層次分析法在上市公司 高級(jí)管理人員績(jī)效考核中的應(yīng)用研究

摘要：文章論述了績(jī)效考核指標(biāo)體系的理論基礎(chǔ)，并比較了國(guó)內(nèi)外上市公司績(jī)效考核指標(biāo)的差異。在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建了一個(gè)基于層次分析法的高級(jí)管理人員績(jī)效考核模型，并提出了模型有效性與可靠性的檢驗(yàn)方法。績(jī)效考核指標(biāo)的選擇遵循了SMART原則、公平公正原則等，同時(shí)考慮了財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)的重要性。層次分析法模型的構(gòu)建包括明確評(píng)價(jià)目標(biāo)、建立層次結(jié)構(gòu)、進(jìn)行成對(duì)比較和構(gòu)建判斷矩陣、計(jì)算權(quán)重和一致性檢驗(yàn)、合成權(quán)重以及做出評(píng)價(jià)決策等步驟。最后，通過實(shí)際應(yīng)用檢驗(yàn)、專家意見征詢、對(duì)比分析和反饋修正等方法，對(duì)模型的有效性和可靠性進(jìn)行了檢驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：層次分析法；上市公司；高級(jí)管理人員；績(jī)效考核

一、上市公司高級(jí)管理人員的界定及職責(zé)

（一）高級(jí)管理人員的定義與分類

上市公司高級(jí)管理人員，通常指的是在公司中擔(dān)任關(guān)鍵管理職位，對(duì)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和日常運(yùn)營(yíng)具有決策權(quán)和重要影響力的人員。他們?cè)谄髽I(yè)中承擔(dān)著領(lǐng)導(dǎo)、管理、決策等職責(zé)，是企業(yè)能否成功運(yùn)營(yíng)和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

董事會(huì)成員：包括董事長(zhǎng)、副董事長(zhǎng)、獨(dú)立董事等，他們負(fù)責(zé)制定公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，監(jiān)督管理層的決策和執(zhí)行，維護(hù)股東利益，確保公司的合規(guī)運(yùn)作。

高級(jí)執(zhí)行官員：如首席執(zhí)行官（CEO）、首席財(cái)務(wù)官（CFO）、首席運(yùn)營(yíng)官（COO）等，他們負(fù)責(zé)公司的日常運(yùn)營(yíng)管理，執(zhí)行董事會(huì)的決策，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)成果負(fù)有直接責(zé)任。

部門總監(jiān)或經(jīng)理：這些人員負(fù)責(zé)公司各個(gè)部門的管理工作，如市場(chǎng)營(yíng)銷部、研發(fā)部、人力資源部等，他們確保部門目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并協(xié)助高級(jí)執(zhí)行官員貫徹公司戰(zhàn)略。

專業(yè)委員會(huì)成員：上市公司通常會(huì)設(shè)立各種專業(yè)委員會(huì)，如審計(jì)委員會(huì)、薪酬委員會(huì)、提名委員會(huì)等，委員會(huì)成員由董事會(huì)選出，他們?cè)诟髯缘念I(lǐng)域內(nèi)提供專業(yè)意見和建議，協(xié)助董事會(huì)做出決策。

（二）高級(jí)管理人員的職責(zé)與角色定位

上市公司高級(jí)管理人員在公司中扮演著至關(guān)重要的角色，他們的職責(zé)和角色定位直接關(guān)系到公司的運(yùn)營(yíng)效率、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和長(zhǎng)期發(fā)展。

高級(jí)管理人員負(fù)責(zé)制定公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，包括市場(chǎng)拓展、產(chǎn)品研發(fā)、資源配置等，確保公司的發(fā)展方向與市場(chǎng)需求和行業(yè)趨勢(shì)保持一致。同時(shí)，他們需要做出重大決策，以應(yīng)對(duì)公司面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

高級(jí)管理人員負(fù)責(zé)公司的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括生產(chǎn)、銷售、人力資源、財(cái)務(wù)等方面，確保公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。他們需要協(xié)調(diào)各部門的工作，解決運(yùn)營(yíng)中的問題，提高公司的運(yùn)營(yíng)效率。

高級(jí)管理人員需要建立健全的風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制體系，對(duì)公司面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估和控制，確保公司的合規(guī)經(jīng)營(yíng)和資產(chǎn)安全。

高級(jí)管理人員負(fù)責(zé)整合公司內(nèi)外部的資源，優(yōu)化資源配置，提高公司的整體競(jìng)爭(zhēng)力。這包括與供應(yīng)商、客戶、合作伙伴等建立良好的合作RAtLvwJ8S30xJEbPF7ZiR2JfDAdfwS8UFVwmqmRmig0=關(guān)系，以及合理分配人力、物力、財(cái)力等資源。

高級(jí)管理人員需要塑造和傳承企業(yè)文化，培養(yǎng)員工的歸屬感和認(rèn)同感，提高員工的凝聚力和向心力。同時(shí)，也需要關(guān)注團(tuán)隊(duì)建設(shè)，選拔和培養(yǎng)具有潛力的管理人員和關(guān)鍵崗位人才，為公司的發(fā)展儲(chǔ)備人才。

作為公司股東的代理人，高級(jí)管理人員有責(zé)任維護(hù)股東的利益，努力實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化。他們需要關(guān)注公司的財(cái)務(wù)狀況和業(yè)務(wù)成果，提高公司的盈利能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

上市公司高級(jí)管理人員需要關(guān)注公司的社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展，確保公司在經(jīng)營(yíng)過程中遵守法律法規(guī)，關(guān)注環(huán)境保護(hù)和社會(huì)公益，為社會(huì)和股東創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值。

上市公司高級(jí)管理人員的職責(zé)與角色定位是多方面的，他們既是公司的戰(zhàn)略決策者，又是日常運(yùn)營(yíng)的管理者；既是公司資源的整合者，又是企業(yè)文化的傳承者。他們的工作表現(xiàn)直接關(guān)系到公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和長(zhǎng)期發(fā)展，因此選拔、培養(yǎng)和激勵(lì)優(yōu)秀的高級(jí)管理人員是上市公司管理的重要任務(wù)。

二、高級(jí)管理人員績(jī)效考核指標(biāo)的選擇

（一）績(jī)效考核指標(biāo)體系的理論基礎(chǔ)

績(jī)效考核指標(biāo)體系是企業(yè)對(duì)員工工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估的一套標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，其理論基礎(chǔ)涉及多個(gè)學(xué)科和管理理論。

目標(biāo)管理理論，由彼得·德魯克提出，該理論認(rèn)為管理活動(dòng)應(yīng)該從明確的目標(biāo)出發(fā)，通過設(shè)定具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)性強(qiáng)、時(shí)限性的目標(biāo)（SMART原則），使員工的工作與組織的整體目標(biāo)相一致。績(jī)效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)應(yīng)該與組織的目標(biāo)緊密相連，通過考核員工對(duì)目標(biāo)的完成情況來(lái)評(píng)估其績(jī)效。

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，該理論強(qiáng)調(diào)識(shí)別和衡量對(duì)組織成功至關(guān)重要的少數(shù)幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。KPIs是衡量績(jī)效的直接指標(biāo)，它們能夠反映組織的戰(zhàn)略目標(biāo)是否得到有效執(zhí)行。

平衡計(jì)分卡，由羅伯特·卡普蘭和大衛(wèi)·諾頓提出，平衡計(jì)分卡理論認(rèn)為，企業(yè)的績(jī)效不能僅從財(cái)務(wù)角度衡量，還應(yīng)該從客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等多個(gè)維度進(jìn)行綜合評(píng)估。績(jī)效考核指標(biāo)體系應(yīng)該包含這些維度的指標(biāo)，以全面反映企業(yè)的績(jī)效。

行為錨定評(píng)價(jià)法，該理論將員工的工作行為與績(jī)效結(jié)果相結(jié)合，通過具體的行為錨定點(diǎn)來(lái)評(píng)估員工的績(jī)效。這種方法提高了績(jī)效考核的準(zhǔn)確性和公平性。

期望理論，由維克托·弗魯姆提出，該理論認(rèn)為員工的動(dòng)機(jī)是由他們對(duì)努力產(chǎn)生成功績(jī)效的期望、成功績(jī)效帶來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)的期望以及這些獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)個(gè)人的價(jià)值共同決定的。績(jī)效考核指標(biāo)體系應(yīng)該與員工的期望相匹配，以激勵(lì)員工提高績(jī)效。

公平理論，由約翰·斯塔西·亞當(dāng)斯提出，該理論認(rèn)為員工會(huì)將自己的投入產(chǎn)出比與他人進(jìn)行比較，如果感覺到不公平，可能會(huì)影響他們的工作態(tài)度和行為。績(jī)效考核指標(biāo)體系應(yīng)該確保公平性，以維護(hù)員工的滿意度和激勵(lì)。

這些理論為績(jī)效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)提供了理論基礎(chǔ)和指導(dǎo)原則，幫助組織建立科學(xué)、合理、有效的績(jī)效考核體系，從而提高員工的工作績(jī)效和組織的整體效能。

（二）績(jī)效考核指標(biāo)選擇的原則與標(biāo)準(zhǔn)

績(jī)效考核指標(biāo)的選擇是企業(yè)人力資源管理中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，它直接影響到員工的工作動(dòng)力、個(gè)人發(fā)展及整個(gè)組織的運(yùn)營(yíng)效率和效果。在選擇績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)，應(yīng)遵循以下原則與標(biāo)準(zhǔn)。

相關(guān)性原則，績(jī)效考核指標(biāo)必須與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和部門職責(zé)緊密相關(guān)。指標(biāo)應(yīng)能夠體現(xiàn)員工的工作對(duì)組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度，確保員工的個(gè)人目標(biāo)與組織的整體目標(biāo)一致。

SMART原則，即具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可實(shí)現(xiàn)（Attainable）、相關(guān)性（Relevant）和時(shí)限性（Time-bound）。這一原則要求績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)具體明確，能夠量化衡量，既具有挑戰(zhàn)性又能夠?qū)崿F(xiàn)，與工作相關(guān)，并且有明確的完成時(shí)限。

公平公正原則，績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)適用于所有被考核的員工，避免主觀偏見，確保評(píng)價(jià)過程的公平性和結(jié)果的公正性。

激勵(lì)性原則，績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)能夠激勵(lì)員工提高工作績(jī)效，通過設(shè)置具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。

可操作性原則，績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)易于理解和操作，管理層和員工都應(yīng)能夠清晰地理解指標(biāo)的含義和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

三、層次分析法的模型構(gòu)建

（一）層次分析法的基本原理與流程

1. 基本原理

首先，將決策問題分解為若干個(gè)層次，通常包括目標(biāo)層、準(zhǔn)則層、方案層等。目標(biāo)層是決策的最終目標(biāo)，準(zhǔn)則層包含影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各項(xiàng)準(zhǔn)則或標(biāo)準(zhǔn)，方案層則是各種可選的決策方案。在每一層內(nèi)，對(duì)元素進(jìn)行成對(duì)比較，確定它們之間的相對(duì)重要性。通常采用1～9的比例標(biāo)度，其中“1”表示兩個(gè)元素同等重要，“9”表示一個(gè)元素比另一個(gè)元素重要得多。根據(jù)成對(duì)比較的結(jié)果，構(gòu)建判斷矩陣。判斷矩陣是一個(gè)正互反矩陣，其中的元素表示兩個(gè)元素相對(duì)于某一準(zhǔn)則的相對(duì)重要性。為了確保成對(duì)比較的一致性，需要計(jì)算判斷矩陣的一致性指標(biāo)（CI）和隨機(jī)一致性比率（CR）。如果CR小于0.1，則認(rèn)為判斷矩陣具有滿意的一致性。通過求解判斷矩陣的最大特征值和對(duì)應(yīng)的特征向量，可以得到各元素的相對(duì)權(quán)重。將各層的權(quán)重進(jìn)行合成，得到各方案相對(duì)于總目標(biāo)的綜合權(quán)重，從而為決策提供依據(jù)。

2. 流程

明確決策目標(biāo)，識(shí)別決策問題中的關(guān)鍵要素。將決策問題分解為目標(biāo)層、準(zhǔn)則層、方案層等，構(gòu)建層次結(jié)構(gòu)模型。在各層次內(nèi)進(jìn)行元素的成對(duì)比較，構(gòu)建判斷矩陣。計(jì)算判斷矩陣的最大特征值和特征向量，進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。將各層的權(quán)重進(jìn)行合成，得到各方案的綜合權(quán)重。根據(jù)綜合權(quán)重，對(duì)各方案進(jìn)行排序，選擇權(quán)重最高的方案作為最終決策。

層次分析法在管理決策、工程評(píng)估、資源配置等多個(gè)領(lǐng)域有著廣泛的應(yīng)用。它的優(yōu)點(diǎn)在于可以將復(fù)雜的決策問題分解為簡(jiǎn)單的成對(duì)比較，通過定量的方法得出明確的決策結(jié)果。然而，層次分析法也存在一定的局限性，如判斷矩陣的一致性檢驗(yàn)依賴于專家的主觀判斷，可能影響決策的準(zhǔn)確性。

（二）績(jī)效考核指標(biāo)體系的層次結(jié)構(gòu)劃分

績(jī)效考核指標(biāo)體系的層次結(jié)構(gòu)劃分是將績(jī)效考核的復(fù)雜任務(wù)分解為多個(gè)層級(jí)，每個(gè)層級(jí)代表不同的考核維度或目標(biāo)。這樣的結(jié)構(gòu)有助于更清晰、系統(tǒng)地理解和實(shí)施績(jī)效考核。常見的績(jī)效考核指標(biāo)體系層次結(jié)構(gòu)可以劃分為以下幾個(gè)層級(jí)。

1. 戰(zhàn)略層

這一層級(jí)關(guān)注企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)。指標(biāo)通常與企業(yè)的愿景、使命和戰(zhàn)略規(guī)劃緊密相關(guān)，如市場(chǎng)份額、品牌影響力、創(chuàng)新能力和可持續(xù)發(fā)展等。

2. 部門層

在這一層級(jí)，績(jī)效考核指標(biāo)與各個(gè)部門的職能和目標(biāo)相對(duì)應(yīng)。例如，對(duì)于銷售部門，績(jī)效考核指標(biāo)可能包括銷售額、新客戶獲取率、客戶滿意度等；對(duì)于生產(chǎn)部門，則可能包括生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量、成本控制等。

3. 團(tuán)隊(duì)層

團(tuán)隊(duì)層的績(jī)效考核指標(biāo)更加具體，通常與團(tuán)隊(duì)的工作任務(wù)和目標(biāo)相關(guān)。這些指標(biāo)可能包括團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目完成情況、團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率、團(tuán)隊(duì)成員的技能提升等。

4. 個(gè)人層

這是最底層的績(jī)效考核，關(guān)注的是每個(gè)員工的工作表現(xiàn)和目標(biāo)完成情況。個(gè)人層的指標(biāo)可能包括個(gè)人業(yè)績(jī)、工作質(zhì)量、工作效率、能力提升、團(tuán)隊(duì)合作等。

在構(gòu)建績(jī)效考核指標(biāo)體系時(shí)，應(yīng)確保各層指標(biāo)之間的銜接和一致性，使得個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)、部門及企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。同時(shí)，還需要考慮各層指標(biāo)權(quán)重的分配，以反映不同層級(jí)和指標(biāo)對(duì)企業(yè)整體績(jī)效的貢獻(xiàn)程度。通過這種層次結(jié)構(gòu)的劃分，企業(yè)可以更有效地實(shí)施績(jī)效考核，激勵(lì)員工更好地完成工作，推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（三）構(gòu)建層次分析法的評(píng)價(jià)模型

構(gòu)建一個(gè)基于上市公司高級(jí)管理人員績(jī)效考核的層次分析法的評(píng)價(jià)模型，可以分為以下六個(gè)步驟。

第一步，明確評(píng)價(jià)目標(biāo)。

評(píng)價(jià)目標(biāo)是考核上市公司高級(jí)管理人員的工作績(jī)效，以促進(jìn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和業(yè)務(wù)發(fā)展。

第二步，建立層次結(jié)構(gòu)。

目標(biāo)層：上市公司高級(jí)管理人員績(jī)效考核。

準(zhǔn)則層：這一層可以細(xì)分為幾個(gè)主要維度，如財(cái)務(wù)績(jī)效、團(tuán)隊(duì)管理、戰(zhàn)略規(guī)劃、創(chuàng)新能力、風(fēng)險(xiǎn)管理等。

指標(biāo)層：在準(zhǔn)則層下，需要進(jìn)一步細(xì)化具體的績(jī)效考核指標(biāo)。例如，財(cái)務(wù)績(jī)效可以細(xì)分為營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率、凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率、成本控制等；團(tuán)隊(duì)管理可以細(xì)分為員工滿意度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率、人才培養(yǎng)等。

方案層：這一層為參與考核的高級(jí)管理人員，即考核的具體對(duì)象。

第三步，進(jìn)行成對(duì)比較和構(gòu)建判斷矩陣。

在每一層內(nèi)，對(duì)元素進(jìn)行成對(duì)比較，確定它們之間的相對(duì)重要性。根據(jù)專家意見或歷史數(shù)據(jù)，構(gòu)建判斷矩陣。

第四步，計(jì)算權(quán)重和一致性檢驗(yàn)。

通過求解判斷矩陣的最大特征值和對(duì)應(yīng)的特征向量，可以得到各元素的相對(duì)權(quán)重。同時(shí)，進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，確保判斷矩陣的一致性。

第五步，合成權(quán)重。

將各層的權(quán)重進(jìn)行合成，得到各高級(jí)管理人員相對(duì)于總目標(biāo)的綜合權(quán)重。

第六步，做出評(píng)價(jià)決策。

根據(jù)綜合權(quán)重，對(duì)各高級(jí)管理人員進(jìn)行排序，評(píng)價(jià)其工作績(jī)效。

示例模型。

目標(biāo)層：上市公司高級(jí)管理人員績(jī)效考核。

準(zhǔn)則層：財(cái)務(wù)績(jī)效、團(tuán)隊(duì)管理、戰(zhàn)略規(guī)劃、創(chuàng)新能力、風(fēng)險(xiǎn)管理。

指標(biāo)層（以財(cái)務(wù)績(jī)效為例）：營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率、凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率、成本控制。

方案層：參與考核的各高級(jí)管理人員。

通過這個(gè)模型，可以系統(tǒng)地評(píng)價(jià)上市公司高級(jí)管理人員的工作績(jī)效，為企業(yè)提供決策依據(jù)。需要注意的是，這個(gè)模型僅是一個(gè)示例，具體的考核指標(biāo)和權(quán)重需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

（四）層次分析法在績(jī)效考核中的應(yīng)用實(shí)例

以下是一個(gè)簡(jiǎn)化的層次分析法在上市公司高級(jí)管理人員績(jī)效考核中的應(yīng)用實(shí)例。

第一步，明確評(píng)價(jià)目標(biāo)。

評(píng)價(jià)目標(biāo)是考核某上市公司的高級(jí)管理人員，以確定他們的績(jī)效排名，從而為激勵(lì)和晉升決策提供依據(jù)。

第二步，建立層次結(jié)構(gòu)。

目標(biāo)層：高級(jí)管理人員績(jī)效考核。

準(zhǔn)則層：財(cái)務(wù)績(jī)效、團(tuán)隊(duì)管理、戰(zhàn)略規(guī)劃。

指標(biāo)層：財(cái)務(wù)績(jī)效（營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率、凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率）；團(tuán)隊(duì)管理（員工滿意度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率）；戰(zhàn)略規(guī)劃（新產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)拓展）。

方案層：A、B、C三位高級(jí)管理人員。

第三步，進(jìn)行成對(duì)比較和構(gòu)建判斷矩陣。

例如，在準(zhǔn)則層，我們比較財(cái)務(wù)績(jī)效、團(tuán)隊(duì)管理和戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性，構(gòu)建一個(gè)3×3的判斷矩陣。同樣，在每個(gè)準(zhǔn)則下的指標(biāo)層，也需要進(jìn)行成對(duì)比較，構(gòu)建相應(yīng)的判斷矩陣。

第四步，計(jì)算權(quán)重和一致性檢驗(yàn)。

通過求解判斷矩陣的最大特征值和對(duì)應(yīng)的特征向量，可以得到各準(zhǔn)則和指標(biāo)的相對(duì)權(quán)重。同時(shí)，進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，確保判斷矩陣的一致性。

第五步，合成權(quán)重。

將各層的權(quán)重進(jìn)行合成，得到各高級(jí)管理人員相對(duì)于總目標(biāo)的綜合權(quán)重。

第六步，做出評(píng)價(jià)決策。

根據(jù)綜合權(quán)重，對(duì)各高級(jí)管理人員進(jìn)行排序，評(píng)價(jià)其工作績(jī)效。

實(shí)例結(jié)果。

假設(shè)經(jīng)過計(jì)算，得到以下權(quán)重分配：

準(zhǔn)則層：財(cái)務(wù)績(jī)效（40%）、團(tuán)隊(duì)管理（30%）、戰(zhàn)略規(guī)劃（30%）。

指標(biāo)層：營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率（30%）、凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率（70%）、員工滿意度（40%）、團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率（60%）、新產(chǎn)品開發(fā)（70%）、市場(chǎng)拓展（30%）。

在方案層，根據(jù)各高級(jí)管理人員的實(shí)際表現(xiàn)評(píng)分。

A：營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率（8/10）、凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率（7/10）、員工滿意度（6/10）、團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率（7/10）、新產(chǎn)品開發(fā)（6/10）、市場(chǎng)拓展（5/10）。

B：營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率（7/10）、凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率（8/10）、員工滿意度（7/10）、團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率（8/10）、新產(chǎn)品開發(fā)（7/10）、市場(chǎng)拓展（6/10）。

C：營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率（6/10）、凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率（6/10）、員工滿意度（8/10）、團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率（7/10）、新產(chǎn)品開發(fā)（5/10）、市場(chǎng)拓展（7/10）。

根據(jù)權(quán)重和評(píng)分，可以計(jì)算出A、B、C三位高級(jí)管理人員的綜合績(jī)效得分，并進(jìn)行排名，從而為公司的激勵(lì)和晉升決策提供依據(jù)。

這個(gè)實(shí)例僅是一個(gè)簡(jiǎn)化的示例，實(shí)際的層次分析法應(yīng)用會(huì)更加復(fù)雜，需要根據(jù)企業(yè)的具體情況來(lái)確定各層指標(biāo)的權(quán)重和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

（五）模型的有效性與可靠性檢驗(yàn)

要檢驗(yàn)層次分析法模型的有效性與可靠性，通常需要進(jìn)行以下幾個(gè)步驟：

第一步，一致性檢驗(yàn)。

層次分析法的一個(gè)重要環(huán)節(jié)是對(duì)判斷矩陣進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，以確保專家的評(píng)估沒有邏輯矛盾。這通過計(jì)算一致性指標(biāo)（CI）和一致性比率（CR）來(lái)完成。CI的計(jì)算公式為：

CI=■

第二步，穩(wěn)健性檢驗(yàn)。

通過改變判斷矩陣中的某些要素，觀察模型結(jié)果的變化，可以檢驗(yàn)?zāi)Ｐ偷姆€(wěn)健性。如果模型對(duì)判斷矩陣的微小變化不敏感，則說(shuō)明模型具有較高的穩(wěn)健性。

第三步，實(shí)際應(yīng)用檢驗(yàn)。

將模型應(yīng)用于實(shí)際情境中，比較模型預(yù)測(cè)或評(píng)估的結(jié)果與實(shí)際結(jié)果是否一致。如果模型的輸出與實(shí)際情況相符，則說(shuō)明模型具有一定的有效性。

第四步，專家意見征詢。

在構(gòu)建模型的過程中，可以征詢多位專家的意見，以提高模型的可信度。如果多位專家的評(píng)估結(jié)果相似，則可以增加模型的可信度。

第五步，對(duì)比分析。

將層次分析法模型的評(píng)估結(jié)果與其他評(píng)估方法（如德爾菲法、模糊綜合評(píng)價(jià)法等）的結(jié)果進(jìn)行對(duì)比，看是否有相似之處。如果不同方法得到類似的結(jié)果，則可以增加模型的有效性。

第六步，反饋與修正。

在實(shí)際應(yīng)用中，收集用戶對(duì)模型的反饋，并根據(jù)反饋對(duì)模型進(jìn)行修正。如果模型能夠根據(jù)反饋進(jìn)行有效調(diào)整，并提高預(yù)測(cè)或評(píng)估的準(zhǔn)確性，則說(shuō)明模型具有較好的適應(yīng)性。

應(yīng)用實(shí)例的模型有效性與可靠性檢驗(yàn)：

一致性檢驗(yàn)。對(duì)構(gòu)建的判斷矩陣進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，確保CI和CR的值在可接受范圍內(nèi)。

穩(wěn)健性檢驗(yàn)。對(duì)判斷矩陣中的成對(duì)比較進(jìn)行微小調(diào)整，看是否會(huì)對(duì)最終的績(jī)效排名產(chǎn)生重大影響。

實(shí)際應(yīng)用檢驗(yàn)。將模型應(yīng)用于實(shí)際的高級(jí)管理人員績(jī)效考核中，與公司的實(shí)際評(píng)估結(jié)果進(jìn)行比較。

專家意見征詢。在構(gòu)建判斷矩陣時(shí)，可以征詢多位公司內(nèi)部或外部的專家意見，以提高評(píng)估的全面性和準(zhǔn)確性。

對(duì)比分析。將層次分析法的評(píng)估結(jié)果與公司過去使用的評(píng)估方法的結(jié)果進(jìn)行對(duì)比，看是否有共同之處。

反饋與修正。在實(shí)際應(yīng)用后，收集公司內(nèi)部對(duì)模型反饋，根據(jù)反饋對(duì)模型進(jìn)行調(diào)整，以提高其預(yù)測(cè)或評(píng)估的準(zhǔn)確性。

通過這些步驟，可以對(duì)構(gòu)建的層次分析法模型進(jìn)行有效性與可靠性檢驗(yàn)，以確保模型能夠?yàn)樯鲜泄靖呒?jí)管理人員的績(jī)效考核提供準(zhǔn)確的決策支持。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，上市公司高級(jí)管理人員的績(jī)效考核是一個(gè)復(fù)雜而關(guān)鍵的過程，它直接影響到公司的整體運(yùn)營(yíng)效率和長(zhǎng)期發(fā)展。通過對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)體系的理論基礎(chǔ)和實(shí)際應(yīng)用的深入分析，可以看到，一個(gè)科學(xué)合理的績(jī)效考核體系對(duì)于激勵(lì)和提升管理人員的工作表現(xiàn)具有重要意義。層次分析法作為一種有效的決策支持工具，在高級(jí)管理人員績(jī)效考核中的應(yīng)用，不僅能夠提高評(píng)估的準(zhǔn)確性和公正性，還能夠?yàn)楣镜膽?zhàn)略決策提供有力的支持。因此，上市公司應(yīng)重視績(jī)效考核體系的建立和優(yōu)化，以確保公司的健康發(fā)展和持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。

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（作者單位：湖北航天宏圖信息技術(shù)有限公司）