功能語言維度下商務語篇中模糊限制語的人際意義

摘要：商務語篇是連接英語語言和商務活動的紐帶，其特點是語言規范、表述準確。然而，由于語言規律和文化背景的不同，交易雙方在解讀商務文本時可能會出現信息偏差，進而影響人際交流的順暢進行。模糊限制語具有禮貌得體的特點，可以緩和沖突、營造輕松氛圍，提升商務交際的有效性。借助模糊限制語，交易雙方能夠更好地建立合作關系，實現利益雙贏。

關鍵詞：商務語篇；模糊限制語；人際意義；功能語言；人際功能理論

分類號：H315.9

隨著全球經濟一體化進程的加速，各國間的商務聯系愈加緊密。因不同種族、不同民族、不同發展歷史背景及不同語言的存在，在各國的商務交際中，難免出現語言語用失誤和社交語用失誤。語言語用失誤一般包括語體、語態、人稱以及模糊語的失誤；而社交語用失誤大致涉及習俗、文化及價值觀等方面的差異。在商務交際過程中，這些失誤都可能導致不良的后果，引發雙方或多方的誤解、沖突，帶來負面影響。所以，在商務交際中，要注重彼此的文化差異，避免在商務活動中出現語言失誤的情況。

目前，在商務交際中，一些商務人士頻繁使用模糊限制語，并取得了顯著的成效。當然，這并不意味著在任何時候、任何情況下都需要使用模糊限制語，而是在無法用更加準確、恰當的言語來表達、闡述意圖時，模糊限制語是最佳的選擇，其能夠為商務交際以及貿易合作的順利進行提供支持，創造良性商業氛圍，促進合作的達成。尤其是在商務信函、商務報告、商務電子郵件、商務談判以及商務簡報手冊中，模糊限制語有較高的使用頻率。

相關概念概述

人際功能理論

英國功能語言學家韓禮德確立了語言的三大元功能，即語篇功能、概念功能和人際功能。語篇功能負責構建語篇內部信息的主位結構，用以銜接前后語句使文本連貫；概念功能反映說話人對外部客觀世界的經歷和感受；人際功能聚焦于交際過程，雙方在互動中完成給予和獲取，通過言語影響他人的態度或行為，同時在這個過程中完成個體對客觀世界的認知。當前，語言研究者正不斷深化對人際功能理論的研究，特別關注語篇定義、范疇和分類。隨著人際意義的深入研究，語篇中模糊限制語的分類、語用特征和語用功能的范圍也在不斷擴大。在進行交際時，無論是書面還是口頭方式，說話者都要有清晰的交際意圖。在進行言語交際時，成功的交際者善于利用一切言內、言外因素，如語篇的組織、陳述的語氣、語調以及對方的心理，做到正確的心理預設以掌控交際的局面并使其交際意圖貫穿始終。

商務語篇

在各國的商務交際中，商務語篇常需要使用商務英語。商務英語是為實現商業目的，在國際環境或本國范圍內形成具備自身語言特色和文體形式的英語變體，以英語語言為載體進行商務活動。商務這一概念的范圍廣泛，如商務談判、商業上的宣傳、商務廣告以及商務信函等。商務語篇的社會屬性也分成若干類，如金融英語、商貿英語、會計英語以及科技英語等一些變體。商務英語是這些變體中的一類，具有特殊用途。在經濟全球化的今天，多數商務活動，如國際金融、國際投資國際談判及勞務輸出等，都與商務英語相關。由于受到不同語言規律和文化特征的制約，即使具備扎實的商務專業知識和嫻熟的專業技能，也可能在解讀兩種不同語言編碼時產生信息差。同時，交際雙方在某些特定情景語境下面臨不同的制約因素，如突發事件、文化民族背景、社會規范、言語社團規則和雙方交際意圖等。因此，從功能語言維度出發，依據人際功能理論框架，分析商務語篇中模糊限制語的具體應用、作用和發展的方向，有助于提高深度分析商務文本的能力、英語語言交際能力以及跨文化商務交際能力，順利完成交際活動。

模糊限制語

人類社會的語言豐富多彩，模糊限制語就是其中一類。例如，在科技英語中，模糊限制語的運用旨在使表達更為全面且準確，盡管這似乎與科技英語追求精確性的語言特點相背離，但事實上并不矛盾。說話人試圖采用某些無定量、無確指的模糊限制語，在允許的范圍和數量上，將原本準確的表述有目的地轉變，使其與事實更加吻合，以免讓聽話者感覺到說話人過于明顯的主觀意圖。

例1" Approximately， scientists at one time have realized the new biomasses on the other planet to become one variant or another form.

在例1中，“approximately”（大致來說）這個詞的范圍和邊界并不明確。說話人在此處運用這個模糊限制語，意圖到達看似嚴謹、縝密的表達效果，其語調平和，能讓聽話者較為愉快地接受說話人的觀點。通常，人們在估算或是測量具體事物時會傾向于使用模糊限制語。一般來說，在信息中列出或提到具體數字時，會搭配使用范圍變動語，例如：“roughly， about， more or less， in round figures， approximately”等，所以說話人不必刻意將具體的實際情況與所傳達的信息相關聯。這是因為說話人無法提供一個準確的數字，或者其目的本就是向聽話者傳遞一個不太精確的數字信息，以免語句與事實有差距。

商務語篇中模糊限制語的人際意義

調節詞義強度，緩和交際語氣

在商務交際中，模糊限制語能夠大量且廣泛地使用，是因為其具有禮貌、得體以及嚴謹等特點，能有效地規避一些商務交際中的失誤，促進商務交際活動的順利進行，使交易雙方達成協議，實現利益最大化。以商務英語信函為例，在這類商務語篇中，發件人常常使用程度模糊限制語，例如：“kind of， sort of， a little， almost”等，能夠將修飾詞的詞義增強或減弱。

例2" The letter of apology to us is a little late.

例2這樣的表述是在暗示對方已經錯失良機，沒有再交談的必要。句中沒有直接使用“is late”表明說話人的態度，以顯性的客觀事實說明對方的行為是不符合要求的，而是加上程度模糊限制語，緩和了強勢的態度和強硬的語氣，讓對方能夠意識到這是由于自己單方面的失誤造成的后果。這種表述方式，既體現了商務交際的嚴謹性，又彰顯了禮貌與得體，有助于維護良好的商務關系。

含蓄傳達態度，掩蓋真實情感

說話人可以用模糊限制語傳遞對話題的保留態度，這種間接方式實際上是在掩蓋說話人自己的真實情感，目的是緩和交際的氣氛，讓雙方擁有繼續往來的可能。在交際中，原本的表述為“I am sure， I ponder， I consider that， I conceive”，但由于這類表述方式是說話人自己的主觀態度，因此可以將這類的表述改變為“It is sure that， It is pondered that， It is considered that， It is conceived that”。通過將這些主觀態度的表述轉化為看似客觀的陳述，聽話者能夠意識到這不是說話人自身的態度而是客觀事實，并對此欣然接受。合理運用人際功能理論，能夠推進交易雙方人際情感互動，為今后的貿易合作奠定堅實的人際基礎。

在商務交際中，委婉地傳遞信息能夠充分體現禮貌原則。在交際的過程中，說話人運用模糊限制語的目的是使用更委婉的表述，使話語既能達到自己的目的，又保全對方的面子。在商務談判中，使用模糊限制語可以達到兩全其美的效果，它不僅能緩解談判現場的緊張氣氛，還能促進談判的順利進行，從而在信息的傳遞過程中試獲取對方的真正意圖。

例3" We really apologize to inform your company that our firm has no inventory the goods that your firm required for at the present time and need not get further sends for in any case another two months. In the next step your company has the ability to get the goods in other places， however， our company should go back to the issue as quickly as the new supplement become available.

例3這句話中，說話人運用模糊限制語“has no inventory the goods”，以委婉的方式回絕了對方的訂單，但“as quickly as the new supplement become available”的使用表達了說話人以對方的利益為先的態度，運用含蓄的語氣讓對方感受到說話人的誠意。說話人選擇退一步給對方臺階下，能夠順利地進行人際交往，實現商業目標。說話人應學會充分利用模糊限制語進行人際交往，盡量讓聽話者在交談中感受到尊重，從而順利地完成商務活動。

豐富語言表現，促進合理判斷

在商務交際中，模糊限制語的使用不僅要體現禮貌、得體以及嚴謹等特點，還需要展示語言的形象、生動，豐富語言表現。在商務語篇中，說話人盡量不要字斟句酌、咬文嚼字，可以采用模糊限制語進行大致的描述，使聽話者通過想象力，依據說話人的語句完成合理的判斷和解讀。這樣一來，不僅能使交流氛圍更為活躍，還能促進雙方愉快交流，最終達成合作。

例4" As your company might be aware that the prices for jeans have kept an upward tendency because of the terrible weather. Therefore， we ponder that it is impossible to purchase supplies at economic prices. As the market is firm with an up direction， we want to mention that you should accept our price without delay.

在例4這句話中，“keep an upward tendency”和“an up direction”是模糊限制語。對方看到這樣的陳述會自然地展開想象，認識到價格快速上升的趨勢是沒有辦法衡量的，是無法確定的，從而放棄討價還價的意圖，推動雙方盡快簽約，達成合作。

實現自我保護，規避交際沖突

運用模糊限制語能夠實現自我保護并營造一個較為輕松的商務交際環境，從而規避雙方因出現言語沖突、利益沖突導致的商務交談受阻。在商業活動中，合同內容通常涉及商品數量、商品金額以及商品發貨時間。在交易雙方產生分歧時，可以運用模糊限制語，確保各自的利益。

例5" Based on a current survey， there are around an increase of 70 to 90 percent of Chinese beauty products and also will be a better market development potential.

例5這句話就運用了自我保護型的模糊限制語，即“based on（依據……）”，與其相近的還有“grounded in， on the basis of， according to”等。這類詞容易讓對方斷定后面陳述的內容是真實的，而忽略說話人真正的意圖其實是通過這類模糊限制語來掩蓋自己對后面內容的直接推測的態度和表達。說話人利用模糊限制語使自己的言語看似更加委婉，讓聽話者認為信息源自客觀事實，從而起到了自我保護的效果。

模糊限制語是模糊語言學的重要組成部分，也是人類語言學研究中不可缺失的一部分。它揭示了語言的本質特性，即模糊性，為人類思維和交際模式提供了有效的認知過程。隨著研究的深入，模糊限制語的語言價值得到了充分的證實，并為不同領域的語言研究者提供了多維的分析視角。在商務交際中，合理地使用模糊限制語，能夠確保商務交際在和諧的氛圍下有效地開展。

參考文獻

[1] 齊新剛.模糊限制語多功能性的認知研究：以情態助詞must為例[J].長沙大學學報，2023，37（4）：96-100.

作者單位：哈爾濱金融學院" 商務英語學院

作者簡介：孫慶梅，黑龍江哈爾濱人，碩士，副教授，研究方向為系統功能語言學、英語語言學及英語教育。

基金項目：哈爾濱金融學院省屬本科高校基本科研業務費項目“功能語言維度下的商務英語語篇人際隱喻翻譯策略研究”（2022-KYYWF-E007）