初中班主任應對班級突發(fā)事件的策略

［摘要］ 班級突發(fā)事件具有偶發(fā)性、沖擊性和緊迫性的特點，主要分為班級管理事件、校內人際問題、心理相關問題、生理與安全問題、家校沖突問題五種類型。班主任要根據(jù)事件類型特點、發(fā)展規(guī)律、人物特征等采取正確的應對策略，才能有效化解危機。

［關鍵詞］ 初中班主任；突發(fā)事件；應對策略

由于中學生在思想認識、情感心理、行為習慣等方面存在差異，班主任在班級管理和教育過程中難免會遇到出人意料的、影響學生個人或班級風氣、擾亂教育教學秩序的事件，需要采取應急措施予以應對。突發(fā)事件處理應對考驗班主任班級管理智慧、靈活性與創(chuàng)造性，但是在應對班級突發(fā)事件時，部分班主任未能根據(jù)事件類型特點、發(fā)展規(guī)律、人物特征等及時采取正確的應對策略，存在對事件了解不全面、過分依賴主觀判斷、教育方法脫離實際情況等問題，難以獲得理想的應對效果。為了支持學生的身心和諧、全面、健康發(fā)展，班主任應發(fā)現(xiàn)班級突發(fā)事件的規(guī)律性特點，探索班級突發(fā)事件的共性特點，對班級突發(fā)事件的處理做到規(guī)范化、流程化、制度化，能夠在班級突發(fā)事件處理中激發(fā)學生生命活力，推動立德樹人根本任務的有效落實。

一、初中班級突發(fā)事件特點以及主要類型

（一）初中班級突發(fā)事件特點

班級突發(fā)事件是發(fā)生在教學過程、班級管理工作中，難以預料或突然發(fā)生的特殊事件，具有偶發(fā)性、沖擊性和緊迫性的特點，處理難度較大，如果處理不及時、不恰當可能會發(fā)展成為打破教育常規(guī)、破壞教育信任、影響教育生態(tài)的重大事件。在突發(fā)性方面，第一，在班級突發(fā)事件發(fā)生時，班主任缺少思想準備，需要進行緊急處理，容易引起情緒困擾；第二，可直接調動的資源不多，需要進行資源的調整與補充；第三，處理過程考驗班主任的靈活性與創(chuàng)造性；在衍生性方面，班級突發(fā)事件包括衍生事件危害低于、高于原生事件或無法考量的情況，需要班主任具體分析。比如，在衍生事件危害低于原生事件的情況下，班主任基本上可以在班級內部進行解決，可控性較強；在社會性層面，班級突發(fā)事件雖然發(fā)生在校內，但其后續(xù)處理需要家長等主體的配合，家長的社會性為班級突發(fā)事件應急處理帶來了不確定性。受到信息數(shù)字化互聯(lián)網(wǎng)的影響，班級突發(fā)事件的影響有可能被擴大化，需要班主任考慮社交平臺、媒體平臺等的影響。

（二）初中班級突發(fā)事件的主要類型

準確界定沖突類型是班級管理工作的關鍵環(huán)節(jié)。在班級突發(fā)事件應對中，班主任要對班級突發(fā)事件的屬性進行分析與判斷，在此基礎上確定應對策略。筆者將初中班級突發(fā)事件主要類型劃分如下：班級管理事件、校內人際問題、心理相關問題、生理與安全問題、家校沖突問題五種類型。班級管理事件，包括考勤、班級建設、財務問題、紀律問題等；校內人際問題，包括師生沖突、同伴交往、異性交往、欺凌問題等；心理相關問題，包括對立違抗、情緒失控、多動自閉、自傷自殺、隱瞞心理疾病、不明原因的行為問題等；生理與安全問題，包括突發(fā)身體疾病、校外交通問題、校內意外傷害等；家校沖突問題，包括家校溝通沖突、家長不配合學校工作、家長要求超出學校期待、家長之間的沖突等。比如，八年級三班小鑫同學的微信賬號被盜，不法分子假借小鑫的名義向他的好友借錢，并從12名同學手中借到了共760元。被騙錢的同學找小鑫還錢，小鑫覺得自己很冤枉，認為同學不應該找自己還錢。借錢的同學和家長一起來找班主任，要求班主任解決問題。該案例涉及網(wǎng)絡電信詐騙，但班主任所要關注的重點并不在于誰承擔責任以及如何調解矛盾，而是在于家校溝通上，即如何通過有效的家校溝通緩解借錢學生和家長的情緒。

二、初中班主任應對班級突發(fā)事件的策略

（一）精準判斷事件類型，突出處理重點

判斷事件類型是班級突發(fā)事件處理的首要環(huán)節(jié)。在突發(fā)事件處理中，應急處理是關鍵。班主任應在短時間內準確地給突發(fā)事件呈現(xiàn)出的問題進行定性和歸因，根據(jù)突發(fā)事件類型，結合具體情境精準選擇應對策略，明確事件處理重點，以快速、高效地處理班級突發(fā)事件，最大限度減少班級突發(fā)事件帶來的負面影響。

學期末，學校要評選三好學生和優(yōu)秀學生，根據(jù)學校規(guī)定，班里評選出了三名同學。在評獎結束后，七年級二班班主任借助班會課引導教育學生向三好學生和優(yōu)秀學生學習。但是在班會課進行中，小慧同學“嗚嗚”地哭了起來，并指著同桌小春大喊“憑什么他能入團？因為他是課代表嗎？老師偏心，我學習明明很努力……”在小慧同學的渲染下，越來越多的學生出現(xiàn)了不滿情緒，開始在班會課上討論起來……

本次突發(fā)事件屬于班級管理中的紀律事件，但是其中也包含著心理的相關問題。初中階段的學生已明確遵守紀律的重要性，也懂得在集體中要遵守紀律，但是小慧同學的情緒失控帶來了一系列連鎖反應，最終導致紀律問題的出現(xiàn)。針對本次事件，教師首先準確判斷事件類型，根據(jù)事件特點確定處理重點，針對性采取處理策略、方法。比如，小慧突然大聲哭泣對班會紀律的擾亂，以及其他同學在缺乏教師關注與管控下隨意討論帶來的紀律問題，處理策略的重點在于維持紀律，核心在于在尊重學生情感體驗的基礎上嘗試與學生進行溝通交流，了解學生的情緒問題、心理問題，針對性地開展心理健康教育，緩解學生在學習與生活中的心理壓力，以促進學生的身心和諧、全面、健康發(fā)展。

（二）辨明教育對象差異，精選應對策略

教育的根本任務在于“育人”。在班級突發(fā)事件處理中，班主任要明確教育對象，認識到教育對象是充滿差異、不斷發(fā)展變化中的人，并對突發(fā)事件涉及的對象進行分類，開放地探索具體行為或心理現(xiàn)象背后隱藏的情感和認知過程，根據(jù)對象特點選擇引導、安撫、反饋等策略，轉“?！睘椤皺C”，共同致力于學生的和諧、全面、健康發(fā)展。

學?！皠趧訉嵺`周”將開展“我是勞動小能手”技能大賽，七年級三班的班主任根據(jù)比賽任務設計了整理內務、洗碗、拖地等家務活動，要求學生在放學后幫助家長做力所能及的家務勞動，以培育學生勞動意識、提升學生勞動能力。但是，健明的姥姥、姥爺認為“孩子學業(yè)繁重，做家務是不必要的”，不讓健明自己動手勞動，自己代替健明做家務。

該案例屬于因勞動教育觀念不一致產(chǎn)生的家校協(xié)同教育問題，問題性質清晰，原因相對明確，涉及的教育對象有學生健明和他的姥姥、姥爺。在突發(fā)事件應對中，班主任要根據(jù)不同教育對象的特點采取差異化的應對策略，以最大限度發(fā)揮家校協(xié)同育人的價值，促進學生的健康、和諧、全面發(fā)展。班主任要將健明作為教育的主體，將教育的重點放在“自己的事情自己做”上，與健明進行溝通與交流。同時，緊抓“姥姥、姥爺不讓做”這一關鍵點，將姥姥、姥爺作為教育引導對象、依靠對象，對健明的姥姥、姥爺展開教育，讓健明的姥姥、姥爺認識到“愛孩子就要學會適時放手”，讓姥姥、姥爺認識到自己這種溺愛的教育方式對健明成長的消極負面影響，使健明的姥姥、姥爺能夠放開手讓健明在“自己的事情自己做”中得到成長與發(fā)展。具體來說，在對健明的姥姥、姥爺開展教育時，班主任要明確姥姥、姥爺可能并未認識到自己的這種行為屬于“溺愛”。在與姥姥、姥爺溝通交流的過程中，從健明的未來發(fā)展角度出發(fā)，對姥姥、姥爺進行勸誡與引導，并讓“健明總會長大”“愛孩子就要適當放手”“獨立是孩子成長中要面臨的重要課題”這些理念以姥姥、姥爺聽得懂、愿意聽、喜歡聽的形式傳遞給他們，積極爭取姥姥、姥爺對學校教育工作的協(xié)同配合，共同為健明的健康全面發(fā)展而努力。

（三）明確事件重要性，給出專業(yè)建議

處理班級突發(fā)事件是一項十分復雜的工作，需要班主任以整體、系統(tǒng)的眼光看待突發(fā)事件，分清事件處理的輕重緩急，列出處理的優(yōu)先級別，并規(guī)范、有序地給出專業(yè)建議，切實將問題轉化為學生成長和班級成長的契機，達到變弊為利的教育效果。

七年級五班新學期班委競選結束后不久，幾位女生向班主任反映“班委競選存在‘黑幕’”，對班委競選的公平性提出了質疑。原來，班級內有13名學生來自同一所初中并在軍訓期間形成小團體，平時聯(lián)系密切、互幫互助。在班委競選活動中，這13名同學商量“協(xié)助”琳琳同學拿下勞動委員一職務，打算將來減少小團體內的勞動任務……

本次事件涉及的人物主要有向教師反映問題的幾位女生、由13名學生組成的小團體、其他普通同學，屬于班級建設與管理方面的問題。在事件處理中，班主任不僅要關注競選活動存在“黑幕”問題本身，關注這一班級管理漏洞帶來的公平性缺失問題，也應關注“黑幕”背后存在的勞動意識偏差、班級團體意識培養(yǎng)等問題，進而以更廣闊的視角，按照突發(fā)事件應對工作的緊急性與重要性有序開展工作。在本次“黑幕”事件應對中，“對班級競選結果進行干預”“優(yōu)化班委競選規(guī)則，重新開展競選”是重要但不緊急的事情，班主任應以“競選公平”為核心應對班級突發(fā)事件，突出此次事件的重要性；“以勞動教育、公平教育、小團體等為主題開展班會”是不重要、不緊急的事情，需要班主任跳出問題看問題，挖掘此次“黑幕”事件背后蘊含的教育價值，透過事件表面深入審視剖析問題，以發(fā)揮突發(fā)事件應對工作對學生個人發(fā)展和班集體建設的重要意義。具體來說，在此次事件中“小團體”的存在導致班級競選公平性被損害，在一定程度上影響了班級內部的團結，因此班主任可以本次事件為契機開展主題班會，在班會中不僅要幫助學生認識公平競選與主動參與勞動實踐的重要性，也要幫助學生認識“小團體”的存在對班級團結的負面影響，為小團體成員提供認錯與道歉的機會，彌補學生與學生之間關系的裂痕，提升班級內部的團結性與凝聚力，促進班集體的健康發(fā)展。

總之，突發(fā)事件應對是初中班級管理的重要工作之一，對于初中生身心和諧、全面、健康發(fā)展和樹立正確的人生觀、價值觀和道德觀方面具有重要影響。在班級工作中，班主任應注重將班級突發(fā)事件劃分為班級管理事件、校內人際問題、心理相關問題、生理與安全問題、家校沖突問題五種類型，根據(jù)事件類型特點，結合班級突發(fā)事件發(fā)展規(guī)律與初中階段學生心理特征，科學合理地選擇應對策略，循序漸進地分步處理事件，減少班級突發(fā)事件帶來的負面影響，并讓班級突發(fā)事件成為管理、教育學生的重要契機，明確學校、家庭、社會協(xié)同育人的銜接點和發(fā)力點，不斷增強立德樹人工作的系統(tǒng)性和聯(lián)動性。從理想信念、愛國情懷、品德修養(yǎng)等方面錘煉學生，切實促進初中階段學生身心的和諧、全面、健康發(fā)展。

［參考文獻］

［1］王慧.初中班主任應對班級突發(fā)事件的策略探析[J].教育界，2024（22）：17-19.

［2］林雅芳.班級突發(fā)事件的類型、特征及應對——基于北京市87位中小學班主任的調研[J].班主任，2024（02）：5-9+20.

劉素媛" "河北省石家莊市第四中學，高級教師。