人力資源顛覆性變革來了

重塑組織架構(gòu)、革新崗位體系、升維勞動力定義、提升人才密度、加速人才流動……當前，人工智能技術(shù)正深刻改變著央國企人力資源管理模式，為企業(yè)發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，加快數(shù)智化轉(zhuǎn)型注入不竭動力。

數(shù)智化時代，人工智能（AI）技術(shù)正以前所未有的速度重塑全球經(jīng)濟格局。國際貨幣基金組織前一段時間發(fā)布的《2024年全球經(jīng)濟展望》顯示，人工智能技術(shù)將在未來10年推動全球GDP年均增長1.5個百分點，累計貢獻超12萬億美元的經(jīng)濟增量。

隨著人工智能技術(shù)的廣泛滲透，人力資源管理領(lǐng)域迎來了前所未有的深刻變革。美國國家科學基金會研究顯示， 8 5 % 的《財富》世界500強企業(yè)已部署AI驅(qū)動的自適應學習系統(tǒng)。Gartner預測2027年前AI將自動化 50 % 的HR流程操作。麥肯錫全球研究院發(fā)布的《工作的新邊界：2024》報告預測，到2030年，人工智能技術(shù)或?qū)⑻嵘騽趧由a(chǎn)率34 % ，每年創(chuàng)造3.3萬億美元的經(jīng)濟價值。

鑒于此，2024年6月，國務院國資委印發(fā)的《中央企業(yè)人工智能高質(zhì)量發(fā)展實施方案》明確提出：2025年前，央國企關(guān)鍵崗位AI工具覆蓋率不得低于 60 % ；2027年，全集團貫通的智能人力資本管理系統(tǒng)必須建成。這標志著央國企人力資源數(shù)智化轉(zhuǎn)型已從戰(zhàn)略規(guī)劃階段全面轉(zhuǎn)入攻堅實施階段。

人力資源版圖重塑

得益于人工智能技術(shù)的蓬勃發(fā)展，央國企正加速突破傳統(tǒng)科層制組織壁壘，并著手構(gòu)建符合新時代的人力資源管理體系。

滿足時代需求的舊崗位則被逐漸淘汰。在人工智能技術(shù)升級的背景下，人力資源管理者可將員工的關(guān)鍵技能進行標簽化處理，通過建立崗位能力圖譜與員工技能標簽庫，實現(xiàn)人才技能與崗位需求的精準動態(tài)匹配，確保企業(yè)崗位及人才配置能夠與新質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展需求保持同步。

三是勞動力定義升維，構(gòu)建多元化用工生態(tài)。

人工智能技術(shù)的深度應用，極大地拓展了勞動力的邊界，重新定義了央國企的勞動力范疇。當下，勞動力不只是用于指代企業(yè)的正式職工，還涵蓋了生態(tài)合作產(chǎn)業(yè)鏈上的多種形態(tài)外部用工，以及伴隨人工智能技術(shù)崛起而日益增多的數(shù)字員工。

以華為為例，在新質(zhì)生產(chǎn)力加速發(fā)展的國務院國資委印發(fā)的《中央企業(yè)人工智能高質(zhì)量發(fā)展實施方案》明確提出：2025年前央國企關(guān)鍵崗位AI工具覆蓋率不得低于 60 % ；2027年全集團貫通的智能人力資本管理系統(tǒng)必須建成。

作為扎根數(shù)字化管理領(lǐng)域30載、全球知名的企業(yè)管理云SaaS公司，金蝶軟件（中國）有限公司（簡稱“金蝶”）近年來深度服務于中國電子、中國信科、建設銀行、象嶼集團、五礦資本、山西國運、山西焦煤、華為、吉利控股、海信等超大型央國企、世界500強企業(yè)，攜手一眾標桿企業(yè)共建數(shù)智人力系統(tǒng)。其間，金蝶精準洞察出：人工智能技術(shù)正從六大關(guān)鍵維度推動人力資源顛覆性變革。這或?qū)⒅厮苎雵笕肆Y源管理版圖。

一是組織架構(gòu)重塑，構(gòu)建智慧協(xié)同體系。

依托人工智能技術(shù)，央國企正加速突破傳統(tǒng)科層制組織壁壘，通過構(gòu)建智能化的組織設計決策系統(tǒng)，推動組織形態(tài)從職能型向項目型、生態(tài)型乃至平臺型演進，以實現(xiàn)組織協(xié)同效能的指數(shù)級增長。

二是崗位體系革新，精準適配新質(zhì)生產(chǎn)力需求。

隨著人工智能技術(shù)的蓬勃發(fā)展，崗位體系迭代加速，新興崗位不斷涌現(xiàn)，同時無法大背景下，除了擁有19萬名正式員工、16萬名非正式員工之外，每年還引進超過3000名數(shù)字員工，助力其在財經(jīng)、人力資源等關(guān)鍵領(lǐng)域的發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展注人活力。

四是人才密度提升，聚焦高價值創(chuàng)造。

隨著數(shù)字員工的逐步增加，央國企或?qū)?gòu)建數(shù)字員工處理事務性工作、精英人才聚焦高價值創(chuàng)造的全新人機協(xié)同模式，促使央國企員工得以從繁瑣的事務性工作中解放出來，專注于更有價值的創(chuàng)造性工作。這樣不僅能夠推動企業(yè)營收增長，還能為員工成長提供有利環(huán)境，實現(xiàn)組織人才密度的顯著提升。

未來，央國企的人才結(jié)構(gòu)將逐步由傳統(tǒng)的金字塔型向鉆石型、松樹型轉(zhuǎn)變，高端人才的集聚效應將更加凸顯，為構(gòu)建新質(zhì)生產(chǎn)力奠定堅實的人才基礎(chǔ)。

五是人才流動加速，激活內(nèi)生活力。

以往，企業(yè)傳統(tǒng)科層制組織管理模式嚴重限制了內(nèi)部人才流動；如今，以技能為核心的內(nèi)部人才市場在人工智能加持下蓬勃興起，打造了一個敏捷、開放的組織生態(tài)，為央國企人才流動按下“加速鍵”。

同時，人工智能技術(shù)還能根據(jù)不同部門、職能的人員特點提供個性化的流動建議，促使個人流動意愿大幅提升，讓人才在企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)高效流轉(zhuǎn)，激發(fā)員工的內(nèi)生動力，提升創(chuàng)造性。

六是數(shù)字化工具迭代，建立智能應用生態(tài)。

人工智能技術(shù)將驅(qū)動央國企傳統(tǒng)人力資源數(shù)字化工具持續(xù)升級換代，推動數(shù)字化工具與HR業(yè)務的深度融合，為人力資源管理帶來高效率、可落地的應用。隨著人工智能技術(shù)的不斷迭代，更多系統(tǒng)工具將內(nèi)置人工智能技術(shù)，并在各個環(huán)節(jié)大幅提升人力資源管理的效率，為打造新質(zhì)生產(chǎn)力奠定堅實的技術(shù)基礎(chǔ)。

應用場景更加多元

近年來，央國企傳統(tǒng)的人力資源管理模式的弊端愈加凸顯。如：招聘流程拖沓冗長，人才識別精度欠佳，常與優(yōu)質(zhì)人才失之交臂；培訓體系缺乏個性定制，內(nèi)容同質(zhì)化嚴重，難以契合員工實際訴求，資源浪費現(xiàn)象頻發(fā)；績效評估主觀隨意，無法客觀公正反映員工真實績效，激勵機制失靈，員工積極性受挫；員工職業(yè)發(fā)展路徑阻塞，晉升機會稀缺且分配不均，職業(yè)規(guī)劃迷茫，工作熱情消磨殆盡等。

在與各行業(yè)標桿企業(yè)合作共創(chuàng)的過程中，金蝶運用以生成式人工智能為代表的前沿數(shù)字技術(shù)，研發(fā)了新一代人力資源數(shù)字化產(chǎn)品“金蝶云·星瀚人力云”，在重塑個人與組織交互的每一處關(guān)鍵節(jié)點的同時，全方位打造多元、智能的人力資源應用場景，助力央國企人力資源煥新升級、數(shù)智啟航。

一是智能引才：打造精準化人才供應鏈。

依托先進的人工智能技術(shù)，“金蝶云·星瀚人力云”對央國企內(nèi)部人才系統(tǒng)展開全面且深人的升級迭代。在招聘環(huán)節(jié)，通過大數(shù)據(jù)分析和自然語言處理技術(shù)，智能撰寫崗位招聘要求，精準描繪崗位所需的技能、經(jīng)驗、知識儲備等畫像。

與此同時，利用員工行為數(shù)據(jù)匹配崗位模型，打造“猜你合適”功能，為內(nèi)部員工精準推送適配崗位，實現(xiàn)候選人及職位的智能化匹配，大幅提高招聘的精準度與效率。

在員工參與新項目或跨部門調(diào)崗場景中，依托崗位勝任力模型和歷史人才數(shù)據(jù)庫驅(qū)動的智能面試決策支持系統(tǒng)可自動生成結(jié)構(gòu)化面試問題建議庫，確保提問內(nèi)容既涵蓋崗位核心要素又兼顧個體特質(zhì)，顯著提升人才篩選精準度與面試決策效能。該系統(tǒng)通過智能推薦最佳實踐問題組合，賦能面試官快速構(gòu)建專業(yè)面試框架，使人才評估效率實現(xiàn)量級提升。

不僅如此，基于海量人才數(shù)據(jù)建模分析，AI智能導師系統(tǒng)可精準識別候選人在面試表現(xiàn)及崗位實踐中暴露的能力短板。通過知識體系補強、技能專項訓練、實戰(zhàn)場景模擬等多維度培養(yǎng)路徑，構(gòu)建個性化職業(yè)發(fā)展強化體系。該智能化培育機制不僅實現(xiàn)人才能力短板的精準修復，更形成貫穿選、用、育、留全周期的閉環(huán)管理體系，為央國企鍛造政治素質(zhì)過硬、專業(yè)能力突出、梯隊結(jié)構(gòu)合理的復合型人才隊伍提供堅實保障，持續(xù)夯實企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的人才根基。

二是智能薪酬：構(gòu)筑公平與效率新生態(tài)。

合理公平的價值分配機制是激發(fā)組織活力重要因素。其中，獎金分配機制及發(fā)放流程的科學性與公正性更是至關(guān)重要。

人工智能的深度融人，將助力央國企打造“業(yè)績導向 + 能力驅(qū)動”的分配模式。借助先進的數(shù)據(jù)分析模型，對項目進度達成情況、質(zhì)量指標完成度、團隊協(xié)作效率等項目績效數(shù)據(jù)進行多維度深度剖析，生成極具針對性的獎金分配建議，能從根本上確保員工調(diào)薪的精準公平。

在某央國企項目實踐中，金蝶幫助企業(yè)構(gòu)建了功能強大的項目庫系統(tǒng)。該系統(tǒng)內(nèi)置先進的人工智能算法，在面對復雜的項目績效數(shù)據(jù)時，算法自動運行，快速篩選出關(guān)鍵績效指標，精準計算每個員工在項目中的貢獻值，進而給出同時兼顧績效優(yōu)先與人效優(yōu)先的績效獎金分配方案。

三是數(shù)智干部：鍛造央國企領(lǐng)導力內(nèi)核。

基于企業(yè)經(jīng)營的視角，有著一個被諸多企業(yè)家認可的邏輯：戰(zhàn)略確定之后，組織就是決定因素；組織確定之后，干部就是決定因素。由此可見干部管理在人力資源管理中的重要性。

針對央國企干部管理面臨的挑戰(zhàn)，“金蝶云·星瀚人力云”數(shù)智干部管理模塊嚴守組織部條例，搭建合規(guī)高效的數(shù)智化干部管理平臺，以助力央國企實現(xiàn)干部精準選、精心育、依規(guī)管、靈活用。

在精準選才環(huán)節(jié)，依托大數(shù)據(jù)分析，綜合考量候選人過往業(yè)績、能力素養(yǎng)、發(fā)展?jié)摿Φ榷嘣蛩兀瑸楦刹窟x拔提供科學、精準的依據(jù)，確保選拔過程公正透明；在依規(guī)管干流程中，實時輔助干部管理流程合規(guī)性審查，自動監(jiān)測干部選拔、任用、考核全流程，確保管理行為嚴守政策法規(guī)紅線；在靈活用才層面，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務需求動態(tài)變化，智能推薦最優(yōu)干部人選，實現(xiàn)干部資源優(yōu)化配置，有力支撐企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略落地。此外，“金蝶云·星瀚人力云”還能自動生成任命發(fā)文相關(guān)文件，涵蓋任命通知、干部簡歷、考核報告等，大幅減輕HR工作負擔，提升管理效率。

在三大應用場景實踐過程中，一大批央國企脫穎而出，成為人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的典范。例如，某大型國企以核心人資系統(tǒng)建設為抓手，打造全集團核心人事業(yè)務組織、崗職位、人事、假勤、薪酬等基礎(chǔ)應用，實現(xiàn)人力資源全生命周期數(shù)字化管理。項目聚焦政策合規(guī)性、管理精細化、數(shù)據(jù)穿透力三大目標，通過構(gòu)建人事、崗位、薪酬三大標準化信息庫，實現(xiàn)全集團崗位職級體系與薪酬結(jié)構(gòu)全面規(guī)范。

金蝶云·星瀚人力云協(xié)助超大型央企實現(xiàn)人力資源關(guān)鍵數(shù)據(jù)實時匯聚與智能分析，系統(tǒng)創(chuàng)新采用“業(yè)務規(guī)則引擎 + 參數(shù)配置”雙驅(qū)動模式，將業(yè)務管理規(guī)則、風控預警指標等要求內(nèi)嵌至系統(tǒng)底層，實現(xiàn)業(yè)務邏輯自動校驗、異常數(shù)據(jù)實時攔截、合規(guī)報告一鍵生成，確保全流程政策穿透執(zhí)行。

作為電子信息產(chǎn)業(yè)頭部企業(yè)，海信集團在AI驅(qū)動人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域率先垂范，成功打造了行業(yè)標桿。通過部署“金蝶云·星瀚人力云”系統(tǒng)，海信創(chuàng)新構(gòu)建全域智能人才標簽體系，圍繞基礎(chǔ)信息、績效表現(xiàn)、項目經(jīng)驗、能力認證等12類維度實施員工畫像數(shù)字化建模，實現(xiàn)6萬名員工數(shù)據(jù)的精準刻錄與動態(tài)管理，實現(xiàn)人力資源由傳統(tǒng)管理模式向高價值數(shù)據(jù)資產(chǎn)的全面躍遷。

另外，在人才配置機制創(chuàng)新方面，海信依托AI算法引擎打造“活水計劃”智能人才供應鏈平臺，通過崗位畫像與人才畫像的雙向智能匹配，建立千人千面的崗位推薦模型。短短半年間，內(nèi)部活水平臺成效顯著：人才供應周期縮短 8 % 、內(nèi)部人才滿足率飆升1 8 % 、舉賢薦能比例提升 2 . 5 % 、內(nèi)部招聘效率躍升至 7 9 % ，為企業(yè)發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力注入澎湃動力。

金蝶運用生成式人工智能技術(shù)，研發(fā)的新一代人力資源數(shù)字化產(chǎn)品“金蝶云·星瀚人力云”，以多元、智能的應用場景正助力央國企人力資源煥新升級。

通威股份近年來持續(xù)推進人工智能與人事業(yè)務深度融合，通過積極引人前沿技術(shù)，全面優(yōu)化人事業(yè)務辦理流程。集團搭建起包含人事流程問詢、一鍵智能提單、政策數(shù)據(jù)庫查詢等多個場景的智能對話系統(tǒng)，讓員工與HR專員只需通過自然語言對話，即可完成各項人事業(yè)務，徹底顛覆了傳統(tǒng)菜單式的人事業(yè)務處理流程。如今，集團極大地簡化了人事業(yè)務流程，真正把所有員工與HR專員從繁瑣的找菜單、填表單、輸數(shù)據(jù)中解放出來，不僅提升了工作效率，還降低了人為失誤的可能性，為企業(yè)人事管理帶來了全新的便捷體驗。

展望未來，金蝶將攜手更多央國企，堅定不移地專注對以人工智能為代表的數(shù)字化技術(shù)的開發(fā)與運用，以更大決心、更強力度持續(xù)聚焦企業(yè)人力資源變革的實踐，為央國企提升新質(zhì)生產(chǎn)力推進高質(zhì)量發(fā)展注人鮮活力量。

（作者系金蝶中國助理總裁、HR事業(yè)部總經(jīng)理）