輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的原因與應(yīng)對(duì)措施研究

中圖分類號(hào)：G645.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：2095-9052（2025）04-0077-03

引言

輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者、指導(dǎo)者[1]。作為高校思政和管理工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，輔導(dǎo)員的職責(zé)被賦予了極高的重視。近年來(lái)，隨著高校擴(kuò)招和教育體制改革的推進(jìn)，輔導(dǎo)員面臨的工作壓力和環(huán)境復(fù)雜性顯著增加，職業(yè)倦怠現(xiàn)象愈發(fā)明顯。職業(yè)倦怠是一種復(fù)雜的心理反應(yīng)，通常由工作壓力引起，不僅削弱了輔導(dǎo)員的工作效率和心理健康，還對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)和高校整體教育質(zhì)量產(chǎn)生負(fù)面影響。本研究旨在深入探討輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的具體原因，并提出提升工作滿意度的有效策略，為解決輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠問(wèn)題提供寶貴的參考。因此，研究輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠現(xiàn)象具有重要意義。

一、研究意義

（一）提升輔導(dǎo)員工作的滿意度

理解輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的原因可以幫助教育管理者和高校領(lǐng)導(dǎo)更好地了解輔導(dǎo)員的工作環(huán)境和挑戰(zhàn)，以制定相應(yīng)的政策和策略來(lái)改善工作條件，這將有助于提升輔導(dǎo)員的工作滿意度、工作動(dòng)力和幸福感，進(jìn)而提高工作效能和促進(jìn)專業(yè)發(fā)展。通過(guò)減少職業(yè)倦怠的發(fā)生，高校可以維持穩(wěn)定的輔導(dǎo)員隊(duì)伍，提升學(xué)校的整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

（二）促進(jìn)教育領(lǐng)域的專業(yè)發(fā)展

深入了解輔導(dǎo)員倦怠的原因可以為教育工作者提供有關(guān)職業(yè)發(fā)展和工作滿意度的重要信息，這對(duì)于設(shè)計(jì)和實(shí)施適應(yīng)輔導(dǎo)員需求的專業(yè)培訓(xùn)、提供有效的支持和資源，以及建立良好的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃都具有指導(dǎo)作用。通過(guò)提高輔導(dǎo)員的專業(yè)能力和職業(yè)滿意度，可以提高教育領(lǐng)域的整體素質(zhì)和教育質(zhì)量。

（三）為心理健康領(lǐng)域提供見解

心理健康教育是高校大學(xué)生思想政治教育的重要內(nèi)容，輔導(dǎo)員常常需要處理學(xué)生的情緒問(wèn)題和心理壓力，這可能對(duì)輔導(dǎo)員自身的心理健康產(chǎn)生負(fù)面影響。通過(guò)了解輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的原因，可以為輔導(dǎo)員提供更好的心理支持和管理策略，促進(jìn)輔導(dǎo)員的心理健康和工作幸福感。這對(duì)于輔導(dǎo)員個(gè)人的發(fā)展和學(xué)校的整體穩(wěn)定都具有重要意義。

二、造成輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的原因

（一）工作壓力和心理負(fù)荷大

輔導(dǎo)員的工作涉及學(xué)生咨詢、學(xué)業(yè)指導(dǎo)和心理支持等多個(gè)方面，面臨較大的工作壓力和責(zé)任感。輔導(dǎo)員需要在有限時(shí)間內(nèi)完成大量工作，如學(xué)生管理、黨建和行政事務(wù)，并處理各類復(fù)雜的學(xué)生問(wèn)題，包括心理健康、家庭問(wèn)題和學(xué)業(yè)困擾。學(xué)生需求的多樣性和變化增加了工作的不確定性和壓力，長(zhǎng)期處理這些問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致輔導(dǎo)員產(chǎn)生情緒疲勞和職業(yè)倦怠。

（二）職業(yè)角色沖突和工作不確定性

輔導(dǎo)員需要扮演多重角色，如學(xué)生咨詢者、學(xué)業(yè)指導(dǎo)者和學(xué)生發(fā)展導(dǎo)師等，但這些角色之間的矛盾和沖突會(huì)帶來(lái)困擾。例如，學(xué)業(yè)指導(dǎo)和心理支持之間的平衡、幫助學(xué)生解決問(wèn)題與保護(hù)隱私的矛盾都會(huì)引發(fā)職業(yè)角色沖突。此外，工作不確定性也增加了輔導(dǎo)員的壓力，輔導(dǎo)員需應(yīng)對(duì)學(xué)生問(wèn)題的多樣性和變化性，這種不確定性涉及學(xué)生需求、咨詢結(jié)果和工作任務(wù)等諸多方面。職業(yè)角色沖突和工作不確定性使輔導(dǎo)員感到困惑、不安和壓力增加，最終導(dǎo)致職業(yè)倦怠。

（三）工作資源和支持的不足

輔導(dǎo)員需要充足的支持和資源，包括培訓(xùn)、信息、人力和物質(zhì)支持。然而，資源不足或分配不合理會(huì)增加職業(yè)倦怠風(fēng)險(xiǎn)。缺乏培訓(xùn)機(jī)會(huì)會(huì)導(dǎo)致輔導(dǎo)員無(wú)法跟上學(xué)生需求和學(xué)科發(fā)展的變化，增加工作壓力。信息獲取和共享不及時(shí)使輔導(dǎo)員無(wú)法做出明智決策，增加工作不確定性。此外，缺少人力支持和必要的物質(zhì)資源會(huì)使工作條件不理想，增加工作負(fù)擔(dān)和不滿意度，最終導(dǎo)致職業(yè)倦怠。

（四）職業(yè)認(rèn)同和自我效能感的問(wèn)題

輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同和自我效能感對(duì)其職業(yè)倦怠有重要影響。職業(yè)認(rèn)同問(wèn)題使輔導(dǎo)員對(duì)自身角色和職責(zé)感到不滿或質(zhì)疑，受到來(lái)自學(xué)生、家長(zhǎng)或社會(huì)的壓力，可能導(dǎo)致對(duì)職業(yè)選擇和發(fā)展產(chǎn)生疑慮，從而失去動(dòng)力和熱情。自我效能感不足使輔導(dǎo)員對(duì)自己能力缺乏信心，懷疑能否有效履行職責(zé)，感到無(wú)法解決學(xué)生問(wèn)題或達(dá)成預(yù)期成果，增加了工作壓力和職業(yè)倦怠的風(fēng)險(xiǎn)。

三、輔導(dǎo)員工作滿意度的影響因素

根據(jù)李熙妍等人的調(diào)查結(jié)果得知，當(dāng)前高職院校輔導(dǎo)員工作滿意度的影響因素主要為職業(yè)發(fā)展、工作環(huán)境、薪資待遇和考核管理[2]。其中，職業(yè)發(fā)展的關(guān)注度為 32.5% ，考核管理的關(guān)注度為 26.6% ，工作環(huán)境的關(guān)注度為 21.2% ，薪資待遇的關(guān)注度為 19.7% 。

（一）職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和晉升前景

首先，輔導(dǎo)員渴望能夠在職業(yè)生涯中不斷成長(zhǎng)和發(fā)展，獲得新的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)。當(dāng)輔導(dǎo)員獲得職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，如參加培訓(xùn)、參加沙龍活動(dòng)、獲得課題項(xiàng)目等，輔導(dǎo)員會(huì)感到被重視和支持，激發(fā)其工作動(dòng)力和積極性。這些機(jī)會(huì)為輔導(dǎo)員提供了提升專業(yè)能力、擴(kuò)展知識(shí)領(lǐng)域和拓寬職業(yè)視野的平臺(tái)，有助于提高工作滿意度。其次，輔導(dǎo)員希望在職業(yè)生涯中能夠有晉升和提升的機(jī)會(huì)，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人和職業(yè)目標(biāo)。如果輔導(dǎo)員感到普升前景不明朗或缺乏普升機(jī)會(huì)，可能會(huì)感到對(duì)職業(yè)發(fā)展的困惑和不滿意，進(jìn)而影響其工作動(dòng)力和工作滿意度。相反，如果組織能夠提供明確的晉升路徑和發(fā)展機(jī)會(huì)，并建立公正的普升評(píng)價(jià)機(jī)制，輔導(dǎo)員會(huì)獲得激勵(lì)和動(dòng)力，提高工作滿意度。最后，高校提供職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)和明確的晉升機(jī)制，可以大大激發(fā)輔導(dǎo)員工作的積極性，提高輔導(dǎo)員的工作滿意度，促進(jìn)他們的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)[3]

（二）工作環(huán)境和組織支持

首先，一個(gè)積極、支持性和協(xié)作的工作環(huán)境能夠激發(fā)輔導(dǎo)員的工作熱情和創(chuàng)造力。這包括良好的人際關(guān)系、開放的溝通渠道、公正的工作評(píng)價(jià)機(jī)制等。如果工作環(huán)境缺乏支持和合作氛圍，存在互相競(jìng)爭(zhēng)或爭(zhēng)權(quán)斗利的現(xiàn)象，輔導(dǎo)員可能會(huì)感到沮喪和失望，進(jìn)而影響他們的工作滿意度。其次，組織支持包括對(duì)輔導(dǎo)員的認(rèn)可、贊賞和支持。當(dāng)組織重視輔導(dǎo)員的工作、提供資源支持、關(guān)注輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展時(shí)，輔導(dǎo)員會(huì)感到被重視，從而提高工作滿意度。另外，合理的工作分配和資源配置也是組織支持的重要方面，這可以幫助輔導(dǎo)員更好地開展工作，減少工作壓力，增強(qiáng)工作滿意度。最后，通過(guò)營(yíng)造積極的工作環(huán)境和提供有效的組織支持，可以提高輔導(dǎo)員的工作滿意度和工作質(zhì)量，促進(jìn)其職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)。

（三）職業(yè)認(rèn)同和職業(yè)滿足感

首先，輔導(dǎo)員對(duì)其所從事的職業(yè)角色和職責(zé)的認(rèn)同程度會(huì)影響他們對(duì)工作的投人和意愿。當(dāng)輔導(dǎo)員對(duì)自己的職業(yè)角色感到自豪和認(rèn)同，意味著其對(duì)自己的工作價(jià)值和意義有清晰的認(rèn)知，從而提高了工作滿意度。輔導(dǎo)員可以通過(guò)了解職業(yè)使命和目標(biāo)，與學(xué)生和同事建立良好關(guān)系，培養(yǎng)職業(yè)認(rèn)同感。其次，職業(yè)滿足感是指輔導(dǎo)員從工作中獲得的滿足感和成就感。當(dāng)輔導(dǎo)員感到自身的工作對(duì)學(xué)生有積極影響、能夠幫助學(xué)生解決問(wèn)題和促進(jìn)學(xué)生發(fā)展時(shí)，他們會(huì)感到滿足和有成就感，從而提高工作滿意度。輔導(dǎo)員可以從與學(xué)生建立良好的關(guān)系、參與學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展、幫助學(xué)生取得成功等方面獲得滿足感。最后，通過(guò)培養(yǎng)輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同感和職業(yè)滿足感，高校可以提高輔導(dǎo)員的工作動(dòng)力、情感投人和長(zhǎng)期職業(yè)滿意度，促進(jìn)輔導(dǎo)員個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展。

（四）工作任務(wù)的多樣性和挑戰(zhàn)性

首先，輔導(dǎo)員在工作中面對(duì)各種各樣的任務(wù)，如學(xué)生咨詢、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、心理支持等，這種多樣性使得工作更加豐富和有趣。多樣的任務(wù)要求輔導(dǎo)員具備廣泛的知識(shí)和技能，不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)，這樣可以激發(fā)輔導(dǎo)員的工作動(dòng)力和學(xué)習(xí)動(dòng)力，提高工作的滿意度。其次，挑戰(zhàn)性的任務(wù)要求輔導(dǎo)員克服困難、解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)變化。這種挑戰(zhàn)性可以促使輔導(dǎo)員不斷提升其能力和水平。輔導(dǎo)員在面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)，往往會(huì)感到成就感和滿足感，從而提高工作滿意度。最后，通過(guò)合理分配任務(wù)、提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，以及鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人成長(zhǎng)，可以激發(fā)輔導(dǎo)員的學(xué)習(xí)動(dòng)力，提高輔導(dǎo)員的工作滿意度[4]

四、應(yīng)對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的措施

為了應(yīng)對(duì)職業(yè)倦怠，輔導(dǎo)員可以通過(guò)自身努力，高校可以提供支持和資源，社會(huì)可以提高輔導(dǎo)員社會(huì)認(rèn)可度，以減少輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠，提升輔導(dǎo)員的工作滿意度。

（一）個(gè)人層面

1.進(jìn)行自我調(diào)節(jié)和情緒管理。輔導(dǎo)員可以通過(guò)自我調(diào)節(jié)和情緒管理來(lái)減輕職業(yè)倦怠的影響，這包括建立積極的情緒調(diào)節(jié)策略，如尋找支持網(wǎng)絡(luò)、進(jìn)行心理疏導(dǎo)和自我反思等；可以通過(guò)與同事或上級(jí)進(jìn)行溝通，緩解工作中的困擾和壓力，以獲得情緒支持和解決方案；培養(yǎng)個(gè)人興趣愛好和健康生活方式也有助于提升情緒管理能力，增強(qiáng)個(gè)人抗壓能力。

2.平衡工作與生活。輔導(dǎo)員應(yīng)重視工作與生活的平衡，避免過(guò)度投入工作而忽視自己的個(gè)人需求和生活質(zhì)量。輔導(dǎo)員可以制定合理的工作計(jì)劃和時(shí)間管理策略，合理安排工作和休息時(shí)間，確保有足夠的休息和娛樂(lè)活動(dòng)；學(xué)會(huì)設(shè)定界限，學(xué)會(huì)拒絕明顯不合理的工作要求，以保持身心健康。

3.促進(jìn)職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)。輔導(dǎo)員可以通過(guò)參加專業(yè)培訓(xùn)、主題培訓(xùn)、學(xué)術(shù)研討會(huì)等，不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，提升專業(yè)技能；可以尋求學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持，制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，設(shè)定目標(biāo)并追求自我成長(zhǎng)；通過(guò)不斷發(fā)展和進(jìn)步，提高自己的工作能力和滿意度，以減輕職業(yè)倦怠的壓力。

自我調(diào)節(jié)和情緒管理幫助輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)工作壓力和情緒困擾，保持良好心理狀態(tài)；重視工作與生活平衡有助于提高生活質(zhì)量和工作滿意度；促進(jìn)職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)激發(fā)輔導(dǎo)員工作動(dòng)力和積極性，增強(qiáng)職業(yè)滿意度。輔導(dǎo)員應(yīng)根據(jù)自身情況和需求，靈活運(yùn)用這些應(yīng)對(duì)措施，減輕職業(yè)倦怠影響。

（二）高校層面

1.提供支持和資源。高校要保證輔導(dǎo)員工作有條件、干事有平臺(tái)、待遇有保障、發(fā)展有空間。高校可以提供輔導(dǎo)員所需的支持和資源，以幫助他們有效開展工作，這包括提供必要的培訓(xùn)和專業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，以提升輔導(dǎo)員的知識(shí)和技能；可以為輔導(dǎo)員提供充足的工作資源，如信息系統(tǒng)、咨詢工具和校內(nèi)單人單間住宿等，以減輕工作負(fù)擔(dān)和提高工作效率；可以建立專門的支持團(tuán)隊(duì)或機(jī)構(gòu)，為輔導(dǎo)員提供心理健康支持和咨詢服務(wù)。

2.建立積極的工作環(huán)境和文化氛圍。積極的工作環(huán)境和文化氛圍可以帶給員工飽滿的工作熱情和持續(xù)的工作動(dòng)力，使其全身心地投入工作，同時(shí)也有利于員工產(chǎn)生更多發(fā)散性的思維。高校應(yīng)致力于建立積極的工作環(huán)境和文化氛圍，以促進(jìn)輔導(dǎo)員的工作滿意度和情感投入，這可以通過(guò)建立良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍、鼓勵(lì)開放的溝通和信息分享，以及提供公平的工作評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)；校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)關(guān)注輔導(dǎo)員的需求和關(guān)切，鼓勵(lì)輔導(dǎo)員參與決策過(guò)程和項(xiàng)目規(guī)劃，增強(qiáng)他們的參與感和歸屬感。

3.保障職業(yè)生涯發(fā)展。高校要堅(jiān)持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，把輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)作為教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍建設(shè)的重要內(nèi)容，整體規(guī)劃、統(tǒng)籌安排，不斷提高隊(duì)伍的專業(yè)水平和職業(yè)能力。高校應(yīng)關(guān)注輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人滿意度，并提供相應(yīng)的機(jī)會(huì)和支持；可以建立導(dǎo)師制度，為輔導(dǎo)員提供指導(dǎo)和發(fā)展機(jī)會(huì)；可以組織定期的評(píng)估和反饋，為輔導(dǎo)員提供職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展建議；還可以設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)機(jī)制，以表彰和鼓勵(lì)輔導(dǎo)員的卓越工作和成果。

（三）社會(huì)層面

1.提高社會(huì)認(rèn)可度。為了應(yīng)對(duì)輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠，社會(huì)應(yīng)該更加重視和認(rèn)可輔導(dǎo)員的重要性和貢獻(xiàn)。這可以通過(guò)宣傳和宣揚(yáng)輔導(dǎo)員的職業(yè)角色和職責(zé)，向公眾傳遞輔導(dǎo)員的價(jià)值和意義來(lái)實(shí)現(xiàn)。社會(huì)各界可以組織相關(guān)活動(dòng)和講座，向公眾解釋輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容和其對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展的積極影響；政府和高校要提高輔導(dǎo)員的社會(huì)地位，加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)證和專業(yè)培訓(xùn)，以增加他們的權(quán)威性和專業(yè)性[5]

2.改善職業(yè)地位。為了提升輔導(dǎo)員的工作滿意度，社會(huì)應(yīng)努力改善輔導(dǎo)員的職業(yè)地位和待遇。這可以通過(guò)提高輔導(dǎo)員的薪資待遇、福利和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)來(lái)實(shí)現(xiàn)；政府可以制定政策，為輔導(dǎo)員提供更好的工作條件和福利待遇，以提高他們的工作滿意度和職業(yè)動(dòng)力；社會(huì)各界應(yīng)重視輔導(dǎo)員的職業(yè)聲譽(yù)和貢獻(xiàn)，將其納入社會(huì)評(píng)價(jià)體系中，使其工作得到更多的認(rèn)可和回報(bào)。

因此，提高社會(huì)認(rèn)可度可以幫助輔導(dǎo)員獲得更多尊重和支持，增強(qiáng)自豪感和歸屬感；改善職業(yè)地位可以提升輔導(dǎo)員的價(jià)值歸屬和薪酬待遇，激勵(lì)他們更好地履行職責(zé)和發(fā)展職業(yè)。社會(huì)各界應(yīng)共同努力，加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員的關(guān)注和支持，使其充分發(fā)揮專業(yè)能力和價(jià)值，減輕職業(yè)倦怠影響。

結(jié)語(yǔ)

輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的原因是多方面的，為了應(yīng)對(duì)職業(yè)倦怠，個(gè)人可以通過(guò)自我調(diào)節(jié)和情緒管理、平衡工作與生活以及促進(jìn)職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)來(lái)解決；高校可以提供支持和資源、建立積極的工作環(huán)境和文化氛圍，以及幫助職業(yè)規(guī)劃和提供發(fā)展機(jī)會(huì)；社會(huì)可以提高輔導(dǎo)員的社會(huì)認(rèn)可度和改善他們的職業(yè)地位。通過(guò)個(gè)人、高校和社會(huì)的共同努力，可以有效應(yīng)對(duì)輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠，提升輔導(dǎo)員的工作滿意度，讓輔導(dǎo)員心無(wú)旁，努力成為學(xué)生成長(zhǎng)成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友。

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（責(zé)任編輯：于淼）