基于層次分析法的第三方物流企業選擇研究

陸暢 張艷菊

摘 要：使用第三方物流是企業集中精力于核心業務，降低經營成本的有效途徑。對企業第三方物流的目標企業的選擇價值評估進行研究，構建第三方物流企業選擇的評價指標體系，運用層次分析法（AHP）對第三方物流目標企業進行定量化研究，有利于企業降低庫存與成本，提供靈活多樣的顧客服務，增強企業的競爭力。

關鍵詞：第三方物流；層次分析法

一、引言

選擇使用第三方物流企業是企業運營發展的重要內容，是企業發揮規模優勢、專業化優勢、信息化優勢的有效手段，也是企業實現多樣靈活的顧客服務、為企業創造更多價值的重要方式。企業第三方物流選擇的重大戰略決策對企業以后的生存、發展、獲利以及擴張都有著至關重要的聯系。所以，對企業第三方物流目標企業進行價值評估和科學的量化的分析，有利于企業做出更加正確的選擇，使企業在選擇后，能夠大大提升運營效率，增強企業的競爭力。第三方物流企業選擇是一個復雜的、多目標、多層次的龐大系統，因此，我們選擇使用層次分析法進行研究。通過層次分析法，可以經決策者的經驗判斷進行量化，通過定性和定量的分析相結合，并對選擇的目標對象進行優劣的排序、篩選，最終得出最優的方案。

二、第三方物流企業選擇的AHP評價指標體系

根據我國第三方物流企業的發展趨勢的分析，以及對以往第三方物流的文獻的閱讀，我們設計的第三方物流企業評價標準的指標體系如下：

1.第三方物流企業運營情況

將公司的物流業務外包給第三方物流企業，是企業的一項重大決策，短時間內不會輕易改動，所以要考慮第三方物流企業的運營情況，選擇能夠長期穩定運營下去的企業。

2.第三方物流企業服務質量

第三方物流企業按時、準確、完整地將產品送到客戶手中，并保證簽收憑證的完好，這是第三方物流企業的主要責任。只有服務質量保證，企業與第三方物流企業才有可能長期合作下去。

3.第三方物流成本

企業的第一要務就是盈利，將物流業務外包給第三方物流企業的目的就是能為企業創造更多的價值。所以，在保證服務質量的同時也要考慮成本控制，做到低成本，高質量，高收益。

4.第三方物流企業的信譽

由于第三方物流企業是獨立于供應商與消費者的第三方，所以它的信譽就顯得尤為重要，是它生存與發展的前提。信譽良好，保質保量完成服務，保證合作的長期性。

5.第三方物流企業的倉儲能力

倉儲是物流服務的重要組成部分，第三方物流企業具有良好的倉儲能力，可以為顧客提供及時優質的服務。

6.第三方物流企業的軟件支持

第三方物流企業應具備強大的軟件支持，完善的信息系統，做到對貨物的實時追蹤，了解物流的進程，提供各種報表，實現信息共享。

三、理想第三方物流企業選擇的AHP評估

企業自身通過自我評估，在不同的環境條件下，產生了各自不同的動機：有的是為了專注于核心業務，減少其他業務的影響；有的是為了提高服務質量，增加消費者的忠誠度；有的則是為了降低企業的運營成本，增加收益。由于動機不同，形成不同的選擇標準，導致可行性研究過程成為了一個耗時耗力而又復雜的龐大工作，而利用AHP方法可以較好的處理這個問題。

根據影響企業第三方物流選擇的評價指標體系，設計層次結構圖，如下圖。

根據上圖，企業依據各項因素的指標值，綜合有關人員的判斷，按照矩陣標度定義表（表1）進行各因素優劣排序、個目標第三方物流企業兩兩比較，構造判斷矩陣，并進行一致性檢驗。一致性檢驗RI值由平均隨機一致性指標表（表2）獲得。計算各層因素對總目標的總權重，最終對各備選方案進行排序。

企業在選擇第三方物流企業時，如果有3個企業可供選擇，首先需要評價哪個準則比較重要，即第一層要素的評價。如果企業決定的判斷矩陣如表3所示。

由表3可以看出，在第一層指標的分析中，服務質量最為重要，其次為物流成本，運營情況，倉儲能力，軟件支持，及企業信譽。

接下來，評價三個物流企業在各個不同指標下的優劣排序。分別構建六個判斷矩陣，計算每個指標下的企業優劣排序。結果如下：

1.關于運營情況，結果如表4

2.關于服務質量，結果如表5

3.關于物流成本，結果如表6

4.關于企業信譽，結果如表7

5.關于倉儲能力，結果如表8

6.關于軟件支持，結果如表9

最后，以第一層因素的重要性排序為權重，三個企業的各要素的優劣排序為變量，算出各目標的總權重，結果如表10所示。由表可以看出，這三個第三方物流企業中，C1的排序最前，為0.444，C2企業次之，C3最差。所以，最理想的第三方物流企業為C1企業。

經過上述的分析，可以看出層次分析法為企業第三方物流企業的重大決策提供了科學的方法。它通過定性定量相結合的方法，使得決策更加優化。使企業在物流外包后，能夠更加專注于自身核心業務，提升核心競爭力，形成競爭優勢。

參考文獻：

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[2]陳秀秀.某公司第三方物流供應商評價與選擇研究[D].沈陽工業大學，2016.