楊浩涌：七天試駕背后的生意經

電商的標配是7天無理由退換，二手車行業沒有這個先例。但如果做不到可退，那就不叫電商了。盡管車輛已做過靜態檢測，用戶提車后7天的動態使用中，每6臺車仍可能有1臺出現車況問題，比如漏油、底盤故障、發動機過熱、音響失靈等。為什么要前置流程，推出7天試駕呢？因為二手車屬于特殊商品，有個不同于一般消費品的特征：涉及所有權轉移。如果是“7退”，一買一退就要走兩次過戶手續，還會產生車價、過戶費、保險費的折損，用戶買車時難免會有顧慮。而先試7天再買就沒有這個問題，無需經歷所有權的前后轉移，用戶的決策成本會更低。

“瓜子二手車，先試7天再買車”，這句廣告語出自華與華團隊之手。初次聽到時，我們就覺得新穎獨到。畢竟再多的宣傳，都不如讓消費者親自體驗來得實在。給消費者一周的試駕時間，他們心里有了底，自然更愿意下單購車。

二手車行業，執行力尤為關鍵。在我看來，無論做什么，對目標的信念不可或缺。判斷一個策略是否可行，只有全力以赴去實踐，才能知曉結果。確認“先試7天再買車”這個方案可行后，我們果斷行動。從品牌推廣到網站優化，從員工培訓到對外宣傳，整個團隊齊心協力，將這一策略落實到位。我堅信，唯有如此，才能把這件事做好。