把關質量管理 共筑文化基石

黨文化產業所產生的社會效益與經濟效益如何結合將成為新時代的重要課題之一，因此，促進文化產業高質量發展，建立文化產業質量管理體系將會為在文化領域中實現中華民族偉大復興提供強有力的支撐。現以博物館文化產業發展與質量管理體系為研究對象，探討了在文化產業蓬勃發展的背景下，博物館應如何構建和實施有效的質量管理體系。首先，文章分析了博物館文化產業的發展現狀和面臨的挑戰；其次，闡述了質量管理體系在文化產業發展中的重要性。

理論依據

2014年2月，習近平總書記在主持十八屆中央政治局第十三次集體學習時首次提出文化自信；2016年7月，“文化自信”在慶祝中國共產黨成立九十五周年大會上正式提出，文化自信于是成為繼道路自信、理論自信和制度自信之后，中國特色社會主義的“第四個自信”，文化自信也是對中國特色社會主義文化先進性的自信。堅持文化自信就是要激發黨和人民對中華優秀傳統文化的歷史自豪感，在全社會形成對社會主義核心價值的普遍共識和價值認同。這預示著文化愈加發揮著重要的思想引領作用，文化產業作為文化領域的重要一環，在講好中國故事和弘揚中華優秀傳統文化方面起著更加重要的作用。2018年全國宣傳思想工作會議上，習近平總書記提出，要推動文化產業高質量發展，健全現代文化產業體系和市場體系的重要精神，標志著文化產業高質量發展將成為未來文化發展的重要方向。

現實依據

近年來，隨著文旅產業的蓬勃發展，文化產業跨界融合的新方式層出不窮，小到口紅、冰激凌，大到綜藝節目、紀錄片等，融合方式花樣翻新的速度趕超相關制度建立的速度，長此以往可能會出現只注重“量”的積累而忽視“質”的保證現象。

2020年年初，“故宮年夜飯”的話題沖到微博熱搜榜第一位。近年來，故宮在文創方面的探索獲得一定的社會效益和經濟效益，在業界也有良好的口碑。例如，在故宮推出口紅后，有其他博物館、公園等文化場所陸續推出了類似產品，但均未獲得“故宮式”的成功。相比之下，年夜飯作為“文創”，就社會效益的傳播情況看，質量稍顯遜色。我們需要反思的是，那些搶購去故宮吃年夜飯資格的人的動機是什么？至少目前來看，人們本質上是購買的“稀缺性”本身。“在故宮過年”有一定的象征意義，在除夕夜當天，角樓餐廳的預訂難上加難，這種“稀缺性”構成了價值。再深究一步，年夜飯本身有什么特別？故宮是復原了明代還是清代的皇家食譜嗎？目前并沒有看到這方面的信息。通過公開的菜單，飯菜本身不過平平，人們只是被一種特別的、有意味的形式吸引。

各文旅單位希望利用鮮明的文化背景和城市特色與現代的文創產品、項目相結合，賦予文創產品更鮮明的文化特色和地區特色。各文旅單位深入挖掘文物以及城市歷史文化元素的出發點值得肯定，但從以上例子不難看出，作為相關責任單位，在監督審核方面的缺位、對中華優秀傳統文化的曲解、對意識形態的把控，以及歷史虛無主義的行為，凸顯了建立高質量文化產業體系的必要性。因此，唯有從制度方面進行完善，才能盡可能地避免此類情況發生，從而講好中國故事、唱響中國聲音。

博物館文化產業發展基本特征

文化產業作為現代經濟的重要組成部分，具有獨特的基本特征。這些特征不僅反映了文化產業的經濟屬性，還體現了其文化屬性和社會功能。表現在以下幾方面。

教育功能與娛樂相結合

首先，博物館文化產業的發展強調教育與娛樂的結合。傳統的博物館主要以教育功能為主，通過展覽和講解向公眾傳播知識。其次，文化產業發展背景下，博物館更加注重觀眾的參與和體驗，通過互動展覽、虛擬現實體驗、文化創意活動等方式，使觀眾在娛樂中學習，增強博物館的趣味性和吸引力。

文物藏品數字化與科技融合

數字化和科技融合是博物館文化產業發展的重要特征。通過數字化技術，博物館可以將文物進行高精度的掃描和建模，實現虛擬展示和在線展覽。博物館作為文化傳承的重要機構，承擔著保護、研究和展示文化遺產的職責。在文化產業發展的背景下，博物館不僅需要傳承歷史文化，還需要通過創新的方式將這些文化資源轉化為具有經濟價值的產品和服務。此外，虛擬現實（VR）、增強現實（AR）、人工智能（AI）等技術的應用，使博物館能夠提供更加沉浸式和互動式的參觀體驗。例如，通過VR技術，觀眾可以“走進”古代建筑或歷史場景，獲得身臨其境的體驗。

博物館文創產品的開發與推廣

博物館文化產業的顯著特征之一是文創產品的開發與推廣。博物館將館藏文物和文化元素進行創意設計，開發具有文化內涵和市場價值的文創產品，如文具、服飾、家居用品等。這些產品不僅能夠增加博物館的收入，還能夠通過日常用品的形式將文化傳播給更廣泛的人群。例如，故宮博物院的文創產品已經成為其文化傳播的重要途徑。

跨界合作與品牌建設

博物館文化產業的發展離不開跨界合作與品牌建設。博物館與其他行業（如影視、教育、科技、新媒體等）合作，能夠拓展其文化傳播的渠道和方式。例如，利用新媒體平臺開設微信公眾號傳播文化，用深入淺出的方式介紹本館特色；與影視節目組合作推出文博綜藝節目等，通過不同的渠道，創造更大的社會效益。此外，博物館通過品牌建設，提升其社會影響力和市場競爭力。例如，故宮博物院、大英博物館、盧浮宮等國際知名博物館通過品牌建設，成為全球文化產業的標桿。

可持續發展與社會責任

博物館文化產業注重可持續發展和社會責任。博物館在運營過程中，注重環境保護和資源節約，推動綠色展覽和可持續消費。例如，通過使用環保材料、減少能源消耗等方式，降低對環境的影響。此外，博物館通過文化傳播和教育，提升公眾的環保意識和社會責任感，如故宮博物院開展的“故宮零廢棄”項目等。

如何平衡文化產業在社會文化發展中的社會效益與經濟效益成為新時期的重要課題之一。總的來說，新時期文化產業的發展呈現百花齊放的形勢，群眾在文化方面的消費日趨增長。以2024年暑期客流量數據為例，2024年暑期，秦始皇帝陵博物院累計接待游客200萬人次，故宮博物院、軍事博物館、陜西歷史博物館等場所，在限流的大趨勢下，亦是“人滿為患”，特別是國家博物館，暑期每天有近160萬人預約。由此可見，群眾對文化方面的需求，特別是參觀博物館方面的需求“井噴式”增長，博物館在文化產業發展方面更應做好相應的準備，如對中華優秀傳統文化傳播是否到位、如何利用好博物館所擁有的文化優勢講好中國故事，以及文化產業的社會效益與經濟效益如何平衡等。因此。為了避免意識形態傳導出現問題，平衡博物館文化產業發展的社會效益與經濟效益、建立長期有效的文化產業質量管理體系尤為重要。

此外，通過2017一2022年中國文化產業增加值、占GDP比重（如圖1）可以看出，2018年我國文化產業在“推動文化產業高質量發展”理念提出后，相較2017年文化產業增加值有顯著提高，并在占GDP比重中趨于穩定增長。由此可見，文化產業發展總量規模正穩步擴大，已成為經濟增長的重要一環，在國民經濟中的支柱地位逐步確立。因此，建立健全文化產業質量管理體系，有助于推動文化產業有序、高質量地穩步發展。

新時代推動博物館文化產業高質量發展的具體措施

博物館文化產業高質量發展的目標是形成更加完善的現代文化產業體系、現代文化市場體系，使博物館可以深入地利用學術研究成果，通過不斷優化文化產業市場結構布局，多角度講好符合優秀傳統文化的中國故事，使文化產業在獲得經濟效益的同時，取得更顯著的社會效益。為此，需要從以下幾方面著手。

嚴格審查制度

博物館、紀念館需正確引導人民對中華優秀傳統文化的理解、提升全民審美度，相關責任部門要時刻牢記使命精神，加強對即將上市的文化項目、文創產品進行審查。審查方向既要確保產品所承載的精神文化內涵符合學術主流觀點，順應新時代的文化宣傳方向，也要經得起市場考驗，確保文化傳播更為流暢、更易被大眾所接受。因此，各文博單位要肩負起審查的職責，在制度方面建章立制，在審核產品和項目方面，不僅讓設計師進行產品的設計，還應該充分地吸收專家學者的意見，并且邀請黨政部門對相關意識形態進行把關。建立張弛有度的質量管理體系，成立符合要求的產品、項目審查小組，確保上市產品在符合市場和大眾要求的基礎上，堅持民主集中制原則，使產品從立項到生產研發，直至上市面向觀眾，每一步都有跡可循。

實事求是建立質量管理體系

眾所周知，質量管理體系的建立是一項龐大且全面的工程，其涵蓋了涉及業務的各個方面。首先，要明確建立的目的。就文化產業而言，建立相關的質量管理體系，其目的如前文所述，是為了規范文化產業的良性發展。其次，要審視現存體系和相關制度的優缺點，最好從現有的規章制度入手，完善質量手冊和程序文件。因此，建立質量管理體系的出發點必須要嚴格地符合業務相關性，使體系服務于文化產業業務，而不是讓業務服務于體系。

嚴格執行質量管理體系

質量管理體系是指一個組織為實施質量管理而建立的組織結構、程序、過程和資源的總和。在文化產業中，質量管理體系不僅關注產品和服務的質量，還包括文化內涵的準確傳達、用戶體驗的優化以及文化價值的有效傳播。對于故宮博物院這樣的文化機構而言，建立科學的質量管理體系具有重要的理論意義和實踐價值。

從理論角度看，質量管理體系為文化產業的規范化發展提供了系統化的框架和方法論，有助于將零散的質量管理活動整合為有機整體，實現質量管理的系統化、標準化和持續改進。從實踐角度看，有效的質量管理體系能夠幫助故宮博物院提升文化產品和服務的質量，增強消費者滿意度，提高市場競爭力。同時，促進內部管理的規范化和效率提升，為文化產業的可持續發展奠定基礎。

通過對博物館文化產業發展與質量管理體系的深入分析，得出以下結論。首先，在當前的社會背景下，科學的質量管理體系對文化產業的健康發展至關重要，它不僅能夠提升產品和服務質量，還能促進文化價值的有效傳播。其次，博物館在質量管理體系的構建和實施過程中，成功將傳統文化元素與現代管理理念相結合，為其他文化機構提供了有益借鑒。

然而，隨著文化產業的快速發展和消費者需求的不斷變化，博物館的質量管理體系仍需更加貼近主責主業、實際工作，不斷完善和創新。未來，建議博物館進一步加強質量管理與科技創新的融合，探索智能化、數字化的質量管理新模式。同時，注重培養復合型質量管理人才，提升全員質量意識，為文化產業的持續發展提供人才保障。

（作者單位：故宮博物院）