公交營運企業構建績效評價指標體系研究

【摘" 要】為提高城市公交系統的運營效率，并滿足政府、企業、乘客等多方利益需求，公交營運企業必須構建科學合理的績效評價指標體系。論文以A公交公司為例，分析了該企業當前的運營狀況，探討了公交營運企業的特點，并分析了公交營運企業綜合績效評價的對象和內容。論文對A公交公司現行的績效評價指標進行了歸納總結，提出了客觀指標和主觀指標的選取方法及綜合指標的權重確認方法。論文旨在通過對A公交公司現有問題的剖析，構建出一套契合其發展的綜合績效評價指標體系，以提高其運營管理水平，實現社會效益與經濟效益的雙提升。

【關鍵詞】公交營運企業；績效評價；指標體系；A公交公司；運營效率

【中圖分類號】F572.88" " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " "【文獻標志碼】A" " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " "【文章編號】1673-1069（2024）09-0070-03

1 引言

A公交公司現有運營線路56條，車輛370臺，覆蓋全縣12個鄉鎮。日發班次2 400次，日均行駛里程5.8萬公里，日均運送乘客3.6萬人次，設有24個公交場站。公司現有員工675人，包括管理人員60人、一線發班員40人、收款點鈔員9人、駕駛員566人。與其他城市縣域公交企業類似，A公交公司在燃料消耗、車輛維修保養等成本管控方面已制定相關制度，但在精細化管理方面仍有不足。

2 績效的概念與內涵

績效是一個涵蓋廣泛且多維度的概念，涉及組織在資源利用、任務完成及目標實現等方面的表現。在公共交通領域，績效不僅涵蓋了運營效率，還包括服務質量、社會效益等多維度內容。公交營運企業的績效評價不僅要考慮經濟效益，還要關注社會責任和服務質量，因為公交營運企業除了追求自身的經濟利益外，還肩負著重要的社會服務職能。……