數字人文視角下綜合檔案館檔案利用服務發展策略研究

摘 要：隨著數字技術的不斷發展，數字人文已成為檔案利用服務領域的重要發展趨勢。文章探討了數字人文在綜合檔案館檔案利用服務中的作用，分析了綜合檔案館檔案利用服務面臨的主要問題，并從數字人文視角提出了優化策略。研究表明，數字人文能夠提高檔案信息的數字化水平、增強檔案信息的可訪問性和可利用性、促進檔案信息的開發與利用。但同時，綜合檔案館還存在數字化建設水平不均、檔案信息安全風險以及服務模式與用戶需求不匹配等問題。為此，文章提出了加強檔案數字化建設、強化檔案信息安全保障、創新檔案利用服務模式等優化策略，以期為綜合檔案館檔案利用服務的高質量開展提供參考。

關鍵詞：數字人文視角；綜合檔案館；檔案利用；發展策略

檔案作為國家和社會重要的信息資源，對于保護公民、法人和其他組織的合法權益、傳承歷史文化、支撐黨和國家事業發展具有重要意義。隨著信息技術的飛速發展，檔案事業正面臨新的機遇和挑戰。數字人文正成為檔案利用服務領域一種重要發展趨勢，為檔案的收集、保管和利用等工作帶來新的思路和方法。

一、數字人文在綜合檔案館檔案利用服務中的作用

1.提高檔案信息的數字化水平

數字人文技術的應用可以顯著提高綜合檔案館檔案信息的數字化水平。傳統的檔案信息主要以紙質文本、縮微膠卷等形式存在，獲取和利用存在諸多不便，難以滿足當代社會對信息高效傳播和利用的需求。數字人文技術可以通過數字掃描、攝像采集等手段，將這些傳統載體的檔案信息轉化為數字資源，實現檔案的“數字化存世”。在此基礎上，數字人文技術還可以對數字化檔案信息智能加工，提升其數字化質量。利用先進的計算機視覺技術，可以對掃描文本和圖像增強、校正等處理，提高圖像分辨率和文字識別準確性；運用自然語言處理技術，可以對文本信息智能標引、分類等處理，提高檢索效率；應用數據挖掘、關聯分析等方法，可以發掘檔案信息的深層內涵，賦予其新的知識價值?？傊瑪底秩宋募夹g為檔案信息注入了新的活力，使之不再只是簡單的數字化影像，而是真正實現了內容上的“數字化”和“智能化”，從而顯著提升了檔案信息的數字化質量和水平。

2.增強檔案信息的可訪問性和可利用性

數字人文技術的廣泛應用為增強檔案信息的可訪問性和可利用性提供了有利條件。首先，檔案信息數字化后可以構建統一的數字資源庫和服務平臺，實現檔案信息資源的高效集成和管理。其次，數字人文技術可以為檔案信息檢索提供強大支撐。利用人工智能技術構建智能檢索引擎，能夠基于全文檢索、語義檢索、相似性檢索等多種檢索方式，多角度、全方位地發掘檔案信息，大幅提高了檢索的便捷性和精準性。再次，網絡信息技術的廣泛應用使檔案信息可以通過互聯網、移動互聯網等新型載體高效傳播。用戶可以在線遠程訪問檔案資源，打破了時空限制，極大地增強了檔案信息的可及性。最后，通過大數據分析、可視化等技術手段，可以提煉和呈現檔案信息的關聯特征和深層價值，推動檔案信息在決策參考、學術研究以及文化傳承等領域的開發利用，實現檔案資源價值的最大化?？傊瑪底秩宋臑闄n案信息插上了“互聯網+”的翅膀，使其可被高效檢索、廣泛共享和開發利用，充分釋放了檔案信息資源的巨大潛能。

3.促進檔案信息的開發與利用

數字人文技術不僅能夠促進檔案數字化轉型，還能賦予檔案信息資源新的功能和價值，從而推動檔案信息的深度開發和利用。傳統的紙質檔案形式固化、獲取途徑有限，難以滿足當代社會對知識資源的多樣化需求。而數字人文技術的應用，使檔案信息在內容上更加豐富多元。例如，通過數據挖掘和關聯分析技術，可以發掘檔案信息的知識聯系，建立檔案大數據平臺，為學術研究、決策咨詢等提供全新資源支持；利用3D建模、虛擬現實等方法，可以生動直觀地模擬再現檔案內容，為文化教育、文旅體驗等開發富有吸引力的新產品。此外，數字人文技術還為保護和修復珍貴檔案提供了新的技術路徑，確保檔案文化遺產的長期保存和傳承?？傊?，數字人文賦予了檔案信息新的形態和內涵，打破了傳統檔案資源的封閉性，拓展了檔案信息的外延和服務領域，為檔案資源的開發利用注入了新的活力，使之不再只是為了查考案卷本身，更多地服務于學習研究、文化傳承、決策管理等諸多領域?？梢哉f，數字人文技術為檔案利用服務提供了全新的思路和方法。

二、綜合檔案館檔案利用服務面臨的問題

1.數字化建設水平不均

不同地區、不同類型的綜合檔案館在數字化建設水平上存在明顯差距，制約了檔案信息資源的整合共享和高效利用。一些地區和館室的數字化建設相對滯后，面臨硬件設備設施陳舊、技術人員緊缺、經費投入不足等困難，導致數字化進程緩慢，大量珍貴檔案資源仍停留在傳統紙質載體階段，無法充分發揮利用價值。還有一些地區雖然投入了大量資金開展數字化建設，但由于缺乏統一的頂層設計和標準規范，各自為政、自成體系，形成了信息孤島，不同系統、不同格式之間無法實現互操作，造成了數字資源碎片化、標準混亂、資源重復建設等低效狀況，難以實現資源整合共享和高質量服務。此外，還有些地區過于追求數字化速度，忽視了質量控制，導致數字化成果良莠不齊，存在圖像失真、元數據缺失等質量問題，影響后續的開發利用?？偟膩碚f，這種數字化建設水平的不平衡狀態，加之缺乏協調統一，導致檔案數字資源散落分布、質量參差不齊，嚴重制約了檔案信息資源的高效匯聚、深度開發和廣泛利用，亟須加強頂層設計和戰略布局。

2.檔案信息安全風險

檔案信息一旦數字化，就面臨著全新的安全風險挑戰。首先，數字檔案信息容易受到非法獲取、被泄露等安全威脅。與傳統紙質檔案相比，數字檔案信息具有復制和傳播速度快、范圍廣的特點，一旦遭黑客攻擊或者內部人員泄密，數字檔案信息就有可能在瞬間擴散開來，給國家安全、商業機密、個人隱私等帶來嚴重損害。其次，數字檔案信息容易受到病毒入侵、系統故障等網絡安全問題的侵擾。數字檔案信息的存儲和傳輸過程往往依賴于互聯網等網絡環境，如果網絡系統防護能力不足，就有可能遭受病毒、木馬、勒索軟件等惡意程序的攻擊，導致信息被破壞、泄露或系統癱瘓。此外，自然災害、硬件故障、人為操作失誤等意外因素也可能對數字檔案信息的完整性、可用性和可靠性造成威脅?？梢?，數字化給檔案信息安全帶來了全新的挑戰，需要采取切實有效的技術手段和管理措施，如加密存儲、訪問控制、備份冗余和應急預案等，從而在數字化環境中實現對檔案信息的長期有效保護，這是亟須解決的重大課題，關乎國家安全和社會穩定。

3.服務模式與用戶需求不匹配

當前，綜合檔案館的服務模式仍然傳統和單一，主要停留在基本查閱、復制等低層次服務，存在服務內容和形式同質化嚴重、服務渠道窄等問題，與用戶日益增長的多樣化需求存在一定差距。一是服務內容和形式較為單薄，缺乏創新理念，開發利用檔案資源的程度不高，主要提供常規的查閱、復制等基礎性服務，無法滿足深層次的學習研究、數據分析等復雜需求。二是各館室開發的數字資源、文化產品等高度相似，缺乏特色和針對性，難以吸引不同背景和需求的用戶群體。三是服務渠道過于單一，主要依賴傳統的現場服務，利用互聯網、移動端等新型渠道服務用戶的意識和能力不足。四是缺乏用戶需求導向，不注重用戶體驗，服務對象、內容、形式缺乏針對性和差異化，未能真正做到以用戶為中心、滿足多元化需求。面對日益多元化的用戶需求，現有的檔案服務模式已難以適應，亟須創新突破，提供多樣化、個性化、高質量的服務，以吸引和留住用戶，滿足不同群體的需求。

三、數字人文視角下綜合檔案館檔案利用服務的優化策略

1.加強檔案數字化建設

檔案數字化建設是推進綜合檔案館現代化轉型、提升服務能力的關鍵一環。首先，制定統一的數字化標準和規范至關重要。要從國家層面統籌制定數字資源建設標準、數據格式標準、元數據標準等，明確操作流程、技術要求和質量控制措施，為不同館室、不同地區的檔案數字化奠定共同遵循的“游戲規則”。只有遵循統一標準，才能最大限度地實現不同渠道生成的數字資源的互操作性，為后續資源的匯集整合、跨系統共享奠定基礎，避免出現信息孤島和數據碎片化狀況。其次，要全面梳理和完善數字化采集、加工、存儲及發布等環節的作業流程，對每個環節的操作要求、質量標準和檢測評價機制等做出明確且科學合理的規定，建立健全相應的工作制度和質量管理體系。數字化作業流程是否規范完備關系到數字資源質量的高低，直接影響后續利用效果。必須建立嚴格的質量審核和責任追究制度，設立專門的質檢部門，運用先進技術手段對數字資源質量實施全流程監控和評估，及時發現問題、糾正偏差，確保輸出高質量的數字資源，為用戶提供優質服務。再次，加大數字化經費投入是數字化建設的重要保障。檔案數字化建設是一項長期的系統工程，資金需求量大、投入持續，必須給予足夠的財力支持。要持續投入資金，采購先進的硬件設備設施和軟件系統，優化數字化環境；安排專項經費，聘請技術人員運維和管理；投入一定比例的經費用于工作人員的技能培訓，提升隊伍專業素質。同時，根據項目進展需要，及時補充投入數字化專項經費，為整個建設保駕護航?？傊?，只有從標準規范、作業流程、資金保障等多方面統籌部署，才能從根本上提高數字化建設水平，推進檔案數字化高質量發展。

2.強化檔案信息安全保障

網絡安全風險是數字化檔案資源面臨的最大挑戰，也是數字化建設中最需要重視的基礎性問題。要從完善制度、加強技術防護、增強安全意識三方面著手，形成全方位的安全防護體系。首先，要制定健全的安全管理制度。明確安全管理的組織架構和職責分工，設立專門的安全管理部門，統籌協調全館的安全工作，并制定全面的安全管理辦法和實施細則，對安全工作的各個方面做出具體規范，如信息系統運行維護、數據備份、訪問權限控制、應急處理等操作流程，為安全管理提供制度依據。同時，要將安全責任層層分解和落實到個人，形成全員參與的安全管理氛圍。其次，要加強安全技術防護能力。選用安全可靠的硬件設備設施和軟件系統，并定期升級更新，配置防火墻、入侵檢測和漏洞掃描等，對病毒木馬等外部威脅實施主動攔截，并對核心系統采用加密認證等技術手段實施訪問控制，防止非授權訪問和操作。同時，加強系統的監控、審計、備份和恢復機制，一旦出現問題可以及時應對和修復，確保數據在傳輸、存儲和使用環節的安全性。再次，要加強安全意識教育培訓。將安全意識貫穿于檔案工作的全過程，定期組織面向全體工作人員的安全培訓，增強其安全意識和防范能力，加強對使用規范、技術措施、應急處置等內容的培訓，并對外圍設施的保安、維修等人員也要開展必要的安全教育，堵塞安全漏洞。同時，加強對檔案利用者的安全宣傳教育，規范其使用行為，形成全員共同參與的良好安全文化氛圍。 總之，檔案信息安全保障關乎數字化建設的成敗，需要在制度、技術、意識等層面通力協作、多管齊下，為檔案數字資源的長期安全運行保駕護航。只有樹立風險意識，構建全方位的安全防護體系，才能確保檔案數字資源在互聯網時代得以安全保存和有效利用。

3.創新檔案利用服務模式

創新檔案利用服務模式旨在充分挖掘檔案資源價值，努力適應用戶日益增長的多樣化需求，進一步提升服務質量和水平。首先，要構建多元化、立體化的服務體系。針對不同類型用戶群體的差異化特點和需求，創新服務形式和手段，拓展服務領域。例如，對學者、研究機構開放深層次的專題研究、資源導航等學術服務，為企事業單位等機構用戶提供檔案數據分析、咨詢決策等定制化服務，面向公眾開發檔案文化體驗、教育傳播等生活化服務等，注重服務的專業性、針對性和實效性。其次，要突破單一的資源利用模式，豐富檔案信息服務產品內容。立足綜合檔案館獨有的豐富檔案資源特色，深度開發具有知識性、體驗性的檔案文化產品，如數字化檔案展覽、虛擬現場體驗和游戲化教育等，將枯燥的檔案資料轉化為生動有趣、寓教于樂的文創產品，拓展服務內容，增強吸引力。同時，要注重提供高附加值的精品服務，開發大數據分析、專業咨詢等智力型檔案增值服務，更好地滿足用戶對檔案的多層次、多樣化利用需求。最后，要優化服務渠道和體驗。充分整合線上線下多種服務渠道，構建一站式綜合服務平臺，通過門戶網站、移動應用、某信公眾號等途徑，為用戶提供便捷、高效的在線服務。同時，要更新服務理念，借助人工智能、虛擬現實等新興技術。

四、結語

綜上所述，在數字時代背景下，數字人文為綜合檔案館檔案利用服務帶來了新的發展機遇。數字人文技術的廣泛應用，能夠顯著提高檔案信息資源的數字化水平、可訪問性和可利用性，促進檔案信息的開發與利用。但同時，綜合檔案館也面臨數字化建設水平不均、信息安全風險及服務模式滯后等諸多挑戰。為此，綜合檔案館需要從數字人文視角出發，加強數字化建設、強化信息安全保障、創新服務模式，全面優化檔案利用服務，充分釋放檔案信息資源價值，為經濟社會發展提供有力支撐。

參考文獻：

[1]付 雪.數字人文視角下檔案資源開發研究[J].蘭臺內外，2024（03）：78-80.

[2]張新芳.數字人文視角下的檔案數據化與國家記憶保護和傳承[J].檔案管理，2024（01）：69-72.

[3]李雪瑩，劉文秋.數字人文視角下檔案資源建設的驅動機制與發展路徑[J].太原城市職業技術學院學報，2023（12）：200-204.

[4]鄧 君.數字人文：挖掘歷史檔案資源的無限潛力[J].新長征，2023（10）：35-36.

[5]白悅蕓.數字人文視域下檔案知識服務問題研究[D].黑龍江大學，2023.

[6]李 楠.數字人文視角下檔案資源開發與利用研究[J].蘭臺內外，2023（03）：13-15.

[7]向 敏.數字人文視角下綜合檔案館檔案利用服務發展策略研究[J].蘭臺世界，2022（09）：104-106.

[8]林 靜.數字人文視角下的檔案工作研究[J].山東檔案，2021（06）：13-15.

[9]姚小菊.基于數字人文視角下檔案資源的開發與利用[J].黑龍江檔案，2021（04）：368-369.

作者單位：山東省濟寧市兗州區檔案館

作者簡介：楊陳麗（1983—），女，漢族，山東濟寧人，本科，館員（檔案），研究方向：檔案服務利用。