淺析全媒體時代高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)育人能力提升途徑

全媒體時代的到來，使得信息傳播的方式和速度發(fā)生了深刻變革。信息傳播速度之快、渠道之廣、形式之多樣，前所未有。高校輔導(dǎo)員作為學(xué)生思想引領(lǐng)和價值觀塑造的重要力量，其網(wǎng)絡(luò)育人能力的提升在全媒體時代顯得尤為重要。面對全新的信息傳播環(huán)境和挑戰(zhàn)，高校輔導(dǎo)員必須不斷提升自身的網(wǎng)絡(luò)育人能力，以更好地適應(yīng)時代的發(fā)展，滿足學(xué)生的需求，引導(dǎo)學(xué)生正確看待

一、全媒體時代的特點

（一）信息集成與海量性

全媒體時代最顯著的特點之一是信息的高度集成和海量性。通過各種媒體形式的整合，包括文字、圖片、音頻、視頻等，信息得以全面、多維度展現(xiàn)。這些信息不僅涵蓋了各個領(lǐng)域和方面，還形成了龐大的數(shù)據(jù)庫，為受眾提供了豐富的信息資源。無論是新聞報道、娛樂內(nèi)容、生活資訊，還是學(xué)術(shù)研究，都可以通過全媒體平臺獲取。這種信息的集成與海量性不僅拓寬了受眾的知識視野，也促進了信息的快速傳播和共享。

（二）傳播形式的豐富性

全媒體時代的傳播形式呈現(xiàn)出前所未有的豐富性和多樣性。除了傳統(tǒng)的報紙、電視、廣播等媒體外，新興的網(wǎng)絡(luò)媒體、社交媒體、自媒體等也層出不窮。

這些媒體形態(tài)各具特色，有的以文字為主，有的以視覺為核心，有的則強調(diào)實時互動。它們之間互相補充，形成了全方位、立體化的傳播格局。受眾可以通過不同的媒體平臺獲取所需信息，滿足個性化的需求。這種傳播形式的豐富性不僅增強了受眾的感官體驗，也提高了信息傳播的效果和影響力。

（三）互動性與參與性

全媒體時代的信息傳播具有高度的互動性和參與性。受眾不再是被動的信息接收者，而是可以主動參與信息的傳播和討論。他們可以通過社交媒體平臺發(fā)表自己的觀點、分享自己的信息，與其他受眾進行實時互動。這種互動和參與不僅增強了受眾的參與感和滿足感，也促進了信息的快速傳播和擴散。同時，媒體機構(gòu)也積極與受眾互動，收集反饋意見，調(diào)整傳播策略，形成了更加緊密的媒體與受眾關(guān)系。

二、提升高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)育人能力的必要性

（一）適應(yīng)全媒體時代的發(fā)展趨勢

全媒體時代以其信息傳播速度快、范圍廣、形式多樣等特點，給傳統(tǒng)的思想政治教育帶來了新的挑戰(zhàn)。學(xué)生越來越依賴于網(wǎng)絡(luò)進行社交、學(xué)習(xí)和娛樂，他們的思想和行為受到網(wǎng)絡(luò)信息的深刻影響。因此，輔導(dǎo)員只有適應(yīng)這一時代發(fā)展趨勢，積極提升自身的網(wǎng)絡(luò)育人能力，才能更好地與學(xué)生溝通，引導(dǎo)他們正確看待和處理網(wǎng)絡(luò)信息。

（二）有效應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的復(fù)雜挑戰(zhàn)

網(wǎng)絡(luò)信息的傳播往往具有匿名性、即時性和互動性等特點，這使得一些不良信息、負(fù)面輿論甚至網(wǎng)絡(luò)詐騙等有可能迅速傳播，對學(xué)生的思想和行為產(chǎn)生負(fù)面影響。輔導(dǎo)員作為學(xué)生思想引領(lǐng)的重要力量，需要加強對網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)控和研判，及時發(fā)現(xiàn)并應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，保護學(xué)生的思想和行為安全。

（三）提升育人效果，增強教育的時效性和針對性

傳統(tǒng)的思想政治教育方式往往依賴于班會、談心談話等形式，這些方式雖然有效，但在時間和空間上存在一定的局限性。而網(wǎng)絡(luò)育人方式則可以通過社交媒體、短視頻等平臺，隨時隨地與學(xué)生進行互動交流，及時了解他們的思想動態(tài)和需求，從而更加精準(zhǔn)地進行育人工作。這不僅可以提高育人效果，還可以增強學(xué)生對輔導(dǎo)員的信任感和親近感 [2] C

三、全媒體時代高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)育人能力的現(xiàn)狀分析

（一）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力不均

全媒體時代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)滲透到人們生活的方方面面。高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生思想政治教育的重要力量，需要具備一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力。然而，在現(xiàn)實中，高校輔導(dǎo)員的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力存在差異。一些年輕的輔導(dǎo)員由于自身的學(xué)習(xí)和成長背景，能夠較好地掌握和應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)新媒體技術(shù)；而一些年齡較大的輔導(dǎo)員則在這方面存在短板。這種技術(shù)應(yīng)用能力的不均，可能影響輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的有效溝通，從而影響網(wǎng)絡(luò)育人的效果。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對能力不足

網(wǎng)絡(luò)輿情的復(fù)雜性是全媒體時代高校輔導(dǎo)員面臨的一大挑戰(zhàn)。然而，當(dāng)前部分高校輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對方面還存在能力不足的問題。這主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是對網(wǎng)絡(luò)輿情的敏感度不夠，難以及時發(fā)現(xiàn)和處理可能引發(fā)問題的輿情；二是對網(wǎng)絡(luò)輿情的分析和判斷能力不足，難以準(zhǔn)確判斷輿情的發(fā)展趨勢和影響范圍；三是對網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對策略不夠靈活，難以有效引導(dǎo)學(xué)生，化解輿情危機。這些不足都可能影響輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)育人工作中的實際效果。

（三）網(wǎng)絡(luò)育人內(nèi)容和方法缺乏創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)育人作為高校輔導(dǎo)員工作的重要組成部分，需要不斷創(chuàng)新內(nèi)容和方法，以滿足當(dāng)代大學(xué)生的精神需求和發(fā)展需要。然而，部分高校輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)育人內(nèi)容和方法上缺乏創(chuàng)新。這主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是網(wǎng)絡(luò)育人內(nèi)容單一，缺乏針對性和吸引力；二是網(wǎng)絡(luò)育人方法陳舊，缺乏互動性和實效性；三是網(wǎng)絡(luò)育人缺乏個性化和差異化，難以滿足學(xué)生的多樣化需求。這些不足都可能影響輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)育人工作中的實際效果和影響力。

（四）網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)培訓(xùn)和支持不足

全媒體時代對高校輔導(dǎo)員的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)提出了更高的要求。然而，現(xiàn)實中，部分高校在網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)培訓(xùn)和支持方面還存在不足。這主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是培訓(xùn)內(nèi)容不夠系統(tǒng)和深入，難以滿足輔導(dǎo)員的實際需求；二是培訓(xùn)形式單一，缺乏針對性和實效性；三是培訓(xùn)資源有限，難以滿足所有輔導(dǎo)員的培訓(xùn)需求。這些不足都可能影響輔導(dǎo)員3網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)育人能力的提升

四、全媒體時代高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)育人能力提升的途徑

（一）深化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力的系統(tǒng)培訓(xùn)

1.全方位技術(shù)培訓(xùn)

高校應(yīng)針對輔導(dǎo)員的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括但不限于新媒體平臺操作、網(wǎng)絡(luò)教育工具應(yīng)用、大數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡(luò)安全防護等。

確保輔導(dǎo)員能夠緊跟時代步伐，熟練掌握各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為網(wǎng)絡(luò)育人提供堅實的技術(shù)支撐。比如本校精心策劃并組織了一系列深入而系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)活動。這些培訓(xùn)活動旨在幫助輔導(dǎo)員們?nèi)嬲莆宅F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，從而更好地服務(wù)于學(xué)生的管理與教育工作。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了多個關(guān)鍵領(lǐng)域，包括社交媒體平臺的操作技巧、大數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用方法以及網(wǎng)絡(luò)安全防護的基本策略等。通過系統(tǒng)的理論講解、生動的案例分析以及實踐操作的模擬演練，輔導(dǎo)員不僅深入理解了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基本原理，還學(xué)會了如何將這些技術(shù)有效地融入日常的學(xué)生管理和教育工作中。

2.技術(shù)交流平臺建設(shè)

高?？梢越⑤o導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)技術(shù)交流平臺，鼓勵輔導(dǎo)員分享自己的技術(shù)心得和經(jīng)驗，形成學(xué)習(xí)共同體，通過互幫互助、互相學(xué)習(xí)，共同提升網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力。比如本校積極打造了一個輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)技術(shù)交流群。這個交流群為輔導(dǎo)員們提供了一個自由、開放的互動空間，鼓勵大家積極分享自己在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用方面的心得和經(jīng)驗。通過群內(nèi)的交流，輔導(dǎo)員們可以相互學(xué)習(xí)、取長補短，共同提升網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用水平。同時，這種形式的交流也有效促進了團隊之間的合作與默契，使輔導(dǎo)員們能夠更加高效地協(xié)作，共同應(yīng)對學(xué)生管理和教育工作中的挑戰(zhàn)。

（二）全方位提升網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對能力

1．輿情敏感度培養(yǎng)

高校應(yīng)加強對輔導(dǎo)員的輿情敏感度培養(yǎng)，使他們能夠迅速捕捉到與學(xué)生相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并關(guān)注可能對學(xué)生產(chǎn)生影響的網(wǎng)絡(luò)熱點話題。在本校發(fā)生的一起學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件中，輔導(dǎo)員憑借敏銳的觀察力和精準(zhǔn)的判斷力，迅速捕捉到了學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)動態(tài)變化。他們時刻關(guān)注學(xué)生的言論和情緒，以便及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)的措施。通過與學(xué)生進行線上深入的溝通交流，輔導(dǎo)員成功了解了學(xué)生的真實想法和情緒，從而有效避免了輿情事件進一步惡化。這種高度敏感的輿情處理能力，不僅有助于維護學(xué)校的穩(wěn)定和諧，還能為學(xué)生提供更加貼心的幫助和指導(dǎo)。

2.制定并優(yōu)化輿情應(yīng)對預(yù)案

高校應(yīng)指導(dǎo)輔導(dǎo)員針對可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)輿情制定詳細(xì)的應(yīng)對預(yù)案，包括輿情引導(dǎo)、危機處理、信息發(fā)布等方面。同時，根據(jù)輿情發(fā)展的實際情況，不斷調(diào)整和優(yōu)化預(yù)案，確保在輿情發(fā)生時能夠迅速、有效地進行處置。以本校為例，面對一起突發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情事件，學(xué)校迅速啟動了精心制定的輿情應(yīng)對預(yù)案。通過及時發(fā)布權(quán)威信息，澄清了事實真相，消除了公眾的疑慮。同時，學(xué)校還加強了與學(xué)生和家長的溝通，積極傾聽他們的意見和建議，努力維護他們的合法權(quán)益。此外，學(xué)校還積極引導(dǎo)輿論，通過正面宣傳和教育，提升了公眾的理性認(rèn)識和判斷能力。這些措施的實施，成功穩(wěn)定了局勢，維護了學(xué)校的形象和聲譽，贏得了社會各界的廣泛贊譽。

（三）創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)育人內(nèi)容與方法

1.深化網(wǎng)絡(luò)育人內(nèi)容研究

高校應(yīng)組織輔導(dǎo)員深入研究學(xué)生的實際需求和心理特點，結(jié)合時代發(fā)展和社會變遷，開發(fā)出更具針對性、時代性和吸引力的網(wǎng)絡(luò)育人內(nèi)容。比如，加強網(wǎng)絡(luò)道德教育、網(wǎng)絡(luò)安全教育、心理健康教育等方面的內(nèi)容，幫助學(xué)生樹立正確的網(wǎng)絡(luò)觀念和行為習(xí)慣。又如，針對當(dāng)前學(xué)生心理健康問題日益突出的現(xiàn)狀，該校輔導(dǎo)員團隊積極行動起來，開展了豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)心理健康教育活動。他們深入挖掘心理健康教育的內(nèi)涵，結(jié)合學(xué)生的實際需求，通過精心制作心理健康短視頻，生動形象地展示了心理健康的重要性以及如何有效應(yīng)對各種心理問題。同時，他們還開展了線上心理咨詢服務(wù)，為學(xué)生提供了一個便捷、私密的傾訴平臺，幫助他們及時緩解壓力、調(diào)整心態(tài)。這些網(wǎng)絡(luò)心理健康教育活動不僅增強了學(xué)生對心理健康的認(rèn)識，還為他們提供了有效的心理支持，取得了顯著成效。

2.創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)育人方法手段

輔導(dǎo)員應(yīng)積極探索和運用新媒體手段開展網(wǎng)絡(luò)育人工作，如利用微博、微信、短視頻等社交平臺開展互動交流、發(fā)布教育信息；利用在線課程、直播教學(xué)等方式進行遠(yuǎn)程輔導(dǎo)和答疑；利用虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實等技術(shù)為學(xué)生提供沉浸式的學(xué)習(xí)體驗等。這些創(chuàng)新方法能夠有效提升網(wǎng)絡(luò)育人的吸引力和實效性。比如，本校某輔導(dǎo)員充分利用新媒體手段，開展了一系列別具一格的線上主題教育活動。他們結(jié)合學(xué)生的興趣和特點，策劃了線上講座、線上辯論賽、線上文化展覽等多種形式的活動。這些活動不僅讓學(xué)生在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)了知識，還豐富了他們的課余生活，增強了他們的文化素養(yǎng)。同時，通過參與這些線上活動，學(xué)生的綜合能力也得到了提升，包括表達(dá)能力、思維能力、團隊協(xié)作能力等。這些創(chuàng)新性的網(wǎng)絡(luò)育人方法不僅提升了學(xué)生的綜合素質(zhì)，也為他們未來的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

（四）強化網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)培訓(xùn)與支持體系

1.提升輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)水平

高校應(yīng)加強對輔導(dǎo)員的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)培訓(xùn)，包括網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)、網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)安全防護等方面的知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使輔導(dǎo)員具備正確的網(wǎng)絡(luò)觀念和行為習(xí)慣，能夠在網(wǎng)絡(luò)育人工作中發(fā)揮表率作用。比如，為了加強輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)時代的專業(yè)素養(yǎng)，該校特地定期為他們安排了一系列精心設(shè)計的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)培訓(xùn)。這些培訓(xùn)旨在深化輔導(dǎo)員對網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)的理解，增強他們的網(wǎng)絡(luò)安全防護意識，并傳授相關(guān)的實踐技能。通過這些系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)，輔導(dǎo)員們不僅大幅提升了自身的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)水平，而且在日常的學(xué)生管理工作中，能夠更加自如地引導(dǎo)學(xué)生正確、安全地使用網(wǎng)絡(luò)，有效避免了網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險，提升了學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和自我保護能力。

2.提供必要的資源和技術(shù)支持

高校應(yīng)為輔導(dǎo)員提供充足的網(wǎng)絡(luò)資源和技術(shù)支持，如建立專門的網(wǎng)絡(luò)育人平臺、提供網(wǎng)絡(luò)教育工具和技術(shù)支持等。這些資源和技術(shù)支持能夠幫助輔導(dǎo)員更好地開展網(wǎng)絡(luò)育人工作，提升工作效率和質(zhì)量。比如，本校致力于通過提供豐富的網(wǎng)絡(luò)資源和技術(shù)支持，為輔導(dǎo)員們開展網(wǎng)絡(luò)育人工作創(chuàng)造更加優(yōu)越的條件。學(xué)校特別建立了一個功能強大的網(wǎng)絡(luò)育人平臺，這個平臺不僅整合了優(yōu)質(zhì)的在線課程和學(xué)習(xí)資源，還設(shè)有教學(xué)資源庫，方便輔導(dǎo)員隨時查找和獲取所需的教學(xué)材料。此外，學(xué)校還積極引入先進的技術(shù)手段，為輔導(dǎo)員們提供技術(shù)支持，幫助他們解決在工作中遇到的技術(shù)難題，確保網(wǎng)絡(luò)育人工作順利進行。這些舉措極大地提升了輔導(dǎo)員的工作效率，也為他們開展網(wǎng)絡(luò)育人工作提供了強有力的保障。

結(jié)束語

全媒體時代為高校輔導(dǎo)員的網(wǎng)絡(luò)育人工作帶來了新的挑戰(zhàn)和機遇。面對這些挑戰(zhàn)，高校輔導(dǎo)員需要積極適應(yīng)時代的發(fā)展，不斷提升自身的網(wǎng)絡(luò)育人能力。通過提高網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)、加強對網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)控和研判、提升學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)育人方式、加強校際合作與交流、建立評價與反饋機制以及強化理論與實踐相結(jié)合等途徑，高校輔導(dǎo)員可以更好地應(yīng)對全媒體時代的挑戰(zhàn)，滿足學(xué)生的需求，引導(dǎo)學(xué)生正確看待和處理網(wǎng)絡(luò)信息。這將有助于高校更好地適應(yīng)時代發(fā)展的需要，培養(yǎng)出更多具有創(chuàng)新精神和實踐能力的高素質(zhì)人才。

參考文獻(xiàn)

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作者簡介：段雪劍（1992—），女，漢族，云南保山人，麗江文化旅游學(xué)院文學(xué)院，講師，本科。

研究方向：大學(xué)生思想政治教育。

基金項目：2023年云南省教育廳科學(xué)研究基金項目課題“高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作與思政課教師協(xié)同育人機制研究”（課題編號：2023J1454）的研究成果之一。