將導(dǎo)致對(duì)工程項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理和操作流程理解不足，增加溝通成本，極大降低工作效率和服務(wù)質(zhì)量。在實(shí)際工作中，這種培訓(xùn)不足會(huì)表現(xiàn)在對(duì)流動(dòng)資金的控制不嚴(yán)、對(duì)應(yīng)收賬款的追蹤不夠及時(shí)和精準(zhǔn)，以及在執(zhí)行成本控制和進(jìn)度管理時(shí)出現(xiàn)失誤等。由于建筑行業(yè)的工作強(qiáng)度大、時(shí)間彈性小，很多人選擇這一職業(yè)的動(dòng)力可能是相比于其他行業(yè)更高的薪資回報(bào)。高水平的激勵(lì)機(jī)制除了能吸引和留住人才外，還能有效提高財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心員工的積極性和責(zé)任感。然而，在現(xiàn)實(shí)中，若僅通過(guò)提供基本薪酬而忽視精神層面的激勵(lì)和職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃等，就很可能使人才流失或無(wú)法充分調(diào)動(dòng)其工作積極性。

建筑企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心存在問(wèn)題的應(yīng)對(duì)策略

優(yōu)化機(jī)構(gòu)設(shè)置 在建筑企業(yè)中構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的過(guò)程中，優(yōu)化機(jī)構(gòu)設(shè)置旨在確保權(quán)力與職責(zé)的合理分配及高效運(yùn)作，為財(cái)務(wù)信息的管理和業(yè)務(wù)流程的信息化管理提供有效支持。崗位細(xì)分必須落到實(shí)處，具體到建筑企業(yè)財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)核算的不同層面，劃分出專門負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)表編制、稅務(wù)規(guī)劃、預(yù)算與審計(jì)等專業(yè)方向。明確每個(gè)崗位職責(zé)，避免職責(zé)交叉和重疊，不僅能改善工作效率，也能提升每個(gè)財(cái)務(wù)管理環(huán)節(jié)的透明度和可控性。然后，借由建立多渠道溝通平臺(tái)，如遠(yuǎn)程自動(dòng)化咨詢及會(huì)議系統(tǒng)，加強(qiáng)不同財(cái)務(wù)崗位間的溝通與協(xié)作，通過(guò)良好溝通推動(dòng)財(cái)務(wù)流程的規(guī)范化與協(xié)作性，從而實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置和利用。為更進(jìn)一步推動(dòng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在建筑企業(yè)的成功構(gòu)建，應(yīng)重點(diǎn)打造標(biāo)準(zhǔn)化流程。為此，應(yīng)當(dāng)開發(fā)出一套符合建筑企業(yè)自身特點(diǎn)的財(cái)務(wù)管理流程，并確保這一流程貫穿整個(gè)業(yè)務(wù)周期。建筑企業(yè)應(yīng)通過(guò)運(yùn)用多種信息技術(shù)手段，落實(shí)自動(dòng)化解決方案，對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的采集、驗(yàn)證、計(jì)算及報(bào)告等進(jìn)行全方位的自動(dòng)化處理。建筑企業(yè)應(yīng)針對(duì)建筑項(xiàng)目特點(diǎn)，分門別類制定不同的財(cái)務(wù)操作指南，在保證標(biāo)準(zhǔn)化的同時(shí)，能靈活適應(yīng)不同項(xiàng)目的要求，確保標(biāo)準(zhǔn)化工作流程高效運(yùn)行并且緊密貼合建筑企業(yè)實(shí)際，這將有助于創(chuàng)造一個(gè)滿足建筑企業(yè)特定需求的高效信息系統(tǒng)，并通過(guò)該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)即時(shí)信息反饋和精準(zhǔn)決策支持。

完善業(yè)務(wù)流程 為使建筑企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心更為合理高效地運(yùn)作，完善的業(yè)務(wù)流程至關(guān)重要。在簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程方面，應(yīng)當(dāng)采用信息科技對(duì)復(fù)雜的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行細(xì)致梳理，查找出流程中的冗余環(huán)節(jié)并加以修正或刪除，通過(guò)重構(gòu)流程步驟來(lái)降低管理復(fù)雜度。例如，在成本核算流程中，可通過(guò)自動(dòng)化工具識(shí)別和校對(duì)信息處理過(guò)程中的錯(cuò)誤，以及消除過(guò)去手工處理中產(chǎn)生的低效率現(xiàn)象。需要建立標(biāo)準(zhǔn)化操作系統(tǒng)，并以標(biāo)準(zhǔn)化的手冊(cè)形式詳細(xì)記錄業(yè)務(wù)流程中每個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的具體操作程序，對(duì)流程中可能存在的不規(guī)范做法進(jìn)行修正和完善。規(guī)范管理流程方面，則要求建筑企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立并執(zhí)行嚴(yán)格的計(jì)劃與預(yù)算管理制度。在項(xiàng)目實(shí)施的不同階段，像預(yù)算編制、財(cái)務(wù)監(jiān)控、結(jié)果分析等關(guān)鍵點(diǎn)都需要明確且具有可操作性的標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)手冊(cè)。針對(duì)建筑行業(yè)的采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理，規(guī)范流程意味著采用更為透明的供應(yīng)商評(píng)估體系，并通過(guò)優(yōu)化采購(gòu)活動(dòng)和供應(yīng)商管理來(lái)確保成本效益和供應(yīng)質(zhì)量的雙重提升。對(duì)于施工現(xiàn)場(chǎng)的管理和監(jiān)督，依托現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控，制定和貫徹一套規(guī)范的施工進(jìn)度和質(zhì)量管理規(guī)則。項(xiàng)目驗(yàn)收和結(jié)算則依據(jù)明確且嚴(yán)格的流程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，確保所有項(xiàng)目完成后的驗(yàn)收和結(jié)算工作的透明和公正，提高財(cái)務(wù)驗(yàn)收及結(jié)算的效率

建立科學(xué)的績(jī)效考核體系 在明確考核標(biāo)準(zhǔn)方面，建筑企業(yè)考核體系的設(shè)計(jì)必須是多維度的，并強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向。在財(cái)務(wù)管理工作中，考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包含對(duì)財(cái)務(wù)人員工作成果的質(zhì)量評(píng)價(jià)、工作效率的量化以及團(tuán)隊(duì)合作的效能等方面。通過(guò)制定針對(duì)性強(qiáng)、操作性好的量化指標(biāo)，例如財(cái)務(wù)準(zhǔn)確率、工作報(bào)告完成及時(shí)率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作評(píng)審結(jié)果等，可以為績(jī)效考核提供具體、公正的參照。規(guī)范考核程序是科學(xué)績(jī)效考核體系的核心，建筑企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行定期的客觀評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。建議季度與年度作為兩種主要考核周期，并在全周期內(nèi)保持考核的連續(xù)性與一致性。為確保員工充分參與考核活動(dòng)，應(yīng)鼓勵(lì)員工進(jìn)行自我評(píng)估，通過(guò)提供反饋通道來(lái)積極吸收個(gè)人主觀思考[5]。在考核結(jié)束后，要確保及時(shí)向員工做出反饋，提供出足夠的信息以展現(xiàn)個(gè)人績(jī)效強(qiáng)項(xiàng)亟待改進(jìn)的空間。應(yīng)結(jié)合反饋進(jìn)行持續(xù)對(duì)話，使員工了解在職業(yè)發(fā)展過(guò)程中的潛在機(jī)會(huì)，激勵(lì)和推動(dòng)其持續(xù)進(jìn)步。

提升人員隊(duì)伍素質(zhì) 在建筑企業(yè)中提高財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心員工的綜合素養(yǎng)至關(guān)重要，這關(guān)系到組織長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展的核心動(dòng)力。降低人員流動(dòng)性是服務(wù)質(zhì)量和穩(wěn)定性的保證，需要優(yōu)化崗位設(shè)置與職責(zé)分配，使得財(cái)務(wù)人員能夠接收到持續(xù)的工作挑戰(zhàn)和支持，從而減少崗位調(diào)動(dòng)的頻率。為確保團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，建筑設(shè)計(jì)并執(zhí)行一個(gè)具有吸引力的激勵(lì)機(jī)制也至關(guān)重要，其中應(yīng)包括綜合薪酬結(jié)構(gòu)、股權(quán)激勵(lì)等更為前瞻性的激勵(lì)方式。加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)是提升人員素質(zhì)的關(guān)鍵手段。

既應(yīng)為員工提供專門的、針對(duì)建筑行業(yè)和財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)，也應(yīng)鼓勵(lì)繼續(xù)學(xué)習(xí)和個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)，包括采取定期輪崗制度，使員工擴(kuò)展對(duì)于中心不同操作環(huán)節(jié)的了解和掌握，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展與建筑企業(yè)發(fā)展的雙贏。更為系統(tǒng)地完善激勵(lì)機(jī)制，有助于組織內(nèi)部形成正能量文化，激發(fā)員工的工作熱情與創(chuàng)新意識(shí)。

通過(guò)設(shè)立薪酬和職業(yè)規(guī)劃相結(jié)合的激勵(lì)策略，既滿足員工在物質(zhì)層面的需求，也在職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展上給予支持，進(jìn)一步穩(wěn)定和增強(qiáng)了建筑企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的人才隊(duì)伍素質(zhì)。

綜上所述，建筑企業(yè)需要持續(xù)深化對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的探索與優(yōu)化，更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及行業(yè)要求，以促進(jìn)其持續(xù)健康成長(zhǎng)。

（責(zé)任編輯" 莊雙博）

（作者單位： 重慶市萬(wàn)州三峽移民建筑工程有限公司）