《加州大學(xué)戴維斯分校圖書(shū)館2022—2027年戰(zhàn)略規(guī)劃》解讀與思考

摘 要：文章對(duì)《加州大學(xué)戴維斯分校圖書(shū)館2022—2027年戰(zhàn)略規(guī)劃》中優(yōu)化物理空間和虛擬空間、與社區(qū)建立伙伴關(guān)系、推動(dòng)獲取知識(shí)的公平性、確保館藏的公平性和營(yíng)造具有成長(zhǎng)性的工作環(huán)境五大方面進(jìn)行了解讀，在此基礎(chǔ)上提出了緊扣學(xué)校戰(zhàn)略規(guī)劃、注重多元化和包容性、引領(lǐng)校園文化以及優(yōu)化館員工作氛圍等啟示，以期為我國(guó)高校圖書(shū)館制定相關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃提供參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館；戰(zhàn)略規(guī)劃；加州大學(xué)戴維斯分校圖書(shū)館

中圖分類號(hào)：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-1588（2024）07-0080-03

圖書(shū)館戰(zhàn)略規(guī)劃通常是以圖書(shū)館內(nèi)部發(fā)展和外部變化為依據(jù)制定的面向未來(lái)的戰(zhàn)略目標(biāo)和計(jì)劃，是圖書(shū)館穩(wěn)步發(fā)展的重要支撐。美國(guó)加州大學(xué)戴維斯分校成立于1908年，其圖書(shū)館擁有5，000余萬(wàn)件館藏資源，還有世界上最大的葡萄酒特藏圖書(shū)館，以及可對(duì)全學(xué)科學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)的數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室^[1]。2021年，該校圖書(shū)館頒布了《加州大學(xué)戴維斯分校圖書(shū)館2022—2027年戰(zhàn)略規(guī)劃》（以下簡(jiǎn)稱《戰(zhàn)略規(guī)劃》）^[2]，闡述了其下個(gè)五年的發(fā)展方向和目標(biāo)。本研究嘗試通過(guò)分析《戰(zhàn)略規(guī)劃》的主要內(nèi)容和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，為我國(guó)高校圖書(shū)館制定相關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃提供借鑒和參考。

1 《戰(zhàn)略規(guī)劃》簡(jiǎn)介

1.1 指導(dǎo)原則

《戰(zhàn)略規(guī)劃》以多元化、公平性和包容性為核心原則，內(nèi)容涉及人力資源、館藏、科研、教學(xué)以及對(duì)加州農(nóng)業(yè)的支持等。《戰(zhàn)略規(guī)劃》強(qiáng)調(diào)，圖書(shū)館要為讀者營(yíng)造相互認(rèn)可、尊重、包容不同背景和觀點(diǎn)的空間，拒絕因種族、性別、社會(huì)階層、殘疾等任何形式造成的歧視，同時(shí)尊重并公平對(duì)待每一位讀者，使其平等地獲取機(jī)會(huì)和資源。

1.2 主要目標(biāo)及內(nèi)容

1.2.1 優(yōu)化物理空間和虛擬空間。圖書(shū)館的物理空間和虛擬空間要契合校園的多元化，通過(guò)空間再造滿足不同群體的不同需求，主要內(nèi)容包括：對(duì)物理空間的安全性和舒適性進(jìn)行改造；引入更具包容性的語(yǔ)言工具，確保網(wǎng)站及虛擬交流的可訪問(wèn)性和流暢性；改善網(wǎng)站和其他數(shù)字交流渠道，使用戶更易獲得圖書(shū)館的資源和服務(wù)。

1.2.2 提升校園文化的多元化。圖書(shū)館要通過(guò)教育、公民參與、與社區(qū)建立伙伴關(guān)系以及支持終身學(xué)習(xí)等方式，促進(jìn)校園文化的多元化，包括為在校外或混合模式下學(xué)習(xí)和工作的用戶改善圖書(shū)館服務(wù)體驗(yàn)；為開(kāi)展更多多元化活動(dòng)廣泛征求意見(jiàn)；加強(qiáng)與校園、社區(qū)的聯(lián)系與合作，優(yōu)化線上線下資源訪問(wèn)渠道，為校園提供多種形式的教育支持。

1.2.3 推動(dòng)知識(shí)獲取的公平性。加強(qiáng)與校園的聯(lián)系，積極參與研究活動(dòng)，包括利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)協(xié)助用戶開(kāi)展更公平的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型研究以及建立新的合作關(guān)系，促進(jìn)跨學(xué)科創(chuàng)新；加大數(shù)據(jù)管理和再利用的投入力度；加強(qiáng)本校出版物和其他研究成果數(shù)據(jù)管理，優(yōu)化OA資源推廣策略等。

1.2.4 確保圖書(shū)館館藏的公平性。圖書(shū)館要不斷調(diào)整、豐富館藏資源以滿足不同群體的科研、教學(xué)需求，支持學(xué)校不斷發(fā)展，包括利用新技術(shù)、新模式建設(shè)多樣化的館藏，優(yōu)化數(shù)字館藏支持科研、教學(xué)活動(dòng)，幫助當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)保護(hù)歷史和檔案資源等。

1.2.5 營(yíng)造具有成長(zhǎng)性的工作環(huán)境。圖書(shū)館要“以人為本”構(gòu)建以同理心和透明度為基石的圖書(shū)館文化，包括關(guān)注館員健康，提高館員的自豪感和工作效率；在館員中建立牢固的人際關(guān)系和良好的信任感；采用臨時(shí)雇用、授權(quán)、聘請(qǐng)等多種聘任方式引入更多領(lǐng)域的專業(yè)人才，提升圖書(shū)館的服務(wù)能力；以多元化、公平性、包容性為原則，為所有館員提供終身學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)等。

2 《戰(zhàn)略規(guī)劃》重點(diǎn)內(nèi)容解讀

2.1 優(yōu)化物理和虛擬空間，契合校園文化的多元性

高校圖書(shū)館可通過(guò)空間再造滿足不同用戶群體的需求，提升他們的歸屬感和幸福感，增強(qiáng)校園文化的多元化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館作為靈感和創(chuàng)作來(lái)源的“第三空間”的價(jià)值，將圖書(shū)館從完成任務(wù)的場(chǎng)所變成每個(gè)人都能在此利用有意義的資源成長(zhǎng)的場(chǎng)所。基于此，《戰(zhàn)略規(guī)劃》指出要對(duì)圖書(shū)館的入口、大廳等區(qū)域進(jìn)行改進(jìn)，為讀者創(chuàng)建更舒適的環(huán)境，同時(shí)利用新興信息技術(shù)改進(jìn)圖書(shū)館的物理空間導(dǎo)航，提高各類資源的可訪問(wèn)性。

2.2 積極與社區(qū)建立伙伴關(guān)系，增強(qiáng)圖書(shū)館的包容性

《戰(zhàn)略規(guī)劃》強(qiáng)調(diào)，圖書(shū)館要與全校教職工合作，為在校師生、研究人員提供教學(xué)和科研支持，推動(dòng)終身學(xué)習(xí)，并積極與其他外部組織合作，開(kāi)展公平性、包容性的活動(dòng)，增強(qiáng)用戶對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的認(rèn)知。相關(guān)舉措包括：在社區(qū)廣泛收集建議，或與其共同舉辦展覽等活動(dòng)；幫助社區(qū)收集相關(guān)資料，加強(qiáng)社區(qū)歷史文化保護(hù)；深化與學(xué)校殘疾管理服務(wù)中心合作，幫助特殊群體便捷獲取圖書(shū)館的服務(wù)和資源。

2.3 提升圖書(shū)館在促進(jìn)科研、合作和公平獲取知識(shí)中的作用

高校圖書(shū)館要加強(qiáng)與科研用戶的聯(lián)系，增強(qiáng)在研究周期中各階段的合作，廣泛了解不同科研用戶的需求，進(jìn)一步調(diào)整OA資源的推廣策略。《戰(zhàn)略規(guī)劃》希望通過(guò)幫助用戶建立新的合作關(guān)系推動(dòng)知識(shí)獲取的公平性，如：戴維斯分校利用圖書(shū)館Aggie專家系統(tǒng)促進(jìn)交流與合作，節(jié)約用戶時(shí)間，推動(dòng)跨學(xué)科創(chuàng)新；加大開(kāi)放教育資源的投入力度，鼓勵(lì)用戶創(chuàng)建、使用、管理開(kāi)放教育資源；深化與數(shù)據(jù)庫(kù)商等機(jī)構(gòu)的合作，增強(qiáng)對(duì)元數(shù)據(jù)、全文等資源的開(kāi)放使用。

2.4 提升同理心和透明度，營(yíng)造具有成長(zhǎng)性的工作氛圍

《戰(zhàn)略規(guī)劃》以包容性和公平性為出發(fā)點(diǎn)，將館員視為一個(gè)“完整的人”，關(guān)注館員的身心健康，肯定他們的價(jià)值，并幫助其實(shí)現(xiàn)專業(yè)深造和個(gè)人提升。《戰(zhàn)略規(guī)劃》還以安全感和相互信任為基礎(chǔ)，創(chuàng)建具有同理心和符合城市生態(tài)的工作環(huán)境，如成立圖書(shū)館工作組或委員會(huì)，定期收集員工意見(jiàn)和反饋，并公開(kāi)工作組或委員會(huì)的重大決議，團(tuán)隊(duì)成員針對(duì)議題可以暢所欲言，分享新想法，激發(fā)創(chuàng)新和探索精神。

3 啟示與思考

3.1 緊扣學(xué)校戰(zhàn)略規(guī)劃

高校圖書(shū)館制定戰(zhàn)略規(guī)劃的目的是依托學(xué)校發(fā)展促進(jìn)自身發(fā)展。《戰(zhàn)略規(guī)劃》從各個(gè)角度緊密契合了戴維斯分校“To Boldly Go”的戰(zhàn)略規(guī)劃^[3]，如：在多樣化方面，“To Boldly Go”戰(zhàn)略規(guī)劃強(qiáng)調(diào)通過(guò)教育讓學(xué)生為應(yīng)對(duì)世界多元化以及不斷變化的需求和挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備，基于此，《戰(zhàn)略規(guī)劃》提出圖書(shū)館要增加新的多媒體技術(shù)資源，創(chuàng)建更加靈活的學(xué)習(xí)空間，滿足學(xué)生在不同任務(wù)場(chǎng)景中的需求，并可借鑒其他圖書(shū)館的做法，改進(jìn)學(xué)習(xí)和研究環(huán)境，增設(shè)更多獨(dú)立空間和小組研究空間；在可持續(xù)發(fā)展方面，“To Boldly Go”戰(zhàn)略規(guī)劃倡導(dǎo)可持續(xù)發(fā)展的文化，共創(chuàng)綠色校園，為此《戰(zhàn)略規(guī)劃》指出圖書(shū)館要重視讀者、館員的需求和貢獻(xiàn)，營(yíng)造健康、可持續(xù)發(fā)展的文化氛圍；在公平性方面，“To Boldly Go”戰(zhàn)略規(guī)劃明確提出要縮小不同家庭背景的學(xué)生在學(xué)業(yè)上的差距，因此《戰(zhàn)略規(guī)劃》提出圖書(shū)館要基于學(xué)術(shù)支持和教學(xué)實(shí)踐制訂和實(shí)施針對(duì)性計(jì)劃。高校圖書(shū)館除戰(zhàn)略規(guī)劃與學(xué)校保持一致外，還需始終保持開(kāi)放的態(tài)度，幫助學(xué)校在今后的發(fā)展中尋找新途徑、打開(kāi)新視野，協(xié)助大學(xué)生更好應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)。

3.2 注重多元化和包容性

隨著“全球化”“社區(qū)合作”“開(kāi)放”等字眼越來(lái)越多地出現(xiàn)在相關(guān)政策和文件中，高校圖書(shū)館服務(wù)如何體現(xiàn)多元化和包容性也變得越來(lái)越重要。首先，高校圖書(shū)館要更加明確服務(wù)客體，盡可能準(zhǔn)確地把握用戶的信息需求^[4]。高校圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象包含校內(nèi)一切從事科研工作和進(jìn)行學(xué)習(xí)活動(dòng)的師生，應(yīng)在充分了解師生相似性、差異性的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)更加多元化、更具包容性的服務(wù)內(nèi)容。其次，高校圖書(shū)館要以合作項(xiàng)目為出發(fā)點(diǎn)，組織舉辦更具多元化和包容性的活動(dòng)。高校圖書(shū)館要想更好提供多元化和包容性服務(wù)，必須具備合作精神，加強(qiáng)與校內(nèi)外部門和機(jī)構(gòu)的合作，從而產(chǎn)生多元化的創(chuàng)新服務(wù)。同時(shí)，高校圖書(shū)館還要對(duì)所有用戶保持開(kāi)放包容的態(tài)度，改善各類虛擬資源的訪問(wèn)渠道，積極推進(jìn)OA資源、OER資源的開(kāi)發(fā)與利用。再次，高校圖書(shū)館要重視所有學(xué)生、教職員工的貢獻(xiàn)和愿景，強(qiáng)化他們開(kāi)放的思想交流意識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步擴(kuò)展知識(shí)生產(chǎn)、傳播、消費(fèi)等全生態(tài)鏈條，形成更加多元化的社會(huì)合作機(jī)制^[5]。

3.3 引領(lǐng)校園文化

習(xí)近平在給國(guó)家圖書(shū)館老專家回信中強(qiáng)調(diào)，圖書(shū)館是國(guó)家文化發(fā)展水平的重要標(biāo)志，是滋養(yǎng)民族心靈、培育文化自信的重要場(chǎng)所^[6]。高校是推動(dòng)建成文化強(qiáng)國(guó)的重要陣地，良好的校園文化對(duì)大學(xué)生健康人格、正確信念、良好習(xí)慣等的養(yǎng)成具有潛移默化的重要影響，而高校圖書(shū)館是校園文化和社會(huì)文化建設(shè)的重要陣地^[7]。高校圖書(shū)館要在日常的教學(xué)和科研活動(dòng)中，充分發(fā)揮能夠激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)新靈感的“第二課堂”的作用，基于此，圖書(shū)館要積極創(chuàng)建支持創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)文化發(fā)展的智能型空間，通過(guò)各種線上線下渠道引領(lǐng)更加包容、多元、符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀的校園文化，擴(kuò)展圖書(shū)館的用戶群體，將文化活動(dòng)的成果和價(jià)值延伸到校園之外。

3.4 營(yíng)造更和諧、更具成長(zhǎng)性的工作空間和氛圍

人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)始終是保障高校圖書(shū)館高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)條件^[8]，高校圖書(shū)館不僅要重視館員專業(yè)素養(yǎng)和科研水平的提升，更要注重館員的自我成長(zhǎng)，提升其歸屬感和幸福感，要讓館員感受到被尊重，感到自己的付出有價(jià)值。同時(shí)，高校圖書(shū)館要重視構(gòu)建多元化的館員隊(duì)伍，可采納《戰(zhàn)略規(guī)劃》中的靈活聘用方式，優(yōu)化招聘和入職流程，豐富圖書(shū)館的人員結(jié)構(gòu)，提升服務(wù)能力。此外，新環(huán)境下館員還要扮演管理者、引領(lǐng)者、教育者等角色^[9]，這就促使高校圖書(shū)館必須構(gòu)建終身學(xué)習(xí)機(jī)制，鼓勵(lì)館員探索新領(lǐng)域、新技術(shù)，接觸新觀點(diǎn)，激發(fā)探索精神并敢于實(shí)踐。

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（編校：徐黎娟）