心理保障模式在消防隊伍管理中的應用研究

摘要：本文旨在探討心理保障模式在消防隊伍管理中的應用及其重要性。通過對心理保障模式進行概述，結合消防隊伍管理現狀，深入探討心理保障模式在消防隊伍管理中的具體應用，包括心理評估與干預、心理訓練與教育、危機事件PTSD應對、事故善后處理、人才隊伍培養等。提出了實施心理保障模式的策略，建立心理保障團隊、重視組織文化建設、實施“團體+個體”心理輔導計劃，并展望了未來的研究方向。

關鍵詞：心理保障模式；消防隊伍管理；心理健康

引言

在當代社會，消防員作為公共安全的重要力量，不僅面臨火災等危險場景，還需承擔巨大的工作壓力與心理負擔。相關研究表明，消防員較常出現創傷后應激障礙（PTSD）、抑郁及焦慮等心理健康問題，這些問題直接影響消防隊伍的決策能力和整體效率[1]。因此，本研究旨在探討心理保障模式在消防隊伍管理中的應用，以提升消防員的心理健康水平，增強隊伍的應對能力，推動管理水平的全面提升，更好地滿足新時代消防工作需求。

一、消防隊伍管理現狀

消防隊伍的工作特點決定了其成員在心理保障方面的需求具有特殊性。消防員不僅需要面對高強度的身體勞動，如滅火、救援等緊急情況，還要承受巨大的心理壓力。消防員的職業特性要求他們經常面對生命危險和高強度的壓力環境，這給他們的心理健康帶來了嚴峻挑戰。消防員相較一般人群有更高的心理應激障礙發生率，如創傷后應激障礙（PTSD）、抑郁和焦慮癥等。研究表明，消防員存在心理健康風險[2]。在對策上，越來越多的消防隊伍開始引入心理健康支持系統，包括定期的心理評估、心理輔導和應對策略培訓，旨在幫助消防員有效管理工作帶來的心理壓力。通過建立健全的心理干預和支持機制，可以顯著提升消防員的心理韌性和整體健康狀況。

二、心理保障模式的理論基礎

（一）心理保障模式的定義與內涵

心理保障模式是指借用心理學領域知識和方法，幫助個體保持心理健康并實現自我發展，內涵包括情緒調節、自我認知、社會支持等方面。消防群體的心理保障模式強調了在消防隊伍管理中，除了傳統的體能訓練和技能培養外，還必須重視消防員的心理健康和心理韌性建設。通過建立一個全面的評估體系，對消防員進行定期的心理健康篩查，確保及時發現并處理潛在的心理問題。此外，心理保障模式還涉及建立一個多層次的支持系統，包括但不限于心理輔導、壓力管理訓練和團隊建設活動[3]，以增強消防員的心理適應能力和應對突發事件的心理韌性，保持良好的心理狀態和工作效率。

（二）心理保障模式的理論框架

心理保障模式的理論框架包括了對個體心理狀態的定期評估以及在發現潛在問題時提供及時的資源與心理干預，對干預的效果進行評估，包括是否建立長效機制、培養人才、推動政策支持等方面，以確保心理保障工作能夠長期穩定地發展下去。此外，該模式還強調建立一個支持性的組織文化，鼓勵消防員在面對壓力和挑戰時尋求幫助。通過這樣的理論框架，消防隊伍能夠更好地管理其人力資源，同時確保每位成員的心理健康得到充分重視和保障，如圖1。

三、心理保障模式在消防隊伍管理中的應用

（一）心理評估與篩選機制

在消防隊伍管理中，心理評估與篩選機制是確保隊伍心理健康和提高應對緊急情況能力的關鍵環節。通過科學的心理評估，可以有效識別潛在的心理問題，預防因心理壓力過大而導致的事故。心理評估通常包括個性測試、應對壓力的能力測試以及心理健康問卷等，這些工具能夠幫助管理者了解消防員的心理狀態和潛在風險。篩選機制是在招聘和選拔過程中，通過心理測試和面試來評估候選人的心理適應性和抗壓能力，有利于了解他們的心理健康狀況和性格特點，從而有針對性地開展心理健康教育和隊伍管理工作[4]。

某市消防救援支隊對隊伍人員每年開展兩次常規性心理評估，并建立一人一檔一冊，如遇危機事件，會根據特殊情景進行量表測評。這樣可以通過提供科學的數據，幫助了解消防員的心理健康狀況。通過定期進行心理量表評估，可以及時發現消防員可能面臨的心理壓力、焦慮或其他情緒問題。根據評估結果，支隊組織專業的心理輔導。此外，這些數據還能幫助支隊人事科合理調配人力資源、幫助戰訓科保障比武大賽進行，為消防員提供適當的環境，從而保障消防隊伍的整體執行效率和安全。

（二）心理干預與支持系統

在消防任務執行中的極端壓力往往導致消防員面臨PTSD、焦慮、抑郁等心理問題。在日常生活中，也存在人際關系緊張的壓力[5]。因此，建立包括定期心理評估、危機干預及長期心理輔導的支持體系非常必要。通過認知行為療法和壓力訓練，消防員可以有效識別和管理壓力，增強應對緊急事件的能力。同時，系統提供的同伴支持和家庭支援計劃也是提升心理健康的關鍵因素[6]。借助心理韌性模型，消防員可以強化面對逆境的內在資源，減少心理創傷。此外，結合現代技術如移動應用和在線咨詢，可使心理支持更便捷、個性化。整體而言，心理干預和支持系統是提高消防隊伍專業性和效率的基石。

四、心理保障模式在消防隊伍管理中的應用

（一）建立心理保障團隊

心理保障團隊的構建應包括專業心理咨詢師、心理醫生及經培訓的管理人員。某市消防救援大隊聘任專職心理老師和與某市醫院單位共建進行保障，目前消防員與心理老師配比約200：1，每個大隊有配套的心理老師團隊，分配到不同的消防救援站進行保障。一方面，保障老師對該站消防指戰員的了解；另一方面，維持心理老師和消防員之間的信任關系。心理保障團隊利用認知行為療法為消防員提供心理支持，并通過定期評估及時發現并干預心理問題。此外，團隊還負責組織心理韌性培訓，教授消防員如何應對高壓環境。

（二）重視組織文化建設

在隊伍管理中，組織文化構建對心理保障模式的實施至關重要。一個積極向上的組織文化能營造團結協作和互助友愛的氛圍，增強隊員的歸屬感和集體榮譽感，有助于他們在面對挑戰時保持積極心態。明確的共同價值觀和目標可以讓隊員更清楚自己的職責與使命，激發工作動力和責任感。此外，公平正義的工作環境能減少心理不平衡，鼓勵創新和學習有助于隊員提升應對挑戰的能力。為強化這一文化，需要加強宣傳教育，使隊員深入理解組織文化的價值，并通過實際行動體現這一文化，同時也要使隊員參與文化建設，從而滿足實際需求。

（三）實施“團體+個體”心理輔導計劃

在消防隊伍管理中，通過定期的心理健康教育和培訓，可以有效提升消防員應對高壓環境的能力，減少心理創傷。消防員在經過系統的心理韌性培訓后，其應對突發事件的心理適應能力顯著提高[7]。心理培訓應包括但不限于壓力管理、情緒調節、團隊協作和危機干預等方面。某市消防救援支隊舉辦“心耕計劃”培養支隊內部的心理消防專員，每月開展一場基層救援站團體心理輔導、行政人員團體心理輔導、指揮員干部心理技能提升課程等，根據“自主報名+站內主官推薦”進行個體咨詢，保障隊內與救援現場當事人的心理狀態，如圖2所示。

引入認知行為療法（CBT），幫助消防員識別和改變消極思維模式，從而提升整體的心理健康水平。個體心理保障主要是提供專業一對一心理咨詢，幫助消防指戰員、行政人員和直系親屬應對工作壓力和人際困擾；設立心理熱線，確保隨時可獲得支持。這些措施共同構成全方位、多層次的心理支持，確保指戰員在執行任務時保持良好心理狀態和工作熱情。

五、心理保障模式的效果評估與優化

某市消防救援支隊為確保心理保障措施的有效性，定期實施心理健康狀況調查問卷。該問卷內容全面，涵蓋了工作壓力、心理韌性以及應對策略等多個關鍵維度。為了精準量化消防員的心理健康水平與人格特性，支隊采用了包括抑郁自評量表（SDS）、焦慮自評量表（SAS）、癥狀自評量表（SCL90）以及艾森克人格問卷（EPQ）在內的專業工具，并將心理干預前后的數據進行細致比對。通過深入分析個別消防員或團隊在接受心理干預后的表現變化，支隊詳細記錄了他們在心理輔導后工作表現的改善情況和團隊協作能力的提升狀況。同時，支隊通過開展案例研究，生動展示定期心理培訓計劃的實際效果，為持續改進心理保障工作提供有力支撐。這些舉措不僅有助于保障消防員的心理健康，還能夠顯著提升隊伍的整體效能，確保他們能夠在各種緊急任務中保持最佳狀態，守護城市的安全與穩定。

結語

在某市消防救援支隊的隊伍管理體系中，心理保障模式已被廣泛應用于救援、搶險、日常訓練、比武競賽、家庭關系調節及個人發展等多個領域，并取得了顯著成效。這一實踐不僅彰顯了心理保障模式對于提升消防員心理健康狀況與工作效率的關鍵作用，也強調了其在促進隊伍整體心理健康環境建設中的不可或缺性。因此，建議進一步加大心理保障模式的實施力度，特別是建立定期的心理評估與篩選機制。這一機制能夠及時識別并介入潛在的心理問題，有效減少職業倦怠與心理健康問題的發生，為消防員構筑起一道堅實的心理防線。同時，完善心理干預與支持系統的建設至關重要。這需要提供高質量的心理咨詢和團體輔導服務，幫助消防員更好地應對工作中的壓力與挑戰，進而增強其心理韌性。通過這樣的綜合性措施，不僅能夠有效提升隊伍的整體工作表現與士氣，更能在緊急情況下確保消防員以最佳狀態執行任務，守護公共安全。參考文獻

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