稅企面對面“包保”解難題

“貴公司是我的包保服務企業，這次來主要想傾聽你們有什么困難和需求，大家可以暢所欲言，這也是幫助我們改進服務工作。”近日，國家稅務總局隨州市稅務局局長丁峰走訪湖北程力集團，開門見山地說道。

習近平總書記強調，要構建親清政商關系。今年年初，隨州市委、市政府召開整體提升環境助力“支點”建設大會，提出深入開展營商環境提升“十大行動”，以營商環境之“優”促經濟發展之“進”。為進一步優化稅收營商環境，隨州市稅務局主動作為，在全市稅務系統建立“稅企面對面”領導包保服務機制，進一步暢通稅企溝通渠道，加大企業服務保障力度，以一流的稅收營商環境助力企業發展與“支點”建設。從市局到縣級局，28名班子成員共對193家企業實行領導包保，其中涉及“兩代表一委員”所在企業169戶，重點稅源企業24戶；市局領導包保35戶，縣級局領導包保158戶。

據了解，該局領導包保服務機制以“解決真問題、真解決問題”為目標，包保領導按照“有呼必應、無事不擾”原則，負責做好包保企業訴求響應、進戶統籌等工作。每名領導包保5至7家企業，企業遇到涉稅問題直接與包保領導聯系，由包保領導負責統籌解決，避免多頭、重復溝通，推動稅費服務訴求在最短時間內化解。

該局明確，除稅源管理分局開展日常稅費政策宣傳輔導、辦理納稅人依申請事項外，凡涉及對領導包保企業進戶開展執法檢查、風險應對、疑點核查等稅費征管任務的，須提前向包保領導報告，避免多頭、重復入戶，切實減輕企業負擔，增進稅企互信。從2月開始，包保領導深入各自包保服務企業，集中開展上門對接走訪活動。他們進車間，搞調研，送政策，聽意見，邊聽邊談，邊看邊議，加強稅企溝通。針對企業反映的各種“疑難雜癥”，望聞問切，現場診斷。

走訪中，得知湖北程力集團在企業所得稅匯算清繳過程中遇到研發費用歸集等問題，丁峰耐心地進行初步解答，并要求有關業務部門負責人及時組織上門政策輔導活動，提供“一對一”服務。該局將企業反映的涉稅訴求實行臺賬管理，明確辦理時限、責任人和要求，及時記錄辦理反饋情況，做好督辦，實現企業涉稅訴求源頭化解、未訴先辦，件件有著落、事事有回音。截至目前，相關包保領導已累計走訪企業193戶，收集涉及研發費用加計扣除政策落實、稅收風險應對、出口退稅等方面訴求82條，現場答復解決68條，持續跟進14條。

作者單位：國家稅務總局隨州市稅務局