供應鏈時代企業工商管理的信息化建設措施探討

摘 要：隨著供應鏈時代的到來，企業工商管理的信息化建設已經成為提升企業競爭力的關鍵因素。本文首先闡述了工商管理信息化的具體內容，包括利用信息技術對企業的采購、生產、銷售、庫存、財務、人力資源等業務進行管理，建立企業內部信息系統以及利用互聯網技術開展電子商務。其次，分析了企業工商管理信息化建設中存在的問題，包括專業人才短缺、未對業務管理重點關注、傳統管理轉型未完成等。最后，提出了供應鏈時代企業工商管理的信息化建設有效路徑，包括提高人才建設與創新、及時更新管理思維、創建整體性的信息開發模式、建立全面的網絡系統、對先進技術積極應用等。通過加強信息化建設，企業可以提高管理效率、提升決策能力、增強競爭力，在供應鏈時代取得更大的發展。

關鍵詞：供應鏈；企業工商管理；信息化；建設措施

一、引言

在供應鏈時代，企業之間的競爭日趨激烈，傳統的工商管理模式已經難以滿足企業發展的需求。信息化建設作為一種新的管理模式，可以有效提升企業的運營效率和競爭力。因此，加強企業工商管理的信息化建設已經成為提升企業競爭力的關鍵因素。供應鏈的復雜性使得傳統的單一企業管理模式難以有效應對，市場環境的變化速度加快，傳統的管理模式難以適應快速變化的市場需求；客戶需求個性化趨勢增強，傳統的管理模式難以滿足個性化的客戶需求。信息化建設可以提高管理效率，降低管理成本，提升決策能力，使企業做出更科學的決策，增強競爭力，使企業在競爭中立于不敗之地。加強工商管理信息化建設可以提升企業的運營效率和競爭力，使企業適應供應鏈時代的新挑戰，實現可持續發展。

二、工商管理的信息化具體內容

工商管理的信息化涵蓋了企業各個方面的業務管理，包括采購、生產、銷售、庫存、財務、人力資源等。通過信息化建設，企業可以利用信息技術實現對這些業務的有效管理和協調，提升運營效率、降低成本、增強競爭力。信息化在采購管理方面發揮重要作用。企業可以利用信息化系統實現對供應商信息的管理、采購訂單的生成和跟蹤、供應鏈的優化等，從而降低采購成本，提高采購效率。生產管理是工商管理中的重要環節。通過信息化建設，企業可以實現生產計劃的優化、生產過程的監控和調度、生產資源的合理利用等，從而提高生產效率、降低生產成本，保證產品質量。在銷售管理方面，企業可以通過信息化系統實現對客戶信息的管理、銷售訂單的處理、銷售渠道的管理等，提升銷售效率，加強對市場的監控和分析，以更好地滿足客戶需求。在庫存管理方面，信息化系統可以幫助企業實現對庫存的及時監控、庫存周轉率的提升、庫存成本的降低等，避免庫存積壓和缺貨現象，提高資金利用效率。財務管理信息化系統可以幫助企業實現財務數據的及時錄入和處理、財務報表的生成和分析、成本控制等，提升財務管理效率，為企業決策提供準確的財務數據支持。此外，信息化系統人力資源管理模塊可以幫助企業實現人員信息的管理，提高人力資源管理的效率和精度，更好地發揮人力資源的作用。

三、企業工商管理信息化的具體優勢

1.工商管理信息化的有效性和統一性

工商管理信息化的有效性指的是信息化系統能夠有效地支持企業管理活動，提高管理效率和決策水平。通過信息化系統，企業可以實現信息的快速獲取、及時傳遞和準確分析，幫助管理者更好地了解企業運營狀況，迅速做出決策。例如，企業可以通過ERP系統實現對各個部門信息的集成和管理，實現業務流程的自動化，提高工作效率，減少人為錯誤，從而提升企業整體管理水平。工商管理信息化的統一性指的是信息化系統能夠實現不同管理環節的統一和協調。在傳統的管理模式下，各個部門之間信息閉塞，信息孤島現象嚴重，導致資源浪費和決策不協調。而通過信息化系統，企業可以實現信息的共享和流通，實現各個部門之間的信息互通，從而提高企業管理的整體協調性和一致性。例如，企業可以通過CRM系統實現對客戶信息的統一管理，銷售、市場、客服等部門可以共享客戶信息，實現更精準的客戶服務和市場營銷。工商管理信息化的有效性和統一可以提高企業管理效率，降低管理成本。通過信息化系統，企業可以實現信息的集中管理和自動化處理，減少人工干預，降低管理成本，提高管理效率。通過信息化系統，企業可以及時獲取各項業務數據和市場信息，為決策者提供準確、全面的信息支持，幫助其做出科學的決策。信息化系統可以幫助企業更好地把握市場動態，提高產品質量和服務水平，滿足客戶需求，從而增強企業在市場競爭中的地位。

2.工商管理信息化的原理性和多樣性

工商管理信息化建立在科學、系統的管理理論基礎上，通過信息技術手段實現對管理活動的支持和優化。工商管理信息化的原理性體現在對管理活動的規范化、流程化以及對信息的有效利用和管理。企業在進行信息化建設時，需要充分理解和把握企業管理的基本原理和規律，將信息技術與管理實踐相結合，確保信息化系統能夠真正服務于企業的管理需求，提升管理效率和水平。不同企業在信息化建設過程中面臨的管理需求和管理模式多樣，由于企業的規模、行業、發展階段等的不同，其管理需求和管理模式也各異。因此，工商管理信息化需要根據企業的具體情況和需求進行定制化設計和實施。不同企業采用不同的信息化系統和技術，以滿足其獨特的管理需求。例如，制造業企業更注重生產過程的自動化和精細化管理，而服務業企業更注重客戶關系管理和服務流程優化。工商管理信息化的原理性和多樣性能夠確保企業信息化系統與企業管理實踐相契合，真正為企業的管理活動提供支持和幫助，提升管理效率和水平。工商管理信息化的原理性和多樣性還能幫助企業更好地適應不同的管理需求和環境變化，提高企業的靈活性和適應性，增強企業的競爭力。要實現工商管理信息化的原理性和多樣性，企業需要重視管理理論的學習和應用，加強對信息技術的研究和應用，建立健全的信息化管理體系和機制，注重信息化建設的前期規劃和需求分析，確保信息化系統與企業管理實踐相契合，真正為企業的管理活動提供支持和幫助。

3.工商管理信息化的依賴性和優越性

隨著信息技術的快速發展和應用，企業對信息化系統的依賴程度越來越高。信息化系統已經成為企業管理和運營的重要工具，涉及企業的各個方面，如采購、生產、銷售、財務等，如果信息化系統出現故障或不能正常運行，將會嚴重影響企業的正常運營和決策，甚至導致經濟損失和聲譽受損。信息化系統相較于傳統管理方式有諸多優勢。信息化系統可以實現信息的快速獲取、準確分析和及時傳遞，幫助管理者更好地了解企業運營狀況，做出科學決策。信息化系統還可以實現業務流程的自動化和優化，提高工作效率，減少人為錯誤，降低管理成本。信息化系統可以幫助企業實現對市場和客戶需求的及時響應，提升產品和服務質量，增強企業的競爭力。企業需要認識信息化系統的重要性和必要性，加強對信息化系統的投入和管理，確保其穩定運行和持續發展。企業需要充分利用信息化系統的優勢，不斷優化和完善管理流程，提升管理效率和水平，實現經濟效益和社會效益的雙贏。企業需要重視信息化系統的建設和管理，加強對信息技術的研究和應用，建立健全的信息化管理體系和機制，培養專業的信息化人才隊伍，加強對信息化系統的維護和更新，不斷提升信息化系統的穩定性和可靠性。

四、企業工商管理信息化的具體問題

1.專業人才短缺

隨著信息化技術的迅速發展和應用，企業對于具備相關專業知識和技能的人才需求日益增加，但市場上的專業人才卻不足以滿足企業的需求。信息化技術的發展日新月異，涉及的領域日益廣泛，如數據分析、人工智能、大數據、區塊鏈等，而這些領域的專業人才相對稀缺。企業需要這些領域的專業人才來應對日益復雜和多樣化的管理挑戰，但市場上這類人才的供應卻遠遠不足。信息化建設涉及多個領域的交叉，需要專業人才具備跨學科的知識和技能。例如，企業需要同時擁有計算機科學、管理學、數據分析等方面的專業人才，來協同推動信息化建設的各個環節，而這種跨學科的專業人才更加稀缺。信息化技術更新換代較快，需要專業人才不斷學習和更新知識，以跟上技術的發展步伐。然而，由于技術的更新速度過快，很多專業人才難以及時跟進新技術，導致企業員工的技能跟不上行業的需求，進一步加劇了專業人才的短缺。此外，信息化行業的吸引力相對較低，相比于其他行業，信息化行業的薪酬和福利并不具備競爭力，使更多的人才傾向于選擇其他行業或領域，進一步加劇了專業人才的短缺問題。

2.未對業務管理重點關注

在信息化建設過程中，企業往往忽視了對業務管理的重點關注，導致信息化系統與實際業務需求脫節，影響了信息化系統的有效性和適用性。部分企業在信息化建設中過于注重技術和系統的建設，而忽視了對業務流程和業務需求的深入分析和理解。企業員工盲目地追求先進的技術和功能，而忽略了信息化系統應該為業務服務的本質。這種情況下，信息化系統往往無法真正滿足業務的實際需求，甚至加劇了原有業務流程的混亂和不適應。企業在信息化建設中存在對業務流程的不合理設計或不充分優化的問題。企業員工直接將現有的業務流程搬移到信息化系統中，而沒有對業務流程進行全面的審視和優化。這種情況下，信息化系統往往無法發揮其應有的作用，反而使原有的不合理業務流程得以延續，進而影響企業的運營效率和管理水平。另外，企業在信息化建設中存在對業務管理的重要性認識不足的問題。企業員工僅僅視信息化系統為一種工具或技術，而忽視了信息化系統對于業務管理的重要支持作用。這種情況下，企業往往缺乏對信息化系統的有效運用和管理，導致系統的功能無法充分發揮，無法實現預期的業務管理效果。部分企業在信息化建設過程中存在對業務管理人員的培訓和支持不足的問題。信息化系統的成功運用需要業務管理人員具備相應的技術和操作能力，但有些企業忽視了對業務管理人員的培訓和支持，導致企業員工無法有效地利用信息化系統，從而影響了信息化系統的應用效果。

3.傳統管理轉型未完成

在信息化時代，部分企業仍然停留在傳統管理模式下，未能完全適應信息化的發展趨勢，導致信息化系統的應用效果受到影響，企業管理水平和競爭力難以提升。部分企業在信息化建設中仍然保持著傳統的管理思維和模式。企業員工習慣于以人工為中心的手工操作，對于信息化技術的應用和管理缺乏足夠的理解和重視，認為傳統管理方式已經足夠適用，因此對信息化轉型的需求認識不足，缺乏推動信息化轉型的決心和意愿。企業面臨著信息化與現有管理體系不匹配的困境。傳統的管理體系往往是建立在紙質文件和手工操作之上的，與現代信息化系統的數字化、自動化特點不相適應。企業在信息化轉型過程中面臨著業務流程重構、組織架構調整等諸多挑戰，而傳統管理體系的慣性和保守性使這些改革難以順利推進。另外，企業在信息化建設中缺乏足夠的人力、財力和時間投入。信息化建設需要大量的人力、財力和時間支持，但部分企業受限于資金、人才和時間等方面的限制，無法充分投入信息化轉型，導致信息化建設進展緩慢，傳統管理模式得不到有效改變。企業在信息化建設中存在組織文化和管理理念上的障礙。傳統的組織文化和管理理念束縛了企業的發展和變革，使信息化轉型難以順利推進。企業領導者和員工對變革持保守態度，缺乏對信息化轉型的支持和認同，阻礙了信息化建設的順利實施。

五、供應鏈時代企業工商管理的信息化建設有效路徑

1.提高人才建設與創新

人才建設是信息化建設的基礎。企業需要投資于人才的培養，建設具備信息化技能和知識的專業人才隊伍。這包括提供培訓計劃、課程和學習資源，幫助員工掌握信息技術工具和系統操作技能，提升其信息化應用能力。此外，企業還應鼓勵員工參與專業認證考試，提高其專業技能水平，不斷提升團隊整體素質。創新能力的提升對于信息化建設至關重要。企業需要鼓勵員工開展創新實踐，建立創新文化和氛圍。通過設立創新獎勵機制、組織創新活動和項目，激發員工的創新潛能，推動企業管理和業務模式的創新。同時，企業可以與高校、科研機構等合作，開展科技創新項目，引入新技術、新理念，不斷推動企業的信息化發展。另外，注重團隊建設和跨部門合作也是提高人才建設與創新的重要方面。企業可以建立跨部門的信息化團隊，集中資源和力量，共同推動信息化項目的實施和運營。通過跨部門合作，可以實現信息的共享與協同，促進業務流程的優化和創新，提高企業的管理效率和競爭力。除此之外，企業還應鼓勵員工持續學習，為員工提供良好的學習環境和發展機會。通過設立晉升渠道、提供職業發展規劃和個人成長計劃，激勵員工不斷學習和進步，充分發揮其潛力和創造力。

2.及時更新管理思維

管理思維的更新需要從傳統向現代管理理念的轉變。傳統管理注重層級控制和人力資源的管理，而現代管理更強調創新、靈活性和客戶導向。企業需要摒棄過去的僵化管理模式，轉向注重團隊合作、創新和持續改進的管理方式，以適應信息化時代快速變化的市場需求。管理思維的更新需要關注數據驅動和智能化管理。隨著大數據、人工智能等技術的發展，企業可以更加精準地分析客戶需求、市場趨勢和業務運營狀況。因此，管理者需要學會利用數據進行決策和管理，以數據為支撐進行預測、規劃和優化，提高管理的科學性和準確性。另外，管理思維的更新也需要重視全球化和跨文化管理。在信息化時代，企業面臨著全球化競爭和多樣化的文化環境，管理者需要具備跨文化溝通和協調能力，適應不同地域和文化背景下的管理需求，推動企業在全球范圍內的發展和合作。此外，管理思維的更新還需要關注可持續發展和社會責任。隨著社會對可持續發展和環境保護的重視，企業需要將社會責任融入管理決策和業務運營中，注重經濟效益、環境保護和社會效益的統一，實現經濟與社會效益的雙贏。管理思維的更新需要注重學習和創新。管理者和員工應不斷學習新知識、掌握新技能，關注行業動態和市場變化，保持對新事物的敏感度和開放性，勇于嘗試和創新，不斷提升自身和企業的競爭力。

3.創建整體性的信息開發模式

企業需要從整體的角度思考信息化建設，明確信息化系統的發展目標和路徑，避免信息化系統的碎片化和孤立化。通過統一的規劃，可以有效整合資源，避免重復建設和資源浪費，提高信息化系統的協同性和一致性。要注重信息流、人流和物流的整合和優化。企業信息化系統應該覆蓋企業的各個業務領域，實現信息的全面采集、傳遞和共享。通過整合信息流、人流和物流，可以優化業務流程，提高工作效率，減少人為錯誤和資源浪費，實現企業管理的全面優化和提升。另外，信息化系統與企業戰略和業務模式要緊密結合。信息化系統應服務于企業的戰略目標和核心業務，與企業的業務模式相匹配。企業需要根據自身的戰略定位和發展需求，構建適合自身特點的信息化系統，發揮信息化系統在戰略執行和業務創新方面的作用，推動企業的持續發展。此外，信息化系統要持續創新和優化。信息化技術和市場環境都在不斷發生變化，企業需要及時跟進新技術和新趨勢，不斷進行信息化系統的更新和升級。通過持續創新和優化，可以保持信息化系統的競爭優勢，提高企業對市場變化的應對能力，保持企業在行業中的領先地位。信息化建設要全員參與和持續改進。信息化建設不僅是技術人員的事情，而是全員參與的過程。企業需要建立信息化意識和文化，提高員工對信息化建設的認同感和參與度，不斷推動信息化建設的深入發展和持續改進。

4.建立全面的網絡系統

企業內部的局域網連接了企業內部的各個部門和員工，實現了信息的共享和傳遞。而外部的互聯網連接了企業與外部供應商、客戶和合作伙伴，拓展了企業的業務范圍和市場渠道。隨著信息化的發展，網絡安全問題日益突出，企業面臨著來自網絡攻擊、數據泄露等各種安全威脅。因此，企業需要建立完善的網絡安全體系，采取有效的安全措施和技術手段，保護企業的網絡系統不受惡意攻擊和非法侵入，確保信息的安全和保密。另外，網絡系統要具備高度的可擴展性和靈活性。隨著企業的發展和業務的變化，網絡系統需要能夠靈活調整和擴展，以滿足企業不斷增長的信息化需求。因此，企業需要選擇具有良好擴展性和靈活性的網絡系統架構，以適應企業的發展和變化。此外，全面的網絡系統應具備高效的數據傳輸和處理能力。企業面臨著海量的數據處理和傳輸需求，需要網絡系統具備高速穩定的數據傳輸和處理能力，以保證信息的及時傳遞和處理，提高業務流程的效率和質量。企業的員工和合作伙伴需要能夠方便快捷地使用網絡系統進行工作和溝通，因此，網絡系統需要具備友好的用戶界面和操作流程，提供及時有效的技術支持和服務保障，滿足用戶的工作和溝通需求。

5.對先進技術積極應用

人工智能（AI）技術是信息化建設中的重要驅動力。企業可以利用人工智能技術來進行數據分析、預測和決策支持，幫助企業更好地理解市場趨勢、客戶需求和業務運營情況。AI還能夠自動化部分重復性工作，提高工作效率，減少人力成本，為企業節約資源和時間。大數據技術為企業提供了更廣闊的發展空間。通過收集、存儲和分析海量數據，企業可以發現隱藏在數據背后的規律和趨勢，為企業提供精準的決策支持和業務指導。大數據技術還可以幫助企業了解客戶需求、優化產品設計、改善營銷策略，提高客戶滿意度和市場競爭力。另外，云計算技術為企業提供了靈活的信息化解決方案。企業可以利用云計算技術來搭建信息化平臺和應用系統，實現信息的集中管理和共享，降低IT基礎設施的建設和維護成本。云計算還能夠提供彈性和可擴展性的服務，根據企業的需求靈活調整資源規模，為企業的快速發展提供支持。此外，區塊鏈技術為企業提供了更安全和可信賴的信息交換和數據管理方式。區塊鏈技術可以確保信息的安全性和不可篡改性，防止數據被篡改或竊取，保護企業的商業機密和客戶隱私。企業可以利用區塊鏈技術來建立信任機制、優化供應鏈管理、改善金融交易安全性等。物聯網技術為企業提供了實時監測和遠程控制的能力。通過物聯網技術，企業可以實現對生產設備、供應鏈和產品的實時監測和管理，提高生產效率和產品質量，降低運營成本和風險。物聯網還能夠幫助企業開拓新的業務模式，提供更個性化、智能化的產品和服務。

六、結語

在供應鏈時代，企業工商管理的信息化建設至關重要。通過提高人才培養、更新管理思維、建立全面的網絡系統、積極應用先進技術等措施，企業可以有效提升競爭力。信息化不僅提高了管理效率，也促進了創新與發展。隨著科技的不斷進步，企業應不斷適應變化，持續優化管理模式，以應對日益激烈的市場競爭，迎接更大的發展挑戰。

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