不做“臉生干部”

“群眾都叫得上他的名字”——在2024全國“最美基層民警”蔡文君事跡介紹中，這句話特別觸動人心。

蔡文君是南京市公安局鼓樓分局中央門派出所教導員。記者在蔡文君工作轄區內走訪時發現，群眾不僅都知其名，而且談起蔡文君來都如數家珍：一位孤寡老人家里下水管壞了，他來到老人家安排施工人員維修；一家店的門頭做高了，影響到旁邊店鋪，他立即趕去協調……他365天日日警服在身、24小時“群眾熱線”從不打烊，努力讓小事不出社區、大事不出轄區，矛盾就地化解不上交，一批基層治理的難題在他手上迎刃而解。

“記憶”取決于熟悉程度，更取決于重要性和認同感。“你把群眾放在心上，群眾就把你放在心里。”基層民警和基層干部生活在群眾中，是不是“把群眾當親人”，是不是傾情解決群眾急難愁盼問題，是不是用自己辛苦指數換取百姓幸福指數，“口碑”又怎樣，都能從名字熟知度中反映出來。如果能被工作片區內群眾脫口叫出名字，且對其所做好事“如數家珍”，一定是當事人交出了“愛民為民”優秀答案，就如中央門派出所教導員蔡文君。

蔡文君有句口頭禪：“人是處出來的，不是管出來的！”他不僅時常走訪群眾，還會召開小區居民議事會，面對面聽取群眾意見建議。“工地要趕工，居民怕噪聲”——商貿區項目施工期間引發矛盾。蔡文君請多方代表組建“群眾服務工作群”，有問題商量著辦，矛盾化解了，商貿區順利竣工。一到晚上，蔡文君辦公室門口總是擠滿人，大家“寧可晚上來也要等他評理”。