提升煙草行業(yè)多元化核心能力優(yōu)化經營資源

企業(yè)競爭優(yōu)勢源于企業(yè)特殊的資源和稟賦，這種特殊資源能給企業(yè)帶來持久經濟效益。識別企業(yè)資源優(yōu)勢并找出有利于提升經營效能的方法，一直是管理者重點關注和思考的問題。想要提升企業(yè)核心能力，亟須對所擁有的經營資源能力進行全面分析，甄別并定義企業(yè)核心資源，從而打造核心競爭力。

行業(yè)多元化經營的現(xiàn)狀和能力

截至目前，煙草行業(yè)各級投資的多元化全資控股企業(yè)近500家，多元化投資呈現(xiàn)出規(guī)模大、企業(yè)多等特點。面對復雜多變的環(huán)境，企業(yè)面臨著不少困難和挑戰(zhàn)。

產業(yè)定位和目標不夠優(yōu)化。企業(yè)在落實新發(fā)展理念、推動高質量發(fā)展時，因對政策把握不透徹，未能及時優(yōu)化產業(yè)布局與結構，導致功能定位模糊、目標導向不足。在聚焦核心業(yè)務、助力行業(yè)補全產業(yè)鏈供應鏈短板方面行動遲緩，尤其像配套材料企業(yè)在服務卷煙生產、推進自身生產經營升級時，創(chuàng)新能力仍顯欠缺。

經營能力和競爭力有待提高。地方企業(yè)整合力度不足，核心業(yè)務不夠突出。特別要強調的是，企業(yè)在圍繞主業(yè)，保障供應安全的核心功能，提高關鍵技術的自主掌控能力方面不夠敏銳，也沒有著力打造“拳頭”業(yè)務，比如渠道把控、市場決策及建設自有品牌方面。

內生機制及管理尚不牢固。企業(yè)管理和經營機制缺乏靈活性，難以適應市場變化；部分企業(yè)經營效益欠佳、盈利能力薄弱，容易因政策或市場波動陷入虧損。同時，部分企業(yè)內部管控不夠嚴格，規(guī)范管理落實不到位，受現(xiàn)實因素或歷史遺留問題影響，積累了較多負擔和風險隱患，經營回穩(wěn)及實現(xiàn)良性發(fā)展的根基仍不穩(wěn)固。

隊伍和人才機制形成不夠。企業(yè)人員結構不夠優(yōu)化，干部職工的綜合素質與能力水平有待提升，人員流動機制也存在短板。尤其在結合多元化經營特點和市場化導向開展人才培養(yǎng)、引進及使用方面做得不夠，普遍缺乏市場化、創(chuàng)業(yè)型的領軍人才。

行業(yè)企業(yè)核心能力經營資源辨識與分析

基于資源基礎理論的資源與能力。資產是企業(yè)所擁有或可以掌控的要素，其可細分為“有形資源”與“無形資源”兩大類。有形資源包括：財務性資源，如公司借貸能力、內部資金生成能力；組織性資源，如公司組織結構與規(guī)劃、控制及協(xié)調的制度；實體性資源，如工廠與設備布局、原料取得；技術性資源，如專利、商標、著作權等。無形資源包括：人力資源，如知識、信任、管理能力、組織性規(guī)定；創(chuàng)新資源，如思路創(chuàng)意、科研能力、創(chuàng)新動力；信譽資源，如顧客認可、品牌、產品質量、供貨商信譽及互利共贏的關系。無形資源通常深植于組織歷史中，是經過長時間累積而得的資源。無形資源相對于有形資源，競爭者難以分析研究與仿效。而能力則是公司運用資源來實現(xiàn)預期目的的能力，可細分為“組織能力”與“個人能力”。個人能力主要包括專業(yè)技術、管理能力、人際網絡能力。一個公司能取得較佳競爭優(yōu)勢，往往是擁有某些關鍵人物，這些人及其擁有的能力都是企業(yè)重要資源。組織能力主要包括業(yè)務運作能力、技術創(chuàng)新與商品化能力等。企業(yè)能力的形成是有形與無形資源經過長期復雜地相互作用的結果，這種能力不會因人事異動而有太大的改變，是一項特別值得珍惜與培養(yǎng)的核心資源。

辨析企業(yè)核心能力的經營資源。一項資源是否對企業(yè)經營戰(zhàn)略具有重要意義，主要看這些資源對于企業(yè)是否具備某種特性。核心能力理論界認為，核心資源應具備“異質性”和“不可移動性”，同時還需兼具價值性、稀缺性、不完全模仿性和不可替代性。具備這些重要特性的資源，方可成為企業(yè)核心資源，才能持續(xù)有潛力產生競爭優(yōu)勢，并發(fā)揮全部潛力持續(xù)獲取高于平常的利潤。通過了解企業(yè)的資源與能力組成，找出其中關鍵的核心資源，并以此制定能讓企業(yè)在市場上保有持續(xù)性競爭優(yōu)勢的管理策略。首先要做的是分類和辨識企業(yè)資源。通常根據財務資源、實體資源等類別進行分類、區(qū)別和統(tǒng)計匯總。緊接著，要辨識企業(yè)的能力。將企業(yè)經營活動按照標準功能分類后，客觀評價哪些資源功能比競爭者做得更有效率與價值，即可得出企業(yè)應擁有的核心能力。最后，評估資源與能力產出利潤的潛力。因為在實際運營中，企業(yè)賴以維持競爭優(yōu)勢的資源與能力可能會被競爭者模仿，創(chuàng)造資源與能力的專用性才能為企業(yè)創(chuàng)造專屬的附加價值，這是競爭優(yōu)勢的來源。

形成行業(yè)企業(yè)核心能力的資源分析。結合煙草行業(yè)多元化業(yè)務的資源與能力現(xiàn)狀，我們設計了訪談大綱，圍繞企業(yè)預期利潤來源、資源架構等議題，以頭腦風暴形式與管理團隊及企業(yè)代表展開座談，并通過實地走訪、觀察記錄和數(shù)據分析，深入了解行業(yè)多元化企業(yè)的資源能力狀況。參與者普遍指出，行業(yè)內多元化企業(yè)具備一定資本金規(guī)模和歷年收益積累，金融資源并非發(fā)展瓶頸或制約因素。同時，由于實行行業(yè)垂直管理模式，人財物高度集中統(tǒng)一調配，企業(yè)可優(yōu)先獲取行業(yè)內的組織性資源與實體性資源。多數(shù)企業(yè)憑借與客戶、供應商長期建立的互信合作關系，已形成較高的口碑信譽和品牌知名度，在市場中具備一定的社會美譽度。

煙草行業(yè)多元化企業(yè)在有形資源方面優(yōu)勢明顯，尤其是財務、實體、組織資源以及無形的信譽資源，這些資源具有一定的獨特性和不可替代性。不過訪談中大家也提到，對行業(yè)內企業(yè)來說，這些資源并非構成經營能力的唯一要素，在無形資源、創(chuàng)新資源等方面還存在不少短板，提升空間較大。

行業(yè)企業(yè)核心能力之經營資源提升思考

經過對訪談對象和實地調查的信息資料整理，行業(yè)多元化企業(yè)應從如下方面改進和提升，以此構建企業(yè)整體核心能力和競爭優(yōu)勢。

在品牌及知識產權方面。健全完善系統(tǒng)的品牌管理體系，建立與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略相協(xié)調的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，統(tǒng)一品牌形象，做好品牌塑造傳播和品牌維護提升，提高品牌影響力；強化知識產權意識，完善企業(yè)產權管理制度，主動加大對企業(yè)商標和專利或技術秘密的保護，運用技術創(chuàng)新與商品化能力不斷維持企業(yè)品牌價值。

在創(chuàng)新研發(fā)方面。以市場需求為導向，建立系統(tǒng)化的研發(fā)管理體系和研發(fā)策略，持續(xù)優(yōu)化產品性能，提升用戶體驗，增強品牌競爭力；同時加強產學研深度融合，構建開放式創(chuàng)新體系，培養(yǎng)引進高層次創(chuàng)新人才，組建富有創(chuàng)造力的研發(fā)團隊。

在商品化能力方面。下一步應聚焦產品或服務的品質、價格、品牌，打造技術優(yōu)勢突出、產品附加值高，盈利水平強的產品，形成主力品類市場集聚及服務持續(xù)優(yōu)化能力，提升商品化運作和抗風險能力。

在營銷網絡方面。行業(yè)企業(yè)需要構建多層次、全方位的營銷網絡，建立精準的市場細分體系，深入洞察用戶需求，實現(xiàn)精準營銷；充分利用互聯(lián)網和數(shù)字化營銷手段，通過社交媒體平臺、電子商務平臺等渠道開展品牌推廣，實現(xiàn)市場布局拓展。

企業(yè)欲獲得持久競爭優(yōu)勢，必須擁有穩(wěn)定運用核心資源的策略和方法，才能將自身擁有的資源更有效地配置在合適的位置。如果管理者能夠加以運用、培育和改進，一定能夠夯實核心經營資源，提升自身核心競爭能力。未來，若要準確把握市場趨勢和技術發(fā)展方向，建立并強化企業(yè)經營資源體系和發(fā)展核心能力，仍需企業(yè)管理者持續(xù)不懈努力。