非油逐夢人

李自海把非油業務做優、做精、做細。

2017年，他進入中國石化貴州黔西南石油分公司（以下簡稱黔西南石油），從加油站干起，腳踏實地一步步走來。為把非油業務做優、做精、做細，他堅定地向著每個人生階段的“指示牌”不斷前進，以三“精”理念詮釋工匠精神。自2018年以來，曾獲上級公司優秀站長、優秀工作者等榮譽稱號。他就是黔西南石油潤滑油及新業務品類管理崗李自海。

做實干者，用工匠“精神”做加法

調入非油品業務部后，李自海作為品類管理員，樹立了新的目標：提高潤滑油銷售量，并掌握更多業務技能與知識。面對占地一千多平方的倉庫，以及每兩三天就需要進行的油料進出搬運、電器設備維護等工作，他憑借所學專業的驅動和對學習的熱愛，自費報考并取得了叉車證和電工證。近兩年來，他通過“以老帶新”的方式，培養并錘煉出了一支有作為的專業人才隊伍，這些專業技術在公司經營流程和客戶維護上發揮了重要作用。李自海堅信：“學在一線、干在一線，沉下心來，融入其中，沒有什么困難是戰勝不了的。”

2021年以來，黔西南石油的潤滑油業務遭遇了斷崖式下滑，同時煤礦整頓也導致業務緊縮。為降低公司潤滑油經營風險，李自海“臨危受命”，著力突破重點、難點和焦點問題。他多渠道、多角度地了解客戶的潤滑油需求狀況，一方面深入偏遠的煤礦區域及操作生產車間，了解重型機械對潤滑油耐高溫、抗磨損的嚴苛要求；另一方面，走進汽車維修站，把握車主對潤滑油提升動力、降低油耗的殷切期望。

以客戶痛點為導向，李自海從專業的售前技術咨詢入手，到高效的物流配送，再到貼心的售后跟蹤回訪，為客戶提供全流程無憂服務。他確保每一款潤滑油都能精準匹配客戶需求，從而贏得客戶信賴。值得一提的是，他成功銷售了存放庫存三年的支架乳化油和68號抗磨液壓油，為公司挽回了30多萬元的損失，這件事也成為了部門同事們津津樂道的話題。

此外，李自海在閑暇時喜歡“搗鼓手機”的習慣也發揮了不小的作用。他采取多條腿走路的方式，不斷拓展線上營銷等途徑，探索新的增長點。在他的不懈努力下，黔西南石油的潤滑油經營形勢迅速得到扭轉，由“負”轉“正”，打贏了一場漂亮的翻身仗。兩年來，潤滑油銷售同比一直名列全省前茅。

做追夢人，用創新“精神”做乘法

他深刻認識到，做好頂層設計是確保創效目標得以實現的關鍵。李自海以智慧和創新為助推器，發揮了乘數效應，從資源投放、政策引領、活動執行到考核激勵，進行了全方位的布局。他憑借著“咬定青山不放松”的拼勁，打出了一套有力的組合拳。

為了落實“保險注冊、出單”活動的順利開展，李自海緊密結合當地民族習俗和賴茅酒商品的特點，積極爭取政策支持。他激勵各縣公司、站點在保險業務推介上，以“10元抵8元”的營銷政策為發力點，通過制定詳細的注冊流程話術、成立易捷服務專班、鎖定目標客戶以及開展全員營銷競賽等四項舉措，有效拓寬了市場的傳播渠道。此外，公司領導班子成員也下沉到加油站一線，與員工共同“技術攻關”，進行現場指導和點評，為業務發展再添強勁動力。2022年9月至11月，黔西南石油超額完成了車險注冊報價67604份，超額完成計劃614%，該專題活動的指標完成率在全國排名第三。

在制定“年貨節”營銷活動方案時，李自海充分考慮了客戶走親訪友、籌備年貨的需求。他提出了兩項切實可行的措施：一是鼓勵有技術的隊員發揮個人專長和才藝，幫助客戶“組合禮品”，既省事又省心；二是主動走出去，搭建合作平臺，實現資源共建共享。他與煙草、工商銀行等對口單位達成共識，聯合開展了“黔彩相伴、盲盒抽獎”和“爽兔迎新”50元油卡代金券送不停的活動，為經營活動注入了更多的新鮮元素。

在市場處于低迷的時期，李自海通過優化成本結構、提升服務質量以及創新營銷策略，成功尋找到了出路，真正實現了攻堅創效。因此，在2022年度考核中，李自海個人被省公司授予了“先進工作者”的榮譽稱號。

做踐行者，用愚公“精神”做除法

李自海常掛在嘴邊的一句話就是：“做踐行者，就要學習愚公精神，深入基層，行走田間地頭，這樣才能做到腳下有泥土，心中有激情。”

為提高非油業務，快速扭轉近年來黔西南石油尾氣處理液銷售的不利局面和供需矛盾，作為品類管理員，李自海自2023年以來逐站摸排，發現尾氣處理液銷售點面普遍偏低且分布不均勻，這抑制了尾氣處理液消費的增長空間。為解決銷售中的“疑難雜癥”，他不斷調整尾氣處理液的投放結構，在重點區域安裝了40多臺加注機，完成了尾氣處理液零售領域的重要布局和舉措。

一方面，他自行設計了“四監一測”表，采用“三色預警”方法，確保數據實時跟蹤，不斷優化庫存結構，提高資金利用率。另一方面，為提高客戶忠誠度，他始終與客戶保持緊密聯系。

2024年8月的一天，李自海接到興義電廠的電話，對方抱怨在使用購買的尿素產品過程中出現了板結現象，且合同量達一萬噸。他二話不說，立即自駕車往返40多公里的路程，去傾聽客戶的疑慮，并提供詳細的參數資料和案例。針對問題，他及時建立了反饋信息機制，定期拜訪客戶，了解客戶需求，以便及時調整銷售策略，降低運營風險，重建客戶信心。他的這一舉動給客戶留下了良好的印象。

同時，為了擴大產品的影響力和知名度，李自海主動收集各方信息，積極參加地方行業展會，展示產品的特點和優勢，吸引潛在客戶，從而獲得了更多的市場份額。2024年，他實現的工業尿素銷售量在全省排名第一。

責任編輯：齊鐵健