大數(shù)據(jù)助力下中小學(xué)圖書館個(gè)性化服務(wù)策略

摘 要 隨著教育部等部門頒布相關(guān)政策，中小學(xué)圖書館的功能定位得到提升，如何利用大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)模式成為關(guān)鍵問題。文章首先分析了大數(shù)據(jù)在中小學(xué)圖書館中的應(yīng)用現(xiàn)狀，包括館藏管理、流通服務(wù)和個(gè)性化推薦等方面；其次，闡述了基于大數(shù)據(jù)的個(gè)性化服務(wù)的價(jià)值，包括提高資源利用效率、促進(jìn)學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)與發(fā)展、優(yōu)化圖書館管理與決策；最后提出了三項(xiàng)具體策略，旨在提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

關(guān)鍵詞 大數(shù)據(jù)；中小學(xué)；圖書館；個(gè)性化服務(wù)

中圖分類號(hào)：G258.69 " " " " 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2025.01.046

Personalized Service Strategy of Primary and Secondary School Libraries Assisted by Big Data

CHEN Jing

（Fuzhou No. 18 High School， Fuzhou， Fujian 350000）

Abstract With the issuance of relevant policies by the Ministry of Education and other departments， the functional positioning of primary and secondary school libraries has been improved. How to use big data technology to innovate service models has become a key issue. This article first analyzes the current application status of big data in primary and secondary school libraries， including collection management， circulation services， and personalized recommendations. Secondly， the value of personalized services based on big data was elaborated， including improving resource utilization efficiency， promoting personalized learning and development of students， and optimizing library management and decision-making. Finally， three specific strategies were proposed， which aim to improving the quality of library services and promoting students' comprehensive development.

Keywords big data; primary and secondary schools; library; personalized service

2015年，我國(guó)中小學(xué)圖書館事業(yè)進(jìn)入重要發(fā)展時(shí)期。教育部、文化部、新聞出版廣電總局于同年5月聯(lián)合頒布《關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)期中小學(xué)圖書館建設(shè)與應(yīng)用工作的意見》，明確將中小學(xué)圖書館的功能定位提高到落實(shí)立德樹人、全面深化課程改革、提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和終身學(xué)習(xí)能力、促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)和學(xué)生全面發(fā)展的新高度，并提出新常態(tài)下中小學(xué)圖書館建設(shè)的具體任務(wù)和針對(duì)性舉措。基于這一背景，如何充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)中小學(xué)圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新升級(jí)，為廣大師生提供更加精準(zhǔn)、高效的個(gè)性化服務(wù)，成為當(dāng)前亟待解決的關(guān)鍵問題。本文旨在探討大數(shù)據(jù)在中小學(xué)圖書館個(gè)性化服務(wù)中的應(yīng)用策略，以期為提升圖書館服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展提供新的思路和方法。

1 大數(shù)據(jù)在中小學(xué)圖書館中的應(yīng)用

近年來，大數(shù)據(jù)技術(shù)在中小學(xué)圖書館領(lǐng)域的應(yīng)用日漸深入，為傳統(tǒng)圖書館服務(wù)注入了新的活力。從館藏管理到讀者服務(wù)，大數(shù)據(jù)的身影無處不在。在采購(gòu)環(huán)節(jié)，通過分析借閱記錄和熱門搜索詞，圖書館能夠更精準(zhǔn)地預(yù)測(cè)讀者需求，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)；在流通服務(wù)中，智能書架和自助借還設(shè)備的普及，不僅提高了工作效率，還為讀者行為分析提供了豐富的數(shù)據(jù)來源。此外，大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的個(gè)性化推薦系統(tǒng)正逐步成為中小學(xué)圖書館的標(biāo)配，它能夠根據(jù)學(xué)生的閱讀興趣、學(xué)習(xí)進(jìn)度和課程需求，智能推薦適合的圖書和資源，從而有效激發(fā)學(xué)生的閱讀熱情。

2 基于大數(shù)據(jù)的中小學(xué)圖書館個(gè)性化服務(wù)價(jià)值

2.1 能夠提高圖書館資源的利用效率

傳統(tǒng)圖書館往往面臨著資源利用率低、分布不均等問題。某項(xiàng)針對(duì)國(guó)內(nèi)高校圖書館的調(diào)查顯示，平均有35%的館藏圖書年借閱次數(shù)不足1次，這造成了大量資源的閑置。而借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對(duì)海量借閱數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘與分析，圖書館管理者可以洞悉讀者的閱讀偏好和需求趨勢(shì)，進(jìn)而優(yōu)化采購(gòu)策略，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)配置。例如，某高校圖書館在實(shí)施大數(shù)據(jù)分析后，發(fā)現(xiàn)理工類圖書的借閱率比文史類高出28%，據(jù)此調(diào)整采購(gòu)比例，使得整體藏書利用率提升了15個(gè)百分點(diǎn)，這不僅避免了冷門圖書占用寶貴空間的尷尬，還確保了熱門資源的充足供應(yīng)。

2.2 能夠促進(jìn)學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)與發(fā)展

基于大數(shù)據(jù)的中小學(xué)圖書館個(gè)性化服務(wù)為學(xué)生的全面發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支持。通過分析借閱記錄和閱讀習(xí)慣，圖書館能精準(zhǔn)把握學(xué)生的興趣和需求，并提供量身定制的閱讀推薦。這不僅能夠激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣，還能有效拓展他們的知識(shí)面，培養(yǎng)他們的自主學(xué)習(xí)能力。例如，蘇州工業(yè)園區(qū)第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)智慧圖書館通過引入“任我游圖書管理系統(tǒng)”，并采用電子掃描借閱，大大提高了管理效率。該圖書館為滿足學(xué)生需求，充分利用中午、課后和假期時(shí)間開放，實(shí)現(xiàn)人性化的閱讀安排，同時(shí)聘請(qǐng)優(yōu)秀學(xué)生參與圖書館管理，提供個(gè)性化能力培養(yǎng)機(jī)會(huì)。該圖書館通過合理的書架設(shè)計(jì)、編排有序的圖書，方便了學(xué)生的選擇。此外，該圖書館還采取了圓桌討論、窗邊獨(dú)讀、軟靠背欣賞或地毯上分享等多樣化的閱讀座椅設(shè)計(jì)，以滿足不同學(xué)生的需求。

2.3 能夠優(yōu)化圖書館管理與決策

傳統(tǒng)中小學(xué)圖書館管理和決策往往依賴于經(jīng)驗(yàn)和有限的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，導(dǎo)致服務(wù)的精準(zhǔn)度和效率不高。例如，圖書采購(gòu)可能缺乏針對(duì)性，難以滿足學(xué)生的多樣化需求；書架布局不夠合理，影響讀者查找和借閱體驗(yàn)；閱讀推廣活動(dòng)因?qū)ψx者興趣了解不足而效果不佳，等等。而基于大數(shù)據(jù)的中小學(xué)圖書館個(gè)性化服務(wù)為圖書館的管理與決策注入了新的活力和智慧。它不僅能夠滿足學(xué)生日益多樣化的閱讀需求，提高圖書館資源的利用效率，還能夠提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量和影響力，為中小學(xué)生的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)創(chuàng)造更好的閱讀環(huán)境。

3 基于大數(shù)據(jù)的中小學(xué)圖書館個(gè)性化服務(wù)策略

3.1 應(yīng)用智能推薦算法提升個(gè)性化閱讀服務(wù)

第一，構(gòu)建多維度用戶畫像是實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推薦的基礎(chǔ)。中小學(xué)圖書館應(yīng)充分利用學(xué)生的借閱記錄、瀏覽歷史、搜索關(guān)鍵詞等數(shù)據(jù)，結(jié)合學(xué)生的年級(jí)、學(xué)科興趣、課程安排等信息，構(gòu)建全面而動(dòng)態(tài)的用戶畫像。例如，中小學(xué)圖書館可以將學(xué)生分為“文學(xué)愛好者”“科技迷”“歷史探索者”等不同類型，并根據(jù)他們的閱讀行為實(shí)時(shí)更新畫像。同時(shí)，中小學(xué)圖書館還可以引入情感分析技術(shù)，通過分析學(xué)生對(duì)圖書的評(píng)價(jià)和反饋，深入了解他們的閱讀偏好和需求。

第二，采用混合推薦算法提高推薦精度和多樣性。單一的推薦算法往往難以滿足中小學(xué)生多樣化的閱讀需求，因此中小學(xué)圖書館應(yīng)綜合運(yùn)用多種推薦算法。例如，中小學(xué)圖書館可以采用基于內(nèi)容的推薦（根據(jù)學(xué)生過去喜歡的圖書特征推薦相似書籍）、協(xié)同過濾（根據(jù)相似學(xué)生的閱讀行為進(jìn)行推薦）和基于知識(shí)的推薦（根據(jù)學(xué)科知識(shí)體系和課程要求推薦）等方法。具體實(shí)施時(shí)，可以為不同年級(jí)和學(xué)科設(shè)置不同的算法權(quán)重，如低年級(jí)學(xué)生可能更注重圖書的趣味性和易讀性，高年級(jí)學(xué)生則可能更看重專業(yè)性和深度。通過這種混合推薦策略，既能保證推薦的準(zhǔn)確性，又能為學(xué)生提供多元化的閱讀選擇，避免信息繭房的形成。

第三，建立動(dòng)態(tài)反饋機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化推薦效果。智能推薦系統(tǒng)的效果需要通過持續(xù)優(yōu)化和調(diào)整來保證。中小學(xué)圖書館可以設(shè)置便捷的反饋渠道，如在電子圖書閱讀界面或圖書借閱系統(tǒng)中加入評(píng)分和評(píng)論功能，鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)推薦的圖書進(jìn)行評(píng)價(jià)。同時(shí)，中小學(xué)圖書館可以定期開展問卷調(diào)查或焦點(diǎn)小組訪談，深入了解學(xué)生對(duì)推薦系統(tǒng)的使用體驗(yàn)和建議。此外，中小學(xué)圖書館還可以引入A/B測(cè)試方法，通過對(duì)比不同推薦策略的效果，找出最優(yōu)解。例如，中小學(xué)圖書館可以將學(xué)生分為兩組，分別使用不同的推薦算法，然后比較兩組學(xué)生的借閱率、閱讀時(shí)長(zhǎng)等指標(biāo)，以確定更有效的推薦方式。

3.2 利用數(shù)據(jù)分析優(yōu)化館藏資源配置策略

首先，建立多維度館藏評(píng)估體系。中小學(xué)圖書館應(yīng)構(gòu)建一個(gè)全面的館藏評(píng)估體系，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)館藏資源的優(yōu)化配置。這個(gè)體系應(yīng)包括但不限于以下指標(biāo)：借閱頻率、流通率、館藏周轉(zhuǎn)率、學(xué)科覆蓋度、新書采購(gòu)率等。例如，中小學(xué)圖書館可以設(shè)置高頻借閱圖書（年借閱次數(shù)超過10次）、中頻借閱圖書（年借閱次數(shù)5—10次）和低頻借閱圖書（年借閱次數(shù)低于5次）等分類，同時(shí)結(jié)合學(xué)校課程設(shè)置和教學(xué)需求，建立學(xué)科覆蓋度評(píng)估指標(biāo)，確保各學(xué)科資源的均衡配置。此外，中小學(xué)圖書館還可以引入讀者滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)，通過問卷或在線評(píng)價(jià)等方式，收集學(xué)生對(duì)館藏資源的反饋。通過這種多維度的評(píng)估體系，圖書館可以全面掌握館藏資源的使用狀況和讀者需求，為后續(xù)的資源配置決策提供堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

其次，實(shí)施動(dòng)態(tài)調(diào)整的采購(gòu)策略。基于上述評(píng)估體系，中小學(xué)圖書館應(yīng)采取靈活的采購(gòu)策略，以適應(yīng)不斷變化的讀者需求和教學(xué)要求。例如，可以設(shè)置核心采購(gòu)清單和補(bǔ)充采購(gòu)清單兩個(gè)層級(jí)。核心采購(gòu)清單包括高頻借閱圖書的更新補(bǔ)充、教師推薦的教學(xué)參考書以及符合課程改革要求的新書。補(bǔ)充采購(gòu)清單則可以包括中頻借閱圖書的適度增補(bǔ)、學(xué)生推薦書目以及新興學(xué)科或熱點(diǎn)領(lǐng)域的相關(guān)書籍。采購(gòu)比例可以根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果動(dòng)態(tài)調(diào)整，例如，可以將70%的采購(gòu)預(yù)算用于核心清單，30%用于補(bǔ)充清單。

最后，優(yōu)化館藏布局和資源配置。利用數(shù)據(jù)分析結(jié)果，圖書館可以更科學(xué)地規(guī)劃館藏布局和資源配置。中小學(xué)圖書館可以根據(jù)借閱頻率數(shù)據(jù)，將高頻借閱圖書放置在醒目和易取的位置，中頻借閱圖書次之，低頻借閱圖書可以考慮轉(zhuǎn)入密集書庫(kù)或進(jìn)行數(shù)字化保存。基于學(xué)科關(guān)聯(lián)度分析，中小學(xué)圖書館可以將相關(guān)學(xué)科的圖書集中布置，便于學(xué)生進(jìn)行跨學(xué)科學(xué)習(xí)和研究。例如，可以將數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)等理工類圖書集中在一個(gè)區(qū)域，方便學(xué)生進(jìn)行綜合學(xué)習(xí)。另外，中小學(xué)圖書館可以設(shè)立“熱門圖書展示區(qū)”和“新書推薦區(qū)”，根據(jù)借閱數(shù)據(jù)和新書信息定期更新，吸引學(xué)生的閱讀興趣。中小學(xué)圖書館還可以根據(jù)不同年級(jí)學(xué)生的閱讀偏好，在圖書館內(nèi)設(shè)置相應(yīng)的主題閱讀區(qū)，如低年級(jí)的“繪本天地”、高年級(jí)的“科技創(chuàng)新角”等。

3.3 基于用戶畫像構(gòu)建智能化信息素養(yǎng)教育體系

一方面，中小學(xué)圖書館應(yīng)構(gòu)建多維度的學(xué)生信息素養(yǎng)用戶畫像。中小學(xué)圖書館應(yīng)結(jié)合學(xué)生的年齡特征、學(xué)習(xí)需求和信息素養(yǎng)水平，建立科學(xué)合理的用戶畫像系統(tǒng)。中小學(xué)圖書館可以將信息素養(yǎng)能力劃分為信息意識(shí)、信息獲取、信息評(píng)估、信息利用和信息倫理五個(gè)維度，每個(gè)維度再細(xì)分為初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)三個(gè)層次。例如，在信息獲取方面，初級(jí)水平的學(xué)生能夠使用簡(jiǎn)單的檢索工具查找圖書，中級(jí)水平的學(xué)生能夠運(yùn)用多種檢索策略查找電子資源，高級(jí)水平的學(xué)生則能夠綜合利用多種信息源進(jìn)行系統(tǒng)的資料搜集。此外，中小學(xué)圖書館可以通過學(xué)生的借閱記錄、數(shù)字資源使用情況、參與信息素養(yǎng)活動(dòng)的表現(xiàn)等數(shù)據(jù)，結(jié)合教師的評(píng)估意見，定期更新學(xué)生的信息素養(yǎng)畫像。同時(shí)，中小學(xué)圖書館可以設(shè)計(jì)適合不同年齡段的信息素養(yǎng)自評(píng)問卷，幫助學(xué)生了解自己的信息素養(yǎng)水平，并為用戶畫像提供補(bǔ)充數(shù)據(jù)。通過這種多維度的用戶畫像，圖書館能夠精準(zhǔn)把握學(xué)生的信息素養(yǎng)現(xiàn)狀和發(fā)展需求，為后續(xù)的教育活動(dòng)提供數(shù)據(jù)支撐。另一方面，中小學(xué)圖書館應(yīng)開發(fā)層次化的信息素養(yǎng)教育課程體系。基于用戶畫像，中小學(xué)圖書館應(yīng)設(shè)計(jì)一套適應(yīng)不同年級(jí)、不同水平學(xué)生需求的信息素養(yǎng)教育課程體系。對(duì)于低年級(jí)學(xué)生，可以開發(fā)圖書館資源認(rèn)知、基本檢索技能等入門課程，采用生動(dòng)有趣的形式，如圖書館定向?qū)殹D書分類游戲等，培養(yǎng)他們的基本信息意識(shí)和獲取能力。針對(duì)中年級(jí)學(xué)生，可以設(shè)置信息評(píng)估與篩選、網(wǎng)絡(luò)信息安全等進(jìn)階課程，通過案例分析、小組討論等方式，提升他們的信息判斷能力。對(duì)于高年級(jí)學(xué)生，則可以提供學(xué)術(shù)資源利用、信息綜合與創(chuàng)新應(yīng)用等深度課程，鼓勵(lì)他們參與主題研究項(xiàng)目，培養(yǎng)高階信息素養(yǎng)能力。

除此之外，中小學(xué)圖書館構(gòu)建智能化的信息素養(yǎng)評(píng)估與反饋機(jī)制。為了持續(xù)優(yōu)化信息素養(yǎng)教育體系，中小學(xué)圖書館應(yīng)建立科學(xué)的評(píng)估與反饋機(jī)制。首先，圖書館可以開發(fā)一套與課程體系相配套的信息素養(yǎng)能力測(cè)評(píng)系統(tǒng)，定期對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)估。測(cè)評(píng)內(nèi)容應(yīng)覆蓋信息素養(yǎng)的各個(gè)維度，形式可以包括客觀題、實(shí)操題和小型研究項(xiàng)目等。其次，圖書館利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，綜合學(xué)生的測(cè)評(píng)結(jié)果、日常學(xué)習(xí)表現(xiàn)和圖書館資源使用情況，生成個(gè)性化的信息素養(yǎng)能力報(bào)告。報(bào)告應(yīng)以可視化的方式呈現(xiàn)學(xué)生在各個(gè)維度的能力水平，并提供針對(duì)性的改進(jìn)建議。再次，圖書館建立自適應(yīng)學(xué)習(xí)路徑推薦系統(tǒng)，根據(jù)學(xué)生的能力報(bào)告和學(xué)習(xí)興趣，智能推薦下一階段的學(xué)習(xí)內(nèi)容和活動(dòng)。例如，對(duì)于信息評(píng)估能力較弱的學(xué)生，系統(tǒng)會(huì)優(yōu)先推薦相關(guān)的課程和練習(xí)。最后，圖書館還可以定期組織信息素養(yǎng)競(jìng)賽或展示活動(dòng)，如信息檢索大賽、主題研究報(bào)告展等，為學(xué)生提供展示和交流的平臺(tái)，同時(shí)也能檢驗(yàn)信息素養(yǎng)教育的成效。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，中小學(xué)圖書館可以通過建立個(gè)性化閱讀推薦系統(tǒng)、優(yōu)化個(gè)性化服務(wù)館藏資源和開發(fā)智能化信息素養(yǎng)教育服務(wù)平臺(tái)等策略，打造基于大數(shù)據(jù)的中小學(xué)圖書館個(gè)性化服務(wù)，從而促進(jìn)圖書館服務(wù)質(zhì)量的提升和學(xué)生的全面發(fā)展。

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