堅持黨建引領 打造“五型支部”

2024年是?？诿捞m國際機場實施打造面向“兩洋”航空區域門戶樞紐戰略目標攻堅之年。航站區管理部作為航站樓區域化管理主體，涉及業務點多面廣，關系到機場營商環境、旅客良好體驗、空防安全等諸多方面。航站區管理部黨支部以黨建品牌這眼“活水”推動黨建工作與生產經營深度融合，以“政治引領、圍繞中心、服務大局、提升質效、廉政建設”為主線，打造“忠誠型、實干型、服務型、創新型、清廉型”五型基層黨建示范標桿，發揮好基層黨組織戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用，以不斷提升旅客群眾的幸福感、獲得感和滿足感為目標，推動黨建與業務工作同頻共振、融合推進，助力自由貿易港建設。

政治引領上走前列、做示范打造“忠誠型”黨支部

航站區黨支部始終把建設和培育“忠誠型”組織作為主要內容，重抓政治理論學習、提升黨員素質，完善學習機制，深化思想教育。圍繞學習貫徹黨的二十大精神、習近平總書記重要講話精神，黨史學習教育和黨風廉政教育，通過“第一議題”“黨課隨時講”“領導上講臺”“領讀者計劃”，結合黨員自學、集體研討、開展“藝心向黨”主題黨日活動等多種形式落實《航站區管理部黨支部2024年度學習計劃》；打造黨建教育基地，建設“兩個陣地”。以“黨建教育基地”為抓手，前移黨員教育關口，開展入黨積極分子培訓、發展對象培訓，提升黨員發展質量，建設推動黨員培養教育的“前沿陣地”；鞏固提升黨員教育，開展黨風廉政、黨史學習、意識形態等專題培訓，聚焦黨的路線方針政策、開展黨風廉政建設，用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導實踐、推動工作，建設推動公司戰略落地的“理論陣地”，助力“兩洋樞紐”建設，提升支部站位高度。

圍繞中心上走前列、做示范打造“實干型”黨支部

航站區黨支部始終以促進中心工作為首要任務，以梳理年度任務清單、開展黨建攻堅行動為抓手，規范基層黨支部建設，梳理任務清單，實施過程管理。結合上級黨委考核項目實施標準和工作要求，梳理《航站區管理部黨支部2024年工作任務清單》，實現“明確季度工作任務+抓好任務分解落實+開展季度自查復核”的黨建工作督導機制，對支部黨務基礎工作情況進行定期檢查，在抓好“干什么”的基礎上，解決“干得如何”的問題，提高支部執行力；開展黨建攻堅，實施標準管理，以《2024年黨建工作任務清單》《黨務工作手冊》為標準，以“三會一課”、發展黨員工作流程、黨務公開制度、黨內印章使用等為重點內容，通過組織黨小組開展日常黨務基礎工作桌面演練、將黨務工作手冊內各項制度清單化、圖表化等，規范黨務工作，提升支部業務精度。

服務大局上走前列、做示范打造“服務型”黨支部

航站區黨支部始終堅持基層黨建建設服務發展大局，通過“兩個公開”，落實美蘭機場黨委“四個面向”服務提升計劃。支部層面，依托“三會一課”“紀檢委員接待日”“外部供方廉潔回訪日”“公開支部書記聯系方式”“書記列席黨小組會議”，公開溝通渠道，暢通支部書記—支委—支部黨員溝通渠道，落實“我為群眾辦實事”。黨員層面，通過設置黨員示范崗、黨員責任區、黨員突擊隊、黨員服務隊等活動，于重大活動保障、重要工作崗位公開黨員身份，組織廣大黨員攻堅克難，由黨員干部帶領團員、群眾參與各類重大活動保障，提升黨建服務厚度。

提升質效上走前列、做示范打造“創新型”黨支部

航站區黨支部始終把創新工作方式作為提質增效的重要舉措，通過升級黨建品牌、打造黨建聯盟，提升創新力度。升級黨建品牌，實現迭代升級?；诂F有品牌“航向未來，讓黨旗飄揚在自貿窗口”，結合支部2024年度重點工作計劃，以政治引領、圍繞中心、服務大局、提升質效、廉政建設為工作思路，更新黨建品牌標識、升級品牌內涵，按照“一支部一品牌、一小組一項目”，繪就品牌“新藍圖”。打造黨建聯盟，實現融合發展。依托航管委平臺，成立航管委員黨建大聯盟，聯合基層黨支部共同構建“內通+外聯”區域化“大黨建”格局，落實“八個一”項目（開展一系列“紅色活動”、亮出“一面旗幟”、組建“一支隊伍”、推出“一個陣地”、創建“一批品牌”、公開“一個溝通渠道”、集成“一個協同服務窗”、創設“一個共享庫”），以融合促提升。

自身建設上走前列、做示范打造“清廉型”黨支部

航站區黨支部始終堅持推進全面從嚴治黨，增強黨員紀律意識、規矩意識、底線意識，提升支部監督執紀能力。通過規定動作不走樣，嚴格落實清廉支部規定動作，通過明確“一崗雙責”，明確“兩級干部”（部門級—中心級）工作職責、黨風廉政職責；實行“廉潔交叉督導機制”，依托“航站樓黨建大聯盟”平臺，通過不定期廉潔交叉談話、廉潔會議交叉列席、廉潔交叉監察等形式開展“外部供方單位廉潔回訪日”，動態化管控廉潔風險點。黨支部支委成員牽頭結合日常管理要求、基于現有關鍵崗位廉潔風險點，動態化對所有崗位進行廉潔風險評估，并開展針對性廉潔談話，筑牢廉潔底線；積極開展清廉支部自選特色項目，如開展“廉潔文化大講堂”、繪制“清廉支部廉潔文化地圖”、打造“航站樓廉潔文化角”、推出《航向觀察》之“清廉航站”專欄等，將廉潔文化深入基層，在建設廉潔文化陣地上“求實效”；歸納總結清廉支部前期經驗做法，通過聯合設計院開展客戶服務中心線上審批小程序的需求梳理及開發工作、推廣監督直通車，優化客戶服務中心現場運行機制，深化廉政教育示范宣傳點。

“五型支部”建設譜新篇

航站區黨支部堅持黨建引領，以服務打造面向“兩洋”航空區域門戶樞紐為目標，打造“五型支部”工作取得了明顯成效，譜寫了支部建設新篇章。

以“黨建引領”筑牢了黨員思想根基、夯實了組織基礎。通過“黨課隨時講”“領導上講臺”“領讀者計劃”落實黨支部學習計劃，以思想主題教育、黨紀學習教育為契機，開展集中學習近百次、累計覆蓋支部黨員近千人次；以航站樓為舞臺，以“雷鋒日”、七一、八一、十一，圍繞“頌一曲黨歌”“繪一幅畫卷”“樹一面旗幟”三個主題開展20余期“藝心向黨”紅色文藝活動。組織各單位開展8次業務比武，發揮“1+1>2”的基層黨組織戰斗堡壘作用。黨支部獲得全國青年安全生產示范崗、海南省五四紅旗團支部、局方先進集體、海南機場優秀黨務工作團隊、美蘭機場先進基層黨組織、美蘭機場四星黨建品牌等近30余項榮譽。

以“圍繞中心”推動了黨建業務融合、提升了服務品質。以局方專項行動、五星復審、品牌建設為抓手，聚焦旅客出行需求，以航站樓管理委員會平臺開展系列核心崗位的提質增效舉措，進一步優化管理效能。針對值機、安檢、行提等主要流程節點開展課題研究，明確11項效率影響因素，制定《雙樓運行控制（TOC）體系手冊》，整合航站樓運行指揮機制，值機、安檢、行提等核心運行節點累計監察數據達12878余條，達標率93.2%。五星復審方面，成立五星專班，對標國內外優秀機場，重點攻克航站樓標識標牌、環境衛生、服務設施設備老舊等問題，推進完成400余項服務整改與提升項目。同時，總結經驗，搭建《航站樓管理標準體系》，梳理《航站樓管理體系標準清單》。品牌建設方面，升級服務一號通，建立“1+N”差異化座席，搭建“前臺話務+后臺疑難”團隊模式，將現場問詢、志愿服務、廣播、客服熱線、TOC聯結，一次性解決率提升17.2%。通過開展咨詢及投訴實時分析，推動落地“過夜旅客休息區”“自助打印機”“自助鮮花販售”“海南話座席”“接力式服務”等服務項目，縮短了實際服務項目落地用時。

以“服務大局”譜寫了黨建建設篇章、彰顯了國企擔當。聚焦旅客需求，以服務旅客需求為導向，建立起了“一主二備三應急”為原則的志愿服務體系。于問訊柜臺設置醫藥箱、便民箱、愛心貼，為旅客提供雨傘、充電器、針線包、老花鏡、創可貼等應急物資。與各單位、院校對接，建立美蘭機場志愿者大聯盟。聯合各單位，固定每周日安排學生志愿隊在航站樓內為旅客提供志愿服務，累計投入344人次，服務時長560小時，累計為5.6萬余人次服務，順利完成博鰲、消博會、民營企業大會等近20次重大保障任務，榮獲多次市級先進志愿服務集體，掛牌“?？诿捞m國際機場情滿旅途陽光助殘服務驛站”。面向員工，為機場員工量身定制“我為群眾辦實事”服務產品，員工可以享受到最大的優惠和權益，定期組織線上專屬內購會普惠員工。

以“守正創新”領航業務奮進發展、落實提質增效。通過打造黨建聯盟、黨員課題攻關等舉措提升了創新力度。一是成立“黨建大聯盟”。聯合樓內各單位推出“接力式服務”，實現旅客抵達前機場與高速鐵路、公共交通、網約車出租車等有效銜接，旅客抵達后機場內部各單位有效協同，形成黨建業務融合，服務品質提升的平臺紐帶。二是探索創新工作室運作模式，成立“小藍人創新工作室”“自定義創新工作室”?！靶∷{人創新工作室”以現場運行效率為突破點，完成T2航站樓充電座椅使用率提升、物品擺放定位線、行李筐運輸/存放標準等8大項課題攻關；“自定義創新工作室”以物業管理、人文機場打造為重點，完成22座智能衛生間建設、14場主題活動、60幅方言墻、雙樓微景觀、文創套色印章、部門“由你”共享圖書室等項目。

以全面“從嚴治黨”抓實了清廉支部建設、夯實了廉政根基。作為清廉支部培育示范點，積極推進“黨建+業務”深度融合，明確“1+1+1”頂層設計（1個方案、1張工作清單、1張工作實施導圖），確定四個階段35項任務清單，通過開展航站樓清廉共建、優化航站樓營商環境等系列創新舉措。于節假日期間發布《清正廉潔倡議書》4次，與7家主要外部供方簽訂清正廉潔承諾書，梳理40個關鍵崗位、70條廉潔風險點，逐一制定防控措施，并在航站樓內開展“清風聚力，廉韻凝心書畫攝影展”“清廉大講堂”“清廉校企活動”，將外包單位及商戶管理作為重點監督領域，制發《航站區管理部外部供方管理辦法》《航站樓商業租賃單位現場運行質量考核實施細則》等文件，明確外部供方運行服務監察標準及考核機制，創建廉政教育示范點“客戶服務中心”，固化形成涵蓋三大類8項業務的“一張清單”，審批時限由7個工作日縮減至2～3個工作日，效率平均提升60%，并在業務受理大廳公示監督舉報渠道等舉措，著力實現從監督層面防治“蠅貪蟻腐”問題。

（作者單位：?？诿捞m國際機場有限責任公司）