基于WCAG2.0的全國省殘聯網站內容無障礙研究

摘要：殘聯組織網站是面向殘障人士信息公開的重要渠道。本文通過使用Web Accessibility Checker工具對全國省殘聯及直屬單位網站進行了Web內容無障礙檢測與分析，依據W3C公布的WCAG2.0標準，分析現階段網站內容無障礙建設情況。研究發現，網站內容無障礙建設存在區域差異，問題錯誤點較為集中。最后，基于WCAG2.0標準的四項原則進行綜合闡述，提出了相關建議，旨在為殘障人士提供更優質的信息無障礙用戶體驗。

關鍵詞：殘聯，Web內容無障礙，殘障人士，WCAG2.0

一、引言

在信息時代，互聯網行業更加注重用戶需求和體驗。互聯網用戶群體中，殘障人士同樣在依靠現有的信息技術去融入社會，為社會創造價值。

根據國家統計局第二次全國殘疾人抽樣調查主要數據顯示，在21世紀第一個十年，全國殘障人口有8296萬人[1-2]。他們構成了我國一個龐大的社會團體。互聯網既給殘障人士帶來了諸多便利，又加大了殘障人士與健全人在信息技術運用方面的“數字鴻溝”。

信息無障礙服務早已提上日程。國際互聯網聯盟（W3C）分別于1999年和2008年公布了WCAG1.0和WCAG2.0兩份網站內容無障礙指南，針對網站的可訪問性提供了一系列標準和建議[3]。其中，WCAG2.0作為W3C/WAI發布的最有影響力的標準，在2012年正式被吸納為ISO/IEC標準。WCAG2.0標準的4大原則是：可感知性，可操作性，可理解性和健壯性。原則之下是準則，提供了12項準則，每一個準則下提供了可測試的成功標準，每個成功標準中提供了多個檢查點。為了滿足殘障人士各種不同的情況，WCAG2.0定義了一致性的三個級別：Level A級（最低），Level AA級，Level AAA級（最高）。

基于WCAG2.0，一些學者已在不同領域網站開展了研究。在教育領域，劉歡等人在2012年對60所高校門戶網站的可訪問性進行了評測，沒有一個網站通過WCAG2.0的Level A級[3]。在政務領域，2011年，李廣建等人對國內外6個城市的政府網站進行了檢測，結果顯示，各網站離WCAG2.0級別A標準還有一定差距[4]；2016年，趙英等人對我國31省城市政府網站進行了評價，分析得出我國城市政府網站之間可訪問性差別較大，總體通過率均不高[5]；2018年，唐雅琳對省級黨校圖書館網站進行了檢測，通過情況依舊不容樂觀[6]。在傳媒行業，2016年，陳紅紅對甘肅省9家新聞網站進行了測評，結果不甚理想[7]。在旅游服務行業，2022年，陶長江等人對全國5A級景區網站進行了測評，通過率更是不足10%[8]。而在直接服務于殘障人士群體的殘聯系統領域，還未有人進行研究。

二、研究對象

殘聯組織是具有中國特色的政治組織，具有來自黨和政府公共權力的支撐，也具有面向殘障人士群體組織完備的結構延伸，兼具政治屬性和社會屬性，是溝通黨和政府與殘障人士群體的橋梁和紐帶，有著獨特的合法性淵源與行動邏輯[9]。殘聯組織作為殘障人士公民權利的鏈接主體[10]，其信息無障礙建設就顯得尤為重要了。本研究對全國31省殘聯（不含中國香港、中國澳門和中國臺灣）及直屬單位，包括就業指導中心、康復中心、特殊教育學校共計70個站點進行了網站內容無障礙檢測。本研究數據截止于2024年1月10日。

三、研究方法

本研究選取的網站內容無障礙檢測工具為Web Accessibility Checker，AChecker提供Section508、BITV1.0、Stanca Act、WCAG1.0（Level A Level AA Level AAA）、WCAG2.0（Level A Level AA Level AAA）等不同標準的檢測支持，通過網頁URL、HTML文件、HTML標記3種形式來檢測網站內容無障礙情況。檢測的結果包括站點的錯誤數、問題檢查點、問題檢查點所對應的標準，并給出了相應的修正建議。因網站達到WCAG2.0 Level A級可以兼容大多數的視覺輔助工具和技術，本研究在AChecker工具中所選擇的檢測標準為 WCAG2.0（Level A）。

四、研究結果

（一）網站內容無障礙檢測概況

對70所研究對象的站點進行網站內容無障礙檢測后，基于WCAG2.0 Level A標準得知，其中有33個站點通過了檢測，通過率為47.14%，情況是不容樂觀的。其中，錯誤數最多的站點檢測出109處錯誤，平均每個站點錯誤數為16.51。將70所站點按照中國四大經濟區域分類后得知，通過率由高到低依次是東部地區、中部地區、東北地區、西部地區。

可見，當前全國省殘聯及直屬單位網站內容無障礙現狀并不理想，地域差別明顯，絕大多數省份仍需要對網站內容無障礙引起足夠關注并及時查漏補缺。

（二）網站內容無障礙錯誤統計分析

1.錯誤數分析

本研究的70所站點網站內容無障礙檢測，共統計出1156處錯誤。比較四大區域的站點網站內容無障礙錯誤數均值（如表1），東部地區網站平均錯誤數最少，為9.52，西部地區和東北地區網站平均錯誤數最多。

2.不符合標準方面分析

WCAG2.0的Level A基礎級共包含25項標準。研究結果顯示，70所站點網站內容無障礙違反了其中的10項標準，占比40%。錯誤數最多的標準是“1.1.1為所有非文本內容提供替代文本”，為679項，占錯誤總數的58.74%；其次是“2.4.4為鏈接添加文本或為鏈接文本添加上下文關聯”，共228項，占錯誤總數的19.72%。按照中國四大經濟區域分類統計在各項標準下的錯誤數分布情況，區域錯誤數均值較高的還有“1.3.1呈現的信息、結構和關系可以被程序識別或用文本表達”“2.1.1內容的所有功能都可以使用鍵盤接口操作”和“3.1.1為每個網頁定義默認語言”。

3.違背檢查點方面分析

WCAG2.0（Level A）的標準里涉及具體檢查點，檢測顯示，研究對象錯誤數共涉及20個檢查點，70所站點中有34所未通過檢查點1，說明在未達標的37所站點中，91.89%的站點未關注“lt;imggt;元素缺少alt屬性”的網站內容無障礙問題。另外，統計問題站點較多的檢查點還有“174：錨元素文本為空”“48：文檔語言未定義”“49：文檔包含無效的語言代碼”“188：標簽文本為空”“57：lt;inputgt;元素‘text’類型，缺少關聯標簽”“213：lt;inputgt;元素‘text’類型，標簽文字為空”，均涉及20所以上站點，占未達標站點總數的50%以上，是需要共同引起關注的方面。

綜合37所未達標站點錯誤數和涉及檢查點統計分析，目前，全國省殘聯及直屬單位存在最多的三類網站內容無障礙問題是：檢查點1“lt;imggt;元素缺少alt屬性”，檢查點174“錨元素文本為空”，檢查點7“用作錨的圖片缺少有效的alt文本”，具體見表2。

（三）全國省殘聯及直屬單位網站內容無障礙建設分析

全國殘聯及直屬單位網站內容無障礙建設直接影響到網站的可訪問性，是服務殘障人士平等獲取公開信息的體現。未達標的站點或多或少未完成網站內容無障礙建設的四項原則，說明站點的建設人員對于WCAG2.0標準的理解不夠透徹。

在可感知性原則下的“1.1.1為所有非文本內容提供替代文本”這一準則出現錯誤數最多，其對應的檢查點“lt;imggt;元素缺少alt屬性”和“用作錨的圖片缺少有效的alt文本”出現問題頻率較高。HTML圖像的alt屬性是一個必需的屬性，它可以為用戶在網速慢、src屬性錯誤、瀏覽器禁用圖像、用戶使用屏幕閱讀器等情況下無法查看圖像時，為圖像提供替代信息。對于殘障人士來說，alt屬性通常是他們了解圖像內容的唯一方式，這就要求建設人員在網站內容無障礙優化時，特別注意alt屬性的使用。“1.3.1呈現的信息、結構和關系可以被程序識別或用文本表達”這一準則違背的檢查點種類最多，從檢查點的描述可知，“lt;selectgt;元素缺少關聯標簽”和“文本輸入框lt;inputgt;元素缺少關聯標簽”出現問題較多，在HTML中這兩個元素屬于用戶交互式控件，其可與lt;labelgt;標簽結合使用，組成“文字+控件”的模式，是接收用戶輸入、收集用戶意愿的直接體現，為達到最佳的訪問實踐，這方面也應引起重視。

在可操作性原則中，標準“2.4.4為鏈接添加文本或為鏈接文本添加上下文關聯”反映出來的問題是值得關注的。具體體現在錨元素lt;agt;標簽的使用上，經分析，違背該項標準的站點都使用了圖像作為鏈接，格式如“lt;a href=””gt;lt;img src=””/gt;lt;/agt;”，這些站點既沒有在錨元素lt;agt;的title屬性中注明文本內容，也沒有在圖像lt;imggt;元素中定義alt屬性注明文本內容。在這種情況下，圖像不僅提供信息，更是作為鏈接媒介提供網頁轉向，如得不到任何提示，網站可訪問性會受到極大影響。標準“2.1.1內容的所有功能都可以使用鍵盤接口操作”，問題出現在Javascript的鼠標事件未使用Onfocus進行事件處理，因鍵盤無法處理Javascript的鼠標事件，所以應提供Onfocus類似事件以支持網站頁面可以通過鍵盤完成操作。

在可理解性原則中，對標準3.1.1涉及的“文檔包含無效的語言代碼”和“文檔語言未定義”忽視較多，站點可根據實際情況增加可支持的語言代碼。

在健壯性原則中，少量站點違背了“id屬性不唯一”的規范，這會影響網站無障礙建設的可持續發展，需要及時糾正。

五、結束語

我國省殘聯及直屬單位進行網站內容無障礙建設時，需要在標簽使用規范方面提高重視。1.為lt;imggt;元素alt屬性、錨元素lt;agt;、lt;inputgt;元素添加說明文本；2.為lt;selectgt;元素、lt;inputgt;元素添加關聯的lt;labelgt;標簽并提供說明文本；3.為Javascript中的鼠標事件使用onfocus進行事件處理，以支持網站頁面可以通過鍵盤完成操作；4.根據實際業務需要，增加2種及以上語言代碼，以支持多種語言讀出網站內容。

隨著網站內容無障礙建設相關政策標準的逐步出臺和完善，我國省殘聯及直屬單位網站建設工作仍需逐步優化，及時發現不規范的內容予以及時糾正。從以上技術分析可見，單純從網站編程技術角度來看，達到網站內容無障礙標準是不困難的。西部地區和東北地區網站內容無障礙建設程度相對較弱，這就要求相關地區重視信息無障礙工作，充分了解信息無障礙具體內容，增加對網站建設的投入，為殘障人士提供更優質的可訪問性網站。

作者單位：朱蕾 山東特殊教育職業學院信息中心

參考文獻

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