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《鏈群合約：物聯(lián)網(wǎng)時代的生態(tài)組織管理新模式》

作 者：陳勁

出版單位：機械工業(yè)出版社

推 薦 人：東北財經(jīng)大學工商管理學院教授、博士生導師 胡國棟

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在組織生活中，人們對于管理創(chuàng)新的敏感性往往滯后于技術創(chuàng)新。

“如果在今天仍在用一百年前的技術制造汽車，你一定會覺得不可思議。既然這樣，那么你為什么接受在今天仍用一百年前的管理模式來管理企業(yè)呢？”這一問題的提出者——《超預算管理》作者巴扎特？ 伯格納斯，曾到訪海爾集團并與海爾創(chuàng)始人張瑞敏先生圍繞“硅谷悖論”展開交流。

所謂“硅谷悖論”，是指新創(chuàng)企業(yè)一般具有極強的組織活力、環(huán)境適應力和創(chuàng)新能力，但在成長過程中隨著規(guī)模增長而逐漸陷入僵化，導致運營成本增加、管理效率與創(chuàng)新能力低下的一種組織現(xiàn)象，也被稱為“大企業(yè)病”。企業(yè)是一種特殊的經(jīng)濟組織，在其創(chuàng)立、成長、成熟和衰退的組織生命周期中會遇到很多類似于“硅谷悖論”的發(fā)展陷阱。

張瑞敏時常以中國古人的“物壯則老”“物極必反”“如履薄冰，如臨深淵”等名言來警醒自己避免海爾走入這種企業(yè)成長陷阱。

如何解決“硅谷悖論”，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展？陳勁教授在《鏈群合約》一書指出了問題關鍵所在，即破解企業(yè)的“大企業(yè)病”危機，根源在于組織變革。

在中國企業(yè)史上，海爾是組織結構變革最劇烈的公司之一。從科層制到事業(yè)部制，再到網(wǎng)絡組織、平臺組織、生態(tài)組織，海爾先后經(jīng)歷了注重專業(yè)化控制的科層管理、交叉協(xié)作的矩陣管理、共享支撐的平臺管理和自治博弈的生態(tài)管理，由許多令人難以理解的新概念構成光怪陸離的組織世界。

但如果熟知海爾的企業(yè)創(chuàng)業(yè)史與模式創(chuàng)新史，便會發(fā)現(xiàn)海爾的組織創(chuàng)新有其一以貫之的組織印記和底層邏輯，即顛覆科層與自主管理。為什么需要自主管理模式？《鏈群合約》一書指出，自主管理模式是知識型員工價值創(chuàng)造與自主創(chuàng)新的內(nèi)在要求。通過自主管理模式提升組織活力、效率與創(chuàng)造性，是中西方企業(yè)的共同追求。智能互聯(lián)時代更需要轉變創(chuàng)新主體，遵循企業(yè)員工契約，推動全員創(chuàng)新。

鏈群出現(xiàn)的主要背景是，人單合一模式讓小微組織充滿了活力，但是在滿足用戶體驗迭代升級的目標下，小微之間如何避免內(nèi)耗而進行聚合？小微與外部資源節(jié)點如何并聯(lián)為共創(chuàng)共享的生態(tài)圈？為此，鏈群致力于改變以往小微間的各自為政，通過創(chuàng)建與社群對應的生態(tài)圈，使原本彼此獨立的小微因滿足用戶特定需求的共同目標而并聯(lián)起來，最終形成支持用戶體驗迭代升級的生態(tài)鏈小微群，實現(xiàn)利益攸關方間的利益增值共享。在鏈群的組織模式下，小微活而不亂，既能單兵作戰(zhàn)又能形成合力，共同滿足用戶不斷變化的、多樣化需求。鏈群立足于用戶的個性化需求，致力于創(chuàng)造用戶的終身價值。

海爾2005年提出“人單合一”模式以來，就一直嘗試踐行生態(tài)企業(yè)的治理理念，鏈群組織的出現(xiàn)是“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”在組織實踐中的一大突破。海爾的鏈群組織與生態(tài)品牌的創(chuàng)新實踐豐富了“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”的價值含義，強調(diào)了生態(tài)系統(tǒng)中“人的價值最大化”的管理哲學與底層邏輯。“與傳統(tǒng)模式下西方企業(yè)遵循的‘股東價值第一’宗旨不同，海爾人單合一管理哲學堅持‘人的價值第一’。人單合一使人的價值得以自我實現(xiàn)，這是區(qū)別于世界上所有企業(yè)的價值觀。”這里的“人”有三個方面的指向：一是用戶，二是員工，三是生態(tài)中的利益攸關方，由此明確了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)建與存續(xù)發(fā)展的哲學基礎。

當展望海爾組織變革的愿景時，張瑞敏指出，“不是一個有圍墻的花園，而是一個生態(tài)系統(tǒng)。那個時候企業(yè)可以像熱帶雨林一樣，可能每天都有生與死，但生生不息。新的領導者中可能出現(xiàn)很多個‘張瑞敏’，也可能是一個大的‘聯(lián)合艦隊’，但一定是每個小微都充滿創(chuàng)新活力”，“一場暴風雨可能讓花園破敗，卻沒有辦法摧毀熱帶雨林”。基于這種思想，海爾創(chuàng)立物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌，把原來單打獨斗的企業(yè)聯(lián)合成一個生態(tài)的有機聯(lián)合體，海爾數(shù)字化轉型的方向是“自我繁衍的熱帶雨林”式的生態(tài)企業(yè)。

海爾董事局主席周云杰在談及海爾新業(yè)務的拓展時也曾說：“這些新物種并不是憑空冒出來的，而是在生態(tài)環(huán)境中由‘老根源’生發(fā)出來的。我們希望有朝一日，這些老業(yè)務能夠真正繁衍出枝繁葉茂的‘熱帶雨林’。”

如今的海爾，正通過鏈群組織試驗疾步行走在從參天大樹到熱帶雨林的轉型之路上。傳統(tǒng)的家電制造企業(yè)在通過物聯(lián)網(wǎng)大連接以個性化定制來滿足動態(tài)多樣的用戶需求基礎上，于不確定性中尋找確定性，創(chuàng)建完全開放的、無邊界的和自由發(fā)展的生態(tài)體系，由家電制造企業(yè)轉型為物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)企業(yè)。