數字浪潮涌 圖書館起新航

刻變革。傳統圖書館資源建設模式已難以適應讀者需求，亟待在數字時代探索創新路徑。圖書館資源建設存在標準體系不完善、資源整合不足、共享機制滯后、利用效率不高等問題。創新舉措應圍繞構建融合型資源體系、完善質量管控體系、優化配置結構、推進協同共享等方面展開。服務創新實施需打造智慧服務平臺，深化知識服務內容，優化評價機制，加強人才建設。通過技術支撐體系建設、服務平臺優化、專業隊伍培養，推動圖書館服務質量全面提升，更好地滿足讀者的信息需求。

數字技術深刻改變了人們獲取信息的方式，傳統圖書館資源建設模式面臨重大轉型。大數據、人工智能、云計算等技術的廣泛應用，為圖書館資源建設注入新動能。圖書館資源建設迫切需要創新理念、優化結構、提升效能。從數字時代圖書館資源建設現狀出發，分析存在的問題，探索創新路徑，對提升圖書館核心競爭力具有重要意義。數字環境下讀者需求呈現多元化、個性化特征，圖書館必須創新服務模式，優化資源配置，提高服務質量，從而實現高質量發展。

數字時代圖書館資源建設發展態勢

信息技術革命推動圖書館資源建設進入全新發展階段。傳統紙質資源逐步向數字資源轉型，電子圖書、數字期刊、多媒體資源構成館藏建設主體，數字資源采購經費占比持續攀升。圖書館資源形態呈現多樣化特征，文本、圖像、音頻、視頻等載體并存。在資源獲取方式上，圖書館用購買使用權取代傳統的買斷模式，數據庫訂購成為主要采購方式。資源建設理念發生深刻變革，由注重資源數量積累轉向關注資源質量提升，資源組織更加注重系統集成。館際合作向縱深發展，區域性數字資源共建共享聯盟蓬勃發展，跨區域資源協同不斷加強。智能化管理工具應用廣泛，資源薦購、驗收、編目等環節實現自動化處理。用戶需求導向日益凸顯，圖書館通過分析讀者行為制定采購策略，精準把握資源建設方向。隨著數字資源保存引起高度重視，長期保存策略研究得以深入開展，保存技術也在不斷革新。資源利用方式更加便捷，移動終端訪問成為重要途徑，資源獲取突破時空限制。資源服務場景不斷拓展，知識服務深度融入教學科研全過程，學科服務精細化水平顯著提升。

數字時代圖書館資源建設存在的主要問題

資源建設標準體系不完善

當前，圖書館數字資源建設標準體系面臨諸多缺陷與不足。在數字資源元數據標準的制定方面缺乏統一且規范的框架，致使各圖書館采用不同標準，進而造成數據互通互認存在壁壘。資源描述規則過于籠統，未能細化至足以滿足高效、精準的資源檢索需求，給用戶的檢索體驗帶來不小困擾。在數字資源質量評價方面，尚未構建一個完整而系統的評價體系，導致質量控制工作缺乏具有強操作性的具體指標作為支撐，難以確保資源質量的穩步提升。此外，數字資源的采購標準亦不夠科學嚴謹，對資源采購價格的評估缺乏合理有效的依據，這無疑增加了采購成本的不確定性。

在數字資源安全管理方面，現有的標準體系亦顯得捉襟見肘，數據安全防護規范亟待加強，以應對日益嚴峻的數據安全威脅。此外，資源建設績效評估標準模糊不清，缺乏明確的量化考核指標，使資源建設的成效難以得到客觀、準確的評價。館藏資源結構的優化標準也不夠明確，資源配置缺乏科學合理的依據，導致資源分布不均、利用效率低下等問題時有發生。數字資源版權管理標準的滯后，更是使知識產權保護措施難以得到有效落實，給數字資源的合法合規使用帶來了較大風險。

數字資源整合程度不足

圖書館數字資源整合面臨嚴峻挑戰。其中，多元數據格式紛繁復雜導致數據難以互通有無，不僅增加了轉換的難度，更在一定程度上降低了資源利用的效率，使豐富的數字資源無法充分發揮其應有的價值。此外，在資源組織方面，由于缺乏系統規劃，數據庫重復構建的現象時有發生。數據庫功能的參差不齊及檢索界面的千差萬別，為用戶的使用增添了不必要的難度，影響了數據檢索的使用體驗。

數據庫的商業運營模式在一定程度上制約了資源整合的深度，數據的開放共享程度有限，難以在不同數據間形成有效鏈接?？缙脚_資源的關聯不夠緊密，知識關系網絡的構建存在困難，使數字資源難以形成一個有機整體。更為關鍵的是，資源整合缺乏長效機制，各館各自為政的現象依舊明顯，難以形成有效的數據檢索查閱關聯系統，不利于數字圖書館高效發展。

資源共享機制有待健全

當前，區域資源共建共享聯盟雖已初具規模，但缺乏有效的管理機制，難以形成合力，協調難度較大。

首先，共享資源的使用權限設置過于僵化，缺乏足夠的靈活性，這無疑制約了資源的充分利用，使許多珍貴的文獻資料無法被共享，無法發揮其應有的價值。此外，資源共享經費的分擔機制不夠完善，導致共享范圍難以進一步擴大，許多潛在的優質資源無法納入共享體系。其次，數字資源版權的限制嚴重制約了館際合作的深度。共享平臺的技術標準參差不齊，系統兼容性差，導致資源共享過程存在諸多障礙和不便。成員館參與的積極性不高，優質資源共享的意愿不強，這無疑加劇了資源共享機制的困境。更為嚴重的是，資源共享的績效評價機制尚處于缺失狀態，這使得各方在資源共享過程中的付出和貢獻無法得到應有的認可和回報，難以調動其工作積極性。跨區域資源共享的渠道亦不夠通暢，區域壁壘明顯，資源無法在不同區域之間自由流動和共享。最后，共享資源的保障機制亦不健全，服務質量難以得到有效保障，讀者在利用共享資源時常常感到困擾和不滿。

數字時代圖書館資源建設的創新舉措

構建資源體系

圖書館資源建設需構建融合型資源體系。首先，圖書館應明確數字時代構建融合性資源體系的目標，即提高資源的利用率和可訪問性，滿足用戶多樣化、個性化的需求，推動圖書館服務的創新和發展。在資源整合方面，圖書館應通過購買、數字化加工、網絡資源采集等途徑，獲取豐富的數字資源，并進行分類、標注和結構化處理。將不同圖書館的數據庫資源進行關聯和整合，形成一個統一的資源池，方便用戶“一站式”檢索。此外，在元數據整合方面，圖書館應整合各類數字資源的元數據，建立統一的元數據標準，提高資源的互操作性和可發現性。

在融合型資源體系構建中，圖書館應注重技術應用與創新。圖書館應利用數據挖掘技術，對數字資源進行智能化加工和分析，提取有用信息，為用戶提供個性化的推薦和服務；充分應用先進技術，采用語義網絡、虛擬化技術等先進技術，實現數字資源的無縫整合和高效利用；進一步創新服務模式，通過虛擬現實技術、智能推薦系統、社交媒體平臺等創新服務模式，提升用戶體驗和滿意度；建立融合型資源體系后，需評估其運行效率及新技術的應用實效，不斷完善融合型資源體系。

完善資源質量管控

圖書館需采取一系列措施，完善資源質量管控體系，確保資源的準確性、完整性、可用性和安全性。首先，應該制定資源質量管控標準。該標準應涵蓋資源的采集、整理、存儲、利用等環節，并基于用戶需求、行業標準及法律法規等因素制定，確保資源的合法性和適用性。其次，應進一步加強資源的采集與審核。在資源采集方面，圖書館需要拓展當前的資源獲得渠道，通過購買、自建、共享等途徑確保資源的豐富性和多樣性。在資源審核方面，圖書館則需有針對性地考量資源內容，包括內容的真實性、準確性、完整性及版權的合法性等，建立明確的流程和責任機制，確保審核工作的有效性和及時性。最后，需要優化資源的存儲和管理，包括建立統一的存儲平臺、應用先進技術和完善元數據管理。其中，圖書館需要共建共用統一的存儲平臺，對各類數字資源進行集中存儲和管理，以提高資源的可訪問性和利用率。在數據存儲工作中，圖書館則需要利用先進的存儲技術和手段，如分布式存儲、云存儲等，確保資源的安全性和可靠性，同時定期對存儲設備進行維護和升級，以提高存儲性能和穩定性。在元數據管理方面，由于元數據是描述數字資源特征、內容和結構的關鍵信息，因此，圖書館應建立完善的元數據管理體系，對元數據進行標準化、規范化處理，提高資源的可發現性和互操作性。

優化資源配置結構

圖書館在優化資源配置結構方面，需要綜合考慮用戶需求、資源特性、技術發展及圖書館的整體戰略目標。首先，需要根據用戶的需求變化完善資源配置策略，確保提供的資源能夠滿足用戶當前的需求。因此，需要進行用戶需求調研并明確資源定位。用戶需求調研需要通過問卷調查、用戶訪談、數據分析等方式，深入了解用戶的需求和偏好，包括資源類型、使用頻率、獲取方式等。資源定位工作則需要根據調研結果明確圖書館的資源定位，即圖書館應重點收藏哪些類型的資源，以滿足用戶的特定需求。其次，評估圖書館現有的資源數量與質量，資源質量評估內容主要包括內容的準確性、完整性、時效性及版權合法性等，資源數量評估主要包括各類資源的數量分布、更新頻率等，以了解資源的豐富程度和更新速度。最后，在完成資源數量與質量評估后，需進一步制定資源配置策略，包括分類配置、優先級排序和動態調整。其中，分類配置需要根據資源的類型（如電子書籍、期刊、數據庫、多媒體資源等）和用戶需求，對資源進行分類配置，確保各類資源的平衡發展。優先級排序需要根據資源的價值、用戶需求程度及圖書館的整體戰略目標，對資源進行優先級排序，優先保障重點資源的投入和更新。動態調整則是指根據用戶需求的變化和資源使用情況，動態調整資源配置策略，確保資源的持續優化和更新。

數字時代圖書館服務創新的實施方法

打造智慧服務平臺

智慧服務平臺是在融合性資源體系的基礎上建立的以服務讀者為主要目標的數字平臺，主要用于讀者交互、內容檢索及呈現，方便讀者閱讀。首先，在平臺的打造過程中需要明確平臺的定位與目標，即作為連接圖書館與用戶的橋梁，提供便捷、高效、個性化的服務，提高資源利用率、提升用戶滿意度、增強圖書館品牌影響力。其次，需要在融合性資源體系的基礎上進一步整合和優化資源，包括資源的多渠道拓展及資源元數據的標準化處理等，便于讀者檢索內容的同時，擴大數字圖書館的內容覆蓋范圍。最后，智慧服務平臺的建立需要引進先進技術，應充分利用大數據、人工智能、物聯網等先進技術，構建智慧服務平臺的底層架構和技術支撐，通過數據分析和挖掘，實現資源的智能推薦、個性化推送等功能。此外，所設計的用戶界面應該簡潔明了，能夠根據用戶需求變化和更新，便于用戶理解和操作，還需要提供多種訪問模式，滿足不同用戶的需求。

深化知識服務內容

圖書館深化知識服務內容需要從人員工作水平、知識服務策略、服務模式方面開展。首先，在人員工作水平方面，應不斷提升服務人員的工作能力，為工作人員提供持續的學習機會，包括崗位資格培訓、專業能力培訓、崗位職務提升培訓等，使知識服務人員能夠掌握最新的知識和技能。鼓勵知識服務人員樹立終身學習的理念，不斷更新知識結構，以適應知識經濟時代的需求。其次，應進一步創新知識服務策略。采取優勢集成策略，集成優勢力量和資源實現知識開發與創新，推動數字圖書館知識資源不斷豐富，增強創新能力。樹立“以人為本”的服務理念和“使用戶成功”的服務宗旨，將智能化手段運用于知識服務中，提高數字圖書館的知識與服務提供能力。在服務優化管理中，需通過統籌規劃服務要素，指導服務資源的優化配置，包括知識服務人員、知識資源、組織結構、組織文化、技術革新、服務流程等方面的管理。最后，服務模式方面，應加強對大數據技術的使用，了解讀者的閱讀需求，提供個性化的內容推薦服務。開展免費的讀者數字素養提升活動，幫助讀者提高對數字資源的使用能力，提升讀者在數字化圖書館中的使用體驗。此外，應該提供在線咨詢參考服務，為讀者解答在數字化圖書館使用中的疑問，根據收集到的讀者需求提供定制化數字內容服務。

優化服務評價機制

圖書館優化服務評價機制是一個持續的過程，旨在提升服務質量、滿足用戶需求，確保圖書館資源得到有效利用。首先，應該構建全面的評價指標體系，評價內容需要包括用戶滿意度、服務效率與響應時間、資源的質量與可用性、個性化和定制化服務質量、技術的創新與應用等方面。其中，用戶滿意度即用戶對當前圖書館服務的滿意程度，服務效率與響應時間包括服務的響應速度、處理效率以及解決問題的及時性，資源質量和可用性包括資源的豐富性、準確性、更新頻率以及用戶訪問的便捷性。其次，評價工作需采用多樣化方法，通過數據分析工具對服務數據進行量化分析，結合用戶訪談、專家評審等定性方法，獲取更全面的評價信息。同時，評價工作需要鼓勵用戶參與服務評價過程，如通過在線問卷、用戶論壇等方式收集用戶意見和建議。此外，還需要引進第三方評價進一步提升評價工作的有效性，保障評價的客觀性和公信力。最后，需要堅持實施持續改進策略，根據評價反饋結果優化數字化圖書館的服務流程和用戶界面設計，提升用戶體驗。通過建立聯合獎勵和約束機制，對表現優秀的服務團隊或個人進行表彰和獎勵，激發其工作積極性和創新精神，促進服務質效的進一步改善。

數字時代圖書館發展必須立足技術創新，推動資源建設轉型升級。通過構建融合性資源體系，強化質量管控，優化配置結構，深化協同共享，全面提升資源建設水平。創新服務模式，打造智慧服務平臺，深化知識服務，完善評價機制，培養專業人才，不斷增強服務能力。數字時代，圖書館要堅持以用戶需求為導向，充分運用新技術，持續推進資源建設創新發展，為讀者提供優質的信息服務。面向未來，圖書館要加快數字化轉型步伐，提升核心競爭力，更好地發揮社會知識服務功能。

（作者單位：陸軍炮兵防空兵學院鄭州校區圖書館）