印 奇：管理就是反復把基礎卻困難的事做好

我們學過很多企業，像華為、阿里、Google。但后來我發現管理是門手藝，更重要的是發現問題并自己實踐，很難套用別人的邏輯。比如你要學華為，就得知道華為在不同發展階段的競爭環境、組織形式以及具體做了什么。但現在沒有這樣全面、完整的管理體系，因為沒有公司會在沒站穩腳跟時就總結方法論，到后來想總結時，很多人已經離開，一手信息沒了，故事會被美化，最后拼出的是后視鏡里的體系。

管理最重要的有兩件事：目標管理和績效管理。聽起來誰都在做，但99%的公司都沒認真做。就說目標管理，看似定了目標，但過程中缺少深入討論，沒有充分做風險排查、競品分析等，經常遺漏一些信息。這件事難就難在，做決策的資源和時間有限，外部環境又變化快，但應該盡量獲取足夠的信息，這需要用一套流程來保證。

第二是激勵。盈利業務的激勵比較好做，就是創造價值、分享價值。而當業務不盈利，甚至處于早期探索期，激勵就比較難。因為做探索往往需要綜合能力和創新力強的人，還要給他們高激勵和高反饋，成本會很高。很多探索會失敗，最終也沒有價值，這就需要設計另一套探索和激勵的對應關系，而這套關系很可能不合理。

管理其實就是反復把這些基礎卻困難的事做好。我很反對在管理上提新概念，因為組織由人組成，“人”這件事一直沒變。想明白這一點，就不會有那么強的自我意識，覺得自己找到了新方法。