企業如何通過技能培訓提升員工數字素養短板

自國家發展改革委發布《關于發展數字經濟穩定并擴大就業的指導意見》以來，數字化發展成為重要趨勢，企業數字化轉型不斷推進，對具備數字素養的員工需求顯著增長。企業員工數字素養的提升是推動企業數字化轉型的關鍵動力，這一變化深刻影響著企業內部的人力資源管理、人才培養體系以及管理考核體系，促使它們進行根本性的調整與變革，以更好地契合數字化轉型的需求。

數字化時代員工信息素養

崗位技能培訓的重要性

適應數字化工作環境

數字化辦公普及。隨著技術進步，企業辦公模式正逐漸向數字化轉型。如今，各種軟件系統、在線協作工具等得到廣泛應用，這就要求員工具備良好的信息素養，如此才能熟練操作這些工具，進而提升工作效率。以企業廣泛使用的辦公自動化系統為例，該系統要求員工能夠高效完成文件處理、流程審批等操作，而這些操作都離不開信息搜索、篩選和使用能力。

實時數據分析需求。數字化時代，企業面臨著海量數據。員工需運用數據分析工具和方法，對數據進行收集、整理和分析，從而為企業決策提供支持。比如，市場部門需通過分析市場數據制定精準的營銷方案，財務部門要分析各項財務數據以做好成本控制和預算規劃。如果員工信息素養不足，就無法有效處理和利用這些數據資源。

推動企業創新發展

支持創新思維。具備較高信息素養的員工更易接觸到新思想、新觀念和新方法。他們在信息交流與分享過程中，能夠激發創新靈感，為企業帶來新的發展思路和產品設計。例如，員工通過參加行業研討會、閱讀專業文獻等方式獲取前沿信息，再結合自身工作經驗，就有可能提出創新性的解決方案，推動企業技術和管理創新。

促進技術應用與改進。在數字化企業里，新技術和工具不斷涌現。信息素養高的員工能夠快速學習并掌握這些新技術，并將其應用于工作中。同時，他們還能對現有技術進行改進和優化。以軟件開發企業為例，員工只有具備良好的信息素養和技術學習能力，才能緊跟技術發展步伐，持續提升產品競爭力。

提升企業競爭力

滿足客戶需求。如今，客戶對企業的要求越來越高，不僅關注產品和服務質量，還對服務效率和創新體驗滿懷期待。員工具備良好的信息素養，便能更好地理解客戶需求，借助信息技術手段迅速響應，提供個性化且高效的服務，從而提升客戶滿意度和忠誠度。

優化企業運營流程。信息素養高的員工能夠運用數字化工具和信息技術優化企業內部運營流程。他們通過流程再造和信息技術集成，降低運營成本，提高流程效率，助力企業在市場競爭中占據優勢。

數字化時代員工信息素養

崗位技能培訓實施路徑

結合人力資源需求特點

了解數字化人才需求。企業人力資源部門需深入研究市場需求和行業發展趨勢，精準把握數字化人才所需的信息素養技能要求。當前，市場環境瞬息萬變，科技發展日新月異，企業面臨的競爭愈發激烈。企業可通過數據分析，全面梳理各業務環節中信息素養技能的應用場景，例如不同項目中員工對數據采集、分析及應用的情況。同時，開展人才市場調研能拓寬視野，了解行業內其他企業在數字化人才引進和培養方面的舉措。企業通過多種方式，明確不同崗位、不同層次員工的信息素養能力標準，為后續有針對性地制定貼合實際的培訓計劃提供依據。

關聯人力資源各項業務。在數字化時代，企業將信息素養崗位技能培訓融入人力資源管理業務，能有效提升員工能力，實現二者相互促進。比如社保管理，企業用信息化手段搭建便捷的社保繳納查詢系統，員工隨時能自主查詢社保詳情、計算自身權益。在此過程中，員工學會了主動檢索有用信息，還能運用數據分析能力，對社保數據進行分析，從而了解政策對自身權益的影響，提升信息檢索與處理能力。薪酬管理也借助數字化工具，如專業薪酬管理軟件，大幅提高數據處理和分析效率，能省去人工計算和核對的煩瑣工作，還能生成個性化薪酬報告。員工通過這些報告，能深入了解薪酬構成明細，根據數據反饋調整職業發展方向，增強他們對數據的理解與應用能力，讓培訓效果切實體現在實際工作中。

制定個性化培訓計劃

實施分類分層培訓。在企業里，不同部門、崗位的員工因工作性質和職責有別，信息素養需求和技能水平往往存在明顯差異。例如，研發部門的技術人員需要具備深厚的編程語言知識和較強的問題解決能力，而銷售團隊成員則更關注與客戶高效溝通和銷售技巧的提升。企業應全面深入了解員工的具體崗位特點和職業發展階段，制訂有針對性的分類分層培訓計劃。對于技術崗位員工，要著重培養其在信息技術開發應用等方面的能力，如人工智能、大數據處理等前沿技術；對于管理層，重點培養數據分析能力，讓他們能通過對數據的深入分析為戰略決策提供有力支持，從而推動企業的長遠發展。

考慮員工個體差異。員工個體在信息獲取渠道、學習習慣與技術基礎方面存在明顯差異。部分員工擅長通過學術文獻、行業論壇獲取信息，自主學習能力強；而有些員工習慣課堂式教學，接受新事物較慢，技術基礎薄弱。企業應制定個性化培訓方案。對于信息敏感且自主學習能力強的員工，可提供豐富的線上學習資源，如專業學術平臺資源、前沿技術專欄等，鼓勵他們自主探索新知識，掌握行業前沿技術，助力企業創新發展。對于技術應用能力較弱的員工，可組織面對面的實操課程和實踐任務，強化他們的基本操作技能。同時，安排經驗豐富的導師進行一對一指導，及時解答疑問，幫助員工克服學習障礙，促進大家共同成長。

強化師資與考核評價

建設專業教師隊伍。為保證培訓效果，建設一支既懂信息技術又具備業務知識的教師隊伍很有必要。引進外部專家能帶來行業內的最新技術理念和前沿動態，他們憑借豐富的實踐經驗和跨領域的知識體系，能給員工帶來全新視角。企業內部培訓師資經過系統培訓，深入了解企業業務和員工實際需求，能把知識與業務緊密結合。二者相互補充，能全方位助力員工在信息素養和業務能力上共同提升。

優化培訓考核機制。優化培訓考核機制可有效評估員工學習成果。通過考試，能全面考查員工對信息素養相關知識和理論的理解與掌握情況。實操項目更注重實踐操作，可觀察員工在實際工作場景中的應用能力。將考核結果與獎懲激勵、職位晉升等掛鉤，能形成明確導向，促使員工主動提升崗位技能。同時，定期跟蹤員工工作應用績效，根據實際表現評估培訓效果，適時調整培訓方案，確保培訓的針對性和有效性。

數字化時代為企業帶來了前所未有的發展機遇，也對員工的信息素養和崗位技能提出了更高要求。企業開展針對性強的培訓，能提升員工的信息處理和利用能力，助力企業轉型升級。未來，企業應持續關注信息科技革新與人才需求演變，創新培訓方式和內容體系，為企業的數字化進程提供有力保障，實現員工培訓與企業發展同步。