“崗課賽證”綜合育人模式下物流管理專業教學研究

［摘 要］“崗課賽證”綜合育人模式是滿足物流崗位高技能人才需求的關鍵抓手。高職院校將該綜合育人模式應用于物流管理專業快遞運營課程，并取得一定的成果，在現代化物流人才培養方面邁出重要一步。鑒于此，文章以物流管理專業快遞運營課程為例，研究物流管理專業快遞運營課程教學中的“崗課賽證”綜合育人實踐情況，為高職院校開展相關研究提供參考，以此積極應對專業教學過程中面臨的現實挑戰。

［關鍵詞］“崗課賽證”；育人模式；物流管理專業；快遞運營課程；教學

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2025.08.061

［中圖分類號］F250；G712 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1673-0194（2025）08-0-03

0" " "引 言

隨著數字技術、智能化技術的快速發展，物流行業正在經歷深刻的變革。物流管理專業作為現代化物流人才的重要輸出端口，面臨著大量的挑戰與機遇。“崗課賽證”綜合育人模式以學生就業為導向、以職業技能為核心、以行業人才需求標準為依據，通過深度融合教育、產業、競賽標準及人才需求，打破傳統職業教育與崗位實際需求之間的壁壘，憑借集成崗位、課程、技能競賽與職業資格證書的人才培養模式，最大限度銜接職業教育鏈條、產業鏈條、創新鏈條與人才鏈條，提高學生的職業技能與素養［1］。為提升現代化物流人才的培養質量，實現學生高質量就業與可持續發展，研究以快遞運營課程為例，探討“崗課賽證”綜合育人模式在物流管理專業教學中的應用情況，旨在通過以實踐為導向的專業課程教學，增強學生的核心競爭力。

1nbsp; " "“崗課賽證”綜合育人模式概述

作為融合型教育模式，“崗課賽證”綜合育人模式中的“崗”通常錨定專業課程設置內容，是育人邏輯的起始點。“課”是育人模式的落腳點，通常指專業課程體系。“賽”是提升學生實踐操作能力的“標桿”，是指帶有顯著權威性的職業技能競賽，高職院校應當有計劃地組織職業技能競賽，培養學生的專業興趣、專業技能和解決問題的能力。“證”主要將職業技能等級、資格證書（“1+X”證書）作為檢驗人才培養質量的標準。高職院校需要在專業課程內容中納入相應的新技術、工藝及規范，便于檢驗學生的理論知識與實踐技能［2］。

2" " "高職物流管理專業快遞運營課程教學現存問題

2.1" "與現代化物流人才需求脫鉤

物流人才大部分是高職院校的定向輸送。隨著現代化物流的發展，現代化物流人才需求激增。很多高職院校的物流管理專業仍然采用較為傳統、陳舊的教學內容、教學方法開展教學，與新時代背景下的現代化物流人才需求明顯脫鉤，并未充分重視學生快遞運營實務技能的培養，造成學生實操能力不足，難以滿足物流市場對人才的需求。

2.2" "課程實踐教學條件相對較差

教學資源包括但不限于教材、實驗材料、實驗工具、網絡教學平臺、在線課程、教學視頻等。這些資源的配備情況直接影響教學活動的開展和學生的學習體驗。以快遞運營課程為例，課程的實踐性要求相關的教學資源必須覆蓋快遞運營的全流程，包括但不限于快遞單據的處理、包裹的分揀與配送、客戶服務等環節。此外，還需要配備相關的案例研究、模擬軟件以及與實際操作相關的視頻教程等資源，以增強學生的理解和應用能力。設施的配備關乎物理空間和技術支持兩個方面。物理空間方面，需要有足夠的實訓室來滿足學生的操作需求，如模擬快遞站點、物流中心的操作環境；技術支持方面，需要有穩定的網絡環境、滿足教學需求的計算機設備以及相應的技術支持團隊，以保障教學活動的順利進行。物流管理專業快遞運營課程的實操性較為突出，需要高職院校針對性投入大量資金，開發、建設技術含量較高的快遞實訓平臺（實訓室），對課程實踐教學的要求也相對較高。由于在投資過程中需要大量的資金，很多高職院校并不能按部就班地完成快遞實訓平臺（實訓室）的開發、建設，難以完全模擬真實的工作環境、運營場景，造成學生無法開展必要的專業實踐技能訓練。

2.3" "課程實踐教學手段相對滯后

大部分高職院校在開展物流管理專業快遞運營課程教學的過程中，側重將理論知識講授作為主線，構建學生的理論知識架構，對實踐價值的重視程度不夠。一部分教師在教學過程中所使用的教學案例在內容上并未與新時代背景相呼應，與課程實踐操作之間存在顯著差距。另外，一些高職院校物流管理專業快遞運營課程實踐操作內容缺乏參考意義，對學生的實操能力培養影響較小。

3" " "“崗課賽證”綜合育人模式應用于物流管理專業快遞運營課程的意義

快遞運營課程屬于高職院校物流管理專業中實踐性較為突出的理實一體化課程，旨在定向培養學生在基層崗位進行物流快遞實操、運營及管理的能力［3］。快遞4.0時代，快遞運營課程是校企合作過程中產教融合的突出體現，以物流管理專業的現代化教學為主線，緊緊貼合職業教育四融的“崗課賽證”4個核心點，持續建立健全集物流管理崗位實踐、快遞運營課程改革、職業技能競賽訓練及“1+X”證書培訓于一體的“崗課賽證”綜合育人實踐教學機制，致力于培養現代化物流人才的基礎理論知識和實踐操作能力。

“崗課賽證”綜合育人在物流管理專業快遞運營課程教學中的實踐意義，不僅在于改變傳統教學模式，還可以為學生提供一個學習與實踐的平臺，促使專業教育更貼近真實的就業環境，帶有強烈的針對性。學生通過該模式的實踐，能夠在學習快遞服務禮儀與規范、快件收寄業務、快件處理、快件派送業務操作與管理、快遞保價和賠償、快遞服務推介和客戶管理、“快遞+電商聯動”等快遞運營課程的過程中，深入地理解、掌握物流管理專業知識，提升核心競爭力［4］，繼而對高職院校專業教育質量、學生職業發展產生正面、積極的影響。

4" " "物流管理專業快遞運營課程教學中的“崗課賽證”綜合育人實踐

4.1" "教學目標設定

物流管理專業快遞運營課程的教學目標主要立足于學生實操能力的培養，在學生理解物流基本概念的基礎上，幫助學生掌握快遞運營的核心流程和管理方法。在知識目標上，學生通過學習快遞運營課程，熟練掌握并描述快遞物流系統的構成和快遞物流各環節的工作內容、工作流程，理解并合理應用快遞物流的相關政策法規。為更好地開展教學，提升學生的實操能力，在能力目標上，高職院校應積極與菜鳥驛站等末端快遞企業合作，共建快遞實訓平臺（實訓室），培養學生的物流運作管理能力、業務操作能力，以及獨立進行業務操作、分析和解決問題的能力。在實訓過程中，學生應當在接受培訓的基礎上，熟練地掌握物流倉儲、運輸、配送、裝卸搬運、流通加工與包裝、物流信息處理等關鍵環節的實操技能［5］。在素質目標上，課程教學目標側重于學生是否能夠嚴格遵守物流行業的職業道德、法律法規，是否具備安全、規范操作速拍儀、智能儲物柜、托盤倉儲貨架、巴槍、計算機、無線監控器、Wi-Fi打印機、物流后臺管理系統等相關設施、設備的能力，是否具備有效溝通和協作共事能力。要求學生主動關注物流行業發展前沿動態，具備基本的自主學習能力和職業成長規劃能力。

4.2" "教學內容構建

物流管理專業快遞運營課程教學圍繞快遞運營實務的核心環節展開，對接崗位需求更新課程內容是確保高職院校物流管理專業人才培養與行業需求相匹配的關鍵。快遞運營實務概述詳細地為學生介紹快遞運營的定義、分類、特點、發展歷程、現狀及趨勢、相關政策法規。快遞服務禮儀與規范立足于行業標準化要求，系統介紹快遞行業服務禮儀、服務規范等內容，形成集教學案例導引、專業理論知識拓展、實踐操作項目于一體的教學內容結構。快件收寄業務屬于快遞運營實務全流程中最為關鍵的環節。高職院校需要在該內容的教學中，為學生詳細講解快遞物流的訂單處理、倉儲管理、運輸管理、配送管理等，包括各環節的關鍵操作和技術要求，以及流程優化與效率提升方法；介紹倉儲設施規劃與布局、庫存管理的基本原理與方法，以及倉儲管理與庫存控制所需要的信息化技術；和學生共同探討物流運輸方式的選擇與優化、配送路線規劃與車輛調度、運輸與配送過程中的風險防范，以及快遞收寄過程中的運輸管理與配送優化。快件處理涉及分揀與封發兩個關鍵環節，上述環節屬于貫通上下流程的樞紐環節，涉及大量的集散、快件質量控制、傳遞頻次、運輸線路及經轉工作。在快件派送業務操作與管理教學內容中，教師不僅需要為學生講解物流信息系統的功能與結構，以及數據分析與決策支持在快遞物流中的應用，還需要為學生提供信息技術在快遞物流行業應用的實際案例。同時，為學生分析快遞物流服務質量的評價指標與方法，提供快遞物流服務質量與成本控制相關的成本分析與控制策略，以及服務與成本之間的平衡策略［6］。根據《中華人民共和國郵政法》《中華人民共和國民法典》等相關法律，向學生講授快遞保價和賠償的相關理論、實操內容。從快遞客戶分析、快遞客戶開發、快遞業務推介和快遞客戶分層管理4個方面為學生講授快遞服務推介和客戶管理部分的相關內容。教師通過為學生講解快遞與電商聯動的相關內容，向學生呈現物流、電商與產業共贏的案例，傳遞快遞行業發展愿景。

4.3" "教學模式創新

為適應大數據時代物流行業的發展，物流管理專業快遞運營課程的教學不僅需要積極完成理論與實踐的融合，而且應當創新教學模式，并采取多元化的評價方法評估學生的實踐能力。在理論與實踐相結合的過程中，物流管理專業需要增加快遞運營課程實踐教學的課時比例和學分占比，利用大數據技術開展實踐教學活動，將實踐教學與理論內容相結合，完成教學手段的改革。為充分尊重學生的個體差異性，高職院校需要為學生提供豐富多樣的快遞運營課程形式與內容，利用大數據技術了解學生的學習情況、興趣點，并建立專門的實訓教學平臺，強化實踐教學模式在物流管理專業的應用，拉近專業教學與菜鳥驛站等末端快遞企業之間的距離。“崗課賽證”綜合育人模式下，教學方法和手段的創新，不僅要求教師具備新的教學理念和方法，還要求教學內容與實際行業需求緊密結合，綜合運用多種教學手段，全面提升學生的專業知識水平、實踐能力，為培養滿足行業發展需求的高素質人才提供有力支持。

4.4" "將技能競賽與資格證書培訓內容融入課程評價

高職院校將物流技能競賽融入教學之中，既是教學改革與教學深化的重要方式，也是強化學生技能實踐的必要選擇。根據職業技能競賽標準、內容，實現物流管理專業快遞運營課程規范化、常態化教學管理，提升教學質量。同時，技能競賽能夠激發學生學習的積極性，提升其知識水平，實現物流技能的提升。在物流管理專業快遞運營課程中，應將資格證書的培訓內容與考核標準融入課程評價，構建“崗課賽證”融通的課程體系。在課證融合過程中，針對課程內容與證書內容關聯度大、重疊內容達90%以上的課程，互認課程學分；對于課證內容融合度較低的課程，采用部分學時置換方式。在教學安排上，需要根據職業資格證書的考核要求，調整課程教學進度和課程內容，確保學生能夠在有限的時間內掌握課程相關的核心知識和技能。采用專業知識筆試、階段作業、小組項目、實際案例分析、口頭報告等多種評估方式，對學生實操后的實訓效果進行分析，注重過程性評價和學生實踐能力評價。學生進行實訓感受匯報后，經由教師、快遞實訓平臺（實訓室）站長進行學生考核表現評分，以4∶6的比例確定最后評分和成績。經過雙評，驅動學生完成理論、實踐的雙向學習，使其職業素養與實操能力得到雙重提升。構建課證融合評價效果的定性和定量指標評價體系，注重對學生綜合職業能力的考核，將終結性評估與形成性評估結合起來。

5" " "結束語

“崗課賽證”綜合育人模式在物流管理專業快遞運營課程教學中的運用，通過物流管理專業快遞運營課程教學目標的設定，物流管理專業快遞運營課程教學內容的構建，物流管理專業快遞運營課程教學模式的創新，在物流管理專業快遞運營課程中融入技能競賽，將資格證書培訓內容與考核標準融入課程評價五方面的實踐，能夠顯著提高人才培養的針對性和適應性。未來，為培養更多高素質的物流行業技術技能型人才，高職院校應當繼續深化“崗課賽證”綜合育人模式實踐。

主要參考文獻

［1］王永桐.高職院校“崗課賽證”融通人才培養模式實踐研究：以天津交通職業學院現代物流管理專業為例［J］.天津職業院校聯合學報，2024（7）：21-26.

［2］蒯曉蕾.1+X證書制度背景下中職物流管理專業“崗課賽證”融通人才培養模式的探索與實踐［J］.教師，2023（18）：117-119.

［3］穆曉靜.“崗課賽證”背景下職業本科人才培養模式探究：以現代物流管理專業為例［J］.陜西教育（高教），2023（3）：60-62.

［4］祖天明，戰歐.現代物流管理專業崗課賽證融通人才培養模式研究與實踐［J］.中國儲運，2023（2）：159-160.

［5］羅洪艷，閆運和.高質量發展背景下高職院校“崗課賽證”綜合育人的實踐困境與路徑突破［J］.職業技術教育，2023（20）：17-21.

［6］王淏，孫月華，薛靈輝，等.創新創業視角下高職現代物流管理專業校企協同育人模式研究［J］.物流工程與管理，2022（12）：161-163.

［收稿日期］2024-10-16

［作者簡介］盧書鋒（1987— ），男，河南許昌人，碩士，經濟師，主要研究方向：工商管理、物流管理、供應鏈管理。