數字經濟時代下智慧體育場館的體驗與服務發展論述

摘要：數字經濟時代下，社會各個產業在獲得科技賦能的基礎上，實現了前所未有的大發展、大跨越。其中，智慧體育場館就是數字經濟賦能下的體育產業轉型與創新發展成果，通過數字化技術、信息化技術以及智能化技術等高新科技與體育產業的深度融合，促進了體育事業的快速提升，給用戶提供了全新的體驗與服務，同時，對促進經濟增長以及體育產業結構升級等都起到了重要作用。本文通過文獻研究方法，探討了智慧體育場館的發展現狀，并結合當前實際情況，闡述了智慧體育場館在提供服務與客戶新體驗等方面具有哪些優勢。隨后，從未來發展的角度，分析了智慧體育場館面臨的發展挑戰。最后，給出幾點數字經濟背景下指揮體育場館可持續發展的建議。希望本文的簡要論述可以為我國智慧體育場館的建設與健康發展提供一些幫助。

關鍵詞：數字經濟" 智慧體育" 體驗" 服務

中圖分類號：G80 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8902-（2025）-01-196-3-ZQ

前言

數字經濟時代下，越來越多的先進科學技術被應用于各個產業的發展當中，體育產業的智慧化發展已然成為未來的主要方向，在國家供給側結構性改革的大環境下，促進產業結構調整，激發產業發展活力，實現產業轉型升級是大勢所趨，更是符合新時代人們社會生活水平不斷提升的實際需要。為此，體育產業必須緊跟數字經濟時代的發展步伐，通過將傳統體育項目與新技術相融合、創新新的體育運動模式等多種方式，不斷提升用戶的體驗感和新鮮感，激發用戶參與體育運動的熱情，是智慧化體育發展的必然選擇，更是智慧化體育場館建設與可持續發展與經營的必然方向。因此，必須采取多樣化、創新化手段，助力智慧體育場館建設與發展。

1、我國智慧體育場館的內涵及發展現狀

研究智慧體育場館的發展現狀，有助于更好地了解當前我國智慧體育場館的基本情況，從而為后續探討智慧體育場館建設與發展存在的優勢與挑戰打下基礎，即更加明確為什么要推進我國智慧體育場館的健康可持續發展。

1.1、智慧體育場館的內涵

智慧體育場館即在傳統體育場館的基礎上進行數字化、信息化技術等的融合，從而實現體育場館運營管理、服務體驗的智能化，它所蘊含的內在意義是數字經濟時代的來臨。尤其是互聯網、物聯網技術的飛速發展，人工智能技術與產業的發展，以及5G技術的全面普及，等等，都為體育場館的智慧化建設與發展奠定了堅實基礎。同時，在人們社會生活質量得到顯著提升的當下，更高效、便捷、全新的運動體驗是大多數體育運動者的崇高追求，這也為智慧體育場館的發展提供了契機與方向。從管理角度來說，智慧體育場館內的各類傳感設備、動作捕捉設備、監控設備等高新技術產品的應用，可以對場館內各類信息進行收集和整理，如運動員的信息、場內環境信息、場外環境信息等，無形之中形成了以大數據和數字化為基礎的信息模型，從而為管理人員提供了更便利的管理條件，實現智慧化管理的體育場館，安全性更高，用戶體驗感更強。此外，智慧體育場館建設與發展受到數字經濟發展的影響較大，信息感知能力得到了全面提升，從而使管理者能夠迅速掌握場館內的突發應急事件，并迅速做出科學決策，促進了體育場館管理水平向著更理性化、精準化發展，實現運營管理效率的大幅提升。

1.2、智慧體育場館的發展現狀

數字經濟時代下，智慧體育場館的發展現狀集中表現在體育設施設備的運用、場館運營管理與先進科學技術的融合及優化。如今，大數據技術、人工智能技術、VR技術等數字科技在體育場館中的深度融合與運用，不僅實現了運營管理效率的極大提升，同時也為用戶提供了更優良的體驗感，這為智慧體育場館的發展注入了新的發展活力。一方面，科學技術成為當前眾多體育場館的建設核心。采用指揮信息系統管理的體育場館可以給用戶提供更便捷的服務體驗，如智能門禁、人臉識別、在線訂購、智能導航、機器人服務等，這些技術與設備的應用，促進了現代化體育場館的自動化運營管理的實現。同時，通過數據化管理，可以為用戶提供全新的入場體驗、運動體驗，使用戶更樂于參與體育運動。同時，包括一些先進的運動設備的應用，通過傳感器可以使用戶在運動的過程中及時掌握自身的心率、血氧含量、步數等信息，使用戶真切地感知自己的運動量，從而使體育運動變得更科學化、合理化。另一方面，智慧體育場館中擁有完善的監控系統以及能源管理系統，這類系統的有效運用，可以實現能源利用率的極大提升，促進場館維護管理的科學化，既給用戶提供了安全感，也為其提供了舒適感。同時，通過大數據技術的運用，管理者可以分析出用戶的實際需求，哪些體育運動更受歡迎、哪些設備的使用率更高，從而幫助體育場館的建設與運營適時做出個性化調整，以保證用戶滿意度，促進智能體育場館運營管理效率的提升。

2、智慧體育場館具備的體驗優勢

智慧體育場館通過將現代科學技術與體育的深度融合，具備傳統體育場館所不具備的多重優勢，包括全新的觀賽體驗、運動員的運動體驗以及場館管理的高效率等等。首先，助力便捷性體驗。在智慧體育場館中，通過應用智能化預訂系統，用戶可以通過線上平臺實現場地預定、購票預定、座位預選等等；通過智能化門禁系統的應用，用戶可以通過人臉識別自由出入場館，無需進行人工檢票，從而提高了用戶的入場效率。此外，包括場館內的無人售票機、自助售賣機等自助化設備的應用，都起到了增強用戶便捷體驗感的作用。其次，助力舒適性體驗。智慧體育場館在數字化技術的支持下，可以利用物聯網技術對場館內的燈光、溫度、濕度、通風等數據進行智能監測與調節，從而為用戶創造更舒適的環境條件。例如：智能通風系統可以根據場館內空氣質量數據調整通風速率；智能空調系統可以根據場館內的溫度進行溫度調節等等，從而保證室內的溫度一直處于恒溫狀態、空氣質量一直保持最佳參數。最后，助力沉浸式體驗。在智慧體育場館中，一般都會配備立體環繞音響以及超高清顯示屏等設施設備，這給觀賽者提供一種強烈的沉浸式體驗，使觀眾仿佛置身于賽場當中。此外，很多智慧體育場館都會通過VR技術的運用，使觀賽者可以進行現場互動，極大地增強了觀賽者的參與感以及趣味性。

3、智慧體育場館發展面臨的挑戰

任何事物的發展都具有兩面性，智慧體育場館的建設、運營與發展也不例外，它在帶給用戶全新體驗的同時，也不可避免地會面臨一些重要的發展挑戰，這些挑戰為未來的智慧體育場館建設與發展指明了方向。首先，來自技術應用方面的挑戰。雖然在當前的眾多智慧體育場館中，物聯網技術、大數據技術以及人工智能技術都得到了比較廣泛的應用，但相關技術標準缺乏一定的規范性標準，從而容易造成不同設備與各個系統之間的互聯互動過程發生一定障礙，從而影響到場館運營的效率，甚至會因為某一項技術或設備發生故障，導致整個系統的癱瘓。因此，促進技術應用向著更加成熟的方向發展、增強不同設備與技術之間的融合性發展是未來智能體育場館建設與發展的重要挑戰之一。同時，智慧體育場館如何保證用戶的隱私安全也是一項重點挑戰，智慧化管理的實現需要越來越多地觸及用戶的隱私，而如何保障用戶隱私數據的安全是必須給予重視和解決的問題，為此，智慧體育場館需要不斷地進行數據安全管理系統的完善，并建立全面的隱私保護機制。

其次，來自資金投入的挑戰。智慧體育場館的建設與運營需要大量的資金作為保障，要知道，一套完備的智能化管理系統價格不菲，而且每年都需要支付一定的管理運維費用，同時，這并不是一次性投資，系統升級、更新換代等都需要進行新的資金投入。此外，大量的智能管理系統需專業技術人員的管理、維護與運營，雖然與傳統體育場館的人工成本相比，數量上有所相抵，但技術人員的單個人工成本的提升，有時使得整體人工成本會更高。同時，智慧體育場館的建設需要投入大量的硬件設備，包括智能機器人、智能運動設備、智能控制設備等等，這些設備設施的建設與運維成本都要比傳統體育設備要高。此外，包括能耗成本，如水、電、氣等，特別是用電成本，智能體育場館要比傳統體育場館的高出很多。綜上，智能體育場館的建設與發展面臨的資金投入的挑戰，要求管理者在融資渠道上尋求突破，從而保證場館的可持續性發展。

最后，來自用戶體驗的挑戰。隨著人們社會生活水平的提高，有了越來越多的體育運動愛好者以及專業運動員，對運動體驗的需求也越來越高，智能體育場館最終的服務目標是為用戶提供良好的體驗感，從而促進用戶能夠長期且持續地進入場館開展活動。然而，在一些智慧體育場館中，并不重視用戶的體驗，一些服務的流程仍然比較繁瑣、設備設施仍然比較老舊、系統更新不及時等等，都極大地影響著用戶的體驗感。隨著用戶消費需求的多樣化發展，用戶對智慧體育場館的個性化服務、專業化服務的需求越來越高，如果不能解決用戶的體驗感問題，智慧體育場館的建設與運營將不可持久。因此，如何為用戶提供更加便捷且富有個性化的服務，增強用戶的運動體驗感是智能體育場館得以持續發展的重點之一。

4、智慧化體育場館持續性發展的建議

在數字經濟時代背景下，智慧體育場館想要實現可持續性發展，必須從提升用戶體驗、解決運維成本、促進技術改革等多個方面著手，為智慧體育場館的運營管理提供堅實保障。

4.1、優化用戶體驗

用戶是智慧體育場館建設的根本，只有獲得用戶的認可與支持，才能從根本上保證智慧體育場館的可持續性發展。為此，在建設與管理的過程中，必須重視用戶體驗感的滿足，從服務角度入手，不斷優化和創新用戶的體驗模式，如線上預約與支付系統的簡化，創建專屬的智慧體育場館應用APP，用戶可以在APP平臺上的在線預約模塊完成預約，預約成功的用戶可以憑電子預約平臺掃碼直接進入場館之內，免除紙質入場票的檢票程序，節約用戶的時間成本，同時，為用戶提供更便捷高效的體驗感。這樣一來，還能夠在一定程度上節約管理人員、票務人員等人工成本。通過虛擬現實技術的應用，為用戶打造更貼近真實場景的運動體驗，使用戶能夠仿佛置身于賽場之中，更真切地感受賽場氛圍，獲得全新的觀賽體驗。此外，通過一些智能化設備的應用，用戶可以在運動過程中更全面地了解自身運動指數方面的變化，從而根據運動信息隨時調整運動方案，保證自身運動的科學性。此外，智慧體育場館還可以通過大數據技術的不斷優化，對用戶信息進行深度分析，針對用戶在場館中的活動體驗數據，給出更精準的大數據推送，用戶可以通過APP第一時間了解自己想要的比賽信息、活動信息等等，從而時刻給用戶一種眼前一亮的體驗感。

4.2、創新技術發展

數字化技術的發展為智能體育場館的建設提供了全面的技術支持，包括AR技術以及VR技術的應用，通過創造沉浸式的觀賽場景，并配合實時互動的賽場氛圍，可以為觀眾打造良好的線上觀賽體驗。通過數據整理、分析和推送，用戶可以及時了解自己關注的賽事的最終結果、過程評分，甚至可以掌握到自己關注選手的賽事各項數據等等，這種數字化技術的應用，使觀眾能夠擁有一種身臨其境的感覺。此外，在智慧體育場館建設與發展的過程中，必須不斷地進行技術革新與創新。可以通過建立技術合作的方式提高自身的技術發展能力，智慧體育場館的管理者可以尋求社會企業之間的合作，通過與專業的技術團隊建立合作伙伴關系，保證智慧體育場館中的各類技術系統與設備能夠得到及時的運營維護和管理，如華為技術有限公司和國家體育總局體育信息中心的合作就為未來智慧體育場館的發展提供了很好的方向。同時，在用戶隱私技術應用方面，也要下足功夫，要給用戶一種安全的體驗感，確保用戶的隱私數據通過密保、防火墻等技術的加持得到安全保障。總之，智慧體育場館中涉及的關鍵技術紛繁復雜，每一項技術的創新與發展都十分重要，只有始終將技術作為智慧體育場館建設與發展的核心，才能保證用戶體驗感得到持續性更新，讓用戶感到新鮮且安全，才能最終為智慧體育場館輸送源源不斷的發展血液。

4.3、解決運維發展成本問題

有效解決智慧體育場館的運維發展成本問題，是保證智慧體育場館可持續發展的重中之重。一方面，智慧體育場館應尋求政府的支持，近年來，政府在推動智慧體育發展方面給出了很多優惠政策，包括一系列的獎勵、補貼和扶持政策等，起到了促進智慧體育場館健康發展的重要作用；另一方面，要結合發展實際，尋求多方合作模式，積極履行社會責任，主動尋求各類體育運動資源，承辦各類體育賽事活動，只有智能體育場館的利用率高起來，場館的長期發展才能活起來。例如，設立社區活動中心，舉辦各類公共體育活動，讓社區人民看到場館的社會責任感，促進居民生活質量的提升。通過與學校和各類社會組織的合作，設立體育教育基地，通過提供各類訓練項目，支持社區青少年體育教育事業的發展，并不斷創新營銷策略，通過靈活的商業運營模式，吸引更多的贊助商，以增加收入等等。

5、結束語

智慧體育場館的建設與發展是數字化時代的衍生物，在數字技術的加持下，以用戶體驗感為中心的智慧體育場館發展方向在短期內不會改變。隨著健康產業的發展，智慧體育場館也一定會得到越來越多普通人的青睞。雖然當下的智慧體育場館發展仍然面臨著數據泄露、技術壁壘、資金困難等方面的挑戰，但隨著國家政策的不斷出臺與完善、數字技術的不斷革新、產業結構的不斷調整，智慧體育場館的發展一定會勢不可擋。

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