羅素珍和她的團隊：700名特殊家庭老人的暖心家園

2025年3月13日下午，在一間辦公室里，一位中等身材、面容慈祥的六旬女士，正在和她團隊的幾名志愿者一絲不茍地研究“暖心家園”試點項目，她的那股執著、認真勁兒，讓人心生敬佩。她就是榮獲全國離退休干部先進個人的湖南最美老干部—一婁底市婁星區馨美聚愛服務中心黨支部書記兼理事長羅素珍。

一封求助信，讓她與失獨老人結下不解之緣

1961年5月出生的羅素珍，退休前曾擔任婁底市婁星區樂坪街道辦事處副主任兼計生協會常務副會長。2012年冬，她收到失獨老人雷先生的一封求助信。雷先生在信中說，他和老伴李女士只有一個孩子，孩子卻不幸因病去世。前不久，老伴患重病住在長沙湘雅醫院，生活不能自理，他也因長時間照顧老伴病倒了，生活無人照料，心里十分難過。他擔心以后生活中還會遇到這樣的困難，請求羅素珍幫忙向政府有關部門呼吁，為他們這些特殊家庭的老人提供一些必要的幫助。

羅素珍對雷先生夫婦的處境十分同情，當即把他們老兩口的情況向區里一位人大代表反映了，請他給區人大常委會寫議案，讓政府從政策和制度上對雷先生夫婦這樣的失獨老人給予幫扶與關愛。

羅素珍在平時的工作中了解到，像雷先生夫婦這樣需要幫助的特殊家庭對象還有不少。為了給這些老人排憂解難，2017年1月，退休后的羅素珍自備物資，自籌資金3萬元，在婁星區民政局申報注冊了婁底市首家專項關愛特殊家庭對象民間非營利公益組織—一馨美聚愛服務中心，招募16名志愿者，大家一同去關愛幫扶那些因失去獨生子女和獨生子女身體有缺陷而導致生活困難的老人。

淵曉玲是在漣鋼京劇團的一次聯誼演出活動后，經京劇團周品星老師介紹加入馨美聚愛志愿幫扶團隊的。加入幫扶團隊后，淵曉玲用她動聽的京劇唱腔、感人的詩詞朗誦和高尚的人格魅力，將好幾名特殊家庭老人帶出憂慮，讓他們走向新的生活。淵曉玲的小學同學劉玉蘭的獨生兒子去世后，她長期閉戶獨居，不愿與人交往。淵曉玲多次上門勸說后，劉玉蘭主動參加了馨美聚愛團隊開展的一些活動，臉上開始有了笑容。

2016年3月，婁星區雙江鄉雙江村農民劉紹林、賀萼芳夫婦的獨生子因煤氣中毒搶救無效去世，留下一個2歲和一個4歲的孩子。老人的兒媳離家另謀生計。劉紹林為了全家的生活，只得在農閑時外出打零工。然而，他卻在一次騎摩托車外出做事時因輪胎爆炸導致左眼幾乎失明，不但不便再外出打零工了，家中田土的耕種、照顧兩個小孫子的重任，都落在了老伴賀萼芳的身上。當得知老人的兩個孫子上學成績不好時，羅素珍志愿團隊的兩名退休老師主動上門，對孩子進行不定期輔導，使其學習成績有了明顯進步。

屋漏偏遭連夜雨。2023年8月，賀萼芳查出胰腺癌晚期。羅素珍帶領志愿者輪流到醫院和家中看望她，鼓勵她勇敢戰勝病痛，并發動大家為她治病捐款6000多元，還買了1500多元的營養品、衣服和學習用品送給她的兩個孫子。

精神慰藉，助特殊家庭老人重樹生活信心

“這些特殊家庭的老人，除了需要物質上的幫扶，更需要精神上的關愛。”羅素珍坦言。為此，她經常帶領志愿者上門看望、慰問這些老人，陪他們一起過佳節、慶生日、聊天，使他們走出精神上的迷茫與困惑，重新樹立起生活的信心。

從漣源鋼鐵廠退休的離異獨居老人老張，身患多種慢性疾病。2024年，他近40歲的未婚兒子因病去世。白發人送黑發人，老張每天思念兒子，吃不下飯、睡不著覺，身體和精神狀態每況愈下。得知情況的羅素珍，立馬發動馨美聚愛服務中心漣鋼志愿服務分隊隊長胡惠琴及與老張有著相同經歷的一名志愿者，多次上門安慰老張，電話詢問他的起居飲食，帶他參加團隊活動，還主動為他當紅娘，給他介紹了一個稱心如意的老伴。如今，老張的身體比以前好多了，臉上也有了久違的笑容。

年過八旬的曾廣英，因照顧突患精神病的獨生女，從江西遷居湖南婁底市。2015年，曾廣英相依為命的老伴病故，她一度喪失生活的信心。羅素珍帶領志愿者來到曾廣英家開導她。2021年4月，曾廣英骨折住院40多天，羅素珍和志愿者們輪班陪護，每天把熱騰騰的飯菜送到她的病房。羅素珍細致入微的服務和幫助，終于打開了曾廣英的心扉，她的苦痛找到了出口，心靈得到了慰藉。2022年，曾廣英重病彌留之際，羅素珍帶領志愿者輪流守護在病床前，直到老人安詳地離別人世。

為了豐富特殊家庭老人的精神文化生活，讓他們抱團養老、互助互愛，羅素珍帶領馨美聚愛服務中心志愿者團隊的人找場地、找老師，不到幾個月時間就先后組建起了朗誦班、京歌班、舞蹈班、乒乓球隊等興趣班，鼓勵帶動特殊家庭老人積極參加文娛健身活動。

“我年輕時就想學唱京劇。”一次，羅素珍帶著志愿團隊去看望特殊家庭老人時，李江蘭說的這一句話，讓她牢記在心。回來后，羅素珍經多方打聽和對接，終于聯系上了漣鋼京劇團的周品星老師。聽羅素珍說馨美聚愛中心想開辦一個京歌班，讓志愿者團隊和特殊家庭的老人能夠有機會學唱京歌戲，周品星非常贊成，表示樂意當輔導老師。不久，京歌戲班成立，李江蘭也成了第一個報名的志愿者。從剛開始的“五音不全”到能唱能跳，如今李江蘭成了京歌班里最耀眼的學員。

“我未曾想到自己年輕時的心愿，能在這個特殊大家庭里得以實現。”李江蘭感慨地說，自從學唱京歌戲后，讓她慢慢從失去獨生兒子的痛苦中解脫出來，重新樹立起了生活的信心。

華麗轉身，60名受助老人變成幫扶志愿者

羅素珍團隊的傾心幫扶，不僅緩解了一些特殊家庭老人困境，也使他們實現華麗轉身，用自己的行動與愛心回饋社會。

2020年初，新冠疫情襲擊全國之時，失獨退休教師王曉武老伴突發心臟病。一籌莫展之際，她撥通了羅素珍的電話求助。接到電話后，羅素珍安排志愿者迅速行動，從住院、轉院到搶救，志愿者始終參與其中，給了王曉武最貼心的幫助。這種不求回報、不計得失的關心和暖意，感動了王曉武。事后，她毅然加入羅素珍團隊的志愿者行列。

在羅素珍的馨美聚愛志愿者服務團隊里，像王曉武這樣從被幫扶對象到成為幫扶他人的還有不少。

63歲的原湖南鍛造廠退休職工張家根，2015年獨生兒子不幸去世，加上單位破產倒閉，他與妻子整天關在家里不出門，不想與別人說話。2017年，羅素珍帶領志愿者，與當地鎮政府工作人員一起去走訪慰問，給他們送去了慰問金和物資，跟他們聊天，噓寒問暖。組織和社會的關愛，解開了張家根心中的疙瘩，他主動加入了馨美聚愛志愿者隊伍，與大家一起唱歌、畫畫、健身、上門巡訪其他需要關愛的特殊家庭對象。2024年，一名失獨老人骨折住院做手術，他到醫院幫忙送飯送菜、端水喂藥。

69歲的石新力，是婁底市工程公司的退休職工。2013年，公司破產后正在婁底市公交公司打工的他遭遇不幸一一女兒患腦瘤去世。接連的打擊讓他很失落，整天閉門不出。2017年，在羅素珍志愿團隊的關愛下，他不但走出了封閉的世界，還積極參加志愿幫扶團隊的一些活動，心情也變得開朗了。失獨教師王曉武老伴突發心臟病送醫院搶救時，他主動開車接送。加入志愿幫扶團隊，讓他深深體會到“關愛了別人，快樂了自己”這句話背后蘊藏的深刻人生哲理。

61歲的李夢冬，是漣源鋼鐵廠的退休職工。2015年，離異獨居的她，因26歲的兒子離世天天在家以淚洗面，情緒十分低落。羅素珍志愿團隊的另一名志愿者周藝，苦口婆心地勸她加入到馨美聚愛這個大家庭中去做一些有意義的事。家住婁星區樂坪辦事處大塘社區的李詠瓊，離異，無工資收入，無住房，她唯一的孩子去世后的數年里，她一直在外租房住宿或借住姐姐家。李夢冬了解到這一情況后，多次帶著李詠瓊向所在社區、街道辦事處以及婁底市和婁星區民政、衛健、住房保障等單位和部門，口頭匯報或遞交書面材料，為她爭取到了一套廉租房。

幫李詠瓊解決了生活實際困難，讓李夢冬很有成就感，他性格越來越開朗。李夢冬喜歡唱歌、朗誦，周藝喜愛寫作，共同的藝術愛好，加上共同的志愿關愛行動，讓離異單身的他們組成了新的家庭。李夢冬像對自己的親子女一樣對待周藝的3個孩子，孩子們也把李夢冬當親媽看待。

75歲的劉道伏，2015年從漣源鋼鐵廠內退回到老家寧鄉市青山橋鎮上流村，與一直在家務農的老伴胡慈娥生活。2022年兒子因車禍去世，劉道伏獨自承擔起供3個孫女上學的重擔。劉道伏家的困境，羅素珍時常記掛在心里，她和周藝、李夢冬經常打電話、發微信安慰劉道伏老兩口，還給他們寄去一些生活物資。面對生活壓力，劉道伏從未向當地政府和原單位提出過任何經濟上的要求，他用微薄的養老金和孱弱的身體默默支撐起了這個家。近年來，他還加入了寧鄉“五老紅”志愿團隊，并被選舉為青山橋鎮老年協會會長，經常組織老年人開展活動。他還參加了青山橋鎮社會禁毒協會，開展禁毒、防電詐宣傳，組織并參加美化凈化家鄉、建設文明村落、關愛失獨家庭老人等公益性工作。

溫馨服務，美好心愿，匯聚眾意，奉獻愛心”“做暖心事，當知心人，架連心橋”。8年來，羅素珍的幫扶團隊以此為服務理念、服務宗旨，發展以退休老同志為主的志愿者200多人（其中特殊家庭志愿者62人），成立11支志愿者分隊，足跡遍及婁星區11個鄉鎮（街道）152個村（社區），不但為700多名特殊家庭老人開設了家政服務、節日小聚、生日陪伴、入戶詢訪、籌資慰問、就醫陪伴、法律援助、助教助育、精神慰藉、保健服務、文體聯誼、臨終關懷等12個服務項目，還通過多種渠道籌集活動資金100余萬元，累計服務時長達到44280小時，其中羅素珍個人服務時長便達8500小時。

這些年來，馨美聚愛服務中心先后榮獲國家、省市等業務主管部門頒發的30余個獎項，2021年被評為中國計生協會“暖心家園”全國優秀示范點，2022年被中共湖南省委老干部局、中共湖南省委離退休干部工作委員會和湖南省文明辦評為全省優秀老黨員老干部志愿服務組織、湖南最佳志愿服務組織。（題圖為羅素珍和她的馨美聚愛志愿團隊）

編輯／徐炯權