“地方端”如何打好“地方牌”

【摘 要】在加快推進(jìn)媒體融合發(fā)展的當(dāng)下，地方主流媒體客戶端面臨下載量小、影響力弱、移動(dòng)傳播效果不理想等突出問(wèn)題，發(fā)展空間受到頭部客戶端的競(jìng)爭(zhēng)擠壓。要突破發(fā)展困境，必須發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，在打好地方特色牌和服務(wù)牌上下功夫，精耕細(xì)分市場(chǎng)，依靠權(quán)威性、公益性、貼近性和服務(wù)性積累用戶資源，在移動(dòng)傳播領(lǐng)域發(fā)揮更大作用。

【關(guān)鍵詞】地方媒體；客戶端；打好“地方牌”

沒(méi)有客戶端的時(shí)候，盼望能有一個(gè)，以趕上媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展時(shí)代潮流；擁有后，下載量和實(shí)際用戶少、打開(kāi)率低，移動(dòng)傳播效果不理想……這是不少地方主流媒體客戶端面臨的尷尬處境。在推進(jìn)媒體加快融合發(fā)展的當(dāng)下，搭建自主可控的移動(dòng)傳播平臺(tái)是大勢(shì)所趨。但是，建了客戶端后卻遭遇用戶規(guī)模小、實(shí)際影響力弱等問(wèn)題。個(gè)中緣由如何、怎樣突破困境？本文以安徽部分地市級(jí)主流媒體客戶端為例，重點(diǎn)考察應(yīng)用市場(chǎng)上能下載的客戶端，從內(nèi)容、市場(chǎng)、使用、服務(wù)四個(gè)維度加以梳理分析，探索地方主流媒體客戶端的創(chuàng)新空間和發(fā)展之道。

一、發(fā)展現(xiàn)狀：用戶規(guī)模小，實(shí)際影響力弱

目前，在安徽16個(gè)地市的主流媒體（包括報(bào)社和廣播電視臺(tái)）中，大多設(shè)有手機(jī)客戶端。瀏覽發(fā)現(xiàn)，這些客戶端存在下載量小、影響力弱、實(shí)際傳播效果不理想等問(wèn)題，具體表現(xiàn)為：

下載量小。來(lái)自騰訊“應(yīng)用寶”的數(shù)據(jù)顯示，在16個(gè)地市的主流媒體客戶端中，蕪湖傳媒中心的“大江看看（今日蕪湖）”下載量最高，達(dá)19.1萬(wàn)（截至2024年11月，下同）。多家客戶端下載量不足1萬(wàn)，最少的下載量只有2000左右。盡管這些客戶端不止“應(yīng)用寶”一個(gè)下載渠道，其實(shí)際下載量肯定大于“應(yīng)用寶”提供的數(shù)據(jù)，但可以從一個(gè)側(cè)面看出，上述客戶端實(shí)際下載量和用戶規(guī)模較小，大多趕不上自家媒體官方微信公眾號(hào)、抖音賬號(hào)的用戶數(shù)和粉絲量。

關(guān)注度低。上述客戶端中，部分設(shè)置有稿件、圖片、視頻點(diǎn)擊量（展現(xiàn)量）和閱讀量統(tǒng)計(jì)功能，但鮮有流量2萬(wàn)+的單件作品。有的客戶端則找不到閱讀量（觀看量）統(tǒng)計(jì)功能，看不出內(nèi)容產(chǎn)品的實(shí)際傳播效果。但是，這些客戶端大多設(shè)置了稿件（圖片、視頻）的評(píng)論、點(diǎn)贊和轉(zhuǎn)發(fā)功能。查閱發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)稿件（圖片、視頻）評(píng)論量和點(diǎn)贊量屈指可數(shù)，甚至無(wú)人問(wèn)津，顯示出關(guān)注度較為冷清，與自家媒體的微信公眾號(hào)、抖音賬號(hào)上相關(guān)內(nèi)容動(dòng)輒幾萬(wàn)、十幾萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)、上百萬(wàn)的點(diǎn)擊量、閱讀量相比，流量明顯偏小，移動(dòng)傳播的真實(shí)效果無(wú)從判斷。

廣告量少。商業(yè)廣告投放，是衡量一個(gè)客戶端實(shí)際用戶數(shù)和市場(chǎng)吸引力的重要指標(biāo)。打開(kāi)上述客戶端，查看其頻道、欄目和菜單，除少數(shù)客戶端插播開(kāi)機(jī)廣告和商業(yè)廣告外，其他客戶端鮮見(jiàn)商業(yè)廣告和收費(fèi)欄目，從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明其市場(chǎng)認(rèn)可度低、客戶吸引力弱，廣告營(yíng)收能力與自家報(bào)紙、廣播、電視臺(tái)的微信公眾號(hào)、抖音賬號(hào)相比存在較大差距。

二、內(nèi)容短板：缺乏特色主打產(chǎn)品

“內(nèi)容為王”，對(duì)移動(dòng)端傳播平臺(tái)同樣適用。地方主流媒體客戶端缺乏特色產(chǎn)品，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）主打產(chǎn)品受眾面較窄

目前，地方媒體客戶端的主打產(chǎn)品以新聞+政務(wù)為主，包括地方黨政領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)、重要會(huì)議、工作部署、工作動(dòng)態(tài)、成就宣傳、典型宣傳等政務(wù)類(lèi)報(bào)道。但是，對(duì)大部分普通市民和手機(jī)用戶來(lái)說(shuō)，他們更希望能獲得一些生活和工作中的服務(wù)資訊等信息。

（二）產(chǎn)品調(diào)性平淡

除政務(wù)類(lèi)報(bào)道外，地方媒體客戶端通常提供新聞+經(jīng)濟(jì)、新聞+文化、新聞+教育、新聞+服務(wù)、新聞+商務(wù)等較為實(shí)用的系列產(chǎn)品，種類(lèi)較為豐富，產(chǎn)品形式文圖兼?zhèn)洌纛l視頻皆有，但總體上內(nèi)容較為平淡，制作和呈現(xiàn)形式老舊，以文字類(lèi)和長(zhǎng)文作品居多，亮點(diǎn)不足、爆款不多，難以引起用戶打開(kāi)和瀏覽的興趣。

（三）缺乏特色產(chǎn)品

地方主流媒體客戶端在產(chǎn)品規(guī)劃和內(nèi)容布局方面存在“大而全”的傾向。如上所述，新聞+政務(wù)+服務(wù)+商務(wù)+N，既鏈接了黨政部門(mén)官網(wǎng)（包括微信公眾號(hào)）資源，也鏈接了鐵路購(gòu)票、違章查詢、景區(qū)游覽、公積金查詢甚至電商購(gòu)物等實(shí)用信息。但是，這些服務(wù)產(chǎn)品（頻道、菜單）并非獨(dú)家原創(chuàng)，只是在客戶端上建立關(guān)聯(lián)接口而已，而用戶完全可以直接通過(guò)部門(mén)、商家自身的App或微信公眾號(hào)獲取所需信息和服務(wù)。

（四）產(chǎn)品應(yīng)用便捷度不高

因技術(shù)版本低、更新迭代慢等原因，一些地方媒體客戶端使用起來(lái)不太便利、體驗(yàn)感較差。一是開(kāi)機(jī)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，一般在5秒左右。開(kāi)機(jī)時(shí)間最長(zhǎng)的一款客戶端，開(kāi)機(jī)頁(yè)面時(shí)長(zhǎng)達(dá)12秒。二是瀏覽卡頓，存在頁(yè)面流轉(zhuǎn)反應(yīng)慢、返回上級(jí)菜單及觀看視頻不流暢等問(wèn)題。三是鏈接政府部門(mén)信息資源多為PC端官網(wǎng)頁(yè)面，視覺(jué)擁擠、字體小，不適合手機(jī)端觀看。以上問(wèn)題增加了用戶的時(shí)間成本和使用難度，被冷落或卸載的風(fēng)險(xiǎn)較大。

三、外部環(huán)境：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)

在當(dāng)下信息傳播市場(chǎng)，各類(lèi)App競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。與目前下載量大、市場(chǎng)化運(yùn)作的幾款頭部資訊類(lèi)客戶端相比，地方主流媒體客戶端在功能定位、產(chǎn)品內(nèi)容、生產(chǎn)方式、傳播邏輯、經(jīng)營(yíng)機(jī)制等方面存在明顯差別。

功能定位不同。地方主流媒體客戶端，雖然屬于移動(dòng)傳播新媒體，但本質(zhì)上是地方主流媒體（報(bào)紙和廣播電視臺(tái)）功能在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的延伸和拓展，具有政治性和地域性，主要任務(wù)是弘揚(yáng)主旋律、傳播正能量，為地方黨委政府中心工作提供移動(dòng)端信息服務(wù)，用戶群體以本行政區(qū)域內(nèi)的黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位工作人員為主，很難跨地域推廣，難以聚集數(shù)量龐大的社會(huì)用戶群體。與此不同的是，高度市場(chǎng)化的頭部客戶端，大多屬于聚合類(lèi)信息平臺(tái)，主要功能是為全網(wǎng)用戶提供豐富多彩的信息和娛樂(lè)服務(wù)產(chǎn)品，用戶群體突破了地域性、行業(yè)性和年齡層次限制，單一平臺(tái)用戶量動(dòng)輒以千萬(wàn)計(jì)甚至數(shù)億計(jì)，日活用戶量動(dòng)輒數(shù)以百萬(wàn)計(jì)、千萬(wàn)計(jì)甚至上億計(jì)。

產(chǎn)品內(nèi)容不同。目前，地方媒體客戶端的內(nèi)容產(chǎn)品基本上以自家媒體生產(chǎn)的政務(wù)類(lèi)新聞資訊為主，雖然也包括財(cái)經(jīng)資訊、社會(huì)新聞、民生服務(wù)、文化娛樂(lè)等內(nèi)容，但就其主體來(lái)說(shuō)，依然具有強(qiáng)烈的手機(jī)端報(bào)紙、手機(jī)端廣播電視臺(tái)的色彩，產(chǎn)品內(nèi)容和傳播形式單一，有的甚至原封不動(dòng)地從報(bào)紙、廣播、電視“搬到”了手機(jī)端，缺乏實(shí)用有趣的內(nèi)容和短視頻產(chǎn)品，用戶黏性和吸引力明顯不足。與其不同的是，高度市場(chǎng)化的頭部客戶端提供信息產(chǎn)品的種類(lèi)豐富、內(nèi)容多樣，不僅在門(mén)類(lèi)上包羅萬(wàn)象，而且其地方頻道也提供各地?zé)狳c(diǎn)新聞和關(guān)注度高的資訊，產(chǎn)品形態(tài)以短視頻為主，在垂直領(lǐng)域和細(xì)分產(chǎn)品方面做得可圈可點(diǎn)，覆蓋領(lǐng)域體現(xiàn)了“寬窄相宜、有趣有料”的特點(diǎn)。

生產(chǎn)方式不同。目前，地方媒體客戶端的內(nèi)容生產(chǎn)主要依托傳統(tǒng)媒體的專(zhuān)業(yè)采編力量，少則三四十位采編人員、多則七八十個(gè)編輯記者，即使實(shí)行開(kāi)門(mén)辦報(bào)辦臺(tái)辦端，加上本地通訊員、網(wǎng)友和拍客團(tuán)隊(duì)，從事內(nèi)容生產(chǎn)的一般不超過(guò)五六百人，生產(chǎn)方式具有“專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)、封閉式運(yùn)行、區(qū)域性市場(chǎng)”的特征。與其不同的是，頭部客戶端生產(chǎn)方式以社會(huì)化生產(chǎn)為主，帶有鮮明的聚合類(lèi)平臺(tái)特征，相當(dāng)一部分用戶就是信息的創(chuàng)作者、發(fā)布者，主打產(chǎn)品提供者是社會(huì)大眾、外包服務(wù)商、專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者，生產(chǎn)方式具有“社會(huì)化生產(chǎn)、專(zhuān)業(yè)化細(xì)分、開(kāi)放式運(yùn)行、聚合天下信息為己所用”的特征。

傳播方式不同。目前，地方媒體客戶端的信息傳播方式和傳統(tǒng)媒體類(lèi)似，仍以單向發(fā)布為主——我推送什么你看什么，大多不具備大數(shù)據(jù)分析、用戶畫(huà)像、精準(zhǔn)推送功能，其內(nèi)容產(chǎn)品往往是無(wú)差別地推廣給用戶。與其不同的是，頭部客戶端的傳播方式以“大數(shù)據(jù)分析、精準(zhǔn)化推送”為主，根據(jù)瀏覽習(xí)慣和興趣愛(ài)好為用戶畫(huà)像，具有精準(zhǔn)化、個(gè)性化、定向化傳播特征。

經(jīng)營(yíng)機(jī)制不同。目前，由于平臺(tái)規(guī)模小、用戶數(shù)量少、總體流量小、覆蓋地域有限，地方媒體客戶端的廣告吸納能力和自主盈利能力較弱，經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)主要依靠傳統(tǒng)媒體的反哺和地方財(cái)力支持，專(zhuān)業(yè)人才稀缺、技術(shù)更新乏力。有的客戶端如同移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“擺設(shè)”，被用戶“遺棄”在手機(jī)“角落”里。與其不同的是，頭部客戶端的投資方多為上市公司，背后是實(shí)力雄厚的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和社會(huì)資本，追求投資回報(bào)的天然屬性決定了其必須以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，產(chǎn)品形態(tài)、種類(lèi)、調(diào)性、生產(chǎn)機(jī)制實(shí)現(xiàn)了高度市場(chǎng)化、開(kāi)放化、互動(dòng)化，在接受?chē)?guó)家監(jiān)管和遵守行業(yè)規(guī)則的同時(shí)，必須依靠適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)贏得市場(chǎng)青睞和用戶喜愛(ài)，并根據(jù)技術(shù)創(chuàng)新、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)需求的變化與時(shí)俱進(jìn)，不斷調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化用戶體驗(yàn)，建立了“用戶流量+廣告投入”的盈利模式，其市場(chǎng)應(yīng)變能力、參與競(jìng)爭(zhēng)能力、綜合盈利能力、技術(shù)更新能力普遍較強(qiáng)。

服務(wù)功能不同。目前，地方媒體客戶端的主要功能是傳播地方政務(wù)新聞、政策信息、工作通訊、典型報(bào)道等，為地方黨委政府中心工作提供移動(dòng)傳播領(lǐng)域的輿論支持和信息服務(wù)。雖然也整合接入一些政府部門(mén)和商家的服務(wù)信息，但與市場(chǎng)化運(yùn)作的頭部客戶端相比，總體服務(wù)功能較弱，所提供的信息服務(wù)產(chǎn)品并非市民日常生活必需品……諸如此類(lèi)，暴露了地方媒體客戶端在服務(wù)功能方面的短板。

四、創(chuàng)新路徑：精準(zhǔn)服務(wù)，打好地方特色牌

鑒于覆蓋用戶的地域性、經(jīng)營(yíng)資源的局限性、外部環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)性，地方主流媒體客戶端應(yīng)避免陷入貪大求全的“辦端”誤區(qū)，堅(jiān)持有所為有所不為，突出自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力，在打好地方特色牌和精準(zhǔn)服務(wù)牌上下功夫，深耕細(xì)分市場(chǎng)，贏得用戶青睞。

堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)，做精新聞+政務(wù)產(chǎn)品。區(qū)域性政務(wù)信息和新聞資訊，是信息富礦和剛需產(chǎn)品，也是地方主流媒體的獨(dú)家資源和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，應(yīng)在做精做好做出特色上下功夫。當(dāng)下，政務(wù)類(lèi)報(bào)道是地方媒體客戶端的主打產(chǎn)品，存在的最大問(wèn)題是內(nèi)容大而多、大而長(zhǎng)、大而枯燥，缺乏適應(yīng)手機(jī)端移動(dòng)傳播的創(chuàng)新型產(chǎn)品，不少內(nèi)容是照搬照抄報(bào)紙、廣播電視的相關(guān)報(bào)道，傳播內(nèi)容和呈現(xiàn)形式枯燥老套，用戶不買(mǎi)賬、受眾不愛(ài)看。為此，必須革新老面孔、老套路，從領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)、會(huì)議報(bào)道等政務(wù)新聞中提煉出核心要點(diǎn)、關(guān)鍵信息以及與民生密切相關(guān)的內(nèi)容，在精準(zhǔn)表達(dá)、權(quán)威表達(dá)、通俗表達(dá)、有趣表達(dá)上下功夫，綜合運(yùn)用文字、圖片、圖表、卡通、動(dòng)圖、H5、短視頻等多種形式，優(yōu)化政務(wù)報(bào)道內(nèi)容，活化政務(wù)新聞形式，讓其短小精悍、好記易懂、有用好看、直抵人心，增強(qiáng)政務(wù)報(bào)道的親民性、有用性和實(shí)效性。

堅(jiān)持民生為要，做優(yōu)新聞+服務(wù)產(chǎn)品。用戶最關(guān)心的是與自己生活工作密切相關(guān)的內(nèi)容，民生服務(wù)類(lèi)信息永遠(yuǎn)是剛需產(chǎn)品。地方主流媒體客戶端做民生服務(wù)類(lèi)內(nèi)容，應(yīng)立足地方實(shí)際，充分發(fā)揮與地方政府聯(lián)系緊密、權(quán)威性強(qiáng)、公信力高的優(yōu)勢(shì)，在做強(qiáng)做優(yōu)便民服務(wù)、公益服務(wù)上下功夫。比如，蕪湖傳媒中心的“大江看看（今日蕪湖）”客戶端配合政府實(shí)施的“暖民心 促就業(yè)”民生工程，開(kāi)辦“就在蕪湖”服務(wù)專(zhuān)題，設(shè)置“找全職”“找兼職”“去培訓(xùn)”“查政策”等欄目，把企業(yè)招聘和人員求職信息“一網(wǎng)打盡”，按社區(qū)和工作門(mén)類(lèi)提供豐富細(xì)致的用工崗位、薪酬待遇等實(shí)用信息，方便企業(yè)招工和大學(xué)生等人群求職就業(yè)，成為“大江看看”的特色服務(wù)品牌。再比如，阜陽(yáng)日?qǐng)?bào)社主辦的“潁淮新聞”客戶端，積極配合黨委政府開(kāi)展的走好網(wǎng)上群眾路線工作，創(chuàng)新開(kāi)展“有話請(qǐng)您說(shuō)、有事我來(lái)辦”解難解煩解惑“兩有三解”主題活動(dòng)，并與“阜務(wù)為民”微信小程序、皖事通App有效對(duì)接，實(shí)現(xiàn)政府“12345”熱線、人民網(wǎng)留言、市長(zhǎng)信箱資源共享，用戶可以隨時(shí)隨地用語(yǔ)音、文字、視頻、圖片表達(dá)訴求、尋求幫助，方便政府部門(mén)和公共服務(wù)單位通過(guò)鍵對(duì)鍵、屏對(duì)屏、面對(duì)面方式，傾聽(tīng)群眾呼聲，了解群眾困難，幫助解決諸如子女教育、求職就業(yè)等民生大事和環(huán)境衛(wèi)生、噪音擾民等身邊小事，疏通了社情民意，提升了城市魅力。開(kāi)辦兩年多來(lái)，“兩有三解”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了問(wèn)題訴求網(wǎng)上有人看、網(wǎng)下有人辦，群眾期盼件件有回音、事事有著落。“潁淮新聞‘兩有三解’融合應(yīng)用”項(xiàng)目榮獲2023年度安徽省報(bào)業(yè)深度融合發(fā)展創(chuàng)新案例；“阜陽(yáng)市以‘兩有三解’平臺(tái)為抓手、推深做實(shí)‘民聲呼應(yīng)’快速通道”的做法獲評(píng)2023年度安徽省“十大改革案例”。

堅(jiān)持以文化人，做好新聞+文化產(chǎn)品。每個(gè)地方的特色文化和風(fēng)土人情都具有自己的獨(dú)特魅力。對(duì)地方主流媒體客戶端來(lái)說(shuō)，本地的特色文化、文史知識(shí)、古鎮(zhèn)名村、民俗風(fēng)情、非遺傳承、文學(xué)創(chuàng)作、文化產(chǎn)業(yè)等地方文化資源，是得天獨(dú)厚的“經(jīng)營(yíng)富礦”。在當(dāng)下強(qiáng)手如林、競(jìng)爭(zhēng)激烈的移動(dòng)端傳播領(lǐng)域，做強(qiáng)新聞+文化產(chǎn)品，是地方主流媒體客戶端開(kāi)展差異化經(jīng)營(yíng)、贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要突破口。基于此，應(yīng)深耕新聞+文化產(chǎn)品，貫徹地方性、新聞性、知識(shí)性、人情味、厚重性、通俗化并重的傳播方針，在經(jīng)營(yíng)地方文化和文史題材上精耕“新”作，講好地方文史故事，展示地方風(fēng)土人情，予人以豐厚學(xué)養(yǎng)，給人以情感陶冶和思想啟迪。這方面“大皖新聞”客戶端的“閆紅說(shuō)”、“掌上安慶”客戶端的“最安慶”、“潁淮新聞”客戶端的“美好阜陽(yáng)”和“愛(ài)阜陽(yáng)大聲說(shuō)”、“亳州頭條”客戶端的“厚重”等欄目，都是富有地方特色的品牌，值得學(xué)習(xí)借鑒。

堅(jiān)持精耕細(xì)作，做對(duì)新聞+商務(wù)產(chǎn)品。在企業(yè)、商家和消費(fèi)者之間搭建便捷溝通、可靠管用的信息服務(wù)平臺(tái)，是地方主流媒體客戶端贏得用戶關(guān)注、持續(xù)健康發(fā)展的必由之路。為此，一要揚(yáng)長(zhǎng)避短，找準(zhǔn)定位，做自己能做的服務(wù)產(chǎn)品。在電商購(gòu)物領(lǐng)域，不要謀求與淘寶、京東等電商“大佬”同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)；在訂餐外賣(mài)市場(chǎng)，不要指望同美團(tuán)、餓了嗎等服務(wù)“大俠”比試高低；在置業(yè)租房方面，不必和58同城、安居客等行業(yè)翹楚切磋技藝……應(yīng)根據(jù)地方實(shí)際和自身實(shí)力，利用地域上的接近性、信源上的權(quán)威性、質(zhì)量上的可靠性、溝通上的便利性、服務(wù)上的公益性，做那些可以做又能夠做好的商務(wù)服務(wù)產(chǎn)品。二要樹(shù)立服務(wù)優(yōu)先、用戶第一的經(jīng)營(yíng)理念，突出公益性和服務(wù)性，克服急功近利、貪大求全的浮躁心理和短視行為，以可靠管用的平臺(tái)、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)吸引商戶入駐，積累用戶資源，贏得市場(chǎng)口碑。三要深耕細(xì)分市場(chǎng)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。當(dāng)下，人們對(duì)美好生活的需求多種多樣，家政服務(wù)、教育培訓(xùn)、醫(yī)療保健、休閑旅游、文化娛樂(lè)、餐飲美食等細(xì)分領(lǐng)域的生活場(chǎng)景豐富多彩，實(shí)用類(lèi)信息服務(wù)市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)，各類(lèi)信息服務(wù)需求如潮涌動(dòng)、源源不斷，能贏得用戶信賴、變成剛需的產(chǎn)品就是好產(chǎn)品。這方面，“大江看看（今日蕪湖）”客戶端“服務(wù)”欄目的市場(chǎng)化運(yùn)作令人印象深刻。欄目下設(shè)“大江院線”“大江商城”“大江房產(chǎn)”“大江美食”“家政服務(wù)”等子欄目，在“家政服務(wù)”中，設(shè)有水電維修、空調(diào)移機(jī)、管道疏通、網(wǎng)購(gòu)安裝、搬家搬運(yùn)等細(xì)分服務(wù)項(xiàng)目，并分門(mén)別類(lèi)明碼標(biāo)價(jià)，使用起來(lái)十分方便，從細(xì)微之處增強(qiáng)了用戶的好感度。可見(jiàn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)再激烈，也永遠(yuǎn)保留著有待開(kāi)墾的“處女地”。地方主流媒體客戶端關(guān)鍵是要找準(zhǔn)自身的獨(dú)特性和不可替代性，發(fā)揮權(quán)威性、公益性、貼近性和服務(wù)性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持不懈、久久為功，一點(diǎn)一滴耕耘細(xì)分市場(chǎng)，依靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)增強(qiáng)用戶黏性和忠誠(chéng)度，不求面面俱到，但求做好幾款服務(wù)產(chǎn)品，變成商戶和用戶離不開(kāi)、喜歡用、有好感的剛需產(chǎn)品，開(kāi)辟一條服務(wù)細(xì)分市場(chǎng)的成功之道。

（作者：王笑丹，阜陽(yáng)日?qǐng)?bào)社高級(jí)編輯、編委；穆可亮，阜陽(yáng)日?qǐng)?bào)社全媒體記者）

責(zé)編：孫婷婷