巧用“三步法”破除選擇性心理防衛(wèi)

情景再現(xiàn)

勞動(dòng)教育主題班會(huì)課上，班主任正在展示部分學(xué)生做家務(wù)的照片，表?yè)P(yáng)他們愛勞動(dòng)、懂感恩。這時(shí)有學(xué)生說(shuō)：“老師，有的同學(xué)是擺拍的。”還有學(xué)生說(shuō)：“看我們多誠(chéng)實(shí)，沒做家務(wù)就沒做，不造假，這些造假的人應(yīng)該接受批評(píng)！”一石激起千層浪，大家開始七嘴八舌地討論這些照片到底是真的還是擺拍的，班會(huì)課一下子偏離了主題。

作為班主任，此時(shí)您怎么做？

選擇性心理源于1960年美國(guó)傳播學(xué)者約瑟夫·克拉珀的《大眾傳播的效果》一書，它主要指在信息傳播過程中，受眾并不是不加選擇地接觸信息，而是根據(jù)自身實(shí)際情況有目的、有選擇地挑選那些能引起他們興趣的，或者對(duì)他們有用的、與他們認(rèn)知相一致的信息，而過濾掉那些他們認(rèn)為沒有意義、與他們認(rèn)知不一致甚至相反的信息。同時(shí)受眾還會(huì)根據(jù)自身的認(rèn)知結(jié)構(gòu)和習(xí)慣等對(duì)注意到的信息進(jìn)行符合自身邏輯和習(xí)慣的理解，并挑選那些他們認(rèn)為有意義的，或需要的信息進(jìn)行貯存和記憶。選擇性心理包括選擇性注意、選擇性理解、選擇性記憶三個(gè)環(huán)節(jié)。

情景材料中，當(dāng)班主任在勞動(dòng)教育主題班會(huì)課上展示部分學(xué)生做家務(wù)的照片時(shí)，有的同學(xué)忽略掉“勞動(dòng)教育主題（愛勞動(dòng)、懂感恩的意義）”的信號(hào)刺激，而有選擇性地關(guān)注某些特定信息：學(xué)生做家務(wù)照片的真?zhèn)危崛『吞幚碜哉J(rèn)為有意義的部分進(jìn)行討論，充分反映“選擇性心理”特征。比如在選擇性注意環(huán)節(jié)，有的同學(xué)關(guān)注的焦點(diǎn)集中在“照片真假”上，而忽略“做家務(wù)”這一事實(shí)本身。在選擇性理解環(huán)節(jié)，基于以往經(jīng)驗(yàn)的架設(shè)、文化背景、動(dòng)機(jī)、情緒和態(tài)度等一系列心理因素的影響，有同學(xué)對(duì)感受到的刺激（做家務(wù)的照片是擺拍的）加以組織、強(qiáng)化，并與他們的需要、經(jīng)驗(yàn)和傾訴等相結(jié)合后，就會(huì)對(duì)信息產(chǎn)生“做人要誠(chéng)實(shí)，沒做家務(wù)就沒做，不應(yīng)該造假”的價(jià)值性理解。在選擇性記憶環(huán)節(jié)，由于記憶的主觀性，便會(huì)自動(dòng)摒棄與自己態(tài)度不相符的信息，只記憶對(duì)自己有利、符合自己意見的傳播內(nèi)容，即有同學(xué)保留在記憶中的信息包含“干家務(wù)的照片存在擺拍造假的情況，甚至這些造假的人還應(yīng)該接受批評(píng)”等內(nèi)容。基于此，在勞動(dòng)教育主題班會(huì)課上，班主任如何破除選擇性心理防衛(wèi)，完整、準(zhǔn)確地傳播正向、統(tǒng)一且符合教育需求的主題、內(nèi)容、意義，使學(xué)生接受只與自己和所屬群體觀念或立場(chǎng)一致的媒介傳播，進(jìn)而回歸到勞動(dòng)教育“愛勞動(dòng)、懂感恩”的實(shí)質(zhì)傳遞、教育真意，建議從選擇性心理的“注意、理解、記憶”三個(gè)環(huán)節(jié)入手糾偏。

第一步：幫助區(qū)分，破除選擇性注意

選擇性注意是受眾對(duì)媒介所傳遞的信息進(jìn)行篩選和過濾的過程，它將受眾自身感興趣或與他們相關(guān)的信息保留下來(lái)，而過濾舍棄掉其他的信息。此情景材料中，之所以有同學(xué)只關(guān)注擺拍照片的真假，而忽略“做家務(wù)”本身，是因?yàn)槿说母泄倜繒r(shí)每刻都在接收和搜集龐大的信息，而我們的大腦每分每秒能夠處理的信息極其有限，這就必然導(dǎo)致人們的注意會(huì)有選擇性，造成“注意力錯(cuò)覺”，即人們往往只能注意到自己關(guān)注的信息，而忽略了其他可能同樣重要的信息，更沒有對(duì)其關(guān)注的信息進(jìn)行有效區(qū)分。那么作為班主任，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有學(xué)生將焦點(diǎn)只放在照片的真假上時(shí)，應(yīng)利用“注意力轉(zhuǎn)移”模式及時(shí)引導(dǎo)學(xué)生“定向聚焦”信息，在“主動(dòng)定向注意”過程中，有效地改造大腦神經(jīng)連接，使認(rèn)知能力保持最佳狀態(tài)，以便學(xué)生更好地理解教育內(nèi)容。比如教師要有意識(shí)地培養(yǎng)學(xué)生區(qū)分重要信息與次要信息的能力，設(shè)計(jì)出與班會(huì)教育目的和學(xué)生個(gè)人需求相匹配的項(xiàng)目。選擇重要信息的前提是設(shè)定明確的目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)任務(wù)辨清學(xué)習(xí)材料中的重要信息，讓學(xué)生牢牢把握材料的主題、關(guān)鍵、重點(diǎn)，這才是價(jià)值更高的信息。故而，在勞動(dòng)教育主題班會(huì)課開始前，教師需要精準(zhǔn)識(shí)別并挑選出哪些重要信息與目標(biāo)主題相關(guān)，哪些又是可以暫時(shí)忽略的次要信息。班會(huì)開始時(shí)，列出需要關(guān)注的內(nèi)容，并根據(jù)重要性和緊迫性排序，將學(xué)生的注意力集中在最重要的任務(wù)上來(lái)，而不是讓學(xué)生將注意力轉(zhuǎn)移到對(duì)“照片的真假”討論中去。另外，教師也可以通過適當(dāng)?shù)男问胶头椒p少學(xué)生選擇性注意的影響，如強(qiáng)化某一傳播內(nèi)容（勞動(dòng)教育的意義、價(jià)值），更新某一傳播方式（除展示學(xué)生做家務(wù)的照片外，還可讓學(xué)生上臺(tái)分享參加勞動(dòng)后的心得體會(huì)），或采取受傳者比較樂于接受的其他形式（繪制勞動(dòng)漫畫、撰寫勞動(dòng)日志、觀看勞動(dòng)視頻、分享勞動(dòng)故事等）。總之，就是要幫助學(xué)生區(qū)分重要信息，不斷將勞動(dòng)教育主題要素的“選擇性注意”（照片真假）轉(zhuǎn)化為“目標(biāo)性注意”（勞動(dòng)本身），優(yōu)化教育策略與方法，提升育人效果。

第二步：合作探究，破除選擇性理解

選擇性理解是指由于受眾的預(yù)存立場(chǎng)不同，他們對(duì)同樣接收的信息有不同的理解。在信息傳播過程中，由于受眾同傳播者在文化背景及閱聽環(huán)境、情緒、態(tài)度、動(dòng)機(jī)和經(jīng)驗(yàn)方面有一定的差異，在理解傳播者所傳播的信息時(shí)，常常會(huì)加進(jìn)一些主觀的東西，對(duì)信息做出自己的理解，所以經(jīng)常出現(xiàn)傳播者無(wú)法把自己原來(lái)想要表達(dá)的意思原原本本地傳給受眾的現(xiàn)象。加之，受眾在這些符號(hào)的刺激下，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生新的情緒和想象，產(chǎn)生新的態(tài)度和動(dòng)機(jī)，使給定的信息偏離傳播者的思路。誠(chéng)然，受眾對(duì)信息的“創(chuàng)造性”理解必須有理、有利、有節(jié)，必須以不損害信息的客觀性為前提。否則，會(huì)丟失信息傳播的基本價(jià)值，并混亂視聽，使信息失真。此情景材料中，班主任展示部分學(xué)生干家務(wù)的照片，初衷本是“表?yè)P(yáng)他們愛勞動(dòng)、懂感恩”，卻在信息傳播過程中被有的同學(xué)質(zhì)疑擺拍，并進(jìn)一步理解升華為道德品質(zhì)有問題（要誠(chéng)實(shí)，沒做家務(wù)就沒做），究其原因是由于傳播者（教師）和受眾（學(xué)生）的選擇性理解差異（教師希望通過展示照片讓理解更加生動(dòng)形象，學(xué)生卻只關(guān)注照片的真實(shí)及照片背后的心理動(dòng)機(jī)），結(jié)果適得其反（讓班會(huì)課一下子偏離了主題）。那么作為班主任，在勞動(dòng)教育主題班會(huì)課上，面對(duì)同一信息，當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)不同甚至相反的理解時(shí)，教師要充分關(guān)注并積極引導(dǎo)學(xué)生針對(duì)有關(guān)問題展開合作交流、共同研究探討，最終形成一致意見，回歸教育初衷。此過程中，教師要深入?yún)⑴c到學(xué)生商討、辯論等各個(gè)環(huán)節(jié)中，并根據(jù)學(xué)生的合作情況進(jìn)行點(diǎn)撥、提問、質(zhì)疑、解疑、補(bǔ)充、概括、拓展，幫助學(xué)生完善認(rèn)知結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)學(xué)生思考照片背后的勞動(dòng)意義（學(xué)習(xí)技能、鍛煉能力、塑造品格、磨煉意志、懂得感恩、提升素質(zhì)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值等），而不要把思路轉(zhuǎn)移到學(xué)生所提的“照片真假及家務(wù)到底做沒做”這個(gè)方面。換言之，師生共同合作探究時(shí)，側(cè)重那些與勞動(dòng)教育主題相契合的內(nèi)容（通過照片看內(nèi)涵），并找到“合理”的解釋，注意排除那些與勞動(dòng)教育主題毫不相關(guān)的其他信息（不去鑒別照片真?zhèn)危罱K回歸并強(qiáng)化理論意義中“家務(wù)勞動(dòng)對(duì)孩子成長(zhǎng)的非凡價(jià)值”教育主題領(lǐng)悟上去。同時(shí)，還要充分關(guān)注到合作探究過程中學(xué)生出現(xiàn)的負(fù)性情緒（七嘴八舌地爭(zhēng)論不休、對(duì)教師觀點(diǎn)不認(rèn)同、出現(xiàn)一些激進(jìn)對(duì)抗行為等），對(duì)孩子的負(fù)性情緒進(jìn)行及時(shí)疏導(dǎo)與修正，給予學(xué)生適當(dāng)表達(dá)自己感受和想法的機(jī)會(huì)，并用鼓勵(lì)的眼神和肢體語(yǔ)言表示關(guān)注和理解，確保師生關(guān)系和諧、教育目標(biāo)達(dá)成。

第三步：揭露真相，破除選擇性記憶

選擇性記憶是人們選擇性心理的最后一道防線。對(duì)于人們不愿意接受而又無(wú)法通過選擇性注意和選擇性理解過濾的信息，人們會(huì)選擇忘卻，即記憶那些與自己觀念最一致的內(nèi)容。記憶是有選擇性的，受眾在接受和處理傳播內(nèi)容時(shí)，并不是不加分析地、一股腦兒地全部接受，他們主動(dòng)地、積極地、有選擇地篩選并記憶那些與自己固有觀念、興趣、愛好相符合的部分，而把其余內(nèi)容從自己的記憶中排除，從而滿足自己的需要，達(dá)到心理平衡與穩(wěn)定。此情景材料中，正是基于“有學(xué)生認(rèn)為同學(xué)做家務(wù)的照片是擺拍的”記憶認(rèn)識(shí)，才出現(xiàn)“要誠(chéng)實(shí)，沒做家務(wù)就沒做，且對(duì)造假的人應(yīng)該接受批評(píng)”的價(jià)值評(píng)判，于是同學(xué)們開始七嘴八舌討論“這些照片到底是真的還是擺拍的”，讓班會(huì)課一下子偏離了主題。那么作為班主任，在勞動(dòng)教育主題班會(huì)課上，當(dāng)學(xué)生根據(jù)喜好挑選出對(duì)自己“有利、有用、有價(jià)值”的信息儲(chǔ)存在大腦中時(shí)，教師要勇于揭露真相，清除“錯(cuò)誤信息”，幫助學(xué)生“重塑記憶”。可以結(jié)合班上參加了家務(wù)勞動(dòng)同學(xué)的其他呈現(xiàn)形式，如開展勞動(dòng)情況調(diào)查、播放勞動(dòng)短視頻、進(jìn)行勞動(dòng)成果展示等，甚至邀請(qǐng)學(xué)生家長(zhǎng)到校講述“照片中孩子”參加家務(wù)勞動(dòng)的情況等，揭露“有學(xué)生認(rèn)為同學(xué)做家務(wù)的照片是擺拍或做家務(wù)造假”的錯(cuò)誤聲音，消除疑慮，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。在大量事實(shí)面前，質(zhì)疑聲自然消失，而在他們記憶深處貯存并強(qiáng)化的只會(huì)是“同學(xué)不僅做了家務(wù)，還有生動(dòng)形象的照片，我們應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)”等確定事實(shí)。繼而，讓師生重新回歸班會(huì)課主題。

綜而論之，受眾對(duì)媒介和媒介內(nèi)容的選擇受其所處環(huán)境和心理特征等的影響。此情景材料中，在勞動(dòng)教育主題班會(huì)課上，針對(duì)班主任“展示部分學(xué)生做家務(wù)的照片，并表?yè)P(yáng)他們愛勞動(dòng)、懂感恩”時(shí)，部分學(xué)生卻“質(zhì)疑同學(xué)做家務(wù)的照片是擺拍的以及認(rèn)為家務(wù)造假的人應(yīng)該接受批評(píng)”，說(shuō)明面對(duì)同一傳播，受眾都存有“選擇性心理”，即對(duì)媒介信息的選擇、使用是有差異的，并且往往只選擇加強(qiáng)自己信念的信息，而拒絕與自己的觀念相抵觸的內(nèi)容。在學(xué)習(xí)活動(dòng)中，“選擇性接觸、選擇性理解和選擇性記憶”三方面既有區(qū)別又有聯(lián)系，它們就像保護(hù)受眾的三道“防線”，幫助受眾抵御反面信息，適時(shí)調(diào)節(jié)選擇性目標(biāo)，以便適應(yīng)不同學(xué)習(xí)任務(wù)的需要。對(duì)于傳播者班主任來(lái)說(shuō)，需要時(shí)刻警惕自己傳授的信息是否準(zhǔn)確安全，努力提高學(xué)生的選擇與分辨能力，充分利用好“選擇性心理”給我們帶來(lái)的利好，增大傳播內(nèi)容覆蓋范圍，強(qiáng)化傳播效果，這樣才能真正幫助學(xué)生接受教育、收獲美好。

（作者單位：云南藝術(shù)學(xué)院附屬藝術(shù)學(xué)校）