聚焦數字端?打造天水新名片

隨著我國數字化進程的不斷加快，越來越多的城市憑借數字傳播技術，塑造了立體、鮮活、生動的城市形象，傳播了有情、有義、有愛的城市品質，提供了可知、可感、可及的城市體驗。有鑒于此，本文在分析數字化時代城市形象塑造與傳播的發展表征的前提下，在探究數字時代天水城市形象塑造與傳播的優勢與不足的基礎上，提出了挖掘特色、夯實基礎、創優服務、創新方式、吸引青年和整合資源六個方面的對策，以期為天水乃至更多城市的形象塑造與傳播提供參考和借鑒。

近年來，從“淄博燒烤”到“爾濱凍梨”，從“西安大唐不夜城”到“隰縣小西天”，眾多城市在數字化時代火爆出圈，塑造并傳播了良好的城市形象。2024年年初，網友在抖音平臺發布了一則“建議全國普及甘肅麻辣燙”的短視頻，隨之該視頻短時間內獲得大量網友的點贊、評論與轉發，天水這座西北小城也因“一碗麻辣燙”走紅各大網絡平臺，讓人們重新走進并認識了這座低調的西北小城。毋庸置疑，良好的城市形象關乎城市的未來，而數字時代城市形象的塑造與傳播成為各地政府實現城市形象華麗轉身，打造城市多元經濟增長點的必然選擇。

數字時代城市形象塑造與傳播的發展表征

隨著5G、物聯網和區塊鏈等新興數字技術的應用，城市形象塑造與傳播呈現形象塑造具象化、傳播主體大眾化、傳播形態數字化和參與方式互動化等特征。

形象塑造具象化

城市形象是指城市的外在表象與內在品質的綜合體。從外在表象來說，是指城市形象，主要涵蓋了城市的自然景觀、歷史文化、名勝古跡和特色美食等方面；從內在品質來說，是指城市印象，主要涵蓋了市民形象、經濟發展和價值觀念等方面。進入數字時代以來，不同于與傳統意義上單一化、扁平化的城市形象塑造與傳播，城市形象的塑造與傳播進一步綜合了城市的外在表象和內在品質，實現了城市形象塑造與傳播的具象化。例如，“淄博燒烤”“爾濱凍梨”“天水麻辣燙”無不是伴隨著數字時代數字技術的迭代升級，融合了聲音、文字、圖像等立體化內容，實現了“美食形象+城市形象+市民形象+政府形象+其他形象”的疊加傳播，突破了實體媒介的城市形象塑造與傳播時間和空間的限制，使得城市形象呈現更立體、更鮮活、更生動的具象化特征，進而躍身成為“網紅”城市，并成功走進大眾視野。

傳播主體大眾化

隨著智能手機的深度普及與廣泛使用，信息的傳播主體和信源結構發生了深刻變化，大眾成為信息的接受者、提供者和發布者。大眾在社交媒體上發布城市印象和城市體驗的方式更為便捷，城市形象塑造與傳播的話語權交到了個體的手中。在城市形象塑造與傳播的過程中，人人都成為城市形象的塑造者，人人都成為城市形象的傳播者，致使城市形象與塑造的主體呈現大眾化的發展趨勢。例如，在抖音平臺上眾多與城市相關的短視頻中，因傳播內容更多涵蓋了城市生產方式和生活細節，而得到受眾的廣泛關注，進而形成一定的城市印象，并在傳播過程中得以深化和凸顯。因此，立足數字媒體傳播是城市形象塑造與傳播直抵用戶的關鍵所在。

傳播形態數字化

在數字化時代，城市形象的塑造與傳播在很大程度上依賴城市形象的數字化程度和水平，其主要體現在能否有效利用數字媒介積極“觸網”、實現“在場”，構建立體、鮮活、多樣的數字城市名片，提高城市形象傳播內容吸引力與傳播效果，實現傳播內容和方式的數字化，進而喚醒本地市民層面的集體城市價值歸屬感，激起外地用戶層面前往探尋的價值認同感，促進城市相關產業的長足發展。同時，得益于大數據、云計算等數字技術的使用，實現了傳播內容的智能化篩選、自動化推送、精準化傳達，實現了從“千篇一律”到“千人千面”的傳播效果。因此，提高城市傳播形態的數字化程度是提高城市影響力、吸引力和競爭力的必然要求。

參與方式互動化

隨著數字媒體的出現，受眾參與信息傳播成為可能，改變了原有單一、單向的信息傳播參與方式，呈現參與方式互動化的發展趨勢。特別是近年來，隨著“兩微一抖”平臺的不斷發展，可以說開啟了“全民通訊社”“大眾麥克風”的序幕，使公眾成為信息傳播的主體，并通過轉發、評論、點贊、收藏等互動化方式參與信息傳播的過程，這不僅使得公眾成為城市形象塑造與傳播的客體，也成為城市形象塑造與傳播的主體，實現了城市形象塑造與傳播參與方式的互動化嬗變，而這恰是近年來眾多“網紅”城市出圈的關鍵因素之一。

數字時代天水城市形象塑造與傳播的優勢與不足

透過天水麻辣燙“網紅”現象，可以清晰地看到天水市具有豐富的文化底蘊、明顯的區位優勢和優渥的特產資源等優勢，但在綜合影響力、城市吸引力和品牌競爭力等方面還存在一定的不足。

文化底蘊豐富，但綜合影響力有待進一步擴大

天水因“天河注水”“天一生水”而得名，有著8000多年的文明史，3000多年的文字記載史和2700多年的建城史，以伏羲文化、大地灣文化、秦早期文化、麥積山石窟文化和三國古戰場文化為代表的“五大文化”，構成了天水躋身國家歷史文化名城的鮮亮名片。同時，天水是中華民族和中華文明的重要發祥地、古絲綢之路重鎮、中國優秀旅游城市，2023年上榜“十大魅力打卡之城”，2024年上榜“中國美好煥新城市”。天水市現有世界文化遺產1處、全國重點文物保護單位21處、省級文物保護單位50處、市縣級文物保護單位399處；國家5A級景區1處、4A級景區7處、3A級景區28處、2A級景區17處，國家級非物質文化遺產名錄8項、省級50項、市級144項。但客觀而言，一方面，天水深厚的文化底蘊和先天稟賦尚未形成具有較大影響力的文化品牌。例如，麥積山石窟、伏羲廟等優質文化資源知名度尚可，但因集群效應、品牌效應，挖掘力度、宣傳方式、數字化程度的不足以及交通配套設施不夠完善等因素的制約，其文化資源的知名度和影響力明顯較低；另一方面，文化資源的衍生產品略顯單調，大多還停留在自身資源的展示上，參與性、娛樂性和體驗性較強的數字化體驗產品開發明顯不足，“景點留不住客，游客花不出錢”的現象仍然存在。

區位優勢明顯，但城市吸引力有待進一步提高

天水市是甘肅省省域副中心城市，關中平原城市群次核心城市、絲綢之路經濟帶重要節點城市，位于蘭州、西安兩大省會城市的中點。但是從人口流動角度來看，2020年第七次人口普查結果顯示，天水市常住人口為298.46萬人，與2010年第六次人口普查的326.25萬人相比減少27.79萬人，平均年人口流出量達到2.779萬人。出現上述區位優勢與人口流動反差巨大的原因在于，我國城市化進程中，大城市、都市圈展現了人口虹吸效應。然而，大量的人口外流，尤其是人才外流，必然致使當地發展后勁不足，進而導致人口流出，城市陷入“人才外流—后勁不足—人才外流”的泥淖之中。所以，天水今后如何更好地塑造與傳播城市形象，如何借鑒成功經驗、汲取失敗教訓，吸引更多年輕人，保持城市發展活力，成為必須面對和回答的問題。

特產資源優渥，但品牌競爭力有待進一步提升

天水“冬無嚴寒、夏無酷暑”的區域氣候，造就了天水林果資源豐富的顯著特點。天水農特產品資源豐富，從4月份開始直至10月份，每月都會有本土鮮食水果上市。除了著名的花牛蘋果之外，秦州大櫻桃、秦安蜜桃、甘谷辣椒、麥積花椒等眾多農特產品亦享有盛名。2024年9月11日上午，習近平總書記在天水市麥積區南山花牛蘋果基地考察時指出“要加強品種保護和培育，優化種植方式，創新營銷模式，把這個特色產業做得更大”。我們還應清醒地看到，天水林果產業在面臨新疆、山西、陜西等優勢產區時，整體的辨識度、“出鏡率”和產品附加值仍有待提高。

數字時代天水城市形象塑造與傳播的提升策略

城市形象的塑造與傳播雖然屬于兩個不同的范疇，但城市形象的塑造是在城市形象的傳播過程中完成的，城市形象又在塑造的過程中得到進一步的傳播。數字時代，天水應當強化頂層設計，做到一體推進、實現精準發力，憑借“麻辣燙”的東風，塑造城市形象、凝練城市品格、提升城市體驗，實現從“網紅”城市到“長紅”城市的華麗轉身。

以著力“挖掘特色”為前提，提高城市數字辨識度

一是設計城市形象標識。城市標識（LOGO）是能夠充分展現城市歷史積淀、文化內涵、發展訴求、增進認同的城市符號。成功的城市形象標識必然融合了符號、文字、圖形等多種視覺元素，兼顧了歷史文化積淀和現代藝術設計效果，刻畫了具體化、時代化、個性化的城市形象，進而能夠使城市和城市之間得以區別，建議在全國范圍內征集天水城市形象數字化標識。

二是推廣城市文化符號。如前文所述，以伏羲文化、大地灣文化、秦早期文化、麥積山石窟文化和三國古戰場文化為代表的“五大文化”，構成了天水獨特的文化底蘊。建議設計并推廣城市文化符號，構建城市形象塑造與傳播的數字載體，進而形成城市文化品牌的集群效應。

三是挖掘城市民謠歌曲。近年來，隨著《西安人的歌》《早安隆回》這些民謠在自媒體平臺上走紅，加上MV的直觀展示，流露出創作者的真實情感，引起了網友內心深處的情感共鳴。

以著力“夯實基礎”為關鍵，提高城市生活舒適度

一是完善優化交通設施。以“海綿城市”建設為契機，進一步優化城市交通動脈，提高道路等級和質量，增設停車位，完善景區周邊道路的建設，配套開通旅游專線、景區專線，在給人以便捷、通達、順暢的城市體驗感中，提高人民群眾內心深處對城市的情感歸屬。

二是加快智慧城市建設。綜合運用數字化思維、技術、手段，主動擁抱互聯網、自媒體，提高智慧城市建設水平，充分運用VR、AR、5G、人工智能等數字技術手段，讓人在動態化、沉浸式的城市體驗中，感悟“宜居、韌性、智慧”的城市品質，讓人民群眾在高品質生活中提高價值認同。

以著力“創優服務”為根本，提高城市綜合美譽度

一是加強文旅市場監督管理。加大行業監管力度，建立行業協會自律機制，完善“投訴—反饋”渠道，制止“隨意漲價、惡意抬價”的“宰客式”一次性消費潛在邏輯認知和影響城市美譽度事件的發生。“天水麻辣燙”之所以能夠火爆網絡，一個重要的原因就是為廣大消費者提供了價格合理的商品和“全天候”的服務，游客“用腳投票”甚至是“坐著高鐵投票”，而“一只大蝦毀了一座城”的現象更可謂是殷鑒不遠。

二是發揮招商引資口碑效應。良好的營商環境勢必會孕育城市發展新的動能，激發城市發展新的活力，提高城市的美譽度。為此，一方面，要持續營造“護商、重商、愛商、親商”一流的營商環境的優渥條件；另一方面，還要充分發揮存量企業的口碑效應，讓更多企業能夠“引得來、留得住、發展好”。

以著力“創新方式”為載體，提高城市傳播影響力

一是構建多渠道傳播矩陣凝聚合力。建議構建以數字媒體平臺為核心的網絡營銷體系，深入實施“云上天水”工程，強化優質內容輸出與運營能力，提升平臺的互動性、趣味性與交互性，通過互動營銷、社會營銷、精準營銷、活動營銷等方式，提升天水城市形象品牌影響力和知名度。

二是注重自媒體傳播體系監督管理。數字時代“人人都是城市形象的塑造者、人人都是城市形象的傳播者”，部分自媒體為一己之利罔顧社會責任，靠挖隱私、蹭熱點、搭便車吸引受眾眼球，進而影響了城市形象塑造與傳播的正向效果。建議建立健全媒體和受眾之間的溝通對話機制，暢通表達渠道，強化對自媒體的監督與管理，統籌意見領袖對重大議題的聚焦效應，提高網絡突發事件的應急管理能力。

以著力“吸引青年”為抓手，提高城市青年吸引力

一是青年“想”來。以建設青年發展型城市為目標，以中央宣傳部、國家發展和改革委員會、共青團中央等17部門印發的《關于開展青年發展型城市建設試點的意見》為指導，發揮天水區位優勢和自然環境優勢，立足甘肅省內、放眼關中平原城市群，加強區間人才交流，實現人才流入，形成“近者悅、遠者來”的人才工作局面。

二是青年“要”留。建議在《天水市領軍人才選拔管理辦法》《關于進一步加強新時代全市人才隊伍建設的實施方案》《天水市急需緊缺和高層次人才引進實施辦法》《中共天水市委人才工作領導小組工作規則》《關于加快和改進新時代人才工作的實施方案》等相關政策基礎上，解決青年“急難愁盼”問題，從青年宜學、宜居、宜業等方面入手，完善相關人才政策，讓天水成為西部重要人才中心和創新高地。

以著力“整合資源”為核心，提高城市內在競爭力

一是打造精品串聯線路。天水市域范圍內特色文旅資源較為分散，作為城市名片的核心資源集中在秦州、麥積兩區，因此，建議在完善景區周邊道路的基礎上，統籌全市文旅資源，緊緊圍繞“古韻文化研學游、山地運動自駕游、田園民俗體驗游、冬季冰雪溫泉游……”打造一批精品串聯線路。

二是打造果林蔬菜品牌。增強農產品競爭力是農業升級的必然之路，未來農產品之間的競爭核心在于品質、品牌、服務等之間，高質量、特色化的品牌建設是農業賽道競爭的根本。建議走品牌化發展路徑，形成完整有效的品牌發展激勵機制，培育一批“叫得響”“過得硬”“有影響力”的區域果林蔬菜品牌。同時，抓好精品農業基地建設，對符合條件的農林果蔬產品生產基地和產品，積極申報“綠色”“有機”農產品認定和產地認證。

“一碗麻辣燙”已然讓天水成為“網紅”城市，加之天水深厚的文化底蘊、明顯的區位優勢、優渥的特產資源等諸多優勢，天水已經具備“長紅”城市的先決條件。未來，天水應當不斷提高城市形象塑造與傳播的數字化能力，提高城市的數字辨識度、生活舒適度和綜合美譽度，提升城市傳播影響力、青年吸引力和內在競爭力，著力塑造與傳播更好的城市形象、更優的城市印象、更佳的城市體驗。

（作者單位：中共天水市秦州區委黨校）