不同企業性質下企業社會責任對財務績效影響關系分析

摘 要：本研究意在探討企業社會責任（CSR）對不同企業性質下財務績效的影響機制，并分析負面影響的隱性成本、無形資源的獲取、技術創新以及員工滿意度與生產效率提升等方面的關聯關系。通過考察這些機制，揭示了企業在履行社會責任時所面臨的挑戰與機遇，以及CSR如何成為推動企業可持續經營的關鍵因素。

關鍵詞：企業社會責任（CSR）；財務績效；隱性成本

企業社會責任（CSR）已經逐漸成為企業經營中不可忽視的重要方面，其對企業財務績效的影響備受關注。隨著社會對企業的期望不斷提升，企業不僅需要在經濟層面取得成功，還要承擔起對社會和環境的責任。本文旨在深入剖析CSR對不同企業性質下財務績效的影響機制，聚焦于負面影響的隱性成本、無形資源的獲取、技術創新、員工滿意度與生產效率提升等方面，通過對不同企業性質下CSR與財務績效的關系進行分析，揭示CSR在推動企業可持續發展中的作用，為企業在實踐社會責任的過程中提供深刻的理解和有力的決策支持。

一、企業社會責任的內涵

企業社會責任（CSR）這一概念的提出可以追溯到1923年，由英國學者Oliver Sheldon首次提出。然而在當時，這一概念并未引起廣泛關注。直到1953年，Howard Bowen對企業社會責任進行了明確定義，他強調商人在制定方案、做出決策以及采取行動時應當考慮社會的責任與目標。自此之后，學者們開始關注“企業社會責任”一詞，并展開相關研究。

然而，由于時代背景的不同，對“企業社會責任”的關注點也存在差異。早期分析主要集中在股東利益、消費者權益、環境和道德等方面，以揭示企業在這些方面的社會責任。在此過程中，企業社會責任被更為具體地量化與細化，形成了企業在不同維度對股東、債權人、政府、公眾、客戶等利益相關者的責任。這使得企業社會責任不再是一個模糊而廣泛的概念，而是一個更具體、更系統的框架。

盡管目前而言，企業社會責任的內涵可能存在一定差異，但共同的核心是，企業社會責任是企業為實現經營目標、提升可持續發展能力而需要對各方利益相關者履行的責任。這些利益相關者可能包括股東、員工、供應商、社會公眾、環境等多個方面。企業在履行這些責任的過程中，既要關注自身經濟效益，又要在社會和環境方面承擔相應的責任。

二、企業社會責任與不同企業性質的關系

1.制造業

在制造業領域，企業社會責任（CSR）的實踐與財務績效之間存在著獨特的關系。制造業企業通常涉及大量的資源利用和生產活動，因此其社會責任往往與環境可持續性密切相關。制造業企業通過降低生產過程的環境影響，采用綠色技術和可再生能源，不僅有助于遵循法規標準，更能夠提高企業形象，提升社會認可度。同時，關注員工的工作條件、培訓和福利，也是制造業CSR的一項重要內容。通過提高員工滿意度，企業可以降低員工的離職率，提高生產效率，最終對財務績效產生積極影響。

同時，在制造業企業中，企業社會責任的實踐還涉及產品質量和安全問題。對產品質量和安全的高標準要求有助于避免潛在的法律風險，提高消費者對品牌的信任，從而對產品銷售和企業盈利產生積極影響。因此，制造業企業通過關注環境、員工和產品的社會責任，能夠為企業的長期可持續發展打下堅實基礎。

2.服務業

服務業企業通過提供員工培訓、職業發展機會以及創造良好工作環境，可以提高員工的滿意度和忠誠度。這不僅能夠減少員工流失，提高服務質量，還有助于形成積極的企業文化，從而對企業財務績效產生正面影響。客戶是服務業企業生存和發展的重要基礎。通過關注客戶權益、提供優質服務和回饋社區，服務業企業可以樹立良好的品牌形象，增加客戶忠誠度，提高市場份額，從而促進盈利的增長。

服務業企業的CSR實踐在很大程度上與企業形象和品牌價值直接相關，因此對財務績效的影響較為顯著。積極的CSR實踐有助于服務業企業贏得消費者的信任，形成良好的口碑，進而吸引更多客戶。這種正面形象將轉化為品牌價值的提升，為企業帶來穩定的客戶基礎和持續的盈利機會。服務業中的CSR實踐不僅是一種社會責任的履行，更是服務業企業獲得市場認可和競爭優勢的有效途徑。

3.金融業

通過提高透明度，金融業企業可以增加投資者對企業的信任，降低信息不對稱的風險，有助于吸引更多投資。與此同時，金融業企業通過社會投資和參與社會公益活動，可以提升企業的社會聲譽，吸引更多客戶，進而提高業務量和收益。這種積極的社會形象有助于金融業企業在市場中樹立優越的品牌形象，從而在競爭中脫穎而出。

在風險管理方面，金融業企業對CSR的關注主要體現在對環境、社會和治理（ESG）方面的考慮。通過全面考慮這些因素，金融業企業可以更好地識別潛在的風險，降低不良貸款的風險，提高資產質量，對財務績效產生積極影響。金融業企業的CSR實踐在于通過風險管理和社會責任的結合，實現可持續發展并提高財務績效。

三、企業社會責任對財務績效的影響關系研究

1.二者呈正相關關系

企業社會責任（CSR）與財務績效之間存在正相關關系，這種關系反映了社會責任的履行可以成為企業長期發展的戰略優勢，從而帶來經濟回報。通過積極的CSR實踐，企業可以樹立更為良好的企業形象，贏得社會認可，提高品牌價值，這有助于吸引更多的消費者和投資者。消費者更傾向于選擇那些在社會責任方面表現出色的企業，從而提升企業產品銷售。同時，投資者更愿意支持那些在環保、員工福利等方面有良好表現的企業，從而實現企業財務回報。

同時，積極的CSR實踐還能夠降低企業的運營風險。通過關注環境、社會和治理（ESG）等方面，企業能夠更好地應對外部環境的變化，減少法律訴訟和環境責任帶來的負面影響，進而提高財務績效。員工的高度參與感和滿意度也能夠提高生產效率，減少人力資源的流失，對企業的財務績效產生積極影響。

2.二者呈負相關關系

企業承擔社會責任實際上是管理者擅自在向股東課稅，實際上就是在消耗企業的資源，增加企業的成本，因此企業社會責任履行的越好其財務績效就會越差。同時，企業履行社會責任的行為是與企業所追求的目的——企業價值最大化相違背的，因此，企業社會責任與財務績效呈現負相關的關系。

最為關鍵的一點是，企業經濟利益與社會利益不可兼得，若企業履行社會責任，必然會損失一部分經濟利益阻礙企業財務績效的增長，企業履行社會責任確實承擔著過重的成本，這也是企業社會責任無法付諸實施的根本原因。這意味著，企業社會責任對財務績效并沒有明顯的促進作用，反而存在顯著的滯后效應。

總體而言，企業在提升社會責任實踐時需要認識到可能存在的短期財務績效下降的情況。然而，這并不意味著CSR的提升不能為企業創造長期的價值。隨著社會責任的重要性逐漸被認知，企業通過積極履行CSR，可能長期贏得消費者信任、增強品牌忠誠度，最終實現可持續的財務績效提升。因此，企業在平衡短期成本與長期價值之間需謹慎權衡，以實現可持續的商業成功。

3.二者呈非線性關系

隨著CSR實踐的不斷加深，可能會面臨成本上升、短期內無法實現直接經濟回報等挑戰，導致其對財務績效的正向影響減弱。這種非線性關系也可能受到不同行業和市場的影響。在某些行業和市場環境下，CSR的提升可能更容易實現正向財務績效，而在其他市場中，可能出現逆轉現象。而基于我國現狀，以大、中小型企業為樣例，目前可以確定的一點是，無論是大型企業還是中小型企業，承擔社會責任都不會引起其短期財務狀況的惡化，但在長期績效方面大型企業多呈正向關系，中小型企業則呈負向關系較多。

四、CSR對不同企業性質下財務績效的影響機制剖析

1.負面影響的隱性成本

（1） 信任危機

負面新聞對企業的影響在當前社交媒體時代變得更為嚴重。公眾對負面新聞的高度敏感性使得企業在面臨負面報道時，可能引發公眾的不信任，損害企業的聲譽。信任危機可能表現為消費者的流失、投資者的撤資，甚至可能導致法律問題的涌現。消費者可能不再信任企業的產品或服務，導致銷售下降，市場份額減少。投資者可能因為對企業未來不確定性的擔憂而撤資，導致股價下跌，市值縮水。與此同時，可能出現潛在的法律問題，如消費者對產品質量的投訴、員工的法律訴訟等，這些問題都將進一步加大企業的負擔。

而負面新聞所帶來的信任危機可能使企業陷入長期的聲譽修復過程。企業需要投入大量資源來改善公眾對其的認知，通過廣告、市場推廣等手段來重塑企業形象。這不僅需要花費大量資金，還需要較長的時間來讓公眾逐漸改變對企業的看法。因此，信任危機對企業財務績效的影響是顯著而持久的。

（2） 社會責任履行

企業通過履行社會責任可以在一定程度上減輕負面影響所帶來的隱性成本。積極參與社會責任項目，如環保、公益慈善等，有助于企業樹立良好的企業形象。這種積極的形象在面對負面新聞時可以為企業爭取更多支持。消費者往往對關注社會責任的企業持正面看法，因此，在負面新聞面前展現積極的一面，有助于降低社會負面輿論對企業的沖擊。

與此同時，社會責任的履行也能夠在一定程度上改善與利益相關者的關系。積極參與社會責任項目可以向股東、員工、供應商等利益相關者傳遞企業的社會責任感，增強各方對企業的信任。這有助于穩定企業的內外部關系，減少因負面新聞而引起的信任危機。通過與利益相關者的良好合作，企業可以更好地獲取支持和資源，從而提升財務績效。

（3） 對財務績效的直接沖擊

信任危機對企業的財務績效有直接的沖擊。失去信任可能導致消費者減少購買，投資者紛紛撤資，信貸成本上升，甚至可能導致法律責任。以上這些都會直接影響企業的盈利能力和財務狀況。因此，通過社會責任的履行，企業能夠更好地維護公眾信任，減輕信任危機帶來的直接財務損失。總體而言，負面影響的隱性成本對企業的財務績效構成了潛在威脅。通過履行社會責任，企業不僅能夠在道德和社會層面上取得公眾的認可，更能有效減輕負面新聞所帶來的隱性成本，保護和提升財務績效。

2.無形資源的獲取

（1） 企業形象與品牌價值的提升

積極參與社會責任的企業在公眾心目中往往是更為積極正面的企業形象。這種正面形象是企業無形資源中的關鍵組成部分，對于財務績效的提升至關重要。企業形象的提升表現在公眾對企業的信任、認可和尊重，能夠對品牌價值產生直接而積極的影響。

品牌價值是一個企業在市場上被認知和評估的重要標志。通過社會責任的履行，企業能夠在公眾心目中建立起良好的品牌形象，使品牌本身具有更高的價值。一個備受社會尊重和認可的品牌更容易獲得消費者的信賴，形成品牌忠誠度。消費者更愿意選擇那些與社會價值觀一致的品牌，這為企業提供了穩定的市場份額和持續的盈利機會。而在財務績效方面，企業形象和品牌價值的提升將直接轉化為銷售的增長和市場份額的擴大。消費者更傾向于購買積極履行社會責任的企業的產品或服務，這種正面的品牌效應將直接推動企業的銷售增長。同時，品牌的良好形象也為企業贏得更多的市場份額，使其在競爭激烈的市場中占據更有利的地位。這些積極的影響都將在財務報表上體現為企業的盈利增長和市值提升。

（2） 公益獲取

公益獲取在企業社會責任（CSR）領域包含多個方面，其中經典的CSR治理是一項涉及商業、社區、環境、雇主等責任管理的綜合性工作。這一工作需要在企業管理層面進行廣泛的制度制定與審查，涉及各個部門和團隊的責任狀況評估。CSR治理是一項需要較大投入的工作，其目的在于維護企業的社會責任形象，解決環境、社會和治理方面的問題，從而實現可持續發展。

另外，現代企業也倡導一種時髦的業務模式，即“員工公益”。這種模式通過在資金和時間方面進行協調，整合渠道來組織公益活動，引導和建議員工參與公益事業。該業務的原則是“引進來、走出去”，即讓外部的公益組織進入企業自由宣講，同時讓員工能夠以低成本參與外部的公益活動和組織。這一舉措的目的是讓員工開拓視野、增加胸懷，而并非指望員工在公益活動中取得顯著成績。

同時，公益品牌也是企業社會責任的一部分。在中國企業的責任部門中，公益品牌是一個傳統的業務。有很多企業將社會責任部門看作公益部門，實際上他們所做的事情更類似于“公益營銷”。然而，有一些企業部門采取了不同的模式，即“公益把關”。這意味著企業各部門與公益相關的業務都需要向專門負責CSR的部門報批，任何帶有營銷目的的公益活動和公益宣傳都需要得到認可。這種模式的目的在于確保企業參與公益的真實性，避免將公益用于營銷產品，體現了企業對社會責任的態度。

（3） 降低運營成本

企業社會責任（CSR）的實踐可以在多個方面降低企業的運營成本，同時實現可持續經營。這包括減少運作的成本、提高企業聲望、提高銷售額和客戶回頭率、提高生產力以及更容易招募到優秀員工和激勵員工的工作積極性，從而為企業創造更多的利潤。

例如，關注環境可持續性的CSR實踐可以減少資源浪費、能源消耗，降低污染和廢物處理成本。采用綠色技術和可再生能源可以使企業產品更加環保，避免不必要的罰款和環境修復成本，進而減少企業的整體運營成本。而良好的企業聲譽對于吸引更多的客戶和投資者至關重要。通過關注社會責任，企業可以在公眾中樹立積極的形象，獲得更多的信任和支持。這種正面形象不僅可以吸引新客戶，還可以提高現有客戶的忠誠度，促使他們成為企業的長期合作伙伴，從而間接減少市場推廣和客戶維護的成本。

同時，提高銷售額和客戶回頭率是CSR對財務績效的直接影響之一。研究表明，消費者更傾向于選擇那些在社會責任方面表現出色的企業。通過展示企業的社會責任實踐，可以激發消費者購買的積極情感，提高他們對企業的信任度。這種信任度將轉化為更高的銷售額和更多的忠誠客戶，減少企業因客戶流失帶來的市場開發成本。

3.技術創新對財務績效的積極影響

（1） 財務績效提升

不同性質的企業在面對市場競爭時，通過技術創新實現產品、服務或生產流程的改進，往往能夠取得顯著的競爭優勢。技術創新提高了企業的生產效率、產品質量和創新能力，使企業能夠更好地適應市場需求并快速響應變化。這種競爭優勢直接影響了企業的財務績效，包括增加銷售收入、提高利潤水平以及擴大市場份額。因此，技術創新在不同性質的企業中都是推動財務績效提升的重要因素。

而對于技術創新而言，企業需要投入大量資源進行研發和創新活動。在這一過程中，企業如果能夠積極履行社會責任，維護與股東、員工、供應商等利益相關者的良好關系，就更容易獲得支持和資源。社會責任的履行可以提高企業在科研領域的聲望，吸引高水平的科研人才，促進技術創新的不斷進行。

（2） 降低生產成本

技術創新在企業生產過程中，尤其是在長期的發展中，往往能夠帶來生產效率的提高和生產成本的降低。通過引入更先進、更節約資源的生產工藝或設備，企業可以在生產中實現更高的效益。這降低了生產過程中的成本，直接影響企業的財務績效。企業在生產中降低成本不僅提高了單品利潤，也為企業提供了更靈活的定價策略，從而提高財務績效水平。而企業在技術創新過程中，如果能夠以可持續的發展理念履行社會責任，采用環保、節能的技術，不僅能夠降低生產對環境的負面影響，還能夠提升企業的社會形象。這有助于與社會、政府等外部利益相關者保持積極的互動關系，降低潛在的社會風險，為企業提供更加穩定的發展環境。

（3） 提高融資能力

技術創新通常需要大量資金用于研發、試驗和市場推廣。具備良好的融資能力能夠保障技術創新活動的順利進行，從而提高企業的創新能力和市場競爭力。良好的融資能力不僅使企業能夠更好地應對市場波動和變化，還可以提前布局未來市場，推動企業不斷創新，從而提高整體的財務績效水平。同時，履行社會責任能夠為企業贏得更多投資者的信任。投資者更愿意支持那些在商業運營中展現社會責任擔當的企業，因為這意味著企業有著更長遠的規劃和可持續的發展戰略。這種信任有助于企業在資本市場上獲得更多的融資機會，提高融資效率，從而增強企業的財務實力。

4.員工滿意度與生產效率提升

（1） 員工滿意度對財務績效的直接影響

在企業中，員工滿意度直接影響財務績效。滿意度較高的員工更傾向于保持較高的工作動力和效率，這對于提高生產效率和降低生產成本至關重要。員工滿意度高的企業更有可能保持較低的離職率，減少招聘和培訓的成本，提高組織的穩定性。這降低了企業用人成本，提高了員工的生產力。

以制造業企業為例，員工在高滿意度的情況下，更愿意在工作中展現出更高的專業素養，提高產品的生產質量，減少生產中的浪費，這直接改善了企業的財務表現。而在服務業企業，高度滿意的員工更能夠提供積極主動的服務，增加客戶的黏性，提高客戶的滿意度和忠誠度，從而推動企業業務的增長，進而對財務績效產生積極影響。

（2） CSR對員工滿意度的影響路徑

①福利和工作條件

通過提供良好的福利和工作條件，企業可以提高員工的滿意度。在制造業企業中，提供良好的工作環境和福利待遇，如彈性工作時間、員工健康保障，能夠增強員工對企業的認同感，提高工作滿意度。在服務業企業，良好的工作條件包括合理的薪酬福利、培訓機會等，這些都直接關系到員工的生活質量和職業發展，進而影響員工對企業的滿意度。

②員工參與決策

通過在決策過程中納入員工的參與，可以提高員工對企業的認同感，增強員工的歸屬感。在制造業企業中，員工可以參與生產流程的改進和優化，提出具體可行的建議，從而提升工作的自主性和參與感。在服務業企業，通過讓員工參與服務流程的設計和改進，提高服務的質量和效率，從而提高員工的滿意度。

③培訓和發展機會

通過提供培訓和發展機會，企業可以激發員工的學習熱情，提升其專業技能。在制造業企業中，通過為員工提供先進的生產技術培訓，能夠提高員工的技能水平，增強員工工作的成就感。在服務業企業，通過不斷提升員工的服務技能，使其具備更高的專業素養，能夠提高員工的滿意度。

（3） 生產效率提升對財務績效的影響

①制造業

生產效率的提升直接關系到制造業企業的生產成本和產品質量。通過CSR提高員工滿意度，激發員工的工作熱情和效率，可以加速生產流程，減少廢品率，提高產品質量。這將對財務績效產生積極影響。

②服務業

在服務業企業中，生產效率往往與服務質量和客戶體驗直接相關。通過CSR提高員工滿意度，服務人員更愿意投入更多的時間和精力為客戶提供優質服務，提高服務效率，縮短等待時間。這直接提高了客戶的滿意度，增加了客戶的忠誠度，為企業帶來了更多的業務機會，對財務績效產生積極影響。

綜合而言，CSR可以在不同企業影響生產效率，從而推動企業的財務績效提升。企業在履行社會責任的過程中，通過關注員工的需求、提供良好的工作條件和培訓機會，使員工在更有活力和高效的環境中工作，從而使企業在財務績效方面取得持續增長。

五、結語

在當前全球商業環境中，企業社會責任（CSR）已經成為推動可持續經營的關鍵因素之一。通過剖析CSR對不同企業性質下財務績效的影響機制，不僅能夠更好地理解企業在實踐社會責任過程中所面臨的挑戰，也能夠認識到CSR所帶來的機遇和積極影響。總體而言，企業在追求經濟利潤的同時，積極履行社會責任將成為未來成功的關鍵因素。通過建立積極的企業形象、提升品牌價值、獲得利益相關者的支持以及促進員工滿意度和生產效率的提升，企業能夠實現更加健康、穩健的財務績效，從而在競爭激烈的市場中占得先機。

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作者簡介：高翔（1989.09— ），男，漢族，江蘇徐州人，本科，會計師，研究方向：財務成本管理。