新媒體手段在燃?xì)夤景踩麄鞴ぷ鞯膽?yīng)用與實(shí)踐探索

摘要：本文以燃?xì)夤景踩麄鞴ぷ鳛橹攸c(diǎn)，對(duì)新媒體手段的應(yīng)用形式、正面影響、挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略等方面進(jìn)行了系統(tǒng)的探討。通過(guò)案例實(shí)證和理論分析相結(jié)合的方式，旨在借助新媒體，幫助燃?xì)夤緝?yōu)化宣傳實(shí)踐，提升公眾的燃?xì)獍踩庾R(shí)，確保燃?xì)馐褂冒踩蜕鐣?huì)安定。

關(guān)鍵詞：新媒體手段 安全宣傳 應(yīng)用策略

一、引言

燃?xì)庾鳛楝F(xiàn)代社會(huì)的關(guān)鍵能源，在滿足生活生產(chǎn)需求的同時(shí)，其安全使用問(wèn)題不容忽視。燃?xì)夤炯缲?fù)著向社會(huì)普及安全知識(shí)的重任，新媒體時(shí)代的到來(lái)，為這一宣傳工作帶來(lái)了新的契機(jī)與挑戰(zhàn)。如何充分運(yùn)用新媒體手段提升安全宣傳成效，成為燃?xì)庑袠I(yè)亟待研究的重要內(nèi)容。[1]

二、新媒體手段在燃?xì)夤景踩麄髦械膽?yīng)用形式

（一）微信公眾號(hào)

由沈陽(yáng)燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司打造的“燃?xì)獍踩蔽⑿殴娞?hào)，宣傳效果顯著。“安全知識(shí)課堂”板塊定期推送嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)用的燃?xì)獍踩R(shí)，結(jié)合文字和實(shí)景圖片、示意圖等，像針對(duì)廚房燃?xì)庑孤﹫?chǎng)景一樣，對(duì)燃?xì)獾男再|(zhì)、使用規(guī)范、泄漏排查和應(yīng)急處理方法等進(jìn)行了清晰的講解，并詳細(xì)列出了應(yīng)對(duì)步驟，提升了用戶的實(shí)際操作能力。“案例警示”板塊以真實(shí)的事故案例呈現(xiàn)，如曾報(bào)道過(guò)的事故現(xiàn)場(chǎng)慘烈照片、專家分析導(dǎo)致管道私改爆炸的案例，以視覺(jué)上的強(qiáng)烈沖擊給用戶以警醒。“便民服務(wù)”板塊覆蓋繳費(fèi)信息、報(bào)修流程和停氣告知單等內(nèi)容，為用戶的生活提供便利。在互動(dòng)留言區(qū)，用戶的咨詢得到了專業(yè)客服的及時(shí)回復(fù)，提升了用戶對(duì)公司的信賴度。

（二）今日頭條

根據(jù)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，沈陽(yáng)燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司于今日頭條的官方賬戶進(jìn)行多元宣傳。一方面出臺(tái)了深度解讀燃?xì)獍踩叻ㄒ?guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的專門性文章，由于具有很強(qiáng)的專業(yè)性，像新規(guī)出臺(tái)后的詳細(xì)解讀一樣，在行業(yè)內(nèi)受到業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注和認(rèn)可。另一方面，借助“燃?xì)庑孤┳R(shí)別小妙招”等視覺(jué)化短文、短視頻的創(chuàng)作，以點(diǎn)帶面，吸引一般大眾。同時(shí)，引導(dǎo)用戶分享經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大宣傳的覆蓋面和影響力，積極參加話題討論，發(fā)起挑戰(zhàn)活動(dòng)。[2]

三、新媒體手段為燃?xì)夤景踩麄鲙?lái)的積極影響

（一）擴(kuò)大宣傳覆蓋面，提高知曉率

傳統(tǒng)燃?xì)獍踩麄魇艿赜颉r(shí)間和人力物力限制，宣傳范圍較窄，信息傳播速度慢。新媒體平臺(tái)打破這些束縛，借助社交媒體、短視頻和直播等手段，燃?xì)夤镜陌踩麄餍畔⒛芸焖賯鬟f到不同地域、不同年齡段、不同群體的用戶手中。微信公眾號(hào)和今日頭條龐大的用戶群體，讓城鄉(xiāng)用戶只要接入互聯(lián)網(wǎng)并關(guān)注賬號(hào)，就能獲取燃?xì)獍踩R(shí)，知曉率大幅提高，使更多人重視燃?xì)獍踩⒅獣苑婪洞胧3]

（二）增強(qiáng)宣傳吸引力，提升用戶關(guān)注度

改變傳統(tǒng)單一文字宣傳的枯燥局面，新媒體整合多種信息呈現(xiàn)形式。將抽象的燃?xì)獍踩R(shí)具象化、趣味性強(qiáng)的短視頻平臺(tái)情景短劇、動(dòng)漫等形式，更容易抓住用戶的眼球，激發(fā)學(xué)習(xí)的興趣。豐富的互動(dòng)功能促使用戶由被動(dòng)地接受向主動(dòng)地參與傳播轉(zhuǎn)變，關(guān)注度進(jìn)一步提高，宣傳效果得到加強(qiáng)。[4]

（三）強(qiáng)化互動(dòng)性與反饋及時(shí)性，精準(zhǔn)滿足用戶需求

通過(guò)各種渠道隨時(shí)反饋問(wèn)題、提出疑問(wèn)或分享經(jīng)驗(yàn)，新媒體為燃?xì)夤敬罱伺c用戶方便溝通的橋梁。燃?xì)夤驹谶@一點(diǎn)上搜集分析資料，對(duì)用戶的需求進(jìn)行準(zhǔn)確的把握，并對(duì)宣傳的內(nèi)容和方式進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整和優(yōu)化。如：針對(duì)用戶在選購(gòu)燃?xì)鈭?bào)警器方面的疑問(wèn)，有針對(duì)性地做相關(guān)指南和教程的推送，提高宣傳的精準(zhǔn)性、有效性。

（四）促進(jìn)宣傳內(nèi)容創(chuàng)新，貼合時(shí)代發(fā)展

新媒體的發(fā)展促進(jìn)了燃?xì)夤緸闈M足用戶多樣化的信息獲取習(xí)慣，探索出與之相適應(yīng)的新穎的宣傳內(nèi)容和形式。宣傳人員融入流行元素和網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，運(yùn)用創(chuàng)意手法進(jìn)行創(chuàng)作，使燃?xì)獍踩麄髟诓煌后w中更具時(shí)代感，更好地融入社會(huì)文化、廣為傳播、增強(qiáng)知識(shí)影響力。[5]

四、新媒體手段在燃?xì)夤景踩麄髦忻媾R的挑戰(zhàn)

（一）信息真實(shí)性與權(quán)威性的維護(hù)

新媒體開(kāi)放性使信息質(zhì)量良莠不齊，虛假、誤導(dǎo)性信息時(shí)有出現(xiàn)。燃?xì)獍踩麄饕笮畔⒏叨日鎸?shí)權(quán)威，一旦錯(cuò)誤知識(shí)傳播，就可能誤導(dǎo)用戶操作，引發(fā)安全事故。如一些無(wú)科學(xué)依據(jù)的燃?xì)庑孤z測(cè)方法在網(wǎng)絡(luò)流傳，干擾正規(guī)宣傳，給用戶帶來(lái)潛在風(fēng)險(xiǎn)。

（二）受眾信任建立與長(zhǎng)期關(guān)注培養(yǎng)

新媒體環(huán)境下，用戶面對(duì)海量信息源，易對(duì)燃?xì)夤拘麄鳟a(chǎn)生質(zhì)疑。網(wǎng)絡(luò)謠言、負(fù)面新聞也會(huì)影響用戶對(duì)公司的信任度，進(jìn)而降低對(duì)宣傳內(nèi)容的接受度，而且用戶對(duì)安全宣傳關(guān)注度常隨熱點(diǎn)事件波動(dòng)，事件過(guò)后關(guān)注度易下降，培養(yǎng)長(zhǎng)期關(guān)注習(xí)慣難度較大。

（三）對(duì)新媒體技術(shù)和人才的要求提高

要發(fā)揮新媒體優(yōu)勢(shì)，宣傳人員需具備視頻拍攝剪輯、動(dòng)畫制作、直播運(yùn)營(yíng)等多方面專業(yè)技術(shù)能力。但當(dāng)前不少燃?xì)夤拘麄鲌F(tuán)隊(duì)在新媒體技術(shù)方面薄弱，專業(yè)人才匱乏，導(dǎo)致制作的宣傳內(nèi)容質(zhì)量欠佳，影響宣傳效果。

五、應(yīng)對(duì)新媒體環(huán)境下燃?xì)夤景踩麄魈魬?zhàn)的策略

（一）優(yōu)化宣傳內(nèi)容與呈現(xiàn)方式，應(yīng)對(duì)信息過(guò)載

1.內(nèi)容聚焦與精準(zhǔn)提煉。煤氣公司宣傳要避免冗長(zhǎng)繁雜，將燃?xì)庑孤┡袛唷?yīng)急處理等重點(diǎn)知識(shí)提煉出來(lái)，以制作卡片式圖文、控制字?jǐn)?shù)、配圖標(biāo)方便使用者快速獲取、提高傳播效率等簡(jiǎn)單易懂的方式呈現(xiàn)。

2.創(chuàng)意包裝與個(gè)性化定制。考慮不同用戶群體的差異，針對(duì)年輕用戶融入流行元素、時(shí)尚風(fēng)格，創(chuàng)造有活力、富于趣味的宣傳內(nèi)容，在年輕用戶中，要結(jié)合熟悉的生活場(chǎng)景，用通俗的語(yǔ)言進(jìn)行講解。在關(guān)注冬季用氣地區(qū)推送相關(guān)知識(shí)、增強(qiáng)吸引力等方面，借助大數(shù)據(jù)分析用戶偏好等，做到精準(zhǔn)推送。

（二）加強(qiáng)信息管理與審核，維護(hù)信息真實(shí)性和權(quán)威性

1.建立嚴(yán)格的信息來(lái)源審核機(jī)制。燃?xì)夤疽鞔_權(quán)威信息來(lái)源，只采用國(guó)家能源部門、燃?xì)庑袠I(yè)協(xié)會(huì)等權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的科學(xué)知識(shí)做素材。對(duì)外來(lái)信息嚴(yán)格篩選審核，查閱資料，咨詢專家，確保準(zhǔn)確可靠，杜絕未經(jīng)證實(shí)信息進(jìn)入宣傳渠道。

2.加強(qiáng)對(duì)發(fā)布內(nèi)容的審核把關(guān)。安排專業(yè)審核人員對(duì)擬發(fā)布信息全面審核，涵蓋文字表述、素材選用及知識(shí)內(nèi)容科學(xué)性等方面，如審核關(guān)于燃?xì)鈭?bào)警器的文章時(shí)，核實(shí)安裝、檢測(cè)等內(nèi)容及配圖、演示是否準(zhǔn)確規(guī)范。建立糾錯(cuò)機(jī)制，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)更正聲明，向用戶致歉，確保用戶知曉，減小不良影響。

（三）加強(qiáng)新媒體人才培養(yǎng)與隊(duì)伍建設(shè)，提升技術(shù)水平

1.內(nèi)部培訓(xùn)與提升。燃?xì)夤局朴喠讼到y(tǒng)的新媒體技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，通過(guò)理論講解、案例分析、實(shí)際操作傳授技能經(jīng)驗(yàn)等形式，定期組織宣傳人員參加涵蓋視頻制作、直播運(yùn)營(yíng)、邀請(qǐng)業(yè)界專家授課的多項(xiàng)培訓(xùn)課程。建立內(nèi)部共享機(jī)制，共同提升技術(shù)層次，造就一支專業(yè)宣傳隊(duì)伍，鼓勵(lì)人員每天進(jìn)行實(shí)踐交流。

2.人才引進(jìn)與合作。根據(jù)實(shí)際需求，引進(jìn)有新媒體專門背景、經(jīng)驗(yàn)豐富的人才，充實(shí)宣傳隊(duì)伍力量，如招聘擅長(zhǎng)視頻制作的人才來(lái)提高短視頻的品質(zhì)等。在宣傳中，短視頻的內(nèi)容、經(jīng)營(yíng)推廣平臺(tái)、宣傳水平等方面，要與專業(yè)新媒體機(jī)構(gòu)、廣告公司等進(jìn)行合作，借助外力進(jìn)行優(yōu)質(zhì)宣傳內(nèi)容的制作和平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)推廣。

六、結(jié)論

新媒體手段的應(yīng)用形式多樣，帶來(lái)諸多積極影響，在燃?xì)夤景踩麄髦芯哂兄匾獌r(jià)值和廣闊前景。但面對(duì)信息過(guò)剩、真實(shí)維護(hù)、信任培養(yǎng)、人才短缺等挑戰(zhàn)，燃?xì)夤拘柙趦?yōu)化內(nèi)容、強(qiáng)化管理、塑造品牌、培養(yǎng)人才等多方面采取針對(duì)性策略，緊跟新媒體發(fā)展趨勢(shì)，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)

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