圖書館紙電融合服務的構建與應用研究

2025-05-26 00:00:00趙飛

鹿城學刊 2025年1期

Research on the Construction and Application of Paper -- Electronic Integrated Services in Libraries -A Case Study of the Graphic Information Center （Archives） at Baotou Vocational and Technical College

Zhao Fei

（Graphic Information Center （Archives），Baotou Vocational and Technical College， Baotou，Inner Mongolia O14030）

AbstractStarting withthediscussiononthefeasibilityandnecesstyofconstructingapaper-electronicintegrated service environment，this paper takes the Graphic Information Center（Archives）（Hereinafter refevved toas Graphic Information Center of BaotoVacationaland TechnicalCollege）of BaotouVocationalandTechnical Collge as anexample.It introduces theexperiencesandpracticesofpaper-electronicintegratedservices，includingtheconstructionofapaper-electroic integrated retrievalplatform，ademand-drivenresourceconstruction platform，and multi-channelpaper-electronic integratedretrievalplatformentrances.Theseefortsaimtoaddressthemainproblems andchallengesfacedbylibraries in providing paper - electronic integrated services.

Key words：Paper-Electronic Integrated Services；ModelInnovation；PersonalizedServices；Service Platform Construction

大數據背景下的高校圖書館不再是“信息孤島”。圖書館需要從整合內部資源、聯通外部資源人手，滿足讀者從紙質閱讀向紙電混合閱讀轉變，以適應其閱讀內容文獻知識單元化，信息獲取方式多樣化、個性化的變化。因此構建高校圖書館紙電融合的智慧服務環境已成為大勢所趨。

一、構建紙電融合的可行性與必要性

（一）可行性研究

技術可行性：隨著互聯時代的飛速發展，智能終端快速普及，大數據、人工智能等技術為建設紙電融合服務提供了堅實的技術支撐，使得紙質圖書與電子圖書的同步采購、同步管理、同步服務成為可能。包頭職業技術學院圖書館于2021年升級匯文新一代智慧圖書館服務平臺，依托該平臺構建紙電融合。

經濟可行性：出版社、館配商、圖書館等產業鏈上下游企業之間的協同合作，有助于推動紙電融合建設。高校圖書館通過數據分析優化館藏結構，提高館藏利用率，并通過電子書節省空間，提升服務價值。

社會可行性：包頭職業技術學院圖書館在信息服務實踐中積累了種類繁多、數量龐大的文獻資源，在為讀者提供全面、多元化文獻資料的同時，圖書館也面臨著新的挑戰。紙電融合正是順應了這一閱讀趨勢，既保留了紙質書的閱讀體驗，又融入了電子書的便捷性，滿足了不同讀者的閱讀需求。這一模式也有助于推動全民閱讀，提高社會的文化素養。

（二）必要性研究

優化館藏結構：紙電融合建設有助于圖書館實時關注讀者對紙電資源的不同需求類型和利用率，及時調整采購種類和比例，優化館藏資源結構。

提升服務質量：紙電融合服務平臺可以為讀者提供全方位的閱讀體驗，包括紙質圖書的淡雅書香和電子書的多媒體融合。這種新型智慧閱讀模式能夠最大程度上滿足大數據時代讀者的多樣化需求。

緩解空間壓力：電子書節省空間，便于使用和管理。紙電融合建設可以緩解圖書館因館藏紙質圖書過多所造成的空間壓力，為讀者提供更多的閱覽空間和“第三空間”服務。

推動創新服務：紙電融合還能夠推動圖書館服務理念創新，充分利用新媒體技術實現“紙電同步”一體化智慧閱讀模式，創新數字閱讀服務理念。

二、包頭職業技術學院圖文信息中心紙電融合實踐

基于閱讀環境與讀者需求變化，包頭職業技術學院圖文信息中心在紙電融合方面做了一些探索和實踐。

（一）建設紙電融合檢索平臺

紙電融合檢索平臺可以提升讀者的檢索效率和閱讀體驗，通過平臺讀者無需在不同的系統或平臺間切換，即可輕松查找到所需的紙質圖書或電子書的館藏信息、位置、借閱狀態等信息，避免了讀者在紙質圖書系統和電子書系統之間重復進行檢索操作，節省了時間和精力。提供便捷的借閱和預約服務，減少了讀者在圖書館內尋找和借閱圖書的困難。通過統一、友好的讀者界面，讀者可以獲得更加流暢和高效閱讀電子圖書（見圖1）。

（二）需求驅動的資源建設平臺

需求驅動的資源建設平臺可以精準地搜集讀者的需求，促進圖書館與讀者之間的互動和交流，讓讀者更加積極地參與到圖書館的建設和管理中來，同時提供定制化的資源采購服務。紙質資源和電子資源完美地融合在一起，讓讀者可以隨時隨地獲取自己想要的信息。不僅滿足讀者的需求，還可推動圖書館的創新發展。使圖書館的資源采購更加科學、合理和高效，提高資源的利用率和讀者的滿意度。

（三）建設多渠道紙電融合檢索平臺入口

根據最省力法則，讀者獲取信息時傾向于選擇自己最熟悉的路徑。這一原則在推廣紙電融合檢索平臺時至關重要，它要求充分考慮讀者的使用習慣和偏好，以提供最為便捷和高效的信息獲取途徑。

在分析讀者的行為數據基礎上，深人了解讀者常用的信息獲取方式和渠道，識別讀者常用的檢索路徑和工具將紙質圖書、電子圖書、數據庫、期刊等多種資源進行有效整合，形成一個統一的檢索平臺。設置多種檢索系統人口，滿足讀者不同的檢索偏好。

三、紙電融合服務中暴露的問題與挑戰

（一）版權保護問題

版權問題是紙電融合服務無法回避的一個問題，紙電融合服務旨在通過整合紙質書籍與電子書籍資源，優化讀者的獲取與閱讀體驗。然而，此舉引發了版權問題的復雜化。具體而言，紙質書籍與電子書籍各自擁有獨立的版權體系，且二者間存在顯著差異。紙質書籍出版后，其電子版能否發布、何時發布以及發布方式等，均需獲得版權所有者的明確授權，否則將構成侵權行為。這是造成學術圖書電子版的發布時間通常滯后于紙質版的原因，這一滯后現象在多個方面影響了圖書館資源建設和學術圖書電子書的發展。

（二）多元化需求與個性化服務之間的矛盾問題

讀者多元化需求與個性化服務是圖書館服務廣度和深度問題之間的矛盾，包頭職業技術學院圖書館正在經歷“有什么資源，提供什么服務”，向“需求驅動的服務”模式轉變。一方面，讀者的信息需求日益多元化，希望圖書館能提供廣泛、全面、多樣的信息服務；另一方面，讀者又期望圖書館能夠提供針對其個人需求的個性化服務。這種矛盾在圖書館資源有限、服務人員數量和服務能力受限的情況下尤為突出。

服務內容方面現代讀者對知識的渴求日益廣泛和深人，讀者不僅希望獲取圖書、期刊等紙質資源，還渴望獲取電子圖書、數據庫資源、網絡課程等多樣化的數字資源。個性化服務要求根據讀者的興趣、偏好和需求提供定制化的內容。然而，由于讀者需求的多元化和復雜性，圖書館難以準確捕捉每個讀者的具體需求，從而難以提供完全個性化的服務。這一點在包頭職業技術學院圖書館紙電融合服務中主要體現在圖書推薦工作中，目前的模式是根據讀者的閱讀記錄、專業背景、讀者類型等信息進行推薦，個性化服務要求根據讀者閱讀內容、閱讀時長、讀者“個人畫像”等信息進行有針對性的個性化信息推送，并且推送策略需要不斷更新選代，而這一點需要服務手段升級創新，引人人工智能不斷調整信息推送參數。

服務手段方面，讀者對服務手段的要求也日益多樣化。讀者希望通過線上線下相結合的方式獲取資源和服務，還希望圖書館能夠利用現代技術提供智能化、便捷化的服務，如智能化信息導航、自助借還服務、智能推薦等。個性化服務手段的實施需要圖書館具備先進的技術和人才支持。此外，個性化服務手段的實施還需要圖書館在資源分配、服務流程等方面進行大量投入和創新，這對于圖書館來說是一大挑戰。

（三）服務平臺建設面臨的挑戰

圖書館需要建立一個高效、穩定的數字資源管理系統，以支持紙電融合服務。包頭職業技術學院圖書館的電子書管理平臺、電子期刊平臺均為第三方館配平臺，紙電融合服務平臺是由傳統圖書館管理信息系統升級而來的智慧圖書館平臺。

在紙電融合服務背景下，圖書館在采訪與編目方面面臨巨大挑戰。將電子資源整合進圖書系統，編目是紙電融合服務的難點，需要盡量采用統一的電子書數據格式和元數據標準。館配商、出版社制定統一的出版發行的元數據規范，確保電子資源在整合時都能遵循一致的標準；圖書館引人自動化編目工具，提高編目效率和質量；對編目員進行培訓，提高專業技能和適應新技術的能力；建立編目質量監控機制，確保編目數據的準確性和一致性。

圖書推薦采購采用線上線下結合模式，讀者可以在各個閱覽室手工填寫表單，也可以在圖書館個人中心的網頁界面上填寫表單，這種線上線下結合的模式不足之處在于，圖書館管理系統、采購系統、電子書館配平臺等系統之間的兼容性和數據共享問題較為復雜。手工填寫的表單無法提供足夠的數據支持采購決策，以及分析讀者的閱讀偏好、圖書的流行趨勢。工作中經常出現讀者發來一張圖書照片或網頁截圖，館員需要手動輸人ISBN號、圖書題名等信息，這種重復勞動不僅大量占用圖書館員時間，還經常因為輸人錯誤而導致后續采購流程出現問題。

利用先進的算法和技術，實現圖書信息的自動抓取和表單完整填充。讀者點擊某個圖書信息點時，系統應能自動從數據庫或第三方API中檢索，并填充相關圖書的詳細信息（國際標準書號、圖書題名、著作者、出版社等信息），自動生成推薦采購清單。這種模式可以縮短采訪進程，吸引更多的讀者參與選書活動，提高讀者的參與感和滿意度。

四、構建紙電融合服務的措施

（一）遵守相關法律

館際互借、文獻傳遞服務是圖書館為增強館際交流，擴大資源共享而設立的一項基本服務，旨在解決教學、科研中讀者急需而本館缺藏的文獻資料。對于返還式的借閱，《中華人民共和國公共圖書館法》《普通高等學校圖書館規程》明確規定了館際互借的合法性，并給出了具體的指導規范。對于非返還式的文獻傳遞服務，還應遵守《中華人民共和國著作權法》《信息網絡傳播權保護條例》及相關政策法規。

在實踐中，為了平衡讀者需求與版權保護，對傳遞文獻、服務對象做了規定，必須為學院教職工讀者，必須為學院采購文獻資源或開放獲取資源。館際互借/文獻傳遞服務過程中產生的補貼和收費問題，在沒有具體法律法規出臺之前，學校圖書館持謹慎態度。

（二）創新紙電融合服務模式

技術集成與平臺構筑是實現紙電融合服務的基礎，通過構建電子資源創建平臺、管理系統及檢索界面，促進了紙質文獻與電子資源的無縫對接與一體化服務。這一過程中，我們不僅面臨技術挑戰，如微服務架構的有效運用，還對既有資源管理流程進行了深度重構與優化。

服務模式的創新性變革是紙電融合服務的核心。例如，在天法進行線下學習的情況下，圖書館積極服務線上教學，通過提供電子圖書資源、專項采購的電子教材、整理并推廣出版社開放資源等措施，有效解決了學生無法返校獲取教材的難題，為線上教學活動提供了堅實支撐。這一系列行動體現了圖書館服務的靈活性與適應性。

在紙電融合服務中，個性化服務與讀者體驗的提升至關重要。依據讀者歷史借閱記錄、專業背景等多元化信息，實施個性化資源推薦，提升了讀者的閱讀體驗與滿意度。

（三）加強紙電融合服務管理

紙電融合服務要求圖書館對紙質和電子資源進行有效整合和管理，涉及資源的采訪、組織、檢索、流通等多個環節。通過崗位職能管理，如設立信息宣傳、文獻推送及閱讀活動策劃等崗位，滿足讀者日益增長的多樣化需求。同時，在組織結構優化、人力資源管理、業務流程再造、技術應用與創新等方面尋求突破，如通過二維碼技術實現紙電融合的閱讀推廣服務，推出移動圖書館APP小程序，提供便捷的在線閱讀和下載服務，結合紙質和電子資源開展線上線下互動活動；根據業務特點設立專門的跨部門工作小組或團隊，如館員體驗活動小組、科研成果認定小組等，這些小組不僅鍛煉了圖書館員的專業能力，還激發了工作積極性和創造力。此外，注重優化專業能力建設，通過組織專業培訓、參加研討會等方式提升館員專業素養。

（四）管理紙電融合服務內容

紙電融合服務通過統一的檢索和借閱服務、紙電獨立管理與數據互通以及多層次的管理結構等核心功能，實現了紙質和電子資源的有效整合與管理。紙電融合系統充分考慮了紙質和電子資源的特性，通過數據互通機制確保了兩者之間的無縫連接和數據共享。此外，積極參與市文化旅游廣電局搭建的統一檢索借閱平臺，實現駐包高校圖書館與包頭市圖書館的資源共享、互聯互通。

（五）建設紙電融合服務平臺

紙電融合平臺服務于管理者、館員、讀者和服務提供商，包括中央知識庫、資源發現門戶、圖書館業務管理系統和服務商接口等組成部分。中央知識庫是共建共享的知識資源平臺，支持多種元數據交換標準。資源發現門戶提供了統一的檢索界面，能夠跨系統、跨平臺地檢索紙質和電子資源。圖書館業務管理系統則負責紙質和電子資源的采購、管理、統計分析等業務流程，具備決策支持功能。服務商接口與外部服務商進行數據交換和通信，實現資源的共享與同步。

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（責任編輯陳潤梅）