國外看病，到底難不難？

出國旅游或者居住在國外，生病就醫(yī)難不難？事實上這個問題很難用簡單的幾句話回答。記者采訪了在海外定居的中國人、留學生以及從事海外陪診服務(wù)職業(yè)的人士后發(fā)現(xiàn)，各國醫(yī)療體系和就醫(yī)習慣的確存在很大的不同，游客到海外旅游或者居住時，有必要提前做好功課，以備不時之需。

呼叫急救車，語言障礙是問題

到國外旅游時突發(fā)急癥其實是小概率的事件，但如果赴海外游客基數(shù)夠大，那么需要緊急就醫(yī)的概率就會變大。

2024年全球旅游業(yè)全面復蘇，中國游客海外旅游熱情高漲，中國旅游研究院估算，2024年中國出境旅游人數(shù)達到1.3億人次。中國人海外旅游熱門目的地國，近兩年游客人數(shù)基本上已經(jīng)恢復到疫情之前的水平。2024年，有近700萬人次中國游客到訪日本，666萬中國游客到訪泰國；2024年1-9月，西班牙共接待了51.7萬中國游客，已恢復到2019年水平。英國和美國，2024年接待的中國游客量都實現(xiàn)了上升。

海外旅游因為旅途遙遠以及飲食不同于日常生活，本身就容易給身體帶來壓力。一般海外旅游常見的急癥，如發(fā)燒、腹瀉、輕度的中暑等，完全可以用自帶藥物的方法來應(yīng)對，游客出國時帶一些抗菌藥物、止瀉藥物、退燒藥物，以及國人熟悉的藿香正氣水之類的藥物，可以簡單處理不太重的急癥。

但如果遇到高燒不退，或者外傷，或者腹痛難忍等情況，患者就需要第一時間就診。

緊急和病情較重的情況下，游客在海外呼叫急救車到底難不難呢？多位在海外從事陪診工作的專業(yè)人士告訴記者，中國人在國外呼叫急救車，主要的難點在于語言障礙，如果電話里無法正確告知地址和病情的話，可能會影響急救的速度。

因此，除非是身邊有掌握當?shù)卣Z言的人幫助撥打急救電話，很多游客會選擇直接乘車到醫(yī)院的急診。但在很多國家，如日本，醫(yī)院里的醫(yī)生英語口語交流也不一定順暢，還是需要患者有懂當?shù)卣Z言的人陪同。

美國是移民國家，公共服務(wù)中語言服務(wù)比較完善。海外陪診機構(gòu)“盛諾一家”美國波士頓地區(qū)負責人石巖介紹，美國的醫(yī)院基本都配備了翻譯人員，如果中國患者到醫(yī)院需要翻譯服務(wù)，可以向醫(yī)院申請，就算翻譯人員不能到現(xiàn)場，也可以通過電話提供翻譯服務(wù)，而且醫(yī)院的翻譯服務(wù)是免費的。

你認為的“急”，可能不是醫(yī)生的“急”

中國患者去國外急診還會有一個很大的困擾，我病得很重但醫(yī)生卻不理我。

一位在英國布里斯托留學的學生講述了他在英國看急診的經(jīng)歷。一年前，這位留學生吃了一個冰激凌后突然腹痛，無法緩解，臉色蒼白，腰都直不起來。朋友怕出意外，送他到當?shù)毓⑨t(yī)院急診科，此時是晚上7點，這家醫(yī)院急診只有兩名醫(yī)生，前面還有不少病人在排隊。直到凌晨1點，終于有醫(yī)生來詢問病情，然后告訴他再等等才能得到處理。凌晨2點多，留學生終于得到醫(yī)生開的止痛片，但值班醫(yī)生告訴他，止痛片只是暫時緩解，等白天的醫(yī)生上班后再作正式檢查。

這名留學生熬了一夜不想再等，決定吃了止痛片后回宿舍睡覺。“幸好我年輕，身體好，自己緩過來了。”

這樣的急診經(jīng)歷，與大家在國內(nèi)醫(yī)院急診的體驗可能有很大差別。一位在英國從事陪診工作的專業(yè)人士介紹，英國公立醫(yī)院急診的確是按照病情輕重來決定誰能先得到處理，而不是按照你到達醫(yī)院的時間。“如果醫(yī)生判斷病情危急，是可以得到及時救治的。”她表示，她在英國幫助過很多留學生撥打急救電話，只要是病情緊急的情況，都得到了及時的救治。客觀而言，相對于中國醫(yī)院急診，國外醫(yī)院對“按照病情輕重排序”執(zhí)行得更加嚴格。

如果身處美國，公立醫(yī)院的急診同樣主要應(yīng)對胸痛、嚴重創(chuàng)傷、癲癇等可能危及生命安全的疾病，如果患者的疾病不是那么危急，排隊時間一樣是比較長的。石巖介紹，在急診之外還有一種選擇是到Urgent care（緊急護理），如果出現(xiàn)感冒發(fā)燒等病癥，患者直接到Urgent care，一般很快就能見到醫(yī)生，而且收費相對醫(yī)院急診要低很多。

一位在泰國居住的中國人告訴記者，她認識的長期居住在泰國的中國人，基本都會選擇購買商業(yè)保險來解決醫(yī)療問題。泰國公立醫(yī)院軟硬件設(shè)施相對私立醫(yī)院要差一點，排隊時間也比較長。去年因為中暑，這位女士被家人送到私立醫(yī)院的急診科。“私立醫(yī)院設(shè)備先進，所有的檢查都在床邊進行，醫(yī)護人員服務(wù)很周到。”要獲得這樣的醫(yī)療服務(wù)，保險費一年約合2000元人民幣。

對公立醫(yī)院排隊，要有心理預(yù)期

在海外留學或者工作的中國人，習慣了國內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)的“高效”后，在國外最難接受的是診療太慢。

一名在英國留學的男生講述了他的就醫(yī)經(jīng)歷。去年，他踢球時受傷，韌帶撕裂。因為留學生享受英國基本醫(yī)療保險，到公立醫(yī)院全免費，因此，這位學生受傷后立即到學校附近的一家公立醫(yī)院就診。

經(jīng)過檢查后，醫(yī)生告訴他，需要手術(shù)，但手術(shù)排在4個月以后。這位留學生一瘸一拐度過了兩三個月，受傷的地方似乎“自愈”了，他甚至可以再次上場踢球。距離受傷近5個月后，留學生接到醫(yī)院電話，要他去醫(yī)院檢查并且可以安排手術(shù)。經(jīng)過再次檢查，醫(yī)生認為他的傷情仍然需要手術(shù)治療，留學生接受了手術(shù)，直到半年后才康復。

另一位在英國留學的學生告訴記者，他因為肚子痛，擔心闌尾炎，去公立醫(yī)院就診。檢查后被診斷為腎結(jié)石，但手術(shù)要等2個月以后。這位留學生后來回國手術(shù)，從回國到康復后返校，一共花了2個月。

多數(shù)歐美發(fā)達國家會為留學生和持工作簽證的外國人提供基本醫(yī)療保險，有了基本醫(yī)療保險到公立醫(yī)院就醫(yī)是全免費的。這些國家的公立醫(yī)院為居民提供托底的醫(yī)療服務(wù)，對于不是很急的病癥，一般都會存在檢查、手術(shù)排隊時間長的問題，手術(shù)等幾個月是常見的現(xiàn)象。如果想要享受快速、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，需要患者購買商業(yè)保險，有了商業(yè)保險就可以到對應(yīng)的私立醫(yī)院就醫(yī)。

石巖介紹，在美國，常見的商業(yè)保險有兩種——HMO（健康維護組織）和PPO（優(yōu)選醫(yī)療機構(gòu)），它們在醫(yī)生選擇、看病流程、費用和靈活性等方面有明顯的區(qū)別。如果選擇HMO，那么將有一名初級保健醫(yī)生為你服務(wù)，你只能在指定的HMO網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的醫(yī)院就診；如果需要轉(zhuǎn)診，必須得到初級保健醫(yī)生的轉(zhuǎn)診證明。HMO的保費比PPO低，病人自付費比例也較低。

如果選擇PPO，投保人可以自由選擇醫(yī)生和醫(yī)院，無需事先選定初級保健醫(yī)生，也不需要轉(zhuǎn)診才能看專科醫(yī)生。如果到PPO網(wǎng)絡(luò)以外的機構(gòu)就診，費用會更高，但保險計劃仍然會部分覆蓋這些費用。PPO的保費、自付費用和共付額通常比HMO要高。

歐美國家公立醫(yī)院看病排隊難以避免，但一位生活在英國、持工作簽證的中國人介紹，兒童到當?shù)毓⑨t(yī)院看病接診很快，檢查、開藥等流程都不需要等待很長時間，而且醫(yī)護人員服務(wù)態(tài)度都非常好，堪稱“兒童友好”。

從上面這些信息可見，中國人到海外就醫(yī)，的確存在一定的“門檻”，提前了解相關(guān)信息、作足準備，尤為必要。

（摘自《新民周刊》黃祺）□