信息化背景下中職汽車營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)改革的研究

摘 要：當(dāng)前汽車營(yíng)銷教學(xué)存在教學(xué)方法單一、教學(xué)內(nèi)容滯后、傳統(tǒng)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)等問題，難以滿足市場(chǎng)對(duì)高素質(zhì)營(yíng)銷人才的需求。信息化背景為汽車營(yíng)銷教學(xué)提供了種類豐富的教學(xué)內(nèi)容、形式多樣的教學(xué)活動(dòng)方式和生動(dòng)形象的教學(xué)課件等資源支持。為此，對(duì)信息化背景下中職汽車營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)改革的必要性及有效方法進(jìn)行探究，提出了教學(xué)改革的有效方法，包括利用新媒體軟件激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，融合真實(shí)情景與情境教學(xué)法，構(gòu)建信息化教師培訓(xùn)平臺(tái)，以及借FABE營(yíng)銷法豐富教學(xué)模塊等。這些措施有助于推動(dòng)中職汽車營(yíng)銷教學(xué)模式的創(chuàng)新與發(fā)展，提升汽車營(yíng)銷人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：信息化 汽車營(yíng)銷 教學(xué)改革 中職院校

1 信息化背景下中職汽車營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)改革的必要性

中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于推動(dòng)現(xiàn)代職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展的意見》中提出，創(chuàng)新教學(xué)模式與方法，推動(dòng)現(xiàn)代信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合提高課堂教學(xué)質(zhì)量。通過對(duì)相關(guān)研究結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，將汽車營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)問題歸結(jié)為以下幾點(diǎn)。

1.1 教學(xué)方法單一，缺乏多元化的教學(xué)模式

在實(shí)際的教學(xué)過程中，我們發(fā)現(xiàn)絕大部分汽車營(yíng)銷專業(yè)的教師仍然習(xí)慣于沿用傳統(tǒng)的教學(xué)模式來開展教學(xué)活動(dòng)。這種教學(xué)模式往往側(cè)重于以教師為中心，過分強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，而忽視了實(shí)踐操作與技能培養(yǎng)的重要性。同時(shí)，教師們對(duì)于信息化教學(xué)的認(rèn)知水平普遍較低，未能充分利用現(xiàn)代科技手段來豐富教學(xué)手段和提升學(xué)生學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

根據(jù)《職業(yè)教育信息化發(fā)展報(bào)告》（2021版）中的數(shù)據(jù)顯示，汽車營(yíng)銷專業(yè)的教師在增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（Augmented Reality， AR）、虛擬現(xiàn)實(shí)（Virtual Reality， VR）、人工智能（Artificial Intelligence， AI）等新一代信息技術(shù)工具的熟悉度和應(yīng)用能力上整體偏低。這些新興技術(shù)具有強(qiáng)大的互動(dòng)性和沉浸感，能夠極大地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和參與度，但在實(shí)際教學(xué)中卻未能得到廣泛應(yīng)用。

由于教學(xué)方法的單一和傳統(tǒng)，教師在教學(xué)過程中往往不自覺地忽略了學(xué)生的主體地位，導(dǎo)致課堂成為教師單向傳授知識(shí)的場(chǎng)所，而學(xué)生則只能被動(dòng)地跟隨教學(xué)大綱的進(jìn)度前進(jìn)。這種教學(xué)模式不僅限制了學(xué)生思維的發(fā)散和創(chuàng)造力的發(fā)揮，還大幅降低了學(xué)生課堂參與的積極性和學(xué)習(xí)的興趣與主動(dòng)性。長(zhǎng)此以往，學(xué)生可能會(huì)逐漸對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生厭倦感，甚至影響到他們的專業(yè)成長(zhǎng)和未來發(fā)展。

1.2 教學(xué)內(nèi)容存在滯后性，與市場(chǎng)需求不符

隨著汽車市場(chǎng)的逐漸飽和以及大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，汽車營(yíng)銷領(lǐng)域正經(jīng)歷著深刻的變革。這一變革的核心在于，汽車營(yíng)銷已經(jīng)由過去的產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M(fèi)者的需求為核心。在這樣的背景下，信息時(shí)代對(duì)于汽車營(yíng)銷人才的要求不再僅僅是掌握單純的理論知識(shí)，更重要的是要具備數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)洞察、客戶關(guān)系管理以及創(chuàng)新營(yíng)銷策略制定等綜合能力。

然而，傳統(tǒng)的汽車營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)內(nèi)容卻未能及時(shí)跟上這一變革的步伐。大部分的教學(xué)仍然停留在專業(yè)理論基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)上，如汽車構(gòu)造、市場(chǎng)營(yíng)銷原理、銷售策略等，這些固然是基礎(chǔ)，但在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下已顯得不夠全面和深入。特別是，教師在開展專業(yè)教學(xué)的過程中，往往過度依賴教材內(nèi)容，而教材的更新卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于行業(yè)的發(fā)展速度。

教材作為知識(shí)傳播的重要載體，其更新周期往往較長(zhǎng)，這導(dǎo)致教材中的內(nèi)容很難及時(shí)反映行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和前沿知識(shí)。因此，學(xué)生在課堂上所學(xué)到的知識(shí)往往與社會(huì)實(shí)際需求存在較大的差距。這種滯后性不僅限制了學(xué)生對(duì)于行業(yè)最新趨勢(shì)的把握，還影響了他們?cè)趯?shí)際工作中的適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。

1.3 傳統(tǒng)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)

在快速變化的商業(yè)環(huán)境中，為了實(shí)現(xiàn)更加科學(xué)、高效的營(yíng)銷手段，進(jìn)而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，眾多線下營(yíng)銷場(chǎng)所紛紛進(jìn)行了革新與升級(jí)，以適應(yīng)市場(chǎng)的新趨勢(shì)和消費(fèi)者的新需求。這些變化不僅體現(xiàn)在營(yíng)銷策略的靈活多樣上，還深入到營(yíng)銷場(chǎng)所的設(shè)計(jì)、布局以及顧客體驗(yàn)等多個(gè)層面，旨在為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)更加舒適、便捷且充滿吸引力的購(gòu)物環(huán)境。

與此形成鮮明對(duì)比的是，校園內(nèi)傳統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所卻未能及時(shí)跟上這一變革的步伐。這些場(chǎng)所往往基于過去的商業(yè)模式和營(yíng)銷理念設(shè)計(jì)，側(cè)重于理論知識(shí)的傳授和簡(jiǎn)單技能的模擬，缺乏與現(xiàn)實(shí)商業(yè)環(huán)境的有效對(duì)接。因此，當(dāng)學(xué)生踏入這些實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所時(shí)，他們很難感受到真實(shí)的市場(chǎng)氛圍，也無法接觸到最新的營(yíng)銷技術(shù)和工具，這無疑限制了他們職業(yè)實(shí)踐能力的提升。

由于傳統(tǒng)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，導(dǎo)致培養(yǎng)出來的營(yíng)銷人才在實(shí)踐能力上存在明顯的短板，難以滿足企業(yè)對(duì)高素質(zhì)營(yíng)銷人才的需求。這種工學(xué)矛盾不僅影響了學(xué)生的就業(yè)前景，也制約了企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新。

2 信息化背景為汽車營(yíng)銷教學(xué)提供的資源支持

2.1 種類豐富且深度拓展的教學(xué)內(nèi)容

教學(xué)內(nèi)容作為教學(xué)活動(dòng)的基石，不僅引領(lǐng)著教學(xué)的航向，其明確性與精準(zhǔn)性更是衡量教學(xué)效果優(yōu)劣的關(guān)鍵標(biāo)尺。在信息化浪潮的推動(dòng)下，一個(gè)龐大而詳盡的數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)運(yùn)而生，它猶如一座寶藏庫(kù)，為汽車營(yíng)銷教學(xué)提供了取之不盡、用之不竭的寶貴資源。這座數(shù)據(jù)庫(kù)廣泛收錄了全球視野下的汽車營(yíng)銷相關(guān)素材，深度剖析了不同地區(qū)與國(guó)家的人口結(jié)構(gòu)對(duì)各類車型及汽車品牌的獨(dú)特偏好，這些偏好如同市場(chǎng)的風(fēng)向標(biāo)，為教學(xué)提供了精準(zhǔn)的導(dǎo)航。該數(shù)據(jù)庫(kù)不僅記錄了汽車發(fā)展史上那些熠熠生輝的成功營(yíng)銷案例，如某款車型如何通過創(chuàng)新營(yíng)銷策略風(fēng)靡全球，也收錄了令人深思的失敗教訓(xùn)，如某個(gè)汽車品牌因策略失誤而錯(cuò)失市場(chǎng)良機(jī)。這些案例，無論是成功還是失敗，都如同歷史的鏡子，讓學(xué)習(xí)者從中汲取智慧，避免重蹈覆轍。

此外，教學(xué)內(nèi)容還應(yīng)考慮人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素，如年齡、性別、職業(yè)、文化水平等，對(duì)不同車型及汽車品牌需求的差異化影響。這種細(xì)致入微的分析，有助于培養(yǎng)學(xué)習(xí)者精準(zhǔn)洞察市場(chǎng)、理解消費(fèi)者心理的能力，為未來的汽車營(yíng)銷實(shí)踐奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在信息化時(shí)代背景下，為了更好地滿足企業(yè)對(duì)新型人才的需求，教學(xué)內(nèi)容還需與時(shí)俱進(jìn)，融入新媒體技術(shù)的精髓。這包括但不限于新媒體技術(shù)工具的選擇與應(yīng)用，如社交媒體平臺(tái)的營(yíng)銷策略、大數(shù)據(jù)分析在營(yíng)銷決策中的應(yīng)用等；同時(shí)，也涵蓋了PPT輔助設(shè)計(jì)H5頁面的高級(jí)技巧，以及短視頻錄制與剪輯的實(shí)戰(zhàn)技能，這些技能在當(dāng)下數(shù)字化營(yíng)銷中扮演著舉足輕重的角色。通過這些內(nèi)容的融入，不僅能夠提升學(xué)生的專業(yè)技能，更能夠激發(fā)他們的創(chuàng)新思維，使他們?cè)谖磥淼钠嚑I(yíng)銷領(lǐng)域中脫穎而出，成為引領(lǐng)行業(yè)潮流的佼佼者。

2.2 形式多樣且富有創(chuàng)新的教學(xué)活動(dòng)方式

信息化技術(shù)的飛速發(fā)展，為教學(xué)活動(dòng)注入了前所未有的活力與可能性，其中，3D立體全息投影技術(shù)、AI模擬場(chǎng)景以及遠(yuǎn)程互動(dòng)等新興技術(shù)的應(yīng)用，更是為汽車營(yíng)銷教學(xué)開辟了全新的天地。這些技術(shù)不僅極大地豐富了教學(xué)活動(dòng)的形式，更讓教學(xué)過程變得生動(dòng)、直觀且高效。

在日常的教學(xué)活動(dòng)中，教師可以巧妙地利用AI技術(shù)，模擬出汽車營(yíng)銷中的真實(shí)場(chǎng)景。這些場(chǎng)景不僅高度還原了實(shí)際工作中的各種情境，還能夠根據(jù)教學(xué)需要，靈活調(diào)整參數(shù)，創(chuàng)造出多樣化的營(yíng)銷挑戰(zhàn)。在這樣的模擬環(huán)境中，學(xué)生仿佛置身于真實(shí)的營(yíng)銷戰(zhàn)場(chǎng)，能夠親身感受市場(chǎng)的風(fēng)云變幻，鍛煉自己的應(yīng)變能力和決策能力。

而3D立體全息投影技術(shù)的引入，則讓教學(xué)活動(dòng)變得更加精彩紛呈。通過這項(xiàng)技術(shù)，教師可以邀請(qǐng)具有豐富銷售經(jīng)驗(yàn)的工作人員、校外的教師專家、來自不同地區(qū)或國(guó)家的顧客，甚至是其他學(xué)校的學(xué)生，以全息影像的形式“走進(jìn)”課堂，參與到模擬的場(chǎng)景當(dāng)中。這種跨越時(shí)空的交流與互動(dòng)，不僅拓寬了學(xué)生的視野，讓他們能夠接觸到更多元化的觀點(diǎn)和思路，還極大地增強(qiáng)了教學(xué)活動(dòng)的趣味性和參與度。

在這樣的教學(xué)活動(dòng)中，師生共同沉浸在逼真的場(chǎng)景中，將理論知識(shí)與實(shí)踐操作緊密結(jié)合。學(xué)生在實(shí)踐中不斷嘗試、不斷反思，通過親身體驗(yàn)來深化對(duì)理論知識(shí)的理解，同時(shí)也在反思中收獲成長(zhǎng)。而教師則通過觀察和指導(dǎo)，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和問題所在，從而調(diào)整教學(xué)策略，實(shí)現(xiàn)教與學(xué)的良性互動(dòng)，達(dá)到教學(xué)相長(zhǎng)的目的。這種教學(xué)活動(dòng)方式，不僅提升了教學(xué)效果，更培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，為他們的未來發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.3 生動(dòng)形象且高效融合的教學(xué)課件

教學(xué)課件體現(xiàn)了教師思考的過程和知識(shí)處理的結(jié)果，而信息化技術(shù)則能夠?qū)⒗蠋熕獋魇诘闹苯咏?jīng)驗(yàn)和間接經(jīng)驗(yàn)的凝練結(jié)果以生動(dòng)形象的方式展現(xiàn)在學(xué)生面前，為學(xué)生提供集成化、模塊化的課程內(nèi)容總結(jié)，直觀地展示教材中的知識(shí)結(jié)構(gòu)與框架。因此，教學(xué)課件在中職教師引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)、實(shí)踐成果示范、語言交流提示和德育思想滲透等方面具備重要作用；而信息化技術(shù)使教學(xué)課件實(shí)現(xiàn)這一系列教學(xué)效果成為可能。

3 信息化背景下汽車營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)改革的有效方法

3.1 新媒體軟件激發(fā)學(xué)習(xí)興趣

想要獲得學(xué)生的關(guān)注、激發(fā)其學(xué)習(xí)創(chuàng)造的興趣，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)、更新教學(xué)內(nèi)容這一環(huán)節(jié)必不可少。在信息化背景下，新媒體在汽車營(yíng)銷方面發(fā)揮了不可言喻的作用。微博運(yùn)營(yíng)、微信公眾號(hào)推廣、短視頻引流等營(yíng)銷模式逐漸成熟和普及，在這一情況下，許多車企對(duì)營(yíng)銷人才提出了新的要求：撰寫營(yíng)銷文案、加工處理視頻材料、制作H5海報(bào)等。作為培養(yǎng)營(yíng)銷人才的主力軍，教師應(yīng)勇于打破傳統(tǒng)，將課本的知識(shí)點(diǎn)與現(xiàn)實(shí)工作需要相結(jié)合，將教學(xué)的重難點(diǎn)與熱門話題相結(jié)合，憑借信息化技術(shù)優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，營(yíng)造符合中職學(xué)生喜歡動(dòng)手實(shí)踐、避免枯燥理論講解等特點(diǎn)的學(xué)習(xí)氛圍，使學(xué)生好學(xué)、樂學(xué)，給學(xué)生帶來輕松愉悅的課堂體驗(yàn)。

3.2 真實(shí)情景與情境教學(xué)法的融合

在中職汽車營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)改革中，教師應(yīng)大膽改變教學(xué)角色，突顯中職學(xué)生的主體地位，通過采用主體式、交互化以及體驗(yàn)式的課堂活動(dòng)，打造全新的教學(xué)模式，使中職學(xué)生成為課堂認(rèn)知主體。為此，教師可以以信息化技術(shù)為支撐，通過多功能教室融合 VR/AR、移動(dòng)互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)等，把真實(shí)情景與虛擬情境融為一體，按照真實(shí)場(chǎng)景營(yíng)造出虛擬仿真的教學(xué)環(huán)境，將學(xué)生帶到新的學(xué)習(xí)模式之中。與此同時(shí)，有針對(duì)性地選擇適當(dāng)數(shù)量的學(xué)生展開角色扮演，一改從前教師只能通過語言和圖片描述營(yíng)銷環(huán)境、學(xué)生只能憑借大腦想象營(yíng)銷場(chǎng)景的情況，讓本專業(yè)的學(xué)生在虛擬環(huán)境中快速熟悉接待客戶的常規(guī)流程，新車推薦的順序，在嘗試接觸不同類型的人群過程中學(xué)會(huì)把握客戶心理，了解并掌握初到職場(chǎng)時(shí)與上下級(jí)同僚相處溝通的話術(shù)等技能。

3.3 構(gòu)建信息化教師培訓(xùn)平臺(tái)

在當(dāng)今時(shí)代背景下進(jìn)行汽車營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)無疑給廣大教師群體提出了更高的要求，提升教師對(duì)新興信息技術(shù)工具和設(shè)備的熟悉度、拓展信息技術(shù)在教學(xué)過程中的應(yīng)用深度等問題擺在本專業(yè)教師的面前。因此，提高教師專業(yè)能力和服務(wù)能力刻不容緩。教師專業(yè)化的培訓(xùn)離不開信息化平臺(tái)的支持，目前絕大多數(shù)教師依靠全國(guó)性的大型遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺(tái)，該平臺(tái)運(yùn)營(yíng)成熟、課程豐富，能滿足部分教師階段性的需求。但是，這種研修課程缺乏針對(duì)性，各中職院校應(yīng)為相關(guān)專業(yè)教師開發(fā)屬于自己的信息化智能職業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)。該平臺(tái)除了滿足基本的管理需要外，還應(yīng)滿足教師個(gè)性化選學(xué)的需要、滿足教師展示能力和綜合比拼的需要等。打造擁有本校特色、具備地方特色、滿足本土企業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)智能化平臺(tái)。

3.4 借FABE營(yíng)銷法豐富教學(xué)模塊

在信息化背景下，營(yíng)銷賣貨的相關(guān)知識(shí)已經(jīng)成為每個(gè)中職汽車營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的選修內(nèi)容，而掌握FABE法則，則是掌握直播營(yíng)銷賣貨的關(guān)鍵之一。

FABE法則是美國(guó)奧克拉荷大學(xué)企業(yè)管理博士、中國(guó)臺(tái)灣中興大學(xué)商學(xué)院郭昆漠院長(zhǎng)總結(jié)的商品推銷法則：F（Features）指的是產(chǎn)品特性或功能；A（Advantages）指的是產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)；B（Benefits）指的是產(chǎn)品給消費(fèi)者帶來的利益；E（Evidence）是指通過技術(shù)報(bào)告、影像材料、質(zhì)量證書、售后反饋及銷售數(shù)據(jù)等證明材料來印證的產(chǎn)品的賣點(diǎn)，目的是為客戶利益提供佐證。FABE法則就是在找出顧客最感興趣的各種特征后，分析這些特征所產(chǎn)生的優(yōu)點(diǎn)，找出這些優(yōu)點(diǎn)能夠帶給顧客的利益，最后提出證據(jù)。

將此法則的理論知識(shí)和汽車營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)相結(jié)合，有利于中職汽車營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生了解消費(fèi)者的需求、滿足消費(fèi)者的需求并且為消費(fèi)者提供有價(jià)值的賣點(diǎn)。與此同時(shí)，能夠靠真誠(chéng)打消消費(fèi)者的顧慮、推薦個(gè)性化的購(gòu)買方案。

4 結(jié)論

信息化背景為汽車營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)改革提供了寶貴的資源支持、多元的方法啟示以及豐富的教學(xué)活動(dòng)機(jī)遇，有助于推動(dòng)中職汽車營(yíng)銷教學(xué)模式朝著科技創(chuàng)新、理念升級(jí)和提質(zhì)增效的方向發(fā)展。學(xué)校作為培養(yǎng)人才的平臺(tái)和基地，其人才培養(yǎng)模式必須與社會(huì)對(duì)人才的需求相適應(yīng)，因此需要改變汽車營(yíng)銷人才的培養(yǎng)方式、內(nèi)容和手段，促使中職汽車營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)保持與時(shí)俱進(jìn)。在教學(xué)活動(dòng)中，教師應(yīng)致力于建立一個(gè)品質(zhì)較高、設(shè)計(jì)科學(xué)、技術(shù)先進(jìn)的信息交互空間，旨在幫助中職汽車營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生得到有價(jià)值的思想啟示和方法引導(dǎo)；這有助于促進(jìn)學(xué)生的綜合素養(yǎng)、專業(yè)技能與現(xiàn)代信息社會(huì)的有機(jī)結(jié)合，提升汽車營(yíng)銷人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

基金項(xiàng)目：2023年廣州市科技計(jì)劃項(xiàng)目（編號(hào) 2023A04J0409）。

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