為什么現在的年輕人討厭接電話

有種叫“來電恐懼癥”的文化現象，在Z世代中逐漸蔓延。

一項針對英國上班族的調查發現，70%的千禧一代在電話響起時會感到焦慮。而在美國針對22至37歲人群的研究發現，對接電話焦慮的人高達81%。Z世代是跟隨網絡發展的一代，為何恐懼來電，這是個奇怪的現象。

日本富士電視臺近日做了一項專題報道，看看大眾對接電話是何種心情。

有人認為溝通用群組（Line）聊天就行了，打電話會感到唐突?；蛘咧v電話就好像時間被人浪費了。與討厭接電話相對應的是，打開他們的通訊錄，竟然只有個位數的聯系人。

據統計，30多歲的日本人有64.0%討厭打電話，20多歲的日本人則是有高達74.8%討厭打電話。與之相對的是，40多歲的有56.5%的人不敢打電話。

45歲男領導表示習慣了很多下屬不接自己電話的情況，60多歲的阿姨也是同樣無奈的心情。

足以證明，當不接電話的年輕人足夠多，長輩已出離了憤怒，陷入了被動的境地。

“00后”幾乎從未見過沒有網絡的世界。與人通信，線上聊天是孩子們從小習慣的一種生活方式。職場上的我們都被教育，與客戶溝通用文字，而不是語音，它讓表達更加直觀、有條理，營造了良好的溝通條件。

對電話而言，它比語音還具有侵入性，并且溝通內容松散，難以預測，說錯的話還沒法刪除重來。所以在鈴聲響起的時候，很多人會對它有不安的感覺。

約翰·霍普金斯大學臨床心理學研究主任艾莉森·帕帕達基斯教授表示，現在我們的自我表達大部分都在網上進行，因此，人們習慣于提供給他人精心編輯過的版本，就像P圖那樣。

可以想象下我們的日常，熟人來電，總是與壞消息聯系在一起。而撥出電話通常是在壓力很大的情況下進行。比如請假或者進行一些嚴肅談話，用微信聊天就沒這么正式。

正因為電話比線上溝通更嚴肅，4/5的受訪者承認，他們必須在打電話前做好準備，因為害怕說出一些不愉快和驚慌的話，畢竟通話是一次性的語言藝術，沒法刪除編輯。

將心比心，他們同樣不希望接到那樣的不理想來電。

通信網絡平臺如同內容孵化園，你每看到的一段表達，并非了解其發出者的真實情緒。

文字扁平，缺乏語音語調?；蚴钦Z音零散碎片式，缺乏信息完整度。

于是，它給了接收者極大的腦補空間，雙方隔著一堵墻，誤解是常有的事。這就是網上的人總愛吵架，面對面溝通卻很少這樣的原因。

物理空間無法縮短，那就同步時間。電話通信就是這樣的一種高效的溝通方式。

通話焦慮程度越明顯，一定程度上反映了表達能力的退化。

當我們習慣精心編輯、修飾過的表達，在發出之前，也就意味著我們要重復思考更多。

習慣自我內耗，在面對直接溝通的情景時，便感覺遭到入侵，從而焦慮、回避。

教育心理學家佐伊·歐文博士表示，無法用即時語言表達自己的年輕人，容易出現更多情緒和心理問題。最好從網聊的環境中脫離，回歸生活語境，感受具體，擁抱不完美的自己。

（摘自2024年第4期《意林》）