年輕人掘金萬億家政市場

家政行業(yè)的未來前景也被年輕人看好。

近兩年，家政行業(yè)總有新鮮事，繼2021年人社部正式對外公示“整理收納師”為家政服務(wù)行業(yè)細分新工種后，最近“做飯阿姨”又火了。社交平臺上，與其有關(guān)的話題都成了流量密碼，甚至登上了熱搜。

這背后是一本精明賬：不少人發(fā)現(xiàn)，每月請阿姨給自己做頓午飯／晚飯的成本在2000元左右，就算加上買食材的錢，也和點外賣差不多，但健康度提高了不少。當奔波了一天的打工人回到家就能吃上一頓熱乎乎的飯菜，傳統(tǒng)家政行業(yè)正在被“懶人經(jīng)濟”重構(gòu)。

值得注意的是，一部分年輕人在尋找“做飯阿姨”，另一部分年輕人則“跳槽”干起了家政。他們不僅做飯，還做收納、保潔等工作，家政行業(yè)的各個細分領(lǐng)域都開始涌現(xiàn)年輕人的身影。

一位負責為家政平臺招聘從業(yè)者的管理人員表示，近兩年家政從業(yè)者呈現(xiàn)出明顯的年輕化趨勢。這一方面因為行業(yè)整體待遇有所提高，正在改變家政“又臟又累”的刻板印象。另一方面，也與近兩年誕生了一些更匹配年輕人的家政新職業(yè)有關(guān)。

90后擠進家政行業(yè)

1997年出生的重慶女孩魏梨，目前在北京全職從事上門做飯工作。

她之前是一名銷售，但實在不擅長和人溝通，于去年年初選擇了裸辭。起初．魏梨并沒有上門做飯的相關(guān)經(jīng)驗，也沒有考過“廚師證”，廚藝全憑自學(xué)。她從小學(xué)五六年級開始在家里掌勺，工作后會做些減脂餐和雪媚娘、巴斯克等甜品。作為重慶人的她，在一些偏辣口味的菜式上也很有天賦。

平時，她喜歡把自己做的美食分享到社交平臺上，慢慢積累了人氣后，有人主動找她上門做飯。就這樣，她逐漸把這份工作做成了主業(yè)。目前她有七八家固定的客戶，每家一個月的收費是2500元，月薪能達到1萬多元。這個收入讓她對現(xiàn)狀很滿意。

1990年出生的馬哥是一位“男阿姨”，他的轉(zhuǎn)型之路更有戲劇性。

跨行之前，他曾是一名健身房銷售，帶領(lǐng)著一個中等規(guī)模的團隊，收入最高時一個月能賺七八萬元，但健身房因為外部原因倒閉，失去工作后他選擇了做家政。

馬哥選擇了家政服務(wù)里最累、最細碎，還帶有一定危險性的“精細保潔”，既要搬大件的柜子清理衛(wèi)生死角，也要爬具有危險性的高層門窗，還要處理裝修留下來的膠水、地板上的水泥點、空調(diào)口等細節(jié)。這類保潔工作量很大，一個人干不了。馬哥目前有一個5人的小團隊，成員全都是男生。

他們有按小時和按平米兩種收費方式，收費標準為每小時80-100元、每平米20元左右，具體價格會按照房子的實際清潔難易度微調(diào)。盡管一單下來收入通常能達到大幾百元或者上千元，但工作量很大，即便是全員出動，他們一天也只能接一單，基本要從早上九點忙到下午五六點。幸好，馬哥做家政已經(jīng)五六年了，憑借著積累下來的客戶口碑，如今的收入也比較穩(wěn)定。

1992年出生的大璐璐則憑借著收納生意，做出了一家年銷售額百萬元的公司。

四年前，大璐璐還是一位上班族，有著一份相對穩(wěn)定的工作，卻始終想探索人生的更多可能。普通本科出身、沒有大廠履歷，眼看即將面臨30歲的職業(yè)瓶頸，她做出了一個冒險的決定——裸辭創(chuàng)業(yè)。

這條路并不好走，她經(jīng)歷了好幾個月的待業(yè)，也報班嘗試過做自媒體，但屢次失敗。直到她發(fā)現(xiàn)收納這一新興行業(yè)比較火熱，而且投入小，前期只需要一兩萬元的學(xué)習費用。大璐璐的行動力很強，加上在收納上也很有天賦，迅速完成了收納事業(yè)從零到一的搭建，如今創(chuàng)業(yè)四年，已經(jīng)有了一個12人的專業(yè)團隊，包含見習收納師、初級收納師、高級收納師、領(lǐng)隊，以及助理和售后、運營等崗位，成員均為95后、00后。

現(xiàn)在的大璐璐已經(jīng)是江蘇收納圈的名人，靠這門手藝，不僅實現(xiàn)了年銷售額百萬元、還清30萬元的房貸，還被南京大學(xué)等院校邀請做相關(guān)培訓(xùn)。

從月入上萬的95后魏梨，到“男阿姨”馬哥、收納創(chuàng)業(yè)者大璐璐，這群“非典型家政人”正在打破行業(yè)天花板。

時間自由、靈活性強

以前，外界對家政行業(yè)的印象是門檻低、工作臟且累、收入低又不穩(wěn)定，因此主要從業(yè)者為低學(xué)歷、上了一定年紀的阿姨。

但近兩年越來越多的90后、00后加入，認為這份工作除了不限學(xué)歷、年齡外，還有著時間自由、靈活性強的優(yōu)勢，而且做得好，收入也比較穩(wěn)定，不少人跨行過來的年輕人都賺到了錢。

很多新入行的年輕人愿意把家政當成全職，主要有兩點原因，一方面是客戶需求量大，他們不愁客戶。

雖然家政行業(yè)很卷，但不止一位從業(yè)者表示，只要口碑好，基本都是被搶著要。

大璐璐在2021年8月創(chuàng)業(yè)做收納，2022年年初便開始擴充團隊，她能明顯感覺到用戶對收納師的接受度一年比一年高，客戶一年比一年多。上門做飯的魏梨也發(fā)現(xiàn)，客戶人群覆蓋面很廣，既有雙職工家庭，也有老人，還有居家辦公的打工人。他們都表示并沒有通過大規(guī)模宣傳來招攬客戶，客戶來源主要是靠社交平臺和熟客推薦，訂單經(jīng)常接不過來。

另一方面，和客戶建立起信任后，從業(yè)者能獲得歸屬感。

馬哥表示，雖然精細保潔主要服務(wù)于新房開荒，多為一次性生意，但很多顧客在做完新房的精細保潔后，會找他們做房子后續(xù)的深度保潔，還幫他們介紹新客戶。

收納師的獲客渠道主要為線上，大部分為新客，但大璐璐的老客戶能占到40%。很多客戶因為很滿意大璐璐團隊的收納，會讓他們每隔一段時間給自家做整理，并推薦給身邊的朋友。

魏梨的客戶都住在北京望京附近，每家間隔10分鐘的電動車路程，她服務(wù)最長的一家客戶是從她上門做飯開始就一直合作到現(xiàn)在的老主顧，最新的客戶也合作了4個月。

由于雙方已經(jīng)形成了很好的信任度，有時客戶不在家時會直接把房門密碼告訴魏梨。魏梨覺得這份工作滿足了她的三大要求：第一也是最重要的，自己很喜歡；其次，工作節(jié)奏可控，做飯的時間、地點可以自己把控；第三，賺得也比之前多。

被盯上的萬億市場，想賺大錢也需磨技能

家政行業(yè)的未來前景也被年輕人看好。

這首先與政策密切相關(guān)，近兩年不斷出臺的利好政策，讓年輕從業(yè)者有了更多信心。

2022年，家政行業(yè)教育部發(fā)布《義務(wù)教育勞動課程標準（2022年版）》，將整理收納課程作為中小學(xué)日常勞動課，讓更多人知道了收納；2023年，商務(wù)部、國家發(fā)改委聯(lián)合印發(fā)了《促進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容2023年工作要點》，進一步提升了家政行業(yè)從業(yè)者的服務(wù)水平；近期，商務(wù)部會同相關(guān)部門制定了《關(guān)于促進家政服務(wù)消費擴容升級若干措施的通知》。

大璐璐明顯感覺到，近兩年入行的人越來越多，來找她學(xué)收納的人每個月都多達上百個。她還發(fā)現(xiàn)，大眾對家政行業(yè)的接受度和需求度還在不斷提高，她剛做收納師時還要先向用戶普及“收納師是什么”，現(xiàn)在基本不用解釋了。馬哥也表示，現(xiàn)在越來越多的人愿意花錢將自己從家務(wù)中解放出來，把專業(yè)的事情交給專業(yè)的人干，家政的行業(yè)需求度越來越高。

行業(yè)數(shù)據(jù)也印證著這種轉(zhuǎn)變。根據(jù)有關(guān)行業(yè)協(xié)會和機構(gòu)的測算，2023年全國家政服務(wù)業(yè)營業(yè)收入達到1.16萬億元，2024年增長至1.23萬億元。截至2025年3月底，家政服務(wù)信用信息平臺已經(jīng)收集了2萬余家企業(yè)的信用信息、1670余萬條家政服務(wù)員的信用信息，訪問量超過2.3億次。

不過，家政看似入行門檻較低，想做好也不容易，吃苦耐勞和情商一樣都不能少，還需要一定的學(xué)習能力。

馬哥坦言，自已在剛跨行時心理落差很大。雖然現(xiàn)在健身行業(yè)整體恢復(fù)了不少，但自己目前并不打算回去。他發(fā)現(xiàn)，想要把保潔做好也需要下一番苦功夫，偷不得半點懶。為了成功跨行，他還特意跑到杭州上了一年的保潔培訓(xùn)課。

大璐璐如今已經(jīng)把收納做成了很不錯的事業(yè)，但她表示，想要通過家政賺更多錢，也需要付出更多努力。在上戶做收納服務(wù)時，大璐璐和團隊經(jīng)常會加班到凌晨一兩點，她每天還要不斷學(xué)習，客戶對收納師的要求也在不斷提高。

此外，思維活絡(luò)的年輕從業(yè)者還在圍繞家政不斷做增量。馬哥不僅自己接單，還會和一些家政公司合作，業(yè)務(wù)涉及精細保潔和深度保潔。魏梨除了上門做飯，日常還會做一些健康又好吃的小零食，不少客戶都會找她訂做。

大璐璐則圍繞收納進行了產(chǎn)業(yè)鏈的多層布局，在每月的收入里，上門收納占40%、日式搬家占30%、學(xué)員培訓(xùn)占20%、沙龍演講占5%、收納用品售賣占5%。這個曾專屬于“阿姨”的行業(yè)，正在成為越來越多年輕人的職業(yè)新選擇。（微信公眾號“定焦One”）