加強企業(yè)文化建設(shè) 為離退休職工營造和諧環(huán)境

隨著企業(yè)退休人員數(shù)量持續(xù)增長，退休職工管理正成為企業(yè)工作中不可忽視的一環(huán)。對于國有企業(yè)而言，創(chuàng)新退休職工管理與服務(wù)模式，不僅是履行企業(yè)內(nèi)在職責的體現(xiàn)，也是踐行社會責任、豐富發(fā)展企業(yè)文化的具體實踐。近年來，大慶油田有限公司井下作業(yè)分公司離退休職工管理中心（以下簡稱：中心）以“老有所養(yǎng)、老有所依、老有所學、老有所為、老有所樂”為目標，以“讓黨放心，讓退休職工滿意”為標準，從先進性、可行性、實效性等方面著力，以人為本，創(chuàng)新求實，把企業(yè)文化建設(shè)同中心工作相融合，加強離退休管理工作，堅持用先進文化去熏陶人、用正確輿論去引導人，開闊老同志視野，不斷提高其獲得感、幸福感、安全感，筑牢企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展根基。

企業(yè)文化建設(shè)要體現(xiàn)先進性

保持老年隊伍的和諧穩(wěn)定，做好老同志思想政治工作是重點。做好思想政治工作，首先用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦，要用先進企業(yè)文化教育引導，樹立符合時代要求的新思想、新觀念，才能使老同志不斷從正面接受新事物、吸收新知識、了解新情況、跟上新形勢，始終保持政治堅定、思想常新、理想永存。

所謂先進性就是要與時俱進，弘揚民族精神，唱響時代主旋律。因此，企業(yè)文化建設(shè)必須以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹習近平文化思想，這是“堅持社會主義先進文化前進方向，興起社會主義文化建設(shè)新高潮，激發(fā)全民族文化創(chuàng)造活力，提高國家文化軟實力，使人民基本文化權(quán)益得到更好保障，使社會文化生活更加豐富多彩，使人民精神風貌更加昂揚向上”的必然要求和結(jié)果。這不僅是黨的理論基礎(chǔ)和指導思想，也是建設(shè)社會主義的核心價值體系，增強社會意識形態(tài)的吸引力和凝聚力的具體體現(xiàn)。

中心在企業(yè)文化建設(shè)中，結(jié)合實際，反復討論求證，圍繞社會主義核心價值觀，把核心理念定格在“孝心”和“愛心”上。其內(nèi)涵是一切為了老同志，為了老同志一切。底蘊是樹立甘當離退休職工兒女觀，做老同志的貼心人，這是構(gòu)建離退休職工群體穩(wěn)定的根；樹立以離退休職工為己觀，做老同志的依靠人，這是構(gòu)建離退休職工群體穩(wěn)定的干；樹立構(gòu)建服務(wù)管理的品牌觀，做老同志的滿意人，這是構(gòu)建離退休職工群體穩(wěn)定的花；樹立向離退休職工學習觀，做大慶優(yōu)良傳統(tǒng)的繼承人，這是創(chuàng)建百年油田和諧穩(wěn)定的果?；谶@一理念，中心提出了“樹立兒女孝敬觀，親情服務(wù)到心坎，強化管理樹品牌，各項工作創(chuàng)標桿”奮斗目標，使“孝心文化”理念根植于每名員工心中，發(fā)揮引領(lǐng)示范和激勵作用，確保離退休職工群體穩(wěn)定打下了堅實基礎(chǔ)。

企業(yè)文化建設(shè)要體現(xiàn)可行性

可行，就是全員接受，領(lǐng)導層認可，大家由“心”的統(tǒng)一達到“行”的統(tǒng)一?？尚行允窃谙冗M性基礎(chǔ)上，對企業(yè)文化創(chuàng)新的基本要求。也就是說在企業(yè)文化建設(shè)中，不管怎樣創(chuàng)新，都要結(jié)合企業(yè)特點，符合企業(yè)發(fā)展要求，服從服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營這一中心，要設(shè)計出一套行之有效、確保目標落地的方法來，使企業(yè)文化發(fā)揮引領(lǐng)方向、凝聚人心、提供動力、激勵隊伍、促進發(fā)展的作用，這是構(gòu)建和諧穩(wěn)定企業(yè)之“根”。

基于此，中心在企業(yè)文化創(chuàng)新中，堅持以人為本原則，始終把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好離退休職工的根本利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點。以關(guān)心老同志利益，維護老同志權(quán)益，促進老同志穩(wěn)定為根本，倡導“三自管理”的文化理念，遵循“六老”原則，強化服務(wù)管理，不斷加強基層黨支部建設(shè)，為企業(yè)文化建設(shè)可行性上加力度。

精細劃分黨小組。按照居住區(qū)域就近方便原則，分別設(shè)立黨支部和黨小組，將所有黨員編入居住地所在黨支部和黨小組之中。

合理設(shè)置聯(lián)絡(luò)員。在每個黨支部設(shè)立聯(lián)絡(luò)員，聯(lián)絡(luò)員每月同自己所負責的黨員進行面對面聯(lián)系，隨時掌握黨員的思想動態(tài)和生活情況，傳達上級有關(guān)精神，通報黨支部工作，征求對黨支部工作的意見建議。

精心制定活動方案。始終以落實老干部五項制度為重點，在政治上尊重老同志；以開展學習教育為抓手，在思想上關(guān)心老同志；以幫助老同志排憂解難為切入點，在生活上關(guān)心照顧老同志；以自愿自量為出發(fā)點，組織老同志為企業(yè)發(fā)展、社區(qū)建設(shè)發(fā)揮余熱；以活躍業(yè)余文化生活為著力點，組織開展文化娛樂活動。通過“三自管理”，中心與黨支部交朋友，黨支部書記與黨員交朋友，黨員與群眾交朋友，有效提升離退休職工的歸屬感和幸福感。

企業(yè)文化建設(shè)要有實效性

實效性是把企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益用文化形式統(tǒng)一起來，達到自我內(nèi)聚、自我改造、自我調(diào)控、自我完善、自我發(fā)展的目的，使其具有群眾基礎(chǔ)和普遍性。企業(yè)文化建設(shè)要有利于員工成長、企業(yè)發(fā)展，達到員工個人愿望與企業(yè)發(fā)展目標，員工擁有共同的奮斗目標和價值觀，產(chǎn)生共同的危機感，最終形成共同的意識與責任。

立足企業(yè)精神，推進文化創(chuàng)新。培育企業(yè)精神，提升企業(yè)形象，是構(gòu)建和諧穩(wěn)定的企業(yè)之“干”。中心在文化創(chuàng)新中，把詮釋“孝心”的文化理念滲透到服務(wù)管理全過程，使員工在潛移默化中提高。孝心文化向家庭延伸，針對離退休職工年老體弱的多、行動不便的多、空巢老人多等實際，引導員工向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。強化電話溝通，做好“五必訪”，對高齡老人實行定人、定向、定期、定量服務(wù)，做老同志的依靠人。孝心文化向八小時外延伸，倡導“樹立兒女孝敬觀，親情服務(wù)樹品牌”服務(wù)理念，主動加班加點為老同志服務(wù)。每次發(fā)放慰問金、紀念品、學習資料時，中心員工起早貪黑，中午顧不上休息，為老同志送到家中。每逢雨天，主動打傘，接送老同志，使其感受到兒女般的親情。孝心文化向社會延伸，以構(gòu)建和諧穩(wěn)定社會為目標、以拓展孝心文化為抓手，組織員工開展為身邊老人送溫暖、獻孝心、解難題的關(guān)愛活動，使“孝心”“愛心”的企業(yè)形象在文化建設(shè)中得到提升。

立足隊伍建設(shè)，提升員工素質(zhì)。加強隊伍建設(shè)，提升員工的整體素質(zhì)，是構(gòu)建和諧穩(wěn)定企業(yè)之“花”。開展多渠道、多形式學習，探索“一人多崗、一崗多能”培訓機制，培養(yǎng)復合型人才。以爭創(chuàng)精品為目標，開展“立足崗位做貢獻，服務(wù)老年我增光”“甘當老同志‘好兒女’”等主題活動，通過系統(tǒng)灌輸、座談交流等形式，講清講透目標任務(wù)。開展“四對照、四提升”大家談活動，引導員工強化責任意識，落實責任擔當。以培訓學習為途徑，加大黨的創(chuàng)新理論、業(yè)務(wù)技能等培訓力度，豐富內(nèi)容，每月考核學習成果，每季比賽服務(wù)技能，開展隊與隊、班與班、人與人之間的互學互助“結(jié)對子”活動，營造比學趕幫超氛圍。以典型輻射為手段，創(chuàng)建服務(wù)品牌，以班組為單元，開展“強業(yè)務(wù)、練內(nèi)功、比素質(zhì)”等活動，打造品牌班組、精品團隊，擦亮“孝心文化”服務(wù)品牌。

立足穩(wěn)定和諧，提升服務(wù)水平。創(chuàng)建和諧的百年油田，提升服務(wù)管理水平，是構(gòu)建和諧穩(wěn)定企業(yè)之“果”。企業(yè)文化通過影響員工的思想和行為，引導企業(yè)的發(fā)展方向，增強企業(yè)的凝聚力和競爭力。管理上創(chuàng)建新標準，確立“規(guī)范管理上水平，親情服務(wù)創(chuàng)一流”活動室管理細則，把老年活動室建成延伸親情的園地、文明建設(shè)的窗口。服務(wù)上創(chuàng)立新形象，制定“三三三”服務(wù)法，即三聲三心三不煩，老同志進門有迎聲、問話有應聲、離開有送聲；對工作要有責任心、對老同志要有愛心、耐心；對老同志提出問題解釋不煩、對老同志關(guān)心不煩、對老同志信訪回復不煩。制定“十化”服務(wù)模式，突出“親情”“標準”兩個重點，開展“比工作態(tài)度、比工作標準、比敬業(yè)精神”競賽活動，建立“星級服務(wù)”競賽板，每月老同志參與評選星級服務(wù)人員，適時表彰獎勵，大力弘揚“孝心”文化，使廣大離退休職工群體更加穩(wěn)定，更好地促進企業(yè)和諧繁榮發(fā)展。

（ 責任編輯：王一平）