中職學校職商課程的建設路徑與教學探索

摘 要：社會經(jīng)濟快速發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷升級對中職教育提出了更高的要求。在此背景下，職商作為衡量個體在職業(yè)發(fā)展過程中所需能力的綜合指標，其重要性日益凸顯。中職學校應該深刻認知職商課程構(gòu)建的難點和意義，在此基礎上對職商課程進行科學定位，通過明確職商課程構(gòu)建原則、職商課程構(gòu)建的現(xiàn)實基礎及理論基礎、職商課程的內(nèi)容、職商課程的教學方法，致力構(gòu)建“一核兩翼三維三進階”的職商課程體系，從而全面提高中職生的職商水平。

關(guān)鍵詞：中職學校；職商課程；課程改革；建設路徑；教學實踐

中圖分類號：G63 文獻標識碼：A 文章編號：0450-9889（2024）32-0105-06

隨著我國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展，行業(yè)企業(yè)對崗位員工的綜合素質(zhì)要求越來越高，員工除了要具備開展相關(guān)工作的專業(yè)技術(shù)和能力，還需要具備較高的職商。也就是說，用人單位在招聘人才時不再只是關(guān)注應聘者的知識和技能，而是更加重視應聘者的職商。??職商（Career Quotient，簡稱?CQ），是職業(yè)勝任力的量化標準，是個體在各種職業(yè)活動中表現(xiàn)出來的崗位工作勝任素質(zhì)的綜合水平及職業(yè)適應能力，具體包含職業(yè)意識、?職業(yè)信息篩選能力、?綜合素質(zhì)等三個方面。職商的概念目前已被企業(yè)和教育機構(gòu)廣泛接受，并運用于職業(yè)培訓和人才選拔［1］，這充分表明職業(yè)學校應將學生的職商教育擺在突出位置。

目前，本科和高職院校主要通過職商訓練營、專題講座等形式進行學生的職商教育，而針對中職生職商教育的研究還很少，尤其是中職學校職商課程建設實踐研究還很薄弱，存在較多的研究盲點和空白點。而且中職職商課程建設還存在較為突出的問題，如職商課程缺乏有效的標準、系統(tǒng)的框架，家長、學生未能正確認識職商教育的重要性，以及學校職商教育與企業(yè)需求對接不緊密等。職商作為一個多維度的綜合性概念，包含智力、人格特質(zhì)、價值觀、領(lǐng)導力及社交技能等素質(zhì)，是企業(yè)在招聘人才時比較看重的職業(yè)素質(zhì)，職商指數(shù)的高低與就業(yè)成功與否的概率呈正相關(guān)關(guān)系［2］。因此，中職學校要構(gòu)建科學、系統(tǒng)的職商課程體系，加強學生的職商教育，不斷提升學生的綜合素養(yǎng)和就業(yè)競爭力。

一、建設中職學校職商課程的現(xiàn)實基礎和理論基礎

（一）建設職商課程的現(xiàn)實基礎

一是國家產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級需要大量高職商的人才。當前，我國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的步伐不斷加快，服務業(yè)與制造業(yè)深度融合，新興產(chǎn)業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)。隨著新技術(shù)、新工藝、新模式的不斷涌現(xiàn)與引入，行業(yè)企業(yè)對技術(shù)技能型人才的需求愈發(fā)迫切。建設職商課程是培養(yǎng)新型專業(yè)技術(shù)人才的有效舉措，是順應技術(shù)革新、滿足市場需求變化、促進企業(yè)及個人發(fā)展、推動社會經(jīng)濟繁榮的有效途徑。二是深化校企合作需要大量高職商的人才。國家高度重視校企合作與產(chǎn)教融合的深度推進，旨在實現(xiàn)教育鏈、人才鏈與產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈的緊密對接，這對相關(guān)崗位工作人員的專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)提出了更高的要求。三是行業(yè)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展需要大量高職商的人才。行業(yè)企業(yè)的需求是職商課程建設的重要導向，因此，要想深化職業(yè)教育人才培養(yǎng)理念和培養(yǎng)模式的改革，學校需要精準把握行業(yè)發(fā)展趨勢、企業(yè)實際用人需求與用人標準；同樣地，行業(yè)企業(yè)也需要為學校提供技術(shù)、基地及專業(yè)師資等支持，從而增強職商課程的實踐性、針對性與應用性。

（二）建設職商課程的理論基礎

一是職業(yè)導向理論。該理論由被譽為“職業(yè)指導之父”的美國心理學家弗蘭克·帕森斯（Frank Parsons）提出，其核心在于強調(diào)個人特質(zhì)與職業(yè)選擇的緊密契合，即個人的職業(yè)選擇應當深深植根于個人的興趣、能力及價值觀。在該理論中，個人特質(zhì)被視為個人進行職業(yè)生涯規(guī)劃的核心要素，是學校開展職業(yè)指導和咨詢服務工作的堅實理論基礎。職業(yè)導向理論將職業(yè)生涯進一步細分為多個階段，每個階段都會為個體提供不同的需求和挑戰(zhàn)。這種生涯階段的劃分有助于個體能更加精準地把握自身職業(yè)發(fā)展的脈絡，從而更有效地進行職業(yè)發(fā)展路徑規(guī)劃和自我管理。職業(yè)導向理論還認為，職業(yè)決策不是一個一蹴而就的過程，而是一個持續(xù)改變、完善的過程。該理論鼓勵個體在面對職場環(huán)境的不斷變化時，只有保持敏銳的洞察力，才能更好地應對各種挑戰(zhàn)和機遇。對教師開發(fā)職商課程而言，職業(yè)導向理論具有重要的指導意義。該理論為職業(yè)教育提供了一個系統(tǒng)的課程建設理論框架，使得職業(yè)教育能夠更好地符合社會需求及產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢。依托這一理論，職業(yè)學校能夠不斷提升教育質(zhì)量，同時增強教育的針對性和實效性，培養(yǎng)更多符合社會需求的高素質(zhì)人才。

二是職業(yè)發(fā)展理論。職業(yè)發(fā)展理論是論述人的職業(yè)心理和職業(yè)活動行為成熟化過程的理論，該理論將人的職業(yè)發(fā)展大致分為探索、建立、維持等三個階段。在探索階段（15—24歲），個體通過接受教育和嘗試多種職業(yè)路徑，積極尋找與個人發(fā)展相匹配的職業(yè)方向；在建立階段（25—44歲），個人的職業(yè)道路逐漸明確，個體會致力在所處行業(yè)內(nèi)部穩(wěn)固并提升自己的地位；在維持階段（45—64歲），個體在保持職業(yè)成就的同時，必須應對中年挑戰(zhàn)及身體機能的自然衰退。職業(yè)發(fā)展理論特別強調(diào)，職業(yè)生涯發(fā)展過程是一個持續(xù)的、個人與環(huán)境相互作用的動態(tài)過程。每個階段都具有獨特的意義，凸顯了職業(yè)生涯的可塑性——個體可以通過持續(xù)學習、專業(yè)培訓和實踐，靈活調(diào)整并優(yōu)化自己的職業(yè)路徑。職業(yè)發(fā)展理論的階段劃分，為職商課程的設計提供了理論依據(jù)，使得職商課程能夠精確對接不同發(fā)展階段的學習需求，設定更為恰當?shù)膶W習目標與內(nèi)容。同時，該理論對生涯可塑性的強調(diào)，也啟示職商課程應融入更多培訓與實踐的內(nèi)容，以增強學生的職場適應力和崗位工作能力。

二、中職學校職商課程的定位與建設原則

（一）職商課程的定位

一是職商課程的育人目標定位。升學與就業(yè)是中職生目前可選擇的兩條主要發(fā)展途徑。其中，就業(yè)不只是進入職場，而是一個包含求職、入職及升職等三個階段的持續(xù)發(fā)展過程。在這一過程中，應聘者的專業(yè)技能水平固然重要，但個人意識、素養(yǎng)和能力這三個維度同樣對職業(yè)生涯的各個階段及其整體發(fā)展具有重要影響。職商課程是一門將理論與實踐緊密結(jié)合的課程，致力為學生搭建實現(xiàn)職業(yè)理想的堅實橋梁。因此，職商課程的核心目標是培養(yǎng)具備高情商、出色執(zhí)行力、卓越團隊合作能力，以及具有創(chuàng)新思想和持續(xù)學習能力的專業(yè)人才。也就是說，在具體實踐中，職商課程教學應緊密對接市場需求與個人職業(yè)發(fā)展需求，以實踐訓練為主要教學方式，不斷提升學生的職業(yè)適應力和職場競爭力，為學生順利通過求職、入職、升職等三個階段打下堅實基礎。

二是職商課程的性質(zhì)定位。教育部印發(fā)《職業(yè)院校專業(yè)人才培養(yǎng)方案》提出，中職學校課程建設應當始終貫徹立德樹人根本任務，堅定不移地面向市場、服務發(fā)展、促進就業(yè)，構(gòu)建德技并修、工學結(jié)合的育人機制。這一方案的出臺，為職商課程建設指明了方向。根據(jù)方案的具體要求，中職學校需緊密結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展的實際需求和自身的辦學特色以及各專業(yè)的實際情況，制訂具有針對性的課程建設方案［3］，明確課程性質(zhì)。中職課程體系主要包括公共基礎課程和專業(yè)課程兩大類，公共基礎課程是每個專業(yè)學生必修的課程，專業(yè)課程則是根據(jù)各專業(yè)教學需求而開設的專業(yè)技能類課程。職商作為所有中職生必須具備的一種素質(zhì)，職商教育應該在所有專業(yè)中進行普及。因此，中職學校可結(jié)合校情、生情將職商課程設定為公共基礎必修課程或公共基礎選修課程，既可作為中職生的通識教育課程，又可作為職業(yè)生涯規(guī)劃課程的重要補充。

（二）職商課程構(gòu)建原則

確立課程開發(fā)原則，構(gòu)建課程內(nèi)容設計的明確框架，目的是確保課程內(nèi)容的連貫性與教學方法的標準化，從而提升課程開發(fā)質(zhì)量及教學效果，同時確保課程的有效評估與持續(xù)優(yōu)化。在具體實踐研究中，中職學校應遵循以下四個原則。一是職業(yè)性原則。職業(yè)性原則是職商課程開發(fā)的核心原則，它明確指出了課程開發(fā)的目標和方向。這一核心原則要求課程內(nèi)容緊密契合職業(yè)崗位需求，確保學生能在走上工作崗位前便具備所需的專業(yè)能力、方法技巧以及社交能力，從而能夠靈活應對行業(yè)變遷與職業(yè)生涯不斷變化發(fā)展的需求。二是開放性原則。開放性原則凸顯的是課程的靈活性、適應性及包容性。也就是說，職商課程的內(nèi)容需緊密貼合職業(yè)市場多變常變的趨勢，確保課程教學的實效性與相關(guān)性，同時兼顧學生的個體差異性與多樣性，為學生提供定制化的學習路徑與全方位的學習支持。因此，中職學校應尊重每名學生的學習能力、背景及需求，并據(jù)此提供必要的資源支持，助力學生順利達成學習目標［4］。三是層次性原則。職商課程的設計與實施應嚴格遵循學生的認知規(guī)律與能力發(fā)展邏輯，科學進行內(nèi)容分層、目標分層和方法分層，從而更好地助力學生的學習。這一過程確保了學習路徑的清晰與連貫，確保了課程內(nèi)容緊密貼合職業(yè)發(fā)展的實際需求與未來趨勢，幫助學生從基礎穩(wěn)固起步，逐步實現(xiàn)思維與能力的進階。四是實踐性原則。這一原則體現(xiàn)了職商課程開展實踐教學的必要性。在具體教學中，教師要針對實際工作任務和具體實踐場景，精心設計既具操作性又便于評估的實踐教學活動，進一步強化學生的動手操作技能與問題解決能力，確保教育過程貼近實際、學習成果可以衡量。

三、中職學校職商課程的內(nèi)容設定和體系構(gòu)建

（一）確定職商課程的教學內(nèi)容

在具體實踐中，為了使職商課程內(nèi)容與企業(yè)需求、市場發(fā)展緊密對接，中職學?？赏ㄟ^劃分模塊的形式，對課程教學內(nèi)容進行科學安排和統(tǒng)籌。如北海市中等職業(yè)技術(shù)學校（以下簡稱北海中職校）將課程內(nèi)容劃分為求職、入職與升職等三大核心模塊。求職模塊聚焦于培養(yǎng)學生能夠有效展現(xiàn)自我、精準定位職業(yè)方向的能力，并能在激烈的就業(yè)市場中脫穎而出的必備素養(yǎng)；入職模塊側(cè)重于幫助學生迅速適應新環(huán)境、新角色，并成功融入組織，發(fā)揮個人價值；升職模塊以提升學生的職場關(guān)鍵能力為目標，如持續(xù)學習、創(chuàng)新思維、高效解決問題等關(guān)鍵能力。各模塊的學習與訓練緊密圍繞意識、素養(yǎng)與能力三大維度展開：意識維度致力解答“如何思考”的問題，素養(yǎng)維度聚焦于“需做何準備”的問題，而能力維度則直接指向“如何行動”的實踐層面。

一是求職模塊。針對該模塊，課題團隊設計了三個維度的培養(yǎng)目標，旨在強化學生的三種“力”。在意識維度，目標是深化學生的責任意識，引導他們樹立積極向上的職業(yè)態(tài)度和科學的就業(yè)觀念，促使學生將個人發(fā)展與國家發(fā)展、社會發(fā)展及求職單位需求緊密結(jié)合，激發(fā)他們?yōu)閷崿F(xiàn)個人職業(yè)理想、為社會發(fā)展貢獻力量的主動性。在素養(yǎng)維度，通過系統(tǒng)學習與專項訓練，提升學生的身心素養(yǎng)，包括身體、行為及心理素質(zhì)，確保學生能夠符合用人單位的高標準要求。在能力維度，目標是增強學生的職場競爭力，助力他們在激烈的招聘面試中脫穎而出。求職模塊著力培養(yǎng)學生的三種“力”：一是親和力。它體現(xiàn)在社交互動中對他人的友好態(tài)度，是營造和諧氛圍、促進人際交流的主要作用力。二是表現(xiàn)力。這是在工作實踐中展現(xiàn)個人潛能與特質(zhì)的能力，有助于學生在具體工作崗位上充分展現(xiàn)個人價值。三是應變力。即在面對突發(fā)情況時，學生能夠迅速思考并進行有效應對的能力，是學生能夠適應復雜多變環(huán)境的關(guān)鍵素質(zhì)。

二是入職模塊。針對該模塊，課題團隊設計了三個維度的培養(yǎng)目標，旨在強化學生的五種“力”。意識維度目標，目的是培植學生的奉獻意識，主要包括敬業(yè)精神和工匠精神。素養(yǎng)維度目標，主要是培養(yǎng)學生的操作素養(yǎng)，這是一種善于手腦結(jié)合，使自己在實際工作中無論做什么都能更快地上手的素養(yǎng)。能力維度目標，是讓學生具備在職場中站穩(wěn)腳跟的五種“力”。這五種“力”具體包括：一是環(huán)境適應力，是指人到一個新的工作環(huán)境后需要多長時間才可以融入團隊的能力。二是情緒控制力，是指一種理性對待工作壓力，冷靜處理工作和人際矛盾的能力。三是抗壓能力，是指一種個體對逆境引起的心理壓力與負面情緒進行承受與調(diào)節(jié)的能力。四是規(guī)劃能力，是指一種能夠聚焦工作重點、列出工作清單、學會做好工作時間規(guī)劃、學會勞逸結(jié)合、學會利用碎片化時間充實自己的能力。五是執(zhí)行力，是指一種正確理解上級布置的任務，學會分析和拆解任務，規(guī)劃、制訂出執(zhí)行步驟和路線，高效完成預定目標的能力。

三是升職模塊。針對該模塊，課題團隊設計了三個維度的培養(yǎng)目標，旨在強化學生的四種“力”。意識維度目標，目的是培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識，使其更好地適應市場需求變化；素養(yǎng)維度目標，包括文化素養(yǎng)和科學知識學習和訓練；能力維度目標，目的是訓練、提升能夠助力學生在職場上實現(xiàn)晉升的四種“力”。這四種“力”具體包括：一是職場洞察力，是指一個人能具備敏銳的眼光捕捉到屬于自己的機會，并有勇氣積極去爭取職位的能力。二是自學能力，是指通過自己學習、模仿或者請教他人主動掌握新知識、新技術(shù)、新方法的一種能力，也是實現(xiàn)終身學習的重要能力。三是組織協(xié)調(diào)能力，是指一種通過溝通、說服、談判等方式，指揮協(xié)調(diào)他人或團隊共同完成任務的能力。四是管理能力，是指一種能夠充分統(tǒng)籌、調(diào)度、分配、指揮各種資源，推進實現(xiàn)團體利益盡可能最大化的能力。

（二）構(gòu)建科學的職商課程體系

在具體實踐過程中，北海中職校結(jié)合課程教學目標和課程性質(zhì)，根據(jù)學生學習需求、企業(yè)用人需求，構(gòu)建以提升學生的職場勝任力為核心，以“職商課程實施”與“學生自我訓練”為兩翼，以提升意識、素養(yǎng)、能力等三方面素養(yǎng)為三維，以幫助學生順利完成求職、入職、升職為三階，形成了“一核兩翼三維三進階”職商課程體系（如圖1所示）。該體系通過系統(tǒng)性、層次性的教學和訓練，全面增強學生的職場認知、職業(yè)素養(yǎng)及關(guān)鍵軟技能，為他們未來的職業(yè)生涯鋪設一條寬廣的道路。

一是以“職場勝任力提升”為核心。職場勝任力是中職生能夠順利融入職場并展現(xiàn)個人價值的關(guān)鍵要素。在職場角逐中，員工除了要具備出類拔萃的專業(yè)能力，還需具備職場溝通、團隊合作、問題解決等能力。鑒于此，北海中職校的職商課程體系將職場勝任力作為核心焦點，全面滲透并貫穿整個職商課程教學的始終。

二是以“職商課程實施”“學生自我訓練”為兩翼?！奥毶陶n程實施”是針對中職生的專業(yè)特色與未來職場發(fā)展趨勢，設計包括職場求職、入職適應及職業(yè)晉升等三個關(guān)鍵階段的課程內(nèi)容，目的是培養(yǎng)學生所需的職場意識、職業(yè)素養(yǎng)與綜合能力。課程教學采用案例分析、角色扮演及模擬實訓等教學方法，讓學生在實踐操作中學習、掌握職場必備技能。同時，北海中職校組建擁有企業(yè)職場經(jīng)驗和教學能力的講師團隊，為學生量身打造專業(yè)且個性化的職業(yè)指導與支持，助力他們順利步入職場并在工作中持續(xù)成長?！皩W生自我訓練”是指導學生通過自我評估與興趣發(fā)掘等手段，深刻剖析自身性格特質(zhì)、興趣及價值觀念，構(gòu)建堅實的自我認知基礎，為未來職業(yè)生涯規(guī)劃提供支撐的一種措施。北海中職校通過學生自我訓練致力傳授學生情緒調(diào)節(jié)、抗壓策略及壓力管理規(guī)劃等自我管理技能，助力他們更加從容地應對職場挑戰(zhàn)。北海中職校還倡導學生利用豐富的網(wǎng)絡資源及其他學習途徑，自主探索、持續(xù)學習，不斷拓寬知識視野，提升實操技能。

三是意識、素養(yǎng)、能力三維并進，推進教學落實。這三個維度的教育可以增強學生的職場敏銳度，讓他們能夠更精準捕捉職場動態(tài)與機遇，為職業(yè)生涯奠定堅實基礎；可以強化學生的職業(yè)道德、團隊協(xié)作與溝通技巧等職業(yè)素養(yǎng)的培育，幫助學生塑造職場專業(yè)形象與風范。北海中職校依據(jù)學生專業(yè)導向與職場實際需求，為學生提供定制化的技能培訓，全面提升學生的職場競爭力。

四是開展求職、入職、升職進階式職商教育。求職模塊是通過指導學生如何高效地展示自我，精準篩選適合自己的職業(yè)方向，并在競爭激烈的就業(yè)市場中精準定位個人優(yōu)勢；入職模塊則聚焦于幫助學生迅速適應新環(huán)境，掌握新角色的職責要求，成為組織中不可或缺且能積極貢獻的一員；升職模塊的核心在于增強學生的職場競爭力，激勵他們持續(xù)學習新知識，勇于探索創(chuàng)新實踐，有效應對各類職場挑戰(zhàn)，從而在職業(yè)生涯中取得更加顯著的成就。

四、基于“一核兩翼三維三進階”體系的職商課程教學實踐

北海中職校構(gòu)建的職商課程包含較為豐富的教學內(nèi)容，其中學生創(chuàng)新意識的培養(yǎng)是重要的一環(huán)。創(chuàng)新意識是驅(qū)動個人職業(yè)飛躍與提升個人職場競爭力的關(guān)鍵。相較于基礎教育中關(guān)于創(chuàng)新意識的培育，職業(yè)教育更重視實踐導向與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，緊緊圍繞職場實際需求，如服務品質(zhì)升級、成本效益優(yōu)化、工藝革新及市場拓展等核心領(lǐng)域，致力培養(yǎng)能夠靈活應對職場變化、兼具創(chuàng)新理念與實踐技能的專業(yè)人才。下面將以酒店服務與管理專業(yè)為例，具體論述學生創(chuàng)新意識培養(yǎng)的實踐，討論基于“一核兩翼三維三進階”體系的職商課程教學實施。

（一）利用真實案例落實課前預習

為了激發(fā)學生的學習興趣，課題組將現(xiàn)實生活中的實際案例引入教學，引導學生認識培養(yǎng)職場勝任力和創(chuàng)新意識的重要性。課題組將課前預習分為兩個階段。第一階段，是通過職場新秀的成功案例引導學生理解什么是“職場勝任力”。教學團隊首先制作教學微課，介紹一位職場新秀憑借提出并實施一項市場推廣策略，使企業(yè)產(chǎn)品銷量急速增加，從而贏得晉升機會的影視資料，并將微課上傳至網(wǎng)絡學習平臺，由學生自主觀看。選擇這一案例的目的是向?qū)W生揭示創(chuàng)新意識在職場中的驅(qū)動作用。其次，教學團隊結(jié)合視頻設計以下預習問題：看了視頻你有何感想？你認為這位職場新秀憑什么取得成功？從這一事例中你有什么收獲和啟發(fā)？同樣地，教學團隊將預習問題發(fā)布在網(wǎng)絡學習平臺上，要求學生寫一份500字左右的學習心得，并將學習心得上傳至平臺，由學生、教師進行評價。第二階段，教學團隊通過我國禮賓機器人的研發(fā)介紹，引導學生理解什么是創(chuàng)新意識，并將創(chuàng)新意識和職場勝任力聯(lián)系起來。教學團隊通過網(wǎng)絡平臺收集關(guān)于介紹我國禮賓機器人研發(fā)的視頻資料，并以創(chuàng)新意識為核心進行剪輯制作成微課視頻，通過網(wǎng)絡學習平臺發(fā)布給學生。接著，教學團隊設計這樣的思考問題：你覺得創(chuàng)新意識和職場勝任力之間是什么關(guān)系？參加崗位工作為什么要具備創(chuàng)新意識？最后，教學團隊設計了創(chuàng)新意識測評環(huán)節(jié)，目的是精準把握學生的創(chuàng)新意識起點與既有經(jīng)驗水平，為后續(xù)的個性化教學收集數(shù)據(jù)、奠定基礎。

（二）采取多樣化教學方式落實課堂教學

關(guān)于本環(huán)節(jié)的教學，課題組提出采用任務驅(qū)動教學法、情景模擬教學法和角色扮演教學法等進行教學實踐。首先，教學團隊結(jié)合酒店服務與管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標，設計了“酒店服務產(chǎn)品創(chuàng)新研討會”的教學任務，即讓學生結(jié)合專業(yè)知識進行酒店服務產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)。其次，教學團隊結(jié)合學生課前預習的情況，按照“強帶弱”的原則將全班學生分成由4—6人組成的若干學習小組，各小組內(nèi)學習基礎較強的學生和學習基礎較弱的學生結(jié)成“幫扶對子”，進行合作探究學習。在各小組明確好組員職責后，教學團隊創(chuàng)設這樣的學習情境：現(xiàn)在，某酒店需要研發(fā)一些服務產(chǎn)品，請你們發(fā)散思維、創(chuàng)新思想設計一款既有創(chuàng)新意義又有使用價值的服務產(chǎn)品，并向酒店經(jīng)理介紹自己研發(fā)的產(chǎn)品的內(nèi)容、特點、優(yōu)勢等，所研發(fā)產(chǎn)品獲得優(yōu)秀者有機會得到晉升。結(jié)合情境，各小組自主安排組員扮演酒店經(jīng)理、客服經(jīng)理、銷售經(jīng)理等角色，明確各角色的工作和職責，并自主設計、介紹服務產(chǎn)品，各小組通過不記名投票的方式選出本組的優(yōu)秀作品。再次，各小組完成組內(nèi)自學后，教學團隊則扮演酒店經(jīng)理的角色，各小組派代表向酒店經(jīng)理介紹本組的優(yōu)秀作品，然后由全班同學通過不記名投票的方式評選出前三名的優(yōu)秀作品。為了更好地發(fā)展學生的創(chuàng)新意識，教學團隊這樣設定優(yōu)秀作品的評選標準：一是作品要有新意，分值為40分；二是作品要有一定的實用性，分值為30分；三是作品要有可操作性，分值為30分。通過設計不同的分值比重，讓學生深刻理解創(chuàng)新意識在工作中的重要作用。最后，評選出前三名優(yōu)秀作品后，教學團隊將這三個作品設置為三個小研究項目，同時將全班學生重新分為三個大組，每一個大組負責一個研究項目，各組內(nèi)自由組成若干小組，通過民主商量的方式確定各小組的分工和職責。大組內(nèi)各小組通過合作探究，進一步優(yōu)化酒店服務產(chǎn)品的研發(fā)思路和方案，明確產(chǎn)品的使用價值和創(chuàng)新點，并撰寫產(chǎn)品研發(fā)報告書，然后將報告書上傳至網(wǎng)絡學習平臺。教學團隊則組織學生、教師和相關(guān)企業(yè)專家對產(chǎn)品和產(chǎn)品研發(fā)報告書進行點評，并通過網(wǎng)絡學習平臺的互動功能組織學生、教師和專家進行廣泛交流，引導學生不斷改進、完善產(chǎn)品。

課題組還提出引進職場標準評價與職場反饋模擬實踐活動，對學生的學習過程、學習活動、學習效果進行全面、客觀的評價。如，在評選優(yōu)秀作品的過程中，教學團隊設計了職場反饋模擬環(huán)節(jié)，模擬了上級對下屬創(chuàng)新方案的評審場景，以及客戶對創(chuàng)新產(chǎn)品或服務提出的真實反饋，力求作品評選真實、客觀，公平、公正。又如，對學生設計的作品，教學團隊與企業(yè)專家根據(jù)酒店運營的實際需求和標準，具體評估作品的創(chuàng)新性和實用性。開展這樣的教學評價，目的是幫助學生提前熟悉職場評價體系，為其未來的職業(yè)生涯奠定堅實的基礎。

（三）設計有趣的活動引導學生有效進行課后學習

關(guān)于這一環(huán)節(jié)的教學，課題組設計了四個實踐學習活動，旨在持續(xù)拓寬學生的知識視野，提升學生的專業(yè)技能。一是“大師經(jīng)驗分享會”活動。在實踐中，教學團隊邀請專業(yè)人員進入課堂，以講座形式與學生分享他們在產(chǎn)品創(chuàng)新方面的寶貴經(jīng)驗和精彩故事，讓學生近距離感受身邊創(chuàng)新案例的魅力。二是“閱讀分享會”活動。如，為了加深學生對創(chuàng)新應用與成功案例的理解，教學團隊挑選了一系列與創(chuàng)新意識和職場發(fā)展緊密相關(guān)的書籍、研究論文等資料，要求學生自由組成小組，選擇某些資料進行深入閱讀，撰寫心得體會，然后或是制作PPT，或是自編情景短劇，進行全班展示，以此促進學生深度學習。三是“職場分享會”活動。如，教學團隊利用中國大學慕課（MOCC）、超星學習通、職教云等在線教育平臺，觀看介紹職場產(chǎn)品創(chuàng)新設計的視頻，并打包上傳至網(wǎng)絡學習平臺，學生自主選擇觀看。隨后，教學團隊利用一節(jié)課的時間，組織開展職場分享會，學生根據(jù)觀看視頻所得進行案例和經(jīng)驗的分享。四是“產(chǎn)品研發(fā)項目”實踐活動。教學團隊要求學生或是通過實地走訪本地酒店，或是通過查閱書籍、研究論文，或是通過網(wǎng)絡搜索相關(guān)資料，自由組成學習小組進行創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)，并撰寫調(diào)研報告、產(chǎn)品研發(fā)報告等，上傳至網(wǎng)絡學習平臺，由其他同學、老師、企業(yè)專業(yè)人員進行評價。通過上述四項活動，教學團隊發(fā)現(xiàn)學生逐步掌握了將理論知識轉(zhuǎn)化為實際操作的能力，學生的參與熱情高漲，創(chuàng)新能力得到了顯著提升。這些活動不僅豐富了學生的課后生活，而且為他們的未來職業(yè)生涯鋪設了堅實的基石。

中職學校作為培養(yǎng)國家與社會所需專業(yè)人才的重要搖籃，其重要性不言而喻。為進一步提升學生的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)意識及職業(yè)能力，中職學校應當構(gòu)建完善的職商課程體系，通過有效的職業(yè)教育增強學生的崗位競爭力與社會適應能力，從而為中職教育的課程改革與發(fā)展開辟新的路徑。同時，中職學校職商課程的建設與發(fā)展，需緊跟社會經(jīng)濟發(fā)展的新趨勢與新需求，不斷優(yōu)化與創(chuàng)新，才能更好地培養(yǎng)能夠勝任未來職場挑戰(zhàn)、具備高素質(zhì)的技術(shù)技能型人才，為國家的繁榮與社會的進步貢獻更大的力量。

參考文獻

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注：本文系2020年度廣西職業(yè)教育教學改革研究重點項目“工匠精神引領(lǐng)下構(gòu)建中職生職商（CQ）體系的實踐探索”（GXZZJG2020A003）的研究成果。

（責編 蒙秀溪）