基于尊重需求層次的低收群體模塊產品設計

摘要：基于馬斯洛需求層次理論研究，探討用戶需求在模塊化產品設計中的應用。以社會創新視角確定社會問題、鎖定目標用戶：低收入群體，再根據調研建立用戶模板，明確用戶基本特征。通過知識體系地圖收集實地資料、洞察用戶痛點，提出研究方向。而后，建立利益相關者地圖分析利害關系群體并制作服務藍圖、利用焦點小組篩選合理方案進行深化。最后進行用戶體驗測試，根據用戶反饋進行產品迭代并總結經驗。研究成果為低收入人群的模塊化產品設計提供了較為清晰且具體的實施建議，也為針對不同用戶需求的相關模塊化產品設計，提供了較為合理且全面的研究途徑和方法，以便找出更優的解決辦法。

關鍵詞：馬斯洛需求層次理論；模塊化；服務設計；可持續設計；人機交互

中圖分類號：TB472 文獻標識碼：A

文章編號：1003-0069（2024）15-0100-04

引言

“十四五”的初步計劃和2035 年的長期發展方向清晰且明確表達，“全體人民的共同富裕具有深刻意義，我們應該做出實質性的努力去達到預期目標”。為了實行全民族共同富裕這個計劃，我們必須著重分析和解決關鍵性問題，而低收入群體應該是共同富裕計劃實施過程中的重點聚焦對象[1]。國家提供相關服務，相對減輕此類人群物質生活負擔，對低收入群體需求投以較大關注。中國社會的主要矛盾已由之前的經濟困境中解脫出來，漸漸轉化為人民對更加優質生活環境的渴望無法得到滿足的矛盾，城市中低收入群體的生活質量更需要得到社會的注意和各個社區的幫助。……