高校輔導員深度輔導工作：內涵、困境與突破路徑探究

引言

高等教育是國家教育平等化的最高體現。教育公平化、普及化使背景與地域不同的大學生能夠齊聚校園，當前網絡信息的發達、成長環境的不同，使學生需要面對多樣化的環境，有著多樣化的需求，在成長成才過程中存在多樣化的困惑與疑慮。為了維護高校校園和諧穩定和大學生全面健康發展，契合社會發展的人才要求，近年來，國家愈發重視大學生的思想政治教育工作，而高校輔導員則是大學生思想政治教育工作的貫徹者，起著關鍵且積極的作用。其中“深度輔導”作為兼具專業性和科學性，深入了解學生思想動態的有效措施，是目前高校輔導員開展思想政治教育工作的創新模式與重要途徑。由于“深度輔導”對高校輔導員的專業化能力要求較高，因此在實踐過程中面臨著困惑和挑戰。只有高質量、高水準做好深度輔導工作，才能實現高校思想政治教育工作“質”的突破，真正貫徹、踐行及落實黨和國家對大學生思想政治教育工作的意見要求。

一、高校輔導員深度輔導工作的內涵

高校輔導員的深度輔導工作不僅僅是一種溝通解決問題的方式，更是將精神、專業、經驗以及原則傳導給面臨困惑的學生們，換言之，深度輔導工作對于高校輔導員而言是一項政治義務，對于高校學生而言是一項思想權力。寇紅江等指出深度輔導要求輔導員運用科學的知識和方法，有目的地對學生進行思想、學業、情感、心理等方面的深層次輔導[1。何一婷指出輔導員應貫徹國家高等教育育人方針，明確教育培養目標，對有需要的大學生進行深度輔導，必須“以生為本，服務學生”，面向全體學生，用科學方法指導針對性解決問題，同時整合督導員、班主任、教師等多方力量促進當代大學生各個階段和各個環節的全面發展[2。程海雨等提出以3項能力、4個階段、N種輔導形式為主要內容的“3+4+N”深度輔導工作新模式來改進與優化高效輔導員的深度輔導工作[3]。

結合學者們的探究和多年的輔導經驗，從工作價值的角度出發，本文從5個方面解讀高校輔導員深度輔導工作的內涵，見圖1。

（一）工作方針與原則

在工作推進過程中樹立為黨育人、為國育才的責任意識，緊跟國家大學生思想教育工作的方針和意見，深入學生群體，了解學生輔導需求，并用科學的方法循序漸進地進行引導，同時結合社會變遷和信息發展的時代背景，以人為本，尊重自主意識，幫助大學生順利實現自我價值，實現從校園到社會的過渡與轉變。

（二）工作目標

高校輔導員深度輔導工作是新時代培養學生全面健康發展而進行的創新教育模式，是“以學生為本”從學生現實發展需求為導向的學生思想政治教育工作的手段。深度輔導的最終目的是為國家和社會培養符合時代要求的人才，從促進社會發展的角度降低人才流失風險和社會安全危機，結合學生的實際情況，匯集和聯動多方資源，共同實現全面健康人才培育的工作目標。

（三）工作要求

新時期的高校輔導員深度輔導工作需要投入時間、精力、專業能力等去助力學生的全面健康成長成才。因此，這項意義非凡的工作對高校輔導員有多方面的能力與工作要求。在深度輔導的過程中需要高校輔導員采用科學的工作模式推進工作，針對學生的個性化特點與自我需求與態度采用針對性的重點輔導方案，同時要求輔導員掌握必要的專業技能方法、理論知識和倫理邊界，從多方面提升與確保深度輔導的工作質量和效果。

（四）解決問題

高校輔導員的深度輔導工作面向校園全體學生，幫助不同年級、不同階段的大學生解決因困惑出現在各種情緒和行為問題，發揮示范與引導作用。大學生從大一入學適應校園生活，到大二專業學習升級引發的學業問題，大三學習生涯規劃、大四職業發展規劃和畢業就業這些階段所面臨的現實困難及精神困惑、迷茫。輔導員需要時刻關注學生的思想及學習動態，及時做好心理疏導，幫助學生順利擇業畢業。

（五）輔導途徑

高校輔導員對學生進行深度輔導的途徑主要有思想引導、心理輔導、學業輔導和職業規劃。思想引導是從思想領域進行指引和糾正，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，規避西方偏激思想的入腦；心理輔導是自我價值、家庭價值和社會價值出現矛盾偏差導致的心理問題出現時，輔導員能以知心朋友的身份進行安慰、鼓勵與陪伴；學業輔導是學生面對學習出現難度高、興趣低或者升學選擇時候出現的態度問題進行及時引導和建議；職業規劃則是基于輔導員的社會經驗和專業知識，對學生專業就業與職業規劃問題給予咨詢和升華，最終通過輔導員的工作讓學生從“個性化、差異化、粗放化”向“專業化、職業化、精細化”的全方位轉變。

二、高校輔導員深度輔導工作的困境

輔導員的深度輔導工作從內涵看是與學生的思想狀態和行為規范密切相關的工作，因此與學生溝通相處時的角色定位、關系連結、專業能力以及績效評定，是影響輔導員深度輔導工作的關鍵，也由此圍繞這4個方面產生了相應的職業困境。

（一）輔導員角色定位難以切換

高校輔導員承擔學生的事務管理內容較多，日常行政與學生事務工作任務較重，有些學校的輔導員還需要承擔部分教學職責，不僅工作強度和工作時間被嚴重占據，還需要面臨多個角色的轉化，既是行政事務經辦人，也是學生事務發起者，還是教務活動的審核人等。相反，深度輔導工作是需要輔導員淡化行政和管理者的心態，從陪伴者、輔助者的定位去跟學生進行深度溝通，這需要輔導員有相對成熟的心智狀態進行不同事務中不同角色的切換。

（二）學生對輔導員的信任程度不足

高校輔導員的深度輔導工作能夠展開，選擇權往往集中在學生自身上，即學生對自身產生的困惑有深度輔導的需求；其次學生對輔導員的深度輔導足夠信任，兩方面疊加才能使輔導員的深度輔導工作順利開展。現實推進過程中，往往學生因為對外形象、自身要求或性格原因隱藏自己的困惑；另一方面也對輔導員能夠遵守秘密或者能夠給予無私幫助解決問題產生消極態度，認為深度輔導對自己沒有多大的幫助。

（三）輔導員專業化水平待提升

深度輔導的內容包括大學生的思想道德、學習就業、生活適應、心理健康、人際關系等方面，這需要輔導員能以客觀冷靜的態度、運用專業化的知識進行科學、有效的引導，幫助學生有針對性地解決問題。然而，高校輔導員在做學生輔導時往往局限于自己的工作經驗和專業知識，遠遠達不到心理學家這種專業化、專家化的水平，加上大部分輔導員并非心理專業和社會專業背景出身，對學生的心理咨詢、就業指導等專業知識相對欠缺[4]。

三、高校輔導員深度輔導工作的突破路徑

面對深度輔導工作出現的困境，需要對深度輔導工作進行系統思考和梳理，并在及時總結工作經驗的基礎上持續提升輔導員自身的深度輔導能力。同時通過科學的工作方法，真誠的工作準備以及傾聽的工作態度建立起輔導員與學生之間的信任關系。

（一）制定科學合理的工作計劃，調整好自身的工作狀態

圍繞輔導員崗位工作多而雜導致深度輔導角色切換有障礙的情況，輔導員首先應制定科學合理的工作計劃，梳理工作類別集中及時處理，同時在具體工作中借鑒相對成熟的相關行業職業能力標準，減少輔導員本身的心理負擔壓力，以此保持更好的工作狀態，用更感性與理性相融合的態度和狀態進行深度輔導工作。

（二）提升專業形象與水平，增加學生對輔導員的信任

輔導員應通過實踐經驗、學習交流和各種專業知識培訓來加強深度輔導時對專業能力的要求，同時在深度輔導的過程中采用提前家庭和個人情況背景調查、匿名問卷、訪談等形式增加工作的專業水準，并通過電子檔案進行存檔，從管理角度加強對輔導工作的全流程管控[5]。

（三）加強輔導員隊伍的建設，健全激勵和監督機制

當前輔導員的隊伍主要是由教師、學生干部和優秀畢業生組成的隊伍，而成為一名優秀的輔導員需要長達幾年的工作經驗和崗位知識積累。高校可以整合學校內外多方面的力量，引進社會人士加入輔導員隊伍，有助于加強現有輔導員社會經驗不足無法在深度輔導中對畢業生職業規劃和就業發展的專業輔導及精準定位。除了提升輔導員的深度輔導的專業化能力，建立深度輔導的保障機制之外，還應該建立健全激勵和監督機制。學校應該結合實際，完善深度輔導工作指導細則和執行標準，定期督導和抽查輔導員深度輔導工作開展情況，并在輔導員年度考核中，把深度輔導的落實情況作為確定考核結果的重要指標；同時讓學生參與到輔導員的年度考核中，并且讓學生的評價占主要部分，把深度輔導落到實處[。

（四）加強社會實踐活動，信息化管理工作成果

輔導員長期在高校進行行政管理事務的處理，與社會的發展存在一些斷層，在給畢業生的就業指導和規劃建議上難免存在偏頗。高校可以設立就業指導實踐項目，邀請校外的優秀校友代表回校指導分享就業經驗，為學生提供更多的就業信息和職業發展建議；其次與本高校專業對口的企業以及前景好聲譽好的企業合作建立實習基地，為輔導員提供實踐機會，讓他們能夠深入了解企業需求和就業市場。通過內外聯動，增強輔導員的社會經驗。

一方面引進信息化管理流程，從“專業儲備一案例出現一案例調查一案例輔導一案例復訪”等流程建立多個環節的深度輔導電子信息檔案，幫助輔導員時刻關注困難和困惑的學生，定期提供各種幫助和支持，定期與學生保持聯系，了解輔導后的狀態，建立起動態的信息管理模式，以此提升深度輔導的指導價值和意義，提高高校輔導員深度輔導工作的服務質量；其次利用網絡平臺開設在線課程，為輔導員提供便捷的學習途徑，讓他們能夠隨時隨地進行學習[。

另一方面設立專門的深度輔導咨詢服務熱線，為學生提供輔導員即時的咨詢和支持，幫助他們解決在校園生活學習過程中體驗和度過美好的求知時光，促進大學生順利融入社會環境、職場環境中去，成為對社會、對國家有價值的人才。

結語

在不同的歷史時期，高校輔導員工作有其不同特點。當前世界形勢錯綜復雜，西方相關不當思想隨著信息網絡的發達已經滲入國內，新形勢下輔導員的深度輔導工作不僅兼具國家利益與社會穩定的重任，還兼具高校培育人才的責任與督導義務。目前我國高校思想政治工作的高質量轉型，高校在培養人才過程中必須重視學生深度輔導，確保育人實效，因此高校輔導員的深度輔導工作具有深沉的內涵，面向全體學生、針對性解決問題、科學指導、整合力量，以期助力學生成人成才。在深度輔導的過程中，除了要求輔導員加強專業知識、心理、管理與法律法規知識的學習，確保深度輔導的科學性和專業性，也要求輔導員隊伍建設要廣用人才，多方聯合力量，同時健全輔導員的激勵和督察機制，將深度輔導作為輔導員評獎評優的核心指標，保證把深度輔導落到實處。

參考文獻：

[1]寇紅江，王洵.對輔導員深度輔導工作的若干思考[J].高校理論戰線，2010，（06）：28-31.

[2]何一婷.探討如何提升高校輔導員深度輔導能力[J].品位·經典，2022，（16）：83-85.

[3]程海雨，霍文墳，李擎.高校輔導員“3+4+N”深度輔導工作新模式的探索與實踐[J].高等教育，2020，（08）：119-123.

[4]魏洪斌，任忠誠，郭浩.高校輔導員對畢業生開展就業深度輔導的探討[J].中國林業教育，2018，36（05）：38-41.

[5]倪宇，劉璐.應用PDCA理論提升高校深度輔導質量的路徑探析[J].新課程研究，2019，（36）：51-53.

[6]邱化民，魯嫵媚，趙爽.高校輔導員深度輔導專業化研究[J].教育科研，2019，（03）：67-70.

[7]孫曉曦，劉立新.高校輔導員深度輔導素質能力結構模型及其應用探析[J].北京教育，2020，（09）：83-86.

（責任編輯：袁麗娜）