軟件工程項目質量管理體系構建研究

摘要：軟件工程項目質量管理是通過有效的管理方法和技術手段，確保軟件項目在質量方面達到一定的標準和要求。但就目前而言，軟件工程項目質量管理體系還存在一定不足，導致軟件開發與用戶的實際需求存在差異性，對企業的發展有著較為明顯的影響。因此，本文對軟件工程項目質量管理體系的構建進行了研究，希望能為相關人員提供一定的參考。

關鍵詞：軟件工程項目；質量管理體系；原則；問題；路徑

隨著軟件行業對質量管理體系的重視，新理念、新技術以及新模式的應用對提高軟件工程項目質量管理起到了卓有成效的作用。但仍有許多軟件公司未意識到質量管理體系的重要性，缺少適應公司實際需求的質量管理體系，導致軟件開發項目的效果并不理想。另外，雖然部分公司制定了相關的質量管理制度，但是在執行上缺乏力度，無法從根本上解決軟件工程質量的控制問題。因此，為了更好地提高軟件工程項目的質量控制，相關企業應積極投入人力、物力和財力，重構軟件工程項目質量管理體系。同時，需要分析影響軟件工程項目質量的因素，并制定針對性的解決措施，只有這樣才能徹底落實管理體系的運行，發揮質量管理體系的價值與

作用。

一、軟件工程項目質量管理的原則及必要性

（一）軟件工程項目質量管理原則

在軟件開發過程中，為了保證軟件工程項目質量管理成效，必須堅持以下三個原則。首先，要充分遵循用戶需求的原則。在軟件項目的開發過程中將客戶對軟件的實際需求作為軟件開發的第一目標，以此來滿足用戶的需求，提高用戶的體驗感與滿意度。在實際的開發過程中，要及時與用戶進行交流，節省軟件開發的成本。其次，要堅持整體性原則。軟件作為復雜性和整體性兼具的工具，具體的開發過程涉及的環節與內容較多，且各環節息息相關，一旦某個環節出現問題將影響軟件的整體運行。因此，軟件開發需要保持整體性、系統性的管理體系，從而保證質量管理體系作用的發揮。最后，要保持良好的團隊氛圍的原則。軟件開發涉及的開發人員眾多，不同的功能需要不同的開發人員來實現，因此，軟件工程項目特別重視團隊合作精神的培養，從而形成和諧的工作氛圍。這是提高軟件開發工程工作效率與質量的關鍵[1]。

（二）軟件工程項目質量管理的必要性

現階段而言，我國的科技發展速度較快，軟件開發行業及技術相對繁榮與成熟。軟件開發作為知識密集型產業，對于軟件工程項目工作人員的學歷、能力、素質等要求相對較高。另外，企業在軟件工程項目質量管理體系方面的建設還相對不足，這些因素都對軟件工程項目的質量產生較深的影響，導致難以有效控制軟件工程項目的質量。如果在前期的研發過程中，軟件開發的質量相對較差，軟件在正式投入使用之后，對于后期的運營、維護等環節都會受到影響，導致成本相對增加，同時也存在一定的安全隱患，嚴重的情況下可能給企業帶來巨大的損失。基于此，加強軟件工程項目質量管理體系的構建就顯得十分有必要，這是保證軟件質量、提高軟件安全性與可靠性、降低企業運行成本的重要

措施。

二、軟件工程項目質量管理中存在的問題

（一）用戶需求分析不足

軟件開發的最終目的是軟件的實用性，這是軟件開發的核心原則。然而，在實際的軟件工程項目開發過程中，由于與用戶的溝通不足、未能深入分析用戶需求以及未能對軟件性能進行深入分析，導致軟件的實用性與用戶需求無法完全匹配，致使用戶對軟件的使用體驗效果較差。因此，在軟件開發過程中，首要做的就是由市場部門對目標用戶的深入調查與分析，確定軟件的開發方向和具體功能，以滿足用戶需求。但如果軟件開發人員與市場調研專員之間的溝通不暢，導致用戶需求未能準確地傳達給相關的開發人員，或者市場調研人員缺乏足夠的專業軟件開發知識，無法正確理解用戶需求都可能導致軟件實用性存在偏差。

此外，軟件自身存在的問題也是影響軟件實用性的重要因素。軟件開發工程較為復雜，必須在實際的開發過程中合理設置軟件內部結構，以此來保證軟件穩定高效的運行。一旦內部設置出現問題，不但會影響軟件正常運行，降低軟件的運行效率，還會增加維修與維護成本，給用戶帶來一定的經濟損失[2]。這些因素都是軟件開發與用戶需求不匹配的主要原因，既影響了軟件的實際應用，降低客戶的滿意度，還會影響企業的穩定

發展。

（二）質量監管機制不完善

導致軟件工程項目質量問題的另一重要因素是企業普遍缺乏完善的質量監管機制，科學高效的質量管理體系亟待進一步完善。在實際的軟件工程項目質量管理過程中，完善的監管機制是提高軟件開發效率、保證軟件開發滿足用戶需求的重要手段。但是，目前軟件開發的現狀則是管理機制混亂、資源分配不均、協調機制不完善等，這些問題導致軟件開發工程質量參差不齊。因此，在具體的開發過程中，只有建立科學合理且高效的監管機制，才能確保相關的開發人員嚴格按照質量管理制度與標準開展工作，從而提高軟件工程項目的質量和

效率。

（三）質量管理計劃不明確

隨著互聯網技術的大規模應用，軟件的需求量逐漸增多，行業發展規模也越來越大。為了更好地發展，保證軟件開發的質量，贏得市場與口碑，企業必須建立完善且明確的質量管理計劃，從而有效地提高軟件工程項目的質量管理水平。在實際的開發過程中，需要對軟件工程項目進行全面分析，發現其中存在的問題，分析原因，并制定相應的解決措施。其具體的環節包括市場調研、軟件設計、運行、調試、使用、維護等，針對這些環節制定相應的管理目標是保證軟件質量的重要措施。然而，目前來說，大部分企業都缺乏完善的質量管理計劃，導致軟件工程項目質量參差不齊。

（四）工作人員素質有待提高

作為軟件工程項目開發的主體，開發人員都有較為強烈的個人意識。在具體的開發過程中，不同的主體在理解用戶需求時存在著較大的差異，都有著獨屬于自身的想法，這就導致軟件開發人員都會以自身的想法為出發點，團隊合作容易出現問題，降低了團隊合作的效率與質量。另外，部分軟件開發人員由于年齡較小，開發的經驗與能力相對不足，也會在一定程度上影響軟件工程項目的質量。

三、軟件工程項目質量管理體系的構建路徑

（一）精準分析用戶需求

只有在實際的運行過程中才能有效地判斷一個軟件的價值。為了更好地提高軟件的實際應用價值，軟件開發企業必須在開發過程中有效地避免質量問題的出現，以用戶需求為基礎進行精準分析，以完善的溝通機制為保障。在市場調研階段，企業需要對工作人員進行相應的業務知識的培訓，提高工作人員的業務素養，從而更好地幫助工作人員理解用戶的實際需求，盡量減少信息傳遞過程中的不準確性。

在軟件開發階段，對于用戶的實際需求不能只依靠市場調研人員的表述，要借助現代化的通信技術，強化開發部與市場部以及客戶之間的溝通，從而保證精準分析用戶需求。只有精準定位用戶實際使用需求，才能最大程度上開發出用戶滿意的軟件，在發揮軟件實用性的基礎上，為用戶提供良好的使用體驗。另外，為了最大限度上排除影響軟件開發的因素，提高軟件的安全性與實用性，開發團隊在對用戶需求存在疑慮時，或是因不同的開發方向存在異議時，需要再次與客戶進行溝通交流與確認，避免因為缺少溝通而導致軟件開發出現偏差，從而影響軟件開發的進度與質量。

可以說，在軟件工程項目中，經常性地回顧和分析用戶的需求報告是保證軟件符合用戶實際需求的重要途徑。由于軟件開發的周期相對較長，只有隨時隨地與客戶溝通交流，才能確保開發的軟件符合用戶時刻變化的需求，保證軟件的實用性[3]。

（二）建立完善的質量監管機制

軟件工程項目建立完善的質量監管機制是保障軟件質量的必要措施。作為系統性、復雜性的工程，軟件工程項目需要良好的監管機制。這樣不僅可以規范軟件開發流程，提高軟件開發質量，還可以通過監管機制對開發過程進行動態追蹤管理，及時發現問題并加以解決。首先，企業要制定相應的監管制度，明確監管部門職責，為監管工作的順利開展提供方向與指引。其次，要加強監管機制重要性的宣傳，將監管機制貫穿到軟件開發的各個階段及環節，確保其能夠發揮作用。最后，要建立長效的監管機制，通過日常的監管，不斷與客戶的需求進行匹配分析，從而保證軟件開發的質量。

（三）制定合理的質量管理計劃

企業除了要制定完善的監管機制外，還應當制定科學合理的質量管理計劃。質量管理計劃是軟件開發過程中質量管理體系發揮應有作用的重要途徑。全面、科學、合理、高效的質量管理計劃是保證軟件開發目標明確，提高軟件開發效率的重要措施。隨著互聯網技術的發展和計算機在企業發展中的全面應用，對軟件的需求急劇攀升。為了保證科學合理地設計軟件，豐富軟件的功能性與實用性，在全面分析軟件需求的基礎上，制定完善的開發計劃，這是保證軟件開發工程質量的重要

措施。

一方面，通過查閱相關資料、書籍、文獻的基礎上，分析并制定明確的軟件工程質量管理目標與要求，從而確保軟件工程質量管理成效。

另一方面，在實際的質量管理計劃落實過程中，采用科學合理的評審標準，確保評審方式的科學有效，這是軟件開發工程科學性、規范性發展的基礎與保障，更是確保軟件具備良好使用效果的基礎與前提。

同時，針對軟件進行多次且必要的調試，是保證軟件有效運行的重中之重，也是判斷軟件實用性的關鍵核心標準。此外，在軟件開發過程中，所有的數據都需要進行備份保存，提高開發人員的安全風險管理意識，可以有效地促進軟件安全有效運行[4]。

（四）加強人才培養

軟件開發過程中，企業更看重開發人員的能力和素質，而非年齡，因此青少年在軟件開發過程中占據著一定的地位和比重。因此，軟件開發企業在招聘的過程中，要制定科學明確的人才招聘標準，通過實踐考核的形式真實評估應聘人員的實際能力，選擇開發能力強、團隊合作精神優勢的人才。此外，同時，企業需要加強對團隊合作精神的培養，樹立共同的目標和價值觀，有效地規范與引導開發人員的行為舉止。另外，在面對團隊開發人員意見分歧時，企業需要建立健全的爭端解決機制，通過投票、試驗等形式選擇最合適的開發方案，從而提高軟件開發的質量。

四、軟件工程項目質量管理體系的發展趨勢及意義

（一）軟件工程項目質量管理發展趨勢

隨著軟件開發市場的拓展，大部分軟件開發企業認可并接受相應的質量審核，從而取得相應的開發資質，提升自身的競爭力，軟件工程質量管理發展逐漸規范化、標準化與統一化。為構建統一的質量標準體系，需要明確質量方針與目標，根據企業的需求建立相關的管理架構，并逐級分解質量目標，明確不同主體的責任與目標，以確保軟件工程項目質量管理體系的順利、高效運行。另外，企業的軟件工程項目質量管理體系的發展需要建立在企業良性可持續發展的基礎上。因此，在滿足企業實際需求，遵循行業質量標準與體系的基礎上，軟件開發企業要建立完善的軟件開發工程全周期質量監管機制，并為不同開發階段制定合理的質量管理要求與目標，從而為軟件開發提供具體的方向指引，并積極落實與執行。在每個階段的開發結束后，都需要進行相應的工作總結與分析，總結經驗教訓，為未來的質量管理控制奠定基礎[5]。

（二）軟件工程項目質量管理的意義

軟件工程項目質量管理體系的建立對軟件開發具有重要意義。一個良好的質量管理體系是保證軟件符合用戶實際需求、提高用戶體驗、降低軟件開發成本以及后期運行維護成本的重要手段。同時，它也是軟件開發企業精準定位用戶需求、提高自身知名度與影響力的重要途徑。通過建立并不斷完善質量管理體系，軟件企業能夠有效推動自身的可持續發展，提高軟件開發水平，為我國軟件自主開發做出積極貢獻。

五、結束語

作為軟件工程項目開發過程中重要且必要的工作，質量管理體系的建立需要相關人員重視質量管理工作，增強質量管理意識，制定完善的質量管理計劃與監管機制，營造良好的質量管理氛圍，并采用先進的管理技術。只有這樣，才能確保項目的開發效率，降低開發成本，提高軟件質量。

作者單位：解秀葉 臨沂大學

參考文獻

[1]高璐.軟件工程項目的質量管理體系分析[J].電子技術，2023，52（02）：188-189.

[2]靳同欣，盧華燕.軟件工程項目質量管理存在的問題及發展趨勢[J].電子技術與軟件工程，2021（06）：24-25.

[3]趙瑞剛.軟件工程項目質量管理研究[J].中國管理信息化，2020，23（20）：126-127.

[4]楊東.層次分析法在軟件項目質量影響因素分析中的應用[J].項目管理技術，2021，19（06）：155-158.

[5]黃憶嘉.對軟件開發項目的質量管理研究[J].智庫時代，2019（11）：67-68.