心流理論下博物館體驗設(shè)計策略研究

摘" 要：民俗文化作為人類文明的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，記錄著民間社會生活和民俗事件，是民族文化成就的重要標(biāo)志。隨著科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，博物館在展示形式上發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，由靜態(tài)陳展轉(zhuǎn)變到場景敘事，信息獲取方式由主觀汲取轉(zhuǎn)變到沉浸式交互。在活態(tài)文化的傳承下，為博物館和觀眾建立多感官的文化精神橋梁，從而使文化信息實現(xiàn)交互體驗，實現(xiàn)博物館個性化、人性化、定制化設(shè)計，從而吸引更多受眾群體關(guān)注博物館，實現(xiàn)博物館最大效能的文化傳播，文脈傳承與新興文化構(gòu)建。在心流理論的基礎(chǔ)上，將Pat模型和文化體驗過程構(gòu)建數(shù)字模型，致力于以感官體驗設(shè)計為導(dǎo)向的陳展交互方式為觀眾帶來沉浸式的文化感悟，營造博物館服務(wù)于群眾、社會，以及面向未來的功能屬性，完成公眾由被動接受到主動汲取的體驗設(shè)計策略，為博物館心流理論下的體驗設(shè)計提供理論基礎(chǔ)與有益的借鑒。

關(guān)鍵詞：廣西歌圩博物館；心流理論；體驗設(shè)計

一、研究概述

（一）研究背景

20世紀(jì)70-80年代出現(xiàn)全球經(jīng)濟大衰退，博物館開始對自身與社會市場的關(guān)系進(jìn)行探索，博物館逐漸確立了教育和社會公共服務(wù)的社會職能，自此開啟了博物館從“以物為中心”到“以人為中心”的發(fā)展轉(zhuǎn)變[1]。科技的快速發(fā)展給博物館帶來了多領(lǐng)域的重大變革，博物館從原來的作為公共文化服務(wù)設(shè)施，轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅亟逃δ埽龠M(jìn)社會、文化、經(jīng)濟、政治發(fā)展的機構(gòu)設(shè)施。而后博物館開始涌入數(shù)字化的元素，同時兼具商業(yè)性，并成立了部分以盈利性為目的的博物館，商業(yè)性展覽也開始進(jìn)入公立的非盈利性的大型博物館中。

隨著國家文化保護(hù)意識逐漸增強，文化的本土特色和地域價值逐漸被倡導(dǎo)的世界文化體系下，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)、傳承也逐漸被重視，非遺類博物館展示設(shè)計也成為了學(xué)術(shù)界研究的熱點。創(chuàng)新的陳展方式不但可以實現(xiàn)非遺文化的傳承與保護(hù)，也是非遺文化在現(xiàn)代發(fā)展新環(huán)境中的重要途徑[2]。可視化與媒體敘事、多感官交互設(shè)計、虛擬現(xiàn)實體驗技術(shù)研究等成為了當(dāng)前博物館設(shè)計的趨勢。

非物質(zhì)文化博物館是人們接觸非遺文化的重要場所。國務(wù)院辦公廳頒布的《關(guān)于加強我國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)工作的意見》（以下簡稱《意見》）指出：“充分發(fā)揮各級圖書館、文化館、博物館、科技館等公共文化機構(gòu)的作用，有條件的地方可設(shè)立專題博物館或展示中心。”《意見》明確要求“各級圖書館、文化館、博物館、科技館等公共文化機構(gòu)要積極開展對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的傳播和展示”。歌圩文化作為壯族及其先民千百年來文化生活的重要方式，建設(shè)非遺博物館是保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的一種有效方式。博物館作為“收藏、保護(hù)、研究、展示人類活動和自然環(huán)境的見證物”的非營利性社會服務(wù)機構(gòu)，其在非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展示和保護(hù)上責(zé)無旁貸[3]。

（二）研究目標(biāo)

本研究聚焦非物質(zhì)文化遺產(chǎn)博物館。本文希望通過將心流理論引入到博物館展示設(shè)計中，解決非遺文化下觀眾停留在表面欣賞、缺乏深度理解、體驗不佳等問題。本文以廣西歌圩博物館為例，探索適合歌圩文化的體驗設(shè)計，構(gòu)建基于心流理論的博物館體驗設(shè)計策略。

（三）研究意義

1.理論意義。本研究通過對心流理論與博物館體驗設(shè)計之間關(guān)系的梳理，提出心流理論對博物館體驗設(shè)計的必要性，完善博物館非遺文化的觀看、感知和體驗的心流理論策略，同時也為觀眾對博物館的認(rèn)知積極的促進(jìn)作用。通過建立起心流理論與博物館體驗設(shè)計的理論體系，對設(shè)計學(xué)起到一定的補充作用。將心流理論體系運用到博物館設(shè)計流程中，并優(yōu)化并驗證心流理論要素，對非遺博物館的心流理論實踐應(yīng)用有很好的引導(dǎo)作用和理論研究意義。

2.實踐意義。在心流理論體系的應(yīng)用中，對非遺博物館的心流理論實踐實現(xiàn)了推動文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、強化社會教育和文化交流的最大化。隨著科技的不斷發(fā)展和社會需求的不斷變化，博物館體驗設(shè)計還將不斷創(chuàng)新和發(fā)展，為文化事業(yè)的持續(xù)發(fā)展和社會進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。

該研究的創(chuàng)新之處在于，在心流理論的基礎(chǔ)上，將Pat模型和非遺文化的觀看、感知和體驗的過程相結(jié)合，構(gòu)建數(shù)字模型，致力于以感官體驗設(shè)計為導(dǎo)向的陳展交互方式為觀眾帶來沉浸式的文化感悟，營造博物館服務(wù)于群眾、社會、以及面向未來的功能屬性，完成公眾由被動接受到主動汲取的體驗設(shè)計策略，為博物館心流理論下的體驗設(shè)計提高理論基礎(chǔ)與有益的借鑒。

（四）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

1.國外研究現(xiàn)狀

心流理論是由美國心理學(xué)家契克森米哈賴（Csikszentmihalyi）于20世紀(jì)70年代提出的，心流體驗指個人全身心投入到某項活動中的一種特殊的沉浸狀態(tài)。以關(guān)鍵詞“Flow theory”和“Flow experience”在Web of Science進(jìn)行文獻(xiàn)檢索，共檢索到1893篇文獻(xiàn)，除去不相關(guān)的文獻(xiàn)，獲得的文獻(xiàn)數(shù)量依然客觀，可以看出國外關(guān)于心流理論的研究成果頗為豐富。隨著心流理論的不斷發(fā)展，心流理論被廣泛運用于市場營銷、體育運動、網(wǎng)絡(luò)游戲、移動銀行、教學(xué)設(shè)計等多個領(lǐng)域。1996年，霍夫曼（Hoffman）和諾瓦克（Novak）將心流理論引入互聯(lián)網(wǎng)購物營銷領(lǐng)域，闡述了心流體驗與在線消費之間的關(guān)系，首次構(gòu)建了以計算機為媒介的心流模型[4]。1999年，馬什（Marsh）和杰克遜（Jackson）運用心流狀態(tài)量表分析了運動員在進(jìn)行專業(yè)運動時獲得心流狀態(tài)的條件與特征[5]。2004年，霍蘇（Hsu）通過收集233位用戶對于在線游戲的看法，分析了網(wǎng)絡(luò)游戲中的心流體驗，將其特征描述為完全沉浸、完全掌控、專注其中、內(nèi)在興趣、自我愉悅[6]。2012年，周（Zhou）以心流理論為基礎(chǔ)研究如何提高人們對于移動銀行業(yè)務(wù)的使用意愿和滿意度[7]。同年，克利（Kiili）將心流理論與教育游戲設(shè)計相結(jié)合，具體分析了教 育游戲中引發(fā)心流體驗的組成要素，提出了以聯(lián)想學(xué)習(xí)理論和情境認(rèn)知學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo)的心流體驗設(shè)計框架和設(shè)計原則，對教育游戲的設(shè)計具有指導(dǎo)意義[8]。2016年，查爾科（Challco）等人將引發(fā)心流體驗的條件要素結(jié)合到教學(xué)設(shè)計過程中，探索幫助學(xué)習(xí)者在最佳狀態(tài)下完成技能的發(fā)展與知識的獲取的方法[9]。

2.國內(nèi)研究現(xiàn)狀

以“心流理論”和“心流體驗”為關(guān)鍵詞在CNKI中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行高級檢索，共獲得575篇相關(guān)文獻(xiàn)，其中學(xué)術(shù)期刊311篇，學(xué)位論文190篇，會議6篇，學(xué)術(shù)輯刊8篇，特色期刊60篇。總體發(fā)表年度趨勢如圖1所示。國內(nèi)第一篇有關(guān)心流理論的文獻(xiàn)于2005年發(fā)表，相較于國外研究較晚，從2005年到2021年文獻(xiàn)數(shù)量呈明顯增加的趨勢，可見國內(nèi)學(xué)者對心流理論的關(guān)注度不斷上升。這些文獻(xiàn)主要從計算機應(yīng)用、貿(mào)易經(jīng)濟、教育理 論與教育管理等角度展開研究，較少關(guān)于在設(shè)計領(lǐng)域的應(yīng)用（如圖2）。

通過對心流理論在設(shè)計領(lǐng)域應(yīng)用的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行分析整理，得出文獻(xiàn)的研究視角主要分為以下幾個方面：

1.教育學(xué)習(xí)類。賀薔錕、何人可將心流理論引入到移動學(xué)習(xí)應(yīng)用的設(shè)計中，將心流體驗產(chǎn)生的三個條件因素分解為九個設(shè)計注意點，并運用于實際項目中，為學(xué)習(xí)者創(chuàng)建高效愉悅的沉浸式學(xué)習(xí)體驗[10]。薄亞楠在心流理論指導(dǎo)下，多維度地分析用戶互動體驗特征，系統(tǒng)地總結(jié)了在不同階段激發(fā)學(xué)前兒童心流體驗的設(shè)計策略，以此提升學(xué)前兒童的學(xué)習(xí)效率，激發(fā)他們的內(nèi)在學(xué)習(xí)動機[11]。

2.健康運動類。龍娟娟運用心流體驗的相關(guān)理論，從激發(fā)用戶心流體驗的交互 設(shè)計要素視角出發(fā)，在目標(biāo)、挑戰(zhàn)與能力關(guān)系、反饋三個方面總結(jié)出提升運動健身類APP用戶體驗的交互設(shè)計方法，為運動健身類APP設(shè)計提供了新的思路[12]。陳金亮、趙鋒、張倩在心流理論PAT模型的指導(dǎo)下提出了健身APP的設(shè)計方法，并將其運用于瑜伽健身APP的設(shè)計實踐中，既滿足了用戶的情感需求，又創(chuàng)造了豐富而全面的互動體驗[13]。

3.電商購物類。蔣璐珺，鞏淼森，蔣曉以心流理論的九種特征為理論依據(jù)，構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)購物平臺的心流體驗?zāi)Ｐ停荚谑咕W(wǎng)絡(luò)平臺的用戶在購物過程中獲得最大的愉悅感，從而提高忠誠度與滿意度[14]。梁丹、張宇紅從心流的視角出發(fā)，結(jié)合市場營銷管 理學(xué)的心流體驗影響因子模型，概括了移動購物平臺的設(shè)計注意點，驗證了以心流體驗為基礎(chǔ)的設(shè)計不僅具有用戶價值，也具有一定的市場價值[15]。

4.娛樂游戲類。李鐵妮、王健結(jié)合心流體驗中的全神關(guān)注、享受和內(nèi)在興趣三大特征，探討如何推動博物館線上科普服務(wù)實現(xiàn)游戲化的轉(zhuǎn)型，使體驗者能獲得沉浸感、挑戰(zhàn)感、成就感，并有效彌補目前服務(wù)中所缺乏的交互與情感體驗[16]。趙文秀依據(jù)心流體驗的事前階段、經(jīng)驗階段、效果階段總結(jié)出了音樂短視頻類APP的交互設(shè)計策略，為提升音樂短視頻類APP用戶粘度提供了新的思路和理論指導(dǎo)[17]。

5.實體產(chǎn)品類。李江泳等研究者基于心流理論對文創(chuàng)產(chǎn)品交互設(shè)計進(jìn)行了改良與創(chuàng)新，提出文創(chuàng)產(chǎn)品交互上物境、情境、意境三個層次的設(shè)計方法，以南岳佛道文創(chuàng)產(chǎn)品為例進(jìn)行了相應(yīng)的交互創(chuàng)新，給用戶帶來了愉悅輕松的產(chǎn)品體驗，增強了用戶的購買欲[18]；鄭磊、吳紹蘭將心流理論運用于老年人益智玩具設(shè)計中，結(jié)合老年人特征與需求，從營造心流、保障心流、深化心流三個層面提出了能夠創(chuàng)造持續(xù)心流體驗的益智玩具設(shè)計方法，提升了老年人的參與積極性與體驗滿意度[19]。

綜上，國外對心流理論的研究較早，研究成果更為豐富和成熟，其中契克森米哈賴關(guān)于心流理論的著作為眾多研究提供了有力的理論基礎(chǔ)，在設(shè)計領(lǐng)域的研究內(nèi)容主要聚焦于教學(xué)設(shè)計、教育游戲領(lǐng)域，在設(shè)計評估中通過信度分析方法驗證其有效性。而國內(nèi)對心流理論的研究較晚，尚處于起步發(fā)展階段，在設(shè)計領(lǐng)域的研究內(nèi)容通常關(guān)注某一在線行為的心流體驗，對于心流體驗運用于實踐的效果評價目前較少。

二、心流理論與非遺博物館

（一）心流理論的研究

1.心流理論的概念及產(chǎn)生

“心流”這個詞現(xiàn)如今被越來越多的場合提及，用來描述一種全然忘我、投入關(guān)注的狀態(tài)，在這個時候，你也許感覺不到時間的存在，同時在事情完成后會感到內(nèi)心充滿能量且非常滿足和快樂[20]。這是由知名心理學(xué)家、積極心理學(xué)的奠基人米哈里.契克森米哈賴（MihalyCsikszentmnihalyi）在30年來大量實踐案例研究基礎(chǔ)上提出。契克森米哈賴概括出心流體驗的出現(xiàn)一般包括八項元素：有挑戰(zhàn)性且可完成的任務(wù)、全神貫注、任務(wù)有明確的目標(biāo)、任務(wù)會提供即時反饋、心無旁鶩地專注于任務(wù)、有強烈的內(nèi)在愉悅感并能自由控制自己的行動、“忘我”狀態(tài)以及時間感的改變[21]（如圖3）。

2.心流理論的特征及發(fā)展

在研究心流的最初階段，Csikszentmihalyi發(fā)現(xiàn)并總結(jié)了心流理論的9大特征，Novak和Hoffman又將這九個特征總結(jié)歸納為三類體驗因素：條件因素、體驗因素和結(jié)果因素[22]（如圖4）。

1926年博物館研究員約翰·科頓·達(dá)納曾說，好的博物館設(shè)計一定是能夠激發(fā)起受眾的好奇心和求知欲，提供更好的設(shè)計來吸引觀眾，帶著問題從而更好的學(xué)習(xí)[23]。這里的提供娛樂、激發(fā)好奇心的階段就是激發(fā)觀眾心流體驗并積極與觀眾建立對話的過程。根據(jù)心流八通道模型，后來的研究者建議將活動分解成用戶、工具和任務(wù)三大維度，構(gòu)成PAT模型（Person Artifact-Task Model），根據(jù)用戶的能力，給予一定工具（提示），從而讓用戶完成一個任務(wù)（目標(biāo)），達(dá)到一種技能與挑戰(zhàn)的平衡[24]，處于“心流通道”之中。通過這個模型可以有效分析設(shè)計當(dāng)中的要素，從而確保設(shè)計中的要素與內(nèi)容能夠讓用戶進(jìn)入“心流體驗”。

（二）博物館展示設(shè)計的更新迭代

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，現(xiàn)如今的博物館早已不再是為未來保存古代文物的倉庫，而是集學(xué)習(xí)、社交、休閑、交流為一體的供人們思考和分享的場所。在國家大力推行文化自信中，非遺文化不斷映入人們眼里，博物館的新職能、新形態(tài)、新方法、新的收藏對象也不斷地出現(xiàn)（如圖5）。

這些設(shè)計形式自20世紀(jì)中葉以來，由于社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，博物館展示設(shè)計呈現(xiàn)出百花齊放的效果。當(dāng)然這幾個類型的博物館之間可能有多重的聯(lián)系，并非拋開一類而孤立建設(shè)，博物館所扮演的角色是多元化的。至今博物館的功能在不斷適應(yīng)文化發(fā)展的需求，博物館研究人員也在為文化的發(fā)展和延續(xù)在不斷完善博物館的職能。

（三）關(guān)于歌圩非遺文化現(xiàn)狀

絢麗多彩的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)是文化多樣性的生動體現(xiàn)，是文化遺產(chǎn)的重要組成部分。由于各種原因，作為傳統(tǒng)社會文化表達(dá)方式的非物質(zhì)文化由于不能適應(yīng)社會和自身的種種變化而逐漸走向衰亡，有些非遺項目甚至還不為世人所知就因為傳承人的去世而終結(jié)。傳統(tǒng)博物館或者說主流博物館多是以靜態(tài)的方式、以展示或保護(hù)以實物為主的文化遺產(chǎn)為職責(zé)。雖然很多非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目是通過一定的物化形式得以呈現(xiàn)，但非物質(zhì)文化遺產(chǎn)主要是一種不斷運動著的活態(tài)存在，并主要是依賴傳承人口傳心授的方式傳承。

非物質(zhì)文化遺產(chǎn)博物館“展示的媒介大體上可分為物質(zhì)媒介、非物質(zhì)媒介與環(huán)境媒介”三類。對廣西歌圩文化博物館的心流理論研究，是在現(xiàn)有的社會經(jīng)濟文化基礎(chǔ)上，創(chuàng)新性地利用這三類媒介，把歌圩文化的生活背景、空間情境、時空記憶進(jìn)行深刻剖析，在觀眾進(jìn)行心理層次上的心流過程中，得到一種全新的博物館體驗，是博物館探索和研學(xué)更有意義，更有價值，從中得到學(xué)習(xí)認(rèn)知、社會交往、休閑散心、文化認(rèn)同等為一系列的收獲體驗。

三、心流理論的博物館體驗設(shè)計策略

（一）分析心流理論的體驗設(shè)計要素

心流理論為體驗設(shè)計在展示設(shè)計中的應(yīng)用提供科學(xué)的理論指導(dǎo)和方向，使得觀眾能夠持續(xù)專注眼前的文化設(shè)計并產(chǎn)生充實、愉悅的觀賞和認(rèn)知體驗。根據(jù)PAT模型，分析用戶體驗設(shè)計五要素，有利于得出用戶體驗層面的博物館設(shè)計要素，便于體驗設(shè)計代入心流理論模型的構(gòu)建。心流體驗的博物館體驗設(shè)計要素見下圖（如圖6）。博物館的參觀過程中是“觀眾——媒介——感知”相互作用的結(jié)果，因此圍繞著觀眾、媒介、感知成為設(shè)計師關(guān)注的重要內(nèi)容，其各要素的具體內(nèi)涵如下。

清晰明確的目標(biāo)是觀眾在探索博物館的觀展過程中，最直觀的表現(xiàn)，屬于表現(xiàn)層和框架層。多感官設(shè)計指人的基本感覺包括視覺、聽覺、嗅覺、味覺及觸覺的維度，NONE SPACE2021年打造的sumsei體驗館是一個多感官沉浸體驗案例，在展示表現(xiàn)中視覺景象因水霧模糊不清，但聽覺因走進(jìn)逐漸被流水的沖擊喚醒，嗅覺慢慢清晰，味覺也由此發(fā)生變化（如圖7）。在多感官相互的作用下，觀眾漸漸地被影響進(jìn)入心流狀態(tài)，感受其中由晨曦到黎明過程。清晰明確的空間設(shè)計、導(dǎo)覽設(shè)計、展示設(shè)計幫助觀眾強化博物館場景間的感受，營造跨時空的文化氛圍，突出文化的亮點，并在此基礎(chǔ)上使觀眾在腦海中搭建感知意識，在理解和記憶中加深對文化資源的印象。

展示媒介是博物館展覽的主體物，其中包括文物標(biāo)本、圖畫版面、輔助藝術(shù)品、新媒體和裝置設(shè)計等。博物館體驗設(shè)計通過媒介的設(shè)計，使觀眾能夠按照計劃的展示設(shè)計進(jìn)行參觀，展示設(shè)計人員需要考慮到用戶做的任何行動，并且還需要得知觀眾在行動過程中對下一個媒介的想法和期許，由此達(dá)到挑戰(zhàn)與技能的平衡的效果。交互設(shè)計是博物館展示信息雙向傳播方式，通過情景模擬以及一些互動方式，使參觀者可以主動地、自發(fā)地參與到相關(guān)展覽活動中，可以更多地吸引參觀者去接受信息并進(jìn)行一定的思考。展示大綱是博物館展示信息的基礎(chǔ)和靈魂，充分考慮觀眾在觀展的理解，以講故事的形式給予觀眾身臨其境來提升文化的體驗，以此弘揚非遺文化、講述非遺故事，更容易使觀眾獲得非遺的挑戰(zhàn)與技能的平衡，最終觀眾由媒介提升到感知維度，進(jìn)入心流狀態(tài)。合適恰當(dāng)?shù)墓δ艹叨刃枰先梭w工程學(xué)，滿足博物館觀展尺度需求，注意通道寬度、展陳高度和陳設(shè)密度。內(nèi)容需要合理地安排，在動線的指導(dǎo)下，觀眾的前進(jìn)順序與展示內(nèi)容一致，有效指導(dǎo)空間序列的劃分和安排。合理引導(dǎo)流量，避免交通擁堵，提高信息傳播效率，保持觀展行為挑戰(zhàn)與技能的平衡，構(gòu)建用戶與文化信息之間的心流平衡關(guān)系。

不同年齡段的觀眾觀展習(xí)慣也不同，觀眾的年齡和偏好以及地域等都可以影響觀展中觀眾的實時需求，比如兒童觀展過程中偏向于新奇、趣味的博物館內(nèi)容；外地游客來參觀博物館會選擇比較有民族特色的展廳；而年輕人在觀賞過程中會感嘆器物精美，展示內(nèi)容之精妙。在這些復(fù)雜多元的觀眾需求中，設(shè)計師要做到共用性設(shè)計，博物館的公共性質(zhì)決定了在觀展環(huán)境中無論環(huán)境和觀眾的感知水平如何，通過視覺反饋、觸覺反饋、語音反饋等方式都要讓用戶清晰接收信息，以此來表達(dá)博物館想要傳達(dá)的內(nèi)容。如今非物質(zhì)文化遺產(chǎn)融入博物館成為一種發(fā)展趨勢，非遺文化并不屬于以物為存在的口口相傳的傳承性文化，為了達(dá)成非遺文化的展示，展示的手段和媒介就尤為重要。

（二）博物館展示體驗用戶研究及策略

廣西壯族自治區(qū)博物館是歷史兼藝術(shù)性的博物館，收藏展示著廣西許多歷史文化特色的文物。其中“廣西古代文明陳列”和“合浦啟航——廣西漢代海上絲綢之路”榮獲全國博物館十大陳列展覽精品特別獎。本次研究以廣西壯族自治區(qū)博物館為例，從中探尋展示體驗中心流狀態(tài)，從而發(fā)現(xiàn)展示體驗中的問題，并以此探索出歌圩文化的展示體驗要素。結(jié)合心流體驗要素，在現(xiàn)場進(jìn)行試訪調(diào)整后，對訪談提綱進(jìn)行進(jìn)一步修訂和調(diào)整確定，主要包括觀眾層、媒介層和感知層。訪談提綱內(nèi)容詳見表1。

研究對象為12位剛參觀博物館后的游客，通過非結(jié)構(gòu)化的深度訪談，將訪談錄音轉(zhuǎn)譯為文字，排除無效訪談信息，最終整理成10份訪談資料，反復(fù)進(jìn)行訪談錄音和資料整理歸納，總結(jié)出以下博物館心流體驗的設(shè)計策略。

1.虛實相生——增強多感官刺激的設(shè)計

人們感知世界通常由五感開始，普遍由視覺感受、聽覺感受、味覺感受、嗅覺感受、觸覺感受組成。由視覺感受帶動其他四感，沉浸式體驗是在視覺的感受上進(jìn)行360°的感官沖擊，使觀眾視覺被深深吸引，通過視覺影響大腦的感知系統(tǒng)，從而進(jìn)入心流狀態(tài)。實物的場景復(fù)原使觀眾身臨其境，加上聲光電技術(shù)，強化了視覺、聽覺和觸覺的展示體驗，使觀眾們仿佛重新回到了那個歷史年代，有助于理解歷史。數(shù)字媒體以及裝置的使用在一定程度上可以提高觀眾感官體驗，使原本靜態(tài)的物體用動態(tài)的方式呈現(xiàn)在人們眼中，更有利于使人們理解展品的歲月年華。通過訪談可以了解到觀眾們對和書本上的文字圖片不同的實物呈現(xiàn)，抱有很大的興趣，通過講解員引喻生動的展品小故事，讓人們對文物展品有了新的認(rèn)知，文字和語言的虛幻逐漸轉(zhuǎn)變凝實，人們在深入了解文物展品的過程中達(dá)到心流狀態(tài)。

2.情境交織——展示設(shè)計的敘事引導(dǎo)

“廣西古代文明陳列”就是一個典型的敘事框架的設(shè)計，空間的布局和路線的引導(dǎo)將廣西的文明從新石器時期陳述到自治區(qū)成立，從文明的起源再到文明的昌盛，整個框架把廣西文明展示給人們面前，讓觀眾一步一驚嘆古代文明的絢麗多彩。博物館除了展示框架的敘事設(shè)計外，還有在媒介的設(shè)計上，比如通過多媒體展示、互動體驗、講解員講解等方式，讓觀眾更加深入地了解展品所代表的歷史和文化。如今的增強現(xiàn)實技術(shù)AR、虛擬現(xiàn)實技術(shù)VR等等，可以幫助觀眾穿越時空，親身體驗歷史事件。展覽是個意義建構(gòu)的過程，敘事的框架結(jié)構(gòu)每一部分都相對應(yīng)的串聯(lián)，形成相互之間的前因后果，劇情的跳轉(zhuǎn)和發(fā)生不再顯得異常和突兀，整個結(jié)構(gòu)運用通用性設(shè)計，觀眾才能更好地理解博物館展覽的內(nèi)容，對自己的下一步行動才能有清晰明確的目標(biāo)。

3.趣味學(xué)習(xí)——交互體驗設(shè)計的提升

人機交互更多地是反饋在觀眾身上的學(xué)習(xí)效應(yīng)。博物館提高人機交互技術(shù)的應(yīng)用有益于觀眾群體對展品的深刻認(rèn)識，發(fā)掘出內(nèi)心對好奇趣味的探索，從而與歷史文物對話，提升高觀展興致。在交互技術(shù)中機器以動態(tài)的全方位的展示，深層次的訴說文物的文化內(nèi)涵，用一種新的方式來解讀文物，在有限的空間內(nèi)展示更豐富的信息。人機交互技術(shù)設(shè)計使展覽過程中像游戲闖關(guān)一樣，有了挑戰(zhàn)性和趣味性，平衡了在觀展過程中挑戰(zhàn)與技能平衡。比如在廣西壯族自治區(qū)博物館中花山崖畫的人機交互體驗，通過點開各種小人偶，它們的各種動作的含義，均由多媒體投影出來，通過對石壁的投影，小人偶們從崖畫中“活”了過來，圍在一起歡歌跳舞，形成了人機和場景的交互，使人置身并沉浸其中（如圖8）。

4.適用性設(shè)計——以觀眾需求和展示目標(biāo)為出發(fā)點

博物館的展品的展示價值，應(yīng)該以展現(xiàn)展品自身首要的價值為基礎(chǔ)，然后以觀眾的需求為出發(fā)點。博物館多元化的發(fā)展，使得博物館的文化價值得到了體現(xiàn)，如今科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，也讓博物館在發(fā)揮其源遠(yuǎn)流長文化文明得到了全新的解釋，而科學(xué)技術(shù)的濫用，也會導(dǎo)致資源的浪費。展品傳達(dá)的方式，不僅僅有文字和圖片，也可運用聲光電設(shè)計來達(dá)到意義上的傳達(dá)，利用多感官設(shè)計，可以將無形的傳達(dá)意義有形地表現(xiàn)。在路線上考慮人群的停留和傳達(dá)的方式，以適用不同身高的觀眾的需求，同時對空間的流動性把握得當(dāng)，避免過道擁擠。色彩的運用，結(jié)合環(huán)境特征和觀眾的心理，避免和視盲視障人群生理特征沖突。光照設(shè)計上運用光線的引導(dǎo)作用，烘托出文化特質(zhì)的視覺氛圍，給觀眾一場極致的視覺享受。

綜上所述，增強多感官刺激的設(shè)計可以跨越時空，營造出現(xiàn)代和歷史的虛實相生的氛圍，通過敘事框架的引導(dǎo)確定清晰明確的目標(biāo)，用交互體驗的趣味性學(xué)習(xí)方法使游客們從游覽的過程中獲得趣味學(xué)習(xí)價值，以觀眾需求和展示目標(biāo)為出發(fā)點的適用性設(shè)計，對觀眾的感知需求進(jìn)行準(zhǔn)確而及時的反饋，創(chuàng)造良好的觀展體驗，讓觀眾游覽博物館的同時獲得心流體驗，從而達(dá)到博物館文化傳播、增強民族記憶的作用。

（一）歌圩文化博物館分析

歌圩文化從原始社會的祭祀，到民間的傳統(tǒng)傳唱活動，再到當(dāng)前采取現(xiàn)代民歌演繹方式并結(jié)合現(xiàn)代傳媒技術(shù)而形成的綜合性節(jié)慶，武鳴壯族歌圩不僅展現(xiàn)了壯族傳統(tǒng)民族文化，也融入了其他民族優(yōu)秀文化與現(xiàn)代科技元素，在現(xiàn)代社會中不斷進(jìn)行著自我更新與適應(yīng)，其功能逐漸向著社會性、公共性、開放性的方向演繹，現(xiàn)在中國壯鄉(xiāng)武鳴“三月三”歌圩活動已經(jīng)成為中外民族文化交流的重要平臺，歌圩文化博物館選址則在其發(fā)源地南寧市武鳴區(qū)。在廣西壯族自治區(qū)博物館的實地調(diào)研可以看出，其展示內(nèi)容非常豐富，展示手法也很十分符合現(xiàn)代人需求。但其豐富了視覺感知體驗同時也弱化了其他四感的體驗，因此，帶入體驗設(shè)計要素進(jìn)行設(shè)計歌圩文化博物館十分有必要。

（二）歌圩文化體驗博物館

首先，在觀眾層面上增強多感官刺激的設(shè)計，歌圩文化博物館是一個以聲音為主導(dǎo)的非物質(zhì)文化博物館，其文化以聲音為傳達(dá)的方式應(yīng)有承載的器物，比如耳機、音響等，在空間設(shè)計保留對聲音播放時的舒適性，空間不宜過大也不宜過小，保持明確清晰的目標(biāo)，觀眾可自主選擇自己喜歡的領(lǐng)域進(jìn)行欣賞。隨著音樂的播放，徐徐微風(fēng)吹動富含民族特色紗簾，香氣分子也從熏瓶中緩緩散發(fā)開來，進(jìn)而提升多感官聯(lián)動的體驗。

其次，敘事的引導(dǎo)讓觀眾更好地理解歌圩文化。整個對歌的流程與展示大綱息息相關(guān)。整個大綱的框架根據(jù)對歌流程的小故事徐徐道來，隨著故事情節(jié)的發(fā)展展示相應(yīng)的展品，觀眾能更好地理解歌圩文化，進(jìn)而留下深刻的印象，達(dá)到心流體驗的效果，對文化的傳播有很大幫助。這時，交互體驗設(shè)計的重要性就顯現(xiàn)出來了，體驗設(shè)計在保留民族特色的同時與現(xiàn)代化進(jìn)行結(jié)合重構(gòu)，形成新的文化符號。通過人機交互，趣味性的拆解故事情節(jié)和試音識別，觀眾可以現(xiàn)場感受對歌和闖關(guān)的樂趣。以對歌流程中發(fā)生的趣事和烏龍小故事來引導(dǎo)觀眾進(jìn)行交互體驗。

最后，充分考慮觀眾需求，在考慮展覽祭祀的沉浸感、傳唱的悠揚感、對歌的儀式感的同時，對觀眾反饋有效的民族特色，可以讓其產(chǎn)生民族的認(rèn)同感。歌圩祭祀的儀式和慶典就是民族歷史記憶的追溯。因此歌圩文化博物館的歷史記憶傳承需要體現(xiàn)在與觀眾聯(lián)系緊密的日常生活中，源于生活也超出生活（如圖9、圖10、圖11、圖12、圖13）。

五、結(jié)語

在文化多元背景下非遺文化若沒能做出可持續(xù)的活態(tài)傳承，即使再精美也只是曇花一現(xiàn)。現(xiàn)代化元素的加入以及博物館的傳播與續(xù)存非遺文化才能繼續(xù)綻放光彩。心流體驗的融入對博物館的傳播意義極大，探索和發(fā)揮博物館的傳播功能也是我們設(shè)計博物館最大的初心。目前我國博物館對聽覺探索還處在一個萌芽的階段，通過心流體驗要素的分析對博物館傳播等其他職能的開發(fā)可以提供一個參考。仍然有一些問題值得我們深入研究：分貝過大導(dǎo)致心情的煩躁，從而可能影響博物館得體驗，人們必須靜下心來才能體驗感受博物館，所以在設(shè)計之初用現(xiàn)代的手法設(shè)計隱藏式展椅，既能達(dá)到美觀且供人休息，又能展示傳播使用。

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作者簡介：梁樂薇，廣西藝術(shù)學(xué)院碩士研究生。研究方向：展示藝術(shù)與科技。